Per Andersens profile
Reviews (6)
Falkegranit
Elendig service
Bestilte en skifferplade ved personlig henvendelse i Søborg. Sælgeren var meget behjælpelig med at få udvalgt den rigtige sten - faktisk så overbevisende, at jeg da gerne ville betale ved bestillingen, så skulle de nok ringe til mig inden for kort tid når den var klar.
De ringede så aldrig tilbage og efter et par henvendelser til dem, hvor de intet vidste om pladen, lykkedes det endelig at få en lovet dato.
Et par dage efter den lovede dato kørte jeg derud for at hente den, blot for at konstatere at ingen anede hvor den var.
Enden på det blev, at jeg blev lovet mine penge igen - og det skal siges til deres ros, at jeg kun skulle rykke en gang - så blev beløbet tilbageført til mig.
Konklussion:
- Undgå Falke Granit med mindre du ikke er afhængig af en leveringstid - og at du er ok med at skulle rykke et antal gange.
- Betal ALDRIG for en vare før du har fået den leveret !
Intimo
Ringe / ikke eksisterende kundeservice
Bestiller en vare og får oplyst en forsendelsesdato. Intet sker, og da jeg rykker får jeg at vide at der er ferie og at de aldrig havde tænkt sig at sende noget på den oplyste dag.
Status for forsendelse opdateres ikke efter deres ferie, og da jeg rykker igen beklages der, men beskeden er at der er app 1 måneds leveringstid - i.e. ordren annuleres.
Det er fint at mange har en god oplevelse med Intimo. Min oplevelse er, at hvis der er problemer med at skaffe varen, så får man kun besked hvis man rykker og rykker - jeg vil bestemt ikke benytte dem en anden gang.
Elgiganten.dk
Stor tilfredshed med pris, produkt og levering
Køb af vaskemaskine.
Fornuftig pris, nem bestilling og perfekt levering - all singing and dansing.
For at få 5 stjerner fra mig skal Elgiganten være mere præcis i sit leveringstidspunkt - levering mellem 9 og 17 er meget bredt, og betyder at jeg må afsætte hele dagen hjemme for modtagelse.
Et 2 eller 3 timers interval - alternativt en aftale om en opringning 1 time før levering ville hjælpe mig meget / udløse 5 stjerner.
Cykelgear
Fungerer bare
Efter aftale lå varen klar til afhentning i en butik tæt på min bopæl et par dage efter bestilling - super koncept :-)
www.pixum.dk
Elendig kundeservice
Pixum påstår at have sendt den bestilte vare den 6. december. De påstår endvidere at grunden til at de har udeladt mit vejnavn på forsendelsen er, at jeg ikke selv har skrevet det ved bestillingen.
Selvfølgelig har jeg ikke glemt at skrive mit vejnavn - er det overhovedet muligt at udelade ?
Nå, men her 14 dage efter syntes der ikke at være udsigt til at jeg nogensinde vil modtage varen og da man ikke kan klage til Forbrugerklagenævnet, når beløbet er under kr. 800, så må jeg nok anse pengene som tabt.
Henvendelser til Pixum giver kun som svar at "Din ordre kan ikke annulleres. Vi kan kun eftersende dig bestillingen, eller du må bestille din fotobog igen" - i.e. Pixum mener, at det helt og holdent er kundens problem, at de ikke kan finde ud af at sætte den opgivne adresse på forsendelsen, samt hvis en forsendelse skulle bortkomme.
Ja, jeg kan se mange anmeldelser hvor man er tilfreds med resultatet. Jeg troede også at jeg kunne købe en julegave hos Pixum, men det har jeg da virkelig fortrudt.
Min anbefaling her på siden er helt klar: Hold jer fra Pixum - der er andre der tilbyder den samme vare, og servicen kan kun være bedre !!!
Reply from Pixum / Diginet GmbH & Co. KG
Per Andersens profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
du glemte desværre at skrive dit vejnavn på din bestilling.
Vi er afhængige at af kunderne skriver den korrekte adresse når de bestiller. Hvis ikke klarer ikke Post Danmark at levere fotobogen til dig, og vi må vente til den kommer i retur.
Dette beklager vi at du ikke har gjort.
Vi har tilbydt dig at lave en ny fotobog, hvis vi ikke modtager den i retur fra Post Danmark.
Dette har du afvist.
Med venlig hilsen,
Baard Overgaard Hansen
Country Manager Nordics