Ikast Etiket A/S

børnefamiliernes foretrukne

Vi har gennem 6 år brugt Ikast Etiket strygemærkerne i ungernes børnetøj. Leveringerne har altid været til tiden, og der har aldrig været fejl i teksten på det bestilte.
Mht. kvalitet af varen:
Jeg har strøget ca. 600 af mærkerne på alskens tekstiler, og har i ca. 98% af tilfældene haft vedvarende vedhæftning af strygemærket, selv efter mange ganges vask. Ingen forbehold herfra, vil bruge produkt + leverandør igen og anbefaler glad til andre.

Friday, April 05, 2013

Reply from Ikast Etiket A/S

Hej Martin.
Tak for din anmeldelse :-)
Helt fantastisk med så loyale og trofaste kunder. Det sætter vi stor pris på :-)
Kontakt os endelig, hvis vi kan hjælpe dig yderligere.
Mvh Jane

Feline Holidays

Overskueligt, god service og korte responstider

Vi har brugt Feline 3 gange, og alle 3 gange har tingene været i orden.
Den ene gang havde vi ekstra ønsker til bookingen, hvilket blev klaret uden problemer og med hurtig, personlig tilbagemelding.
Jeg har selv arbejdet i sommerhus-udlejningsbureau og ved af erfaring, at rigtig mange ting kan gå skævt, når et bureau skal formidle private sommerhuse til 3. mand. Med det in mente, vil jeg mene, at Feline har godt styr på deres ende af butikken, og kan varmt anbefale dem.

Daekonline

Kvalitetsdæk finder du ikke billigere

Skulle bruge 4 nye vinterdæk i en lidt speciel størrelse (16" og højt load-index), og daekonline.dk havde dels de ønskede mærkevaredæk og dels var de suverænt billigst.
Det var nemt at finde de korrekte dæk på hjemmesiden vha. guiden (lignende funktionalitet har en del andre forhandlere dog også).
Varen kom med vognmand som aftalt og var forskriftmæssigt emballeret.

Forskellene mellem f.eks. daekonline og billigalu er marginale, men daekonline er billigere og leverer lige så godt, så hvorfor betale mere?

Whiteaway

Gode priser, god hjemmeside, stor avance på mersalget

Jeg købte en tørretumbler (lagervare) og fik den leveret som aftalt til kantsten efter 2 dage (som lovet).

Hjemmesiden er god, overskuelig med mange specifikationer på hvidevarerne.

Priserne på den aktuelle varegruppe (tørretumblere) var blandt de laveste i landet og leveringsomkostningerne var de samme, som de andre store på markedet.

Alt i alt et problemfrit køb og efterfølgende levering til den rigtige pris. Eneste minus er mersalgspolitikken. En del e-handelsløsninger (også whiteaway's) foreslår i forbindelse med betalingen relaterede og "nyttige" tilbehørsprodukter til det netop købte. JEg blev f.eks. tilbudt at købe en afløbsslange til kondensvand (selv om tørretumbleren i forvejen var født med en sådan) og et hybridstik.
Hybridstikket var en reel anbefaling, men det var prisen ikke - 99dkk for et hybridstik, som alle andre steder på nettet koster mellem 10 og 30dkk. Et eller andet sted skal whiteaway hente overskudet hjem, og det foregår altså på den måde!

Eventyrsport

Fint udvalg, rimelige priser og god service

Jeg har handlet en del i både de fysiske butikker og på webdelen. Deres udvalg i Haglofs og Didriksons er nok det største i landet, og der er tit nogen gode tilbud.
Der har et par gange været knas med lagerstatus på bestillinger, men Eventyrsport har været flinke til at give besked, enten pr. telefon eller e-mail, når det bøvlede. Problemt med lagerstatus hos butikker med blandet fysisk og web-butik er i øvrigt alment forekommende, og Eventyrsport er i mine øjne lidt bedre end gennemsnittet til at håndtere dette.
Muligheden for at bestille på nettet og derefter afhente i butikken er et plus, ligesom man kan betale med Forbrugsforeningen (dog kun i butikken). Det er marginaler, der gør, at Eventyrsport ikke får 5 *. Jeg synes, der mangler nogen deciderede slagtilbud/partivarer til spotpriser i webdelen og evt. video-sekvenser (se f.eks. Simplyhike.co.uk), før de som webbutik kan komme helt op at ringe.

