Daniel Munchs profile
Reviews (15)
Youread
Falsk billede af virksomheden på Trustpilot
Min kæreste har længe "plaget" mig efter en kogebog fra Baronessen, og efter et hurtigt tjek på bogpriser havde youread.dk den billigst, på lager og endda med billig porto.
Jeg havde dog ikke hørt om webshoppen før, og tjekkede den derfor herinde, hvor jeg kunne se at langt de fleste kun havde gode ting at fortælle, så jeg besluttede mig for at købe den torsdag d. 21. feb. 2013 kl. 09.52 og regnede derfor med at den ville komme dagen efter, og ellers så mandag d. 25.
Da den ikke lå i postkassen, skrev jeg en mail til deres kundeservice og spurgte efter hvordan det kunne være den ikke var afsendt, da det virker ret underligt, at en lagervarer ikke kan afsendes indenfor 3 hverdage, fik jeg dette svar:
"Vi har desværre haft et par problemer i vores produktion i sidste uge.
Jeg forventer at din ordre vil blive afsendt herfra i morgen eller onsdag.
Jeg beklager den forlængede leveringstid."
Det er ganske enkelt bare ikke godt nok, havde jeg ikke selv spurgt om hvordan det kunne være min bestilling ikke var afsendt, måtte jeg bare gå intetvidende.
Hvis der er problemer i produktionen bør firmaet sende en mail ud til deres kunder med den oplysning eller skrive det på deres hjemmeside.
Nu er det ikke tilfældet, men hvad nu hvis det var en gave som skulle bruges i løbet af denne uge.
Hvor om alt er, så mener jeg bestemt at youread.dk har et falsk billede af hvordan virksomheden er overfor deres kunder herinde på trustpilot.
Jeg vil ikke anbefale nogen at handle her.
EDIT:
Efter at have taget et nærmere kig på de anmeldelser her på Trustpilot, ser det ud til at firmaet selv har skrevet dem, da brugerne kun har 1 anmeldelse, intet brugerbillede og de giver altid maks antal stjerner.
Sikke en omgang svindel!
Reply from YouRead
Callme
Udemærket selskab
Jeg har tidligere haft lavet en anmeldelse af et andet selskab som jeg var utroligt glad for, men de besluttede sig for at lave om på deres politik i forbindelse med opsigning af abonnement samt at ændre metoden at købe nye telefoner på.
Derfor valgte jeg at gå på jagt i den store jungle af teleselskab som alle sammen lover guld og grønne skove.
CallMe var da jeg købte den, og er stadig de absolut billigste med deres pris på en iPhone 5 16 GB. både med prisen på selve telefonen samt deres abonnement.
Godt nok har deres kundeservice direkte latterlige åbningstider og meget lang ventetid på deres kundesupport - Derved ikke sagt, at det er umuligt at komme igennem, da de også er til at finde på Facebook, hvor det ser ud til, at de gør et stort stykke arbejde med at besvarer på kundehenvendelser.
Som bekendt for de fleste, så benytter CallMe Telias netværk, og det er slet ikke så tosset. Jeg har altid god forbindelse og ser frem til at opleve deres 4G netværk, når Apple engang udsender en opdatering til dette.
De har også fat i et rigtig godt projekt med "Tal ordenligt" hvor de besøger de danske folkeskoler og forsøger at komme mobning til livs.
Igennem deres hjemmeside kan man ansøge om at blive mobiltester, hvor man så som kunde får lov til at låne en topmodel til at teste. - Desværre er det direkte latterlige anmeldeser CallMe får ud af dette. Hvis man bliver udvalgt til at teste mobiler, så har man også et ansvar for at leverer en god anmeldelse af produktet.
BJ Trading
Tilfreds kunde
Jeg har netop haft brugt denne webshop, og er en meget tilfreds kunde.
Først tjekkede jeg prisen på hifipriser, og de var godt nok ikke de billigste, men de kunne leverer varen hurtigst, mener at forskellen på den billigste og BJ Trading lå på en 30-40 kr.
Efter min bestilling fik jeg 3 dage senere en SMS og e-mail om at jeg kunne afhente min pakke hos den lokale købmand.
DR
Tag vores dårlige anmeldelser seriøst, DR!
Jeg forstår ikke hvordan man i dagens Danmark kan blive tvunget til at betale for noget man ikke bruger, men blot fordi man har et licenspligtigt apparat.
Det svarer lidt til at Folkekirken tvang folk til at være medlem af den, fordi man blot blev født, men der er heldigvis noget lovgivning som siger, at man selv bestemmer om man vil være med eller ej.
