MJs profile
Reviews (8)
Interpresent
Altid høj kvalitet og sikker levering til tiden
Jeg har brugt Interpresent flere gange og hver gang været fuldt tilfreds med både produkter og service. Chokolade og andre delikatesser er friske, og det er rart at kunne angive en leveringsdato og være sikker på, at pakken bliver leveret den ønskede dag og i forsvarlig indpakning. Jeg kan kun anbefale Interpresent!
SmartGuy.dk
Hurtig levering og gratis fragt
Jeg har købt et par sko hos Smartsport og kan kun anbefale firmaet. Skoene blev leveret hurtigt, og fragten var gratis. Eneste minus er, at hjemmesiden ikke fungerer særlig godt på smartphones, så brug computeren i stedet.
www.heidishobbybutik.dk
Godt udvalg og hurtig levering
Jeg har købt ringe til en drømmefanger i Heidis Hobbybutik og fandt præcis de størrelser, jeg skulle bruge. De blev leveret hurtigt og til en overkommelig pris. Jeg køber gerne her igen.
Profiloptik
Smålighed duer ikke
Jeg har i mange år været kunde hos ProfilOptik, først i Kolding og siden i Århus. Jeg er fint tilfreds med mine kontaktlinser og de halvårlige kontrolbesøg, men knap så tilfreds med servicen derudover.
Et par eksempler:
Jeg købte et par briller til 5.000 kr. hos optikeren, hvor jeg som kontaktlinseabonnent kunne få det ene brilleglas gratis. Da jeg skulle betale for brillerne, begyndte ekspedienten at mukke over, at man normalt ikke fik så stort et afslag et prisen, men "når jeg nu var blevet lovet det, ville jeg da få det". Det siger man altså ikke til kunden!
Jeg skulle ud at rejse og skulle bruge en lille flaske kontaktlinsevæske, som kunne tages med i flyet. Den skulle jeg betale fuld pris for. Kunne man ikke give en kunde, som fast lægger 3.500 kr. om året, en flaske kontaktlinsevæske til 35 kr. uden beregning?
Til en anden rejse skulle jeg bruge en måneds forbrug af endagslinser, hvor jeg normalt bruger månedslinser. Dem skulle jeg også købe til fuld pris oven i mit faste abonnement, i stedet for at man kunne erstatte et sæt månedslinser med endagslinser.
Det værste eksempel kom for nylig. Jeg havde købt et par solbriller til 800 kr. hos optikeren, og efter knap et år faldt der en smykkesten af brillerne. Jeg gik til optikeren, som blot sagde, at producenten ikke giver garanti på smykkestenene: "Det er jo ikke et par Gucci-briller til 3.000 kr.", eller hvad det nu var for en pris i tusindkronersklassen, der meget nedladende blev slynget ud. Hun gik dog med til at forhøre sig hos producenten om, hvorvidt de havde nogle liggende, men det havde de ikke. Nu står jeg så med de dyreste solbriller, jeg nogensinde har haft, og kan ikke få dem repareret. Det havde da været rart at få at vide, da jeg købte dem!
Kære ProfilOptik: Smålighed duer altså ikke, hvis man vil holde på kunderne.
Haandlavet
Fin service og levering til tiden
Jeg har været godt tilfreds med service, priser, udvalg og levering. Eneste minus er, at man ikke kan få pakket tingene ind, når man køber en gave og får den leveret direkte til modtageren - derfor bliver det "kun" til 4 stjerner i denne omgang.
CBB Mobil
Problemer med pakker, lang ventetid og dårlig dækning
Jeg har i flere år været godt tilfreds med CBB's priser og service, men skiftede for nylig til en af deres 3-i-1-pakker og har kun haft problemer med det.
Da pakken første gang skulle fornys automatisk efter en måned, fik jeg blot en sms om, at den var blevet afmeldt. Jeg kunne ikke komme igennem til kundeservice (læs: havde ikke tid til at sidde i telefonkø i en time) og måtte tilmelde pakken forfra på hjemmesiden. Jeg sendte i stedet en mail til kundeservice, som svarede, at alt så ud til at være i orden, og at abonnementet ville køre automatisk fremover.
Næste måned, dvs. i dag, skete det samme igen. Jeg måtte igen vente i telefonkø til kundeservice, og den i øvrigt søde og hjælpsomme medarbejder, som jeg langt om længe kom til at tale med, har nu lovet mig, at alt skulle køre automatisk fremover. Jeg venter i spænding på næste måneds fornyelse ...
Der er desværre også enormt dårlig dækning i min lejlighed, nogle gange værre end andre. Lyden falder ud, og somme tider afbrydes forbindelsen helt. Jeg havde ingen problemer i min tidligere lejlighed og har heller ikke oplevet problemer andre steder.
Reply from CBB Mobil A/S
Elverborn
Lynhurtig levering
Jeg bestilte en gave til min niece på hjemmesiden, og allerede næste dag blev den leveret. Den var endda flot pakket ind, og der var sat et håndskrevet gavemærke på uden ekstra omkostninger. Det kalder jeg service!
Legeakademiet.dk
Service i topklasse
Jeg købte julegaven til min nevø via Legeakademiets hjemmeside og kan varmt anbefale denne virksomhed. Hjemmesiden er nem at finde rundt på, alle oplysninger er der, og man kan endda få sin gave pakket ind, hvis den skal sendes direkte til modtageren.
Umiddelbart efter bestillingen modtog jeg en e-mail med ordrebekræftelsen, og derefter jeg blev løbende informeret om, hvor langt bestillingen var kommet. Der gik som lovet kun få dage, før pakken nåede frem.
Legeakademiet får 5 stjerner for fremragende service og hurtig levering, og jeg er sikker på, at min nevø bliver glad for sin julegave!
MJs profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er kede af at høre, at vi ikke dækker optimalt på din adresse. Du må meget gerne sende os din adresse til trustpilot@cbb.dk - så sender vi din dækningsklage videre til Telenor.
Med venlig hilsen
Michael fra kundeservice.