Winstanleys Pramworld

Billige priser, fantastisk kundeservice og hurtig levering

Bestilte en del effekter hos pramworld (autostol, base, senge-kit mv.). Ordren blev behandlet på en søndag, og jeg fik en e-mail med de estimerede fragtomkostninger, som endte på 92£. Efter lidt korresponderen frem og tilbage blev ordren ændret, for at få reduceret fragten. Denne korrespondance var høflig og imødekommende og ikke mindst ekstrem hurtig. 3 gange i træk oplevede jeg svartider på under 12 timer.
Fra ordren blev afsendt til den ankom gik der 2 dage (det var lagervarer), hvilket er noget nær rekord i min bog for forsendelser fra England til DK.

Deres fragt er lidt dyr (23£ pr. colli) og hjemmesiden er måske lige niveauet under market-leaders (f.eks. Amazon), men med de skarpe priser, den meget personlige og hurtige kommunikation og lynleveringen kan det kun blive til 5'er.

Update:
En autostol købt hos Pramworld fik en defekt indenfor de første 6 måneder. Jeg henvendte mig til Pramworld, der svarede ekstremt hurtigt (<1 dag) på alle henvendelser i forløbet.
Jeg skulle sende stolen tilbage til Pramworld til besigtigelse, for at jeg ikke skulle ikke undvære en autostol i mellemtiden, sendte de en ny skal (autostol uden betræk) hjem til mig, uden beregning. De arrangerede også afhentning af den gamle autostol.
MEd den service kan jeg slet ikke se, hvorfor man skal handle autostole andetsteds.

Bolia

Nydelige produkter, umulig kundeservice

Jeg købte et spisebord til ca. 11.000dkk, og varen blev leveret til den aftalte tid. Derefter begyndte farcen.

Ved udpakning af varen konstateredes det, at det delvist samlede bord var samlet forkert, i det bordet var monteret med 2 venstre-skudrigler, i stedet for en højre- og venstre. Bordet kunne derfor ikke samles uden udskiftning af den ene af riglerne.

Jeg henvendte mig dagen efter til Bolia pr. telefon, og sendte efter aftale fotodokumentation af problemet pr. e-mail. Derefter en uges tavshed fra Bolias side, hvorefter jeg kontakter dem igen. De lover højt og helligt, at fabrikken allerede er på sagen og er i gang med at behandle den. De lover at vende tilbage om senest 3 dage.

På 3. dagen har jeg endnu ikke hørt fra Bolia, og jeg kontakter dem igen. En supportmedarbejder må tilstå, at sagen på ingen måde er blevet behandlet af hverken Bolia eller fabrikken. Jeg gør derefter, telefonisk og pr. email, opmærksom på, at jeg ønsker at ophæve købet, såfremt forholdet ikke er bragt i orden inden 5 dage. På 5. dagen bliver fejlen rettet af en repræsentant fra producenten.

Der kan selvfølgelig ske smuttere, og forkert samlede møbler kan forekomme. Sagsbehandlingen kan også tage tid, men når kundeservice konsekvent ikke vender tilbage til kunderne, og tilmed har svært ved at være ærlige, så slipper min tålmodighed op. Jeg har handlet med Bolia for sidste gang.

Cycling

Uacceptabel kvalitet, umuligt interface og "automatisk abonnementsfornyelse"

Jeg begyndte at abonnere på cycling.tv for at kunne se cykelløb, da jeg ikke har kabel/satellit-TV i hjemmet.
På papiret ser udvalget af cykelløb fint ud, men desværre kan en del af løbene ikke vises til danske IP-adresser, da cycling.tv ikke har rettighederne til alle lande.
Hjemmesiden er UMULIG at finde rundt i - forskellige log-in steder til forskellige abonnementer. Det er mere reglen end undtagelsen, at log-in fejler.
Streamingen var aldrig af fantastisk kvalitet, og selv om man betaler for servicen, er der stadig reklamer.
Man betaler abonnement for et år ad gangen, og med mindre man aktivt framelder sig, så er cycling.tv så venlige at forny dit abonnement pr. automatik. Jeg måtte ind i på Paypal og aktivt slette overførslen, før cycling.tv fik snablen op af kassen!

Kvalitet, udbud, brugervenlighed og forretningsgang hænger IKKE sammen hos cycling.tv. Selv med de danske medieudbyderes notorisk ringe service, så er det nok bedre at abonnere på en TV-sportskanal end det her skidt.

Av-Cables.dk

Suverænt udvalg, bedste priser og skarp levering

Hjemmesiden fungerer godt, og der er guides så mindre erfarne kan vælge rigtigt første gang.
Priserne er gode, og mine varer kom efter 1-2 hverdage. Opstår behovet for kabler igen, er av-cables mit førstevalg.