Som forbruger ser jeg hverken deres ligegyldige fjernsynskanaler, da de udelukkende taler til to dele af befolkningen, nemlig dem som elsker kultur og ældre mennesker.
I godt og vel snart 3 år, hvis ikke mere kan jeg ikke huske én eneste gang jeg har set nogle af deres programmer eller lyttet til deres direkte kedelige radiostationer eller været forbi deres hjemmeside, men alligevel skal man betale, det er ikke en pæn måde at drive forretning på!
Jeg mener helt klart at ledelsen hos DR bør tage anmeldelserne herfra TrustPilot alvorligt, og enten ændre strukturen på deres kanaler, og vise andet end genudsendelser, gamle danske film, hammerslag, have magasiner, mad programmer, gabende kedelige dokumentarer og politiske serier eller gøre det til ens eget valg, om man ønsker at betale for at se deres programmer.
Det er jo forkasteligt at unge mennesker på elevløn eller SU skal betale, når denne del af befolkningen næsten ingen penge har.
Jeg kan kun anbefale folk at kigge forbi gruppen på Facebook: Støt Lars' kamp mod DR Licens.
Pedersen, Henriette Brunsvig, Therese Ærtebjerg, Michael Schmidtand Charles Morgenstjerne found this review useful
Leasy
Sublim dårlig service!
Vi har en købt en computer d. 21-11-2010 hvor vi har tilkøbt at have en NEM-forsikring på 5 år.
Fredag d. 2. november ringer min kæreste ind og fejlmelder vores PC, da den er begyndt at fryse fuldstændigt (musen kan ikke bevæges) efter den har været tændt i en 8-10 min. Der bliver oprettet en sag, grundet travlhed kan en teknikker først ringe til os d. 5. nov, hvor han spørg lidt ind til fejlen, og beder os om at prøve forskellige ting som f.eks. at installerer en Windows 7 (Da jeg har en lovlig version læggende) da den fryser under installationen og fryser under installationen af recovery discene, kan han godt se, at computeren skal hentes til reparation. Teknikkeren fortæller at der vil gå 6 hverdage, så vil den blive hentet.
søndag d. 18. november (8 hverdage senere) er computeren stadig ikke blevet hentet, så vi ringer naturligvis for at forhører os hvordan det kan være.
Vi får afvide, at der slet ikke findes en sag på det i systemet, og vi må ringe igen mandag d. 19. november, da alle deres systemer er lukket.
Vi ringer d. 19. november, og efter samtale med en ansat, bliver jeg stillet om til Karina som er chef i afdelingen.
Jeg forklarer hende hvordan landet lægger, og ånder lettet op, da hun lover at computeren vil blive afhentet indenfor 24 timer, og alt hun personligt vil følge denne sag.
Korrekt nok, bliver den også afhentet d. 20. november.
Onsdag d. 28. november ringer en teknikker og fortæller, at vi selv skal betale for reparationen af computeren, da det ikke er dækket af min købte NEM-forsikring. Jeg spørg efter at snakke med Karina, da hun havde lovet mig, at følge denne sag, kommer til at snakke med hende, hvor hun forklarer mig, at teknikkerne har fundet af at CPU-køleren har været fyldt af støv, og at der lægger en ulovlig Windows 7 på computeren, og at vi derfor selv skal betale for skaden, altså 700 kr.
Det brokker jeg mig over, og forklarer hende at jeg er i min gode ret til at ophæve leasy aftalen, da Leasy ikke har overholdt NEM-forsikringen.
Jeg er mest interesseret i at få en computer som virker, men jeg vil bestemt IKKE finde mig, at betale til en sublim dårlig service!
Vender man NEM-forsikringen om står der som punkt 1.
Normale reparationsomkostninger som følge af fejl, der betyder at apparatet ikke kan anvendes.
Det må man jo sige, at overstående er mit tilfælde, og nægter derfor at betale de 700 kr. og vil nu gerne ud af aftalen, da i som firma ikke har overholdt hverken reparations tiden som ifølge hjemmesiden er: "Vores mål er at alle reparationer udføres inden for rimelig tid.", den gode service som i praler af, min NEM-forsikring som åbenbart ikke virker til noget.
Ærlig talt, så har i taget røven godt og grundigt på min kæreste og jeg. Det vil vi ikke finde os i!
Paw Jensen found this review useful
Reply from L'EASY A/S
Vi vil meget gerne følge op på din henvendelse. Vi må bede dig kontakte os på support@leasy.dk oplyse kundenummer så følger vi op omkring forløbet ved NEMforsikringen.
