www.computersalg.dk

Rigtig fint - leveret som aftalt

Ingen kommentarer - det fungerede helt som nethandel skal: hurtigt, nemt og uden "uforudsete hændelser"... Tak!

Forbrugerhjaelp Mail

Også modtaget scam mails

Er det nødvendigt at sige mere?

DTF travel

Som det skal være.

Levede fuldt op til min forventning om bestilling af rejser på nettet. En lille smule knas i den efterfølgende behandling (noget med to krydsende bestillinger), men ikke noget der generede købsoplevelsen.

Ellers hurtigt, præcists og i god tone. Håber nu bare at selve rejsen matcher behandlingen...;o)

Mvh.
Kasper

Helsehelse.dk

Rigtig godt - en enkelt forbedring anbefales

Rigtig godt - nem og overskuelig hjemmeside, enkelt bestillings- og betalingssystem. Leveringstid fra bestilling 5 arbejdsdage - det må kunne gøres hurtigere!

Ellers helt i top.

Mvh.
Kasper

Friday, March 18, 2011

Reply from Green Trade Denmark

Hej kasper
Tak for anmeldelsen.
Leveringstiden var også hurtigere, da du bestilte dine varer mandag kl.23:53 og fik dem leveret fredag morgen = 4 arbejdsdage:-)
Du bestilte et produkt som vi normalt ikke har på lager. Vi fik det leveret direkte fra Leverandøren torsdag.

MVH
Carsten Holm

Dansk Net

Hurtig levering, men daglige problemer med internetforbindelsen

Har købt bredbåndsforbindelse som udskiftning af væsentligt dyrere alternativ ved Telenord. Levering var særdeles effektiv og problemfri - opstilling og installation ligeså.

Forbindelsen er dog betydeligt uregelmæssigt til stor skuffelse - jeg har ikke haft mit abonnement længe nok til at vurdere om det er en mere permanent tilstand (2½ måned til dato) - vil dog være uhyre skuffet hvis det viser sig ikke at blive bedre indenfor den kommende måned.

Kasper

Serviceklub.dk

Jeg forstår det ikke...

Hej Malene,

Ja, jeg kan nu se på Trustpilot.dk at vi er en del der har svært ved jeres vilkår. Tror du det kan have noget at gøre med at jeres forretningsmodel bygger på at sikre jer retten til jeres "kunders" penge, mere end fokus på at skabe et produkt som jeres kunder efterspørger, får udbytte af og faktisk er glade for?

Det der kan undre mig, når I nu er vel bekendt med at flere af jeres "kunder" har haft udfordringer med jeres vilkår og forretningsmodel, er hvorfor I ikke lytter til dem og ændrer den sådan at disse udfordringer ikke opstår igen? Med den tid der er gået siden de første bemærkninger på Trustpilot - som det lader til I er fuldt ud bevidste om - til idag hvor udfordringerne synes at være de samme, foranlediges jeg næsten til at tro at i faktisk ikke er interesserede i en model som jeres kunder kan gennemskue? Det har jeg dog meget svært ved at tro, så kan du ikke hjælpe mig med at forstå det lidt bedre?

Efter mit korte besøg i forbindelse med indmeldelse (indmeldelse der kostede mig 5 kr, og som til gengæld for deltagelse i en noget besynderlig spørgeskemaundersøgelse, gav mig tilbuddet om at kunne modtage en række præmier, som ikke umiddelbart imponerede mig) og derved fik indblik i jeres tilbud, slog det mig ikke et øjeblik som noget jeg kunne finde på at melde mig ind i. De 5 kr. virkede dengang rimeligt - eller i det mindste ikke som noget jeg vill gå ærgerlig i seng over at miste - nu ser jeg at det også kunne være en metode for at få potentielle kunder til at opgive deres kredit-kort-oplysninger som, hvis man spekulerede i det, senere kunne bruges til at lave automatiske træk på i forbindelse med automatisk indmeldelse.

Jeg synes at huske noget fra min handelsskole-uddannelse om at det der med at drive bæredygtig forretning vist krævede mere end at virksomhederne blot overholder lovens bogstav - det kræver vi jo af alle - og det må derfor være det mindst forventelige. Ja, kunder skal jo, ud over at have en interesse i virksomhedens produkt, også føle sig vel behandlet og formentligt have en fornemmelse af at de stoler på virksomheden. Dette afhænger igen af mange forskellige ting - lige fra om kunden stoler på virksomhedens forretningsmodel til det virksomheden vælger at skrive på deres hjemmeside (som eksempel fra jeres - der eksisterer vist ikke noget Skousen i Hobro længere?). Med andre ord, det kræver en masse at køre en bæredygtig forretning - og det er bestemt ikke nemt.

Ved du hvad, Malene, jeg synes det giver god mening at fortsætte den her snak på TrusPilot.dk - så får du mulighed for at kommunikere noget af det vi tilsyneladende er mange der har svært ved at forstå - og derved slå flere "fluer" med et smæk som man siger.

Jeg ser frem til at høre dine kommentarer på ovenstående.