Venere.com

fungerer fint og et kup til prisen

Vi bookede en ferielejlighed i Rom i 2006 via Venere.com, og alt i alt fungerede det uden de store problemer.
Lejligheden var som lovet, rengøring i orden og prisen absolut konkurrencedygtig.
På ankomstdatoen måtte vi godt nok vente 1 time på at agenten kom med nøglen (men italienerne er ikke kendt for punktelighed), men ellers var alt andet i orden.
Kan trygt bruges, og det er en god mulighed for at komme til at bo lidt anderledes på turen til Italien.

LIC NetShop

Prisen ok, websiden fungerer godt, lagerstyringen stadig et problem

Jeg handlede julegaver i 2009 i Lic Netshop, da der var nogle rigtig gode priser på nogle smykker. Derudover købte jeg nogle andre småting.

Alligevel manglede halvdelen af min ordre, da pakken ankom (rettidigt, og inden jul). Der var vedlagt en note med beskeden om, at nogle af varenumrene var i restordre og ikke kunne leveres.

Denne manglende lagerstyring giver anledning til to anker:
a) Irritationen ved at bestille noget, som ikke kommer. Hvis der er tale om effekter, der skal bruges til gaver eller lignende, så skal man igen bruge tid og kræfter på at skaffe varen andetsteds fra.
b) Reel fordyrelse af de andre købte varer, da P&P stadig skal afregnes.

Havde lagerstyringen været i orden, var vi endt på 4 stjerner, 5 stjerner ville derudover kræve en mere funktionel hjemmeside og mere brugervenlighed i designet (se f.eks. Bikebuster, Wiggle, Amazon eller SimplyHike, som må siges at være gold standard på hver deres områder)

Thursday, April 08, 2010

Reply from LIC NetShop

Kære Martin.
Tak for din anmeldelse. Udsolgt situationer er desværre rigtig svære at undgå, da lageret deles med varehuset. Vi arbejder dog på at give mere information til kunderne i tilfælde af udsolgt situationer. Vores erfaringer siger os dog at størstedelen af kunderne foretrækker at få resten af ordren leveret trods udsolgt på enkelte dele af ordren.
Funktionaliteten af hjemmesiden er vi godt klar over kunne blive bedre. Jeg hører rigtig gerne fra dig såfremt du har forslag på specifikke områder du ønsker forbedret. Du skal være velkommen til at skrive til mig på rns@lic.dk eller ringe på 44 85 46 56.
MVH
Rikke N. Sonne
Netshopchef

Cykelbutikken

Billig, ærlig men lidt rodet

Købte en Hamax Kiss cykelstol hos dem. Prisen var den billigste i DK, selv når leveringen blev indregnet.
Der var fin opfølgning på leveringen med advisering pr. e-mail.

Alt i alt kan jeg anbefale at handle med Cykelbutikken.eu, dels pga. pris og udvalg, dels pga. fin kundeservice.

Når det ikke kan blive til 5 * skyldes det:
a) Hjemmesiden er funktionel, men præget af stavefejl og småsjusk
b) Afsendelse og effektuering af ordren tog 2 dage mere end lovet (småting, men alligevel)
c) Levering: GLS-Pakkeshop er måske billigere end PostDK, men knapt så hurtigere og de leverer ikke til døren. Til sammenligning fik jeg leveret en tilsvarende cykelstol (dog i anden farve) fra Amazon til døren for 10£, mens jeg med GLS betalte 60dkk, og selv måtte hente pakken 5km fra min bopæl. Cykelbutikken.eu tilbyder dog, at kunden selv kan vælge mellem PostDK og GLS, men anbefaler GLS til barnestole mv.

Monday, March 29, 2010

Reply from www.cykelbutikken.eu

Grunden til gls er at en cykelstol med post danmark somme tider koster 75 andre tider 160 kr i fragt, stavefejl dem er der sikkert en del af, beklager dem men jeg er cykelhandler ikke skolelærer, måske en af grunde der til *S*

Bike Discount

Gut, früher sehr gut

Tysklands største og en af de første webshops med cykeldele. Prisen er altid rigtig god, og servicen næsten altid i orden. På det seneste har nogle dog haft kvaler med reklamationer i form af lange svartider, de fleste har dog oplevet hurtig og god service.
Jeg har selv handlet der 3-4 gange og ingen problemer haft.