Mvh. Peter, support
Biocity
Kogende premiere på Batman i Odense.
I går var jeg inde og se premieren på Batman: The Dark Knight Rises, BioCity, Odense Banegård kl. 20.30
Filmen blev vist i Bio1 hvor der er 433 pladser og der var så godt som fuldt hus.
Allerede inden filmen gik i gang var der utrolig varmt inde i salen og der blev stille og roligt varmere, varmere og til sidst blevet det så ubehageligt at både min kæreste og jeg fik kvalme.
Det viser sig, at deres aircondition var gået i stykker, og det mener jeg de burde have informeret jeres kunder om INDEN filmen gik igang, så man enten kunne have fået sine penge tilbage eller få nogle nye billetter til en anden dag.
Jeg er overbevist om at filmen var god, men jeg kunne ikke rigtig holde fokus på den, da der var ubeskriveligt varmt og personalet midt under filmen rendte rundt og serverede lunkent vand.
Jeg mener helt klart, at hvis personalet skal gå rundt, så bør filmen sættes på pause!
Da filmen var slut, spørg jeg den nærmeste ansatte hvem der er chefen, da jeg gerne vil klage.
Først ville ingen tage ansvar, og derefter blev jeg henvist til en Lars Larsen & Aage Dagn som ikke var til stede, og som ikke kan træffes pr. telefon, men kun ved personlig fremmøde dagen efter. (Igen, under alt kritik)
Jeg forklarede at, det ikke kan passe, at jeg skulle tage i derind igen, da jeg ikke bor i området (Bor godt og vel 15 km. derfra og har ikke bil).
Efterfølgende viste det sig, at der var en personale chef til stede ved navn: Anne som nægtede at give fribilletter på trods af de mange klager de havde fået.
Hun forklarede at billetter ikke kan printes ud når kassen er lukket og jeg kunne ligeledes heller ikke få mine penge tilbage.
Det eneste jeg kunne var at komme dagen efter, og spørge efter chefen.
Jeg er aldrig blevet så dårligt behandlet, da hun havde det største smil på under hele vores samtale, og jeg synes bestemt ikke det er sjovt at have brugt 400 kr. på en oplevelse som bestemt ikke var i orden.
I dag har jeg snakket med en Michael på 7013 1211 som mandag får sin chef til at sende mig 2 fribilletter til min adresse.
Det er jeg dog ikke tilfreds med, da jeg ikke kan bruge disse fribilletter til at se samme film, fordi det er en helaftensfilm. - Hvad med de sodavand og popcorn jeg ikke kunne spise på grund af den kvalme jeg fik af varmen.
Jeg ønsker at få den oplevelse som jeg har betalt 400 kr. for!
Bente Petersen, Rie Thais Demusand Per K found this review useful
Cdon
Elendig kundeservice!
Indtil i dag, har jeg været glad for at lave mange af mine blu-ray og dvd indkøb hos CDon.com
d. 2. juni bestilte jeg nogle film - d. 4. juni blev pakken afsendt med et track & trace nr.
d. 7. juni har jeg stadig ikke modtaget min pakke, så jeg undersøger lige hvor den er.
Siden d. 5. juni har den været i Malmø.
"Det var da underligt tænkte jeg" - Så jeg gik straks ind på deres hjemmeside og fik startet en chat med en Sofie.
Jeg spørg ind til hvordan det kan være at min pakke er gået i stå i Malmø og hun forklare at grundet travlhed er alt post i Sverige blevet forsinket.
Jeg spørg så hvordan det kan være, de så ikke informerer deres kunder omkring dette, og får af vide det ikke kan lade sig gøre, da det åbenbart ikke er alle pakker som er forsinket, men kun nogle.
De vil intet gøre før om 48 timer, så hvis jeg stadig ikke har modtaget min pakke om 48 timer, kan jeg kontakte dem igen.
Det er jeg ret utilfreds med, da jeg allerede har ventet 4 hverdage
Det er ganske enkelt ikke acceptabelt at jeg som kunde selv skal opsøge overstående information, jeg forslår derfor at de kan udstede en rabatkupon til mig som et plaster på såret. En slags:
"Her er en kupon, og vi beklager ventetiden og ser frem til dit næste køb"
Det heller ikke lade sig gøre.
Her handler jeg aldrig igen.
TELMORE
Uden tvivl Danmarks bedste teleselskab
Først vil jeg starte med at sige, at jeg har været kunde i mange forskellige selskaber igennem årenes løb, og har måtte forlade dem alle på grund af dårlig service eller dårlig dækning i mit område.