Kasper


> Hej Kasper
>
> Da du tilmeldte dig Serviceklub accepterede du de almene vilkår for
> medlemskab bl.a. at medlemskabet automatisk fornyes med mindre det
> opsiges. Du kan læse mere om betingelserne for medlemskab samt din egen
> tilmelding ved at klikke på dette link:
>
> http://www.plusservice.dk/support/din_tilmelding.php?serviceklub=73b0568166835759b3aaa41ba718271a
>
> Serviceklub.dk refunderer desværre ikke beløbet for fornyelse af
> medlemskab, når en periode er udløbet, uden vi har modtaget en opsigelse
> i tide. Det er sådan, fordi du kan tage medlemskabet i brug umiddelbart
> efter tilmelding og benytte det frit til at bestille medlemstilbud hos
> alle vores partnere og dermed få glæde af vores rabatter og fordele.
>
> Desuden er den indledende gratis periode tilsvarende de 14 dage, som du
> har til at fortryde din tilmelding. Her har du haft mulighed for at opsige
> uden nogen form for binding. Da du ikke opsagde inden periodens udløb,
> antog Serviceklub, at du var interesseret i at fortsætte som medlem og
> medlemskabet blev automatisk fornyet. Alt dette stod også på
> tilmeldingssiden og i de betingelser, som du accepterede for at blive
> tilmeldt i første omgang.
>
> Når du først har opsagt dit medlemskab, kan du dog være helt sikker
> på, at du ikke igen vil blive opkrævet for medlemskab fremover på basis
> af denne tilmelding.
>
>
>
> Med venlig hilsen / Best regards
> Malene Nielsen
> Plusservice ApS
> Algade 44
> 9000 Aalborg
> E-mail: mn@plusservice.dk | Tlf: 89938390 | FAX: 9816 8141
>
> Plusservice ApS: www.DateMig.dk og www.Serviceklub.dk
>
>
> -----Oprindelig meddelelse-----
> Fra: Kasper Olsen [mailto:kasper@olsenfamily.dk]
> Sendt: 12. januar 2011 11:56
> Til: Malene Nielsen
> Emne: Re: SV: SV: SV: Velkommen til Serviceklub.dk, kvittering for dit
> medlemskab
>
> Hej Malene,
>
> Nej, det håber jeg da sandelig ikke.
>
> Nu drejer min henvendelse sig alene om tilbagebetaling af indbetaling for
> et medlemsskab, som jeg hverken har, eller tilsigter, at gøre brug af.
>
> Hvis du ikke har mulighed for at foretage en tilbageførsel over mit
> dankort, kan du tilbageføre til min konto i lån og spar reg XXXX konto
> XXXXXXXXX.
>
> Kasper
>
>> Hej Kasper
>> Jeg kan bekræfte at dit medlemskab af Serviceklub.dk er opsagt, og du
>> vil
>> derfor ikke modtage flere nye opkrævninger fremover, medmindre du har
>> andre medlemskaber eller tilmelder dig igen.
>> Du skal dog være opmærksom på, at gamle opkrævninger, som ikke er
>> blevet betalt, vil dukke op indtil de bliver betalt. Når en opkrævning
>> sendes ud, er det fordi den gratis periode er overskredet uden
>> medlemskabet er blevet opsagt, og så fornyes der automatisk for tre
>> måneder. Men eftersom du nu har opsagt dit medlemskab, vil du ikke
>> modtage nye opkrævninger fremover.
>>
>>
>>
>> Med venlig hilsen / Best regards
>> Malene Nielsen
>> Plusservice ApS
>> Algade 44
>> 9000 Aalborg
>> E-mail: mn@plusservice.dk | Tlf: 89938390 | FAX: 9816 8141
>>
>> Plusservice ApS: www.DateMig.dk og www.Serviceklub.dk
>>

Peter Bøgh Larsen found this review useful

Wednesday, January 19, 2011

Reply from Serviceklub.dk

Kære Kasper,

Allerførst vil jeg gerne sige tak for din kommentar. Vi er altid glade og meget åbne overfor henvendelser som denne. Vi er nemlig, som du selv hentyder til, meget interesseret I at have glade og tilfredse kunder. Dem har vi heldigvis også rigtig mange af. For selvom det her på Trustpilot kan se ud som om vi har flest utilfredse kunder, så benytter mange af vores medlemmer sig ofte af de gode tilbud vi har på Serviceklub.dk hver dag. Det kunne tyde på du ikke har taget dig tiden til at sætte dig ind i konceptet bag Serviceklub.dk og rent faktisk besøgt vores hjemmeside www.serviceklub.dk . Her finder du nemlig masser af gode tilbud rabatfordele m.m., der kan benyttes af alle vores medlemmer.

Vi fokuserer løbende på vores forretningsmodel og arbejder hele tiden på at gøre Serviceklub.dk endnu mere fordelagtigt for medlemmerne. For som du skriver, så er det vigtigt at lytte til vores medlemmer. Igennem tiden har vi (og gør det i øvrigt stadigvæk) udviklet på vores kampagnemodeller. Vi gør meget ud af at vise de informationer, der forklarer hvordan medlemskabet er opbygget, vi opfordrer flere gange nye medlemmer til at læse betingelserne igennem for medlemskab, både på selve kampagnen samt i de efterfølgende e-mails, der sendes ud omkring medlemskabet. Vi forsøger virkelig at overgive mest mulig information til kommende, nye og eksisterende medlemmer, da vi ikke ser nogen grund til at skjule noget.

Desværre så har mange personer det med kun at give kommentarer, når de føler sig dårligt behandlet. Og selvom vi som sagt gør meget ud af at overgive information, så kan vi aldrig sikre os 100 % at alle medlemmer rent faktisk tager sig tiden til at læse betingelserne igennem inden de tilmelder sig noget.

Vi arbejder, som enhver anden virksomhed, på hele tiden at gøre os endnu bedre. For når alt kommer til alt, så er det jo vores medemmer, der i sidste ende afgør om de ser en værdi i at være medlem af Serviceklub.dk. Det er der heldigvis rigtig mange der gør den dag i dag. Og det håber vi der bliver ved med at være.

Ha’ en god dag.

Med venlig hilsen

Malene Nilsen- kundeservicemedarbejder Serviceklub.dk

Ansos

Helt som det skal være

Købte juleaver til min kone. Helt i top kvalitet, hurtig levering og pænt pakket ind.