Dreamchild

Lille butik men fin service

Vi fik noget børnetøj købt i deres fysiske butik til jul. Vi ville gerne bytte dette tøj, og butikken indvilligede uden problemer i, at vi sendte tøjet retur med posten. Derefter købte vi noget andet på deres webside, og refusion af differencen var uden problemer.
Selve web-butikken er ikke jordens mest fancy, men det fungerer og udvalget er ok, med priser som også er konkurrencedygtige.

Racegear

Fin nichebutik

Racegear er en lille butik, som faktisk har ting, der ikke sådan lige er til at finde i DK.
Hvis man er på udkig efter et passioneret udvalg af adventure-race ting, så bør racegear være det første stoppested.
Ejeren (Morten) er særdeles vidende på området og støtter sporten. Priserne er i orden, og eneste lille minus er den lidt primitive hjemmeside.

Chainreactioncycles

Kæmpe udvalg, lave priser

Har handlet der 5-6 gange, primært stumper til landevej og mtb. Jeg har aldrig haft problemer med dem (har dog ingen RMA-sager).
Hjemmesiden mangler lige lidt funktionalitet ifht. Wiggles, men til gengæld er udvalget meget, meget større indenfor samtlige cykelkategorier.

Kasper found this review useful

SAXO.com

Ok, men stadig langt op til Amazon-niveau

Har købt der ad flere omgange, både bøger og brætspil.
Prisen er i orden, men lagerstatus kan være svingene og ikke altid 100% up-to-date. Jeg har oplevet, at bestilte varer pludselig var i restordre.
Til gengæld er den individuelle service fin. Jeg havde op til jul brug for at få to ordrer slået sammen, hvilket jeg skrev i note-feltet til ordre nummer 2. Et par timer senere fik jeg svar på min forespørgsel, med besked om, at det var effektueret - meget fint.

Af minusser kan nævnes den lidt ufikse hjemmeside med lidt dårlig præsentation af produkterne (her er amazon mere brugervenligt) og det trods alt lidt skrabede udvalg.

Simply Hike

Stort udvalg, hurtig levering, super support

En engelsk netbutik, som er en del af SimplyScuba-konceptet (der er flere simply-et-eller-andet webshops).
Selv om man tager forbehold for det svage engelske pund, er simplyhike nok noget af det billigste på nettet, specielt på de britiske varemærker (Berghaus mv).
Jeg havde problemer med at betale med Visa pga. bøvl med deres betalingsudbyder (HBSC). Jeg kontaktede derfor deres support via chat-funktionen og fik meget fin service. De tilbød, at jeg bare kunne bestille pr. email eller tlf.
Det lykkedes dog at få Paypal-betaling til at fungere i stedet for, og mine ting blev leveret til DK 3-4 dage senere. Prisen for P&P (ca. 10£) taget i betragtning, kan man ikke forlange mere.

DR

Jeg har aldrig bedt om ydelsen

og alligevel skal jeg betale for den?

Rasmus Hochreuter, Daniel Schmidt, Gunnar Gíslason, Peter Breum, Trine Lund, Janus, Joel, Olrik Larsenand Morten Brandt found this review useful

Sortvvs

Billigt og problemfrit

Jeg skulle bruge nogle småstumper til nogle reparationer. Det var forholdsvist nemt at finde tingene på hjemmesiden, og småtingene blev sendt som brev, hvilket sparede en del porto.

Hjemmesiden er ikke fantastisk opbygget og til tider en smule langsom. Til gengæld var servicen hurtig og korrekt. Sammenholdt med den konkurrencedygtige pris og muligheden for at få sendt småting med almindelig post, udløser 4 stjerner.

Stmbooks

Spar momsen

Jeg handler faglitteratur *2 hos dem. Prisen er god, moms opkræver de ikke og leveringen i orden.

Amazon

Monstrøst udvalg og gode priser

The world at your feet - intet mindre.
Hvis du skal handle faglitteratur eller skønlitteratur, er amazon i UK de nemmeste. JEg har handlet der ca. 15 gange og fundet de mest obskure brugte bøger og gode priser på nye bøger.
Antikvarerne tilknyttet amazon er ret ærlige, og bogens stand samt leveringstid passer altid.
Eneste minus er, at de opkræver dansk moms, så man kan med fordel prøve nogle af de mindre engelske webshops først.

Returnering foregår gnidningsfrit og handel med underleverandører via 'Marketplace' er sikkert. Jeg har en gang været udsat for, at sælger på 'Marketplace' tog pengene men ikke sendte varen. En standardhenvendelse til Amazon.co.uk løste problemet på 3 dage og mine penge blev tilbageført uden yderligere.