For mig er det ret vigtigt, at jeg får en god kundeoplevelse samt service i det selskab jeg putter mine penge i.
Derefter er det også meget vigtigt for mig, at jeg får noget for mine penge.
Min oplevelse af Telmore, er at de søger for at kvaliteten er i højsædet for deres kunder, hvor mange andre teleselskaber "bare skal have kunder for at pengene ruller ind" Så er det min opfattelse at Telmore lytter til deres kunder.
På deres hjemmeside har de et idéforum hvor man skrive sine idéer, ønsker eller noget helt 3. hvorefter man kan stemme på folks idéer. Det virker ret godt, og jeg har brugt det og fået ønsker opfyldt. Bl.a. nye mobilpakker til en fordelagtig pris!
Jeg er også ret glad for at man kan komme i kontakt med Telmore på Facebook, hvor man får nogle gode og seriøse svar og såfremt der er tekniske problemer, så bliver man informeret om dette der.
Jeg er lidt af en teknik nørd og elsker derfor at de har lavet WebTv på deres hjemmeside, hvor de præsenterer nye mobiler, viser hvad de kan samt indholdet af kassen, så ved man hvad man får før man bestiller.
Det eneste jeg måske savner, er en konkurrence sektion på siden, hvor man kan se hvem der vinder de konkurrencer som bliver lavet, psst! - Dem vil vi gerne have flere af.
Hvis det ikke fremgår af min tekst, så er denne kunde SUPER tilfreds!
Jysk
Billigt og godt.
Præcis som Anne Damsholt har jeg også haft en god oplevelse af deres shop. Endda flere gange, men for nyligt skulle jeg have sovende gæster, og købte derfor en oppustelig madras.
En ting er at det var et kup, men jeg fik også mulighed for at følge min pakke med track&trace, hvilket jo var perfekt, sådan så jeg kunne være hjemme når madrassen ankom, hvilket den gjorde 2 dage efter.
Den eneste grund til de ikke får de sidste stjerne er at, hvis man skulle være uheldig at modtage en defekt vare, så er det lidt besværligt at skulle sende det retur.
Blockbuster
Bestilte 2 film og modtog kun 1
Jeg bestilte to film fra deres shop.
FIk en mail om at de ville blive sendt fra forskellige lokationer, fint tænkte jeg.
3 dage efter kom den ene, jeg ringede straks og gjorde dem opmærksom på at den ene film manglede, og fik af vide jeg pænt måtte vente i 7 dage mere, da det kunne være at Post Danmark var kommet til at sende den forkert.
Problemet var bare at filmene skulle bruges til en gave, hvilket jeg også forklarede.
Efter de altså nu alt i alt 10 dage ringede jeg igen, og så blev den anden film afsendt. 2 dage senere var den i min postkasse.
Så alt i alt 12 dages ventetid, en knægt som ikke fik sin gave til tiden, for pengene var jo trukket på mit kort.
Her handler jeg IKKE igen!
Cinemagic
Absolut dårligste webshop!
Efter et pristjek på hifipriser besluttede jeg mig for at bestille et hjemmebiosystem, da CineMagic til prisen var de billigeste.
Der stod på hjemmesiden "På fjernlager - levering 3 hverdage"
Fint, tænkte jeg.
Efter to hverdage, og jeg stadig kun havde min bestillingsbekræftelse på mailen kontakte jeg CineMagic pr. telefon og talte med Peter.
Han bekladet meget, men i det varen var på fjernlager kunne han ikke oplyse noget om leverings datoen.
Lidt senere på dagen modtog jeg en mail fra ham, hvor han skrev, og jeg citerer: "Der kommer desværre ikke flere HT-C420 på lager" hvor han bl.a. også tilbyder mig en helt anden vare, dog i samme prisleje, men ikke den jeg ønskede.
I skrivende stund kan man stadig se varen på hjemmesiden såvel som på hifipriser hvor de reklamerer for, at de har varen på lager.
Så oversat til dansk: "På fjernlager - levering 3 hverdage" betyder åbenbart: "Ikke på lager"
Jens, Emil Søderblom, Allanand dennis knudsen found this review useful
GulogGratis.dk
Tilfreds bruger.
Som bruger af guloggratis kan jeg kun anbefale andre at benytte den til at sælge såvel som at købe.
Det er nemt, hurtigt og overskueligt, hvilket er perfekt.
Jeg synes at support teamet bag siden har lavet nogle rigtige gode tiltag for at få fjernet svindlere, så hvis man bliver snydt, er man selv uden om det.