Danhost

Dyrt med godt

Har haft Danhost som webhotel siden 2000.
Servicen er supergod, hurtig respons, både pr. e-mail og telefon.
Jeg har sjældent oplevet nedeperioder på mine sites.
Men man kunne nok finde løsninger, der var lige så gode mht. features til en laveres pris.

Kamerashop

Fine priser og stort udvalg

Har handlet hos dem flere gange (objektiver + stativ). Emballage og varer var helt i orden, dog var leveringstiden på et Manfrotto-stativ nogle dage længere end lovet.

BilligAlu.dk

Fælge monteret med dæk til døren til superpris

Købte 4 stk. alufælge med conti-vinterdæk. De kom ret hurtigt med fragtmand, man kunne endda vælge aftenlevering uden merpris.
Varen var som lovet og vel emballeret og med monteringsvejledning, prisen nok den billigste i DK.
Hvis man selv kan skifte hjul, ser jeg ingen grund til at betale i dyre domme for at få dette gjort på et dækcenter, specielt ikke ventetiden på den første vinterdag taget i betragtning.
Eneste lille minus ved billigalu.dk er deres lidt agressive mersalgspolitik. De prøver virkelig at få folk til at tilkøbe ekstraprodukter.

Jyskdatasalg

Leverer hurtigt, billigt og korrekt

Har købt printerpatroner *3 hos Jysk, både kompatible og originale. Alle 3 gange uden bøvl, og med levering 1-2 dage efter.

HH Tele

Billigt, hurtigt, pålidleligt

Købte et Garmin 305FR til en ret fornuftig pris, hurtig levering, god info undervejs pr. e-mail.
Hjemmesiden er informativ - anbefaler gerne forhandleren til andre.

Sko Sko

Leverede ikke det ønskede og indregnede ikke bonus

Bestilte 2 tilbudsvarer, som ved afsendelsen fra e-sko ikke længere var på lager. De sendte 1 stk. tilbudsvare, modregnede ikke bonus og opkrævede stadig leveringsgebyr. Det tog desværre en smule korresponderen frem og tilbage for at rede trådene ud, og økonomisk var det en dårlig deal for mig. Jeg handler ikke hos e-sko igen.

Kundeand Margith Ulstrup found this review useful

Bikebuster

Billige, stort udvalg, gode tilbud og svingende kundeservice

Har handlet on/off i Bikebuster i 6-7 år, og generelt er jeg godt tilfreds. De har stort udvalg i visse mærke, gode slagtilbud (specielt på beklædning) og lave priser på en række basisvarer (sliddele).
Ulempen ved Bikebuster er deres dårlige lagerstyring, hvor man risikerer at bestille varer, som ikke længere er på lager. Personlig betjening og returnering/ombytning/servicering af varer lader ofte en del tilbage at ønske.

Erik Larsenand Jesper Nøhr found this review useful

Billige-Teste.dk

Hurtigt og problemfrit

Købt *2 (til hustruen, forstås), begge gange til billig pris og m hurtig levering.

Bettina Jung found this review useful

Wiggle.co.uk

Hurtigt, billigt, stort udvalg

Har altid fået det lovede til tiden. Billige priser, selv når kursdifferencer indregnes. Meget stort udvalg, og belønning af faste kunder i form af rabatsystem.
Eneste irritationsmoment er, at udvalgte varer (bl.a. Nikwax) ikke sendes til Danmark samt ret hyppige nyhedsbreve pr. e-mail (ugentligt), såfremt man tilmelder sig dette.

Martin Kirkegaard, Michaeland Frederik Freund found this review useful

wupti.com

MAnglende dellevering og manglende respons

Har handlet 2 gange hos Wupti. Første gang indkøbt et stk. harddiskrecorder, dette gnidningsfrit.
Anden gang købte jeg et LCD-tv, mount og HDMI-kabel. HDMI-kablet blev aldrig leveret, og wupti har ikke svaret mine henvendelser vedrørende dette.
Plus: relativt billlige, hurtig forsendelse, god webshop
Minus: mangelfuld personlig betjening

Sapicom

Hurtig levering og hurtig personlig betjening

Købte 1 stk. HTC Touch Pro + tilbehør, spugte to gange pr. e-mail om hhv. konfiguration og pris inden købet, og fik svar indenfor 24timer begge gange. Forsendelse, betaling, levering mv. uden problemer.