Der er selvfølgelig altid plads til forbedring af designet. Derfor 4 ud af 5 stjerner.
Post Danmark
Post afleveret forkert!
Om man kan lide det eller ej, så håndterer Post Danmark vores post hver dag, og det er besværligt med andre alternativer.
Det er en skam at deres priser skal være så store i forhold til hvordan de håndterer posten samt pakkerne.
Det sker tit at vores post bliver afleveret på forkert adresse, og nu har jeg brokket mig så mange gange, uden der sker noget.
Det er jeg naturligvis meget utilfreds med, men ja? - Hvad kan man gøre!? - Intet.
Når man ringer til kundeservice bliver man spidset af med: "Postmesteren fra dit område ringer til dig"
Han har aldrig kontaktet mig på trods af mine klager over fejlleveret post.
YouSee
Fornuftigt bredbånd, men dog uden kundeservice!
I bund og grund er jeg med tiden blevet tilfreds med at have bredbånd hos dem.
For snart to år siden flyttede min kæreste og jeg i lejlighed sammen, og vi bestilte bredbånd fra Yousee med en forbindelse på 10/1 mbit.
Det virkede helt efter hensigten, og uden problemer.
Jeg fik så arbejde indefor IT-branchen, hvilket krævede jeg havde en større forbindelse, så jeg opgraderet til en 20/2 mbit forbindelse, hvilket resulterede i at vi fik afbrydelser og vores Internet ikke virkede.
Jeg ringede ind til YouSee hver gang problemet opstod, og de påstod at det måtte være min computer som havde virus/spyware eller andet som gjorde de udfald kom.
Efter at have klaget over forbindelsen en 5-6 gange blev vi så lovet teknikker besøg, men ham så vi aldrig skyggen af.
En dag jeg så kom hjem fra arbejde lå der en seddel i postkassen om at teknikkeren havde været forbi og jeg skulle aftale ny tid.
Vi aftalte så nyd tid og denne gang kom han så, hvor han fandt flere fejl. Han viste mig et kabel som var blevet spist op af mus eller andet og skiftede alle telefonstikene i lejligheden.
Efter teknikker besøget har der faktisk aldrig været problemer med Internettet.
Det er bare en skam, man som kunde skal så meget igennem for at få løst sine problemer.
Nu har de så opgraderet os til en 25/3 mbit og det bliver da spændende og se om deres central kan holde til det. :-)
Men for at være helt ærlig, så vil jeg på ingen måde anbefale folk YouSee, da der findes mange andre som har en langt bedre kundeservice.
Telia
Udemærket teleselskab, men heller ikke andet.
Som udgangspunkt vil jeg anbefale Telia til venner og bekendte i tilfælde af de skal have en ny telefon.
Det er rigtig dejligt, at de gør mange ting for deres kunder. Man kan virkelig mærke at man er i centrum som kunde.
Jeg har et par gange benyttet mig af Telia-Tirsdag, hvilket har fungeret fuldstændig efter hensigten, altså uden problemer.
Derud over er jeg rigtig glad for deres nyeste påfund: Sky-Files.
Det er et program som laver backup af dokumenter/billeder eller andre vigtige ting på din computer til en fornuftig pris.
Telia er et rigtig godt teleselskab, MEN!
De er og forbliver et teleselskab! - Lad vær med at købe en bærbar igennem dem.
Der er absolut ingen support på dem i tilfælde af de går i stykker.
Jeg har kørt en sag med Telia, da jeg havde købt en bærbar hvor mousepad'en gik i stykker.
Jeg gik ned i butikken hvor jeg havde købt den, og der fik jeg af vide, at jeg selv skulle computeren til reparation hos Acer i Tyskland.
Undervejs er den så gået mere i stykker, og her blev jeg fanget af 3 firmaer som ikke ville kende ved skaden på computeren.
Hverken GLS, Acer eller Telia ville tage ansvar for en pakke som var pakket forsvarligt ind i original emballage.
Sagen ender med at Acer betaler for at reparationerne på computeren, så min opfordring er: Køb ikke bærbare computer hos Telia. Ingen support eller kundeservice!
Daniel Munchs profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Ift. de påståede "falske anmeldelser" har jeg givet sagen videre til Trustpilot - da jeg opfatter det som en kritik/anmeldelse af deres produkt. Vi kan blankt afvise anklagen.
Den 28.2:
Vi har i dag været i kontakt med TrustPilot, som vil kontakte dig vedr. din anklage om "falske anmeldelser".
Mvh
Kenny Sørensen
Kundeservice, YouRead.dk