Kundes profile

Reviews (3)

RoyalDesign.dk

Ekstrem lang leveringstid.

Har ventet uhørt lang tid på mine varer og har fået meget dårlig information om forventet leveringsdato!

iBob.dk

Laaang leveringstid og meget dårlig kundeservice!

Aldrig har jeg oplevet noget ligende... Jeg bestilte julegaver 10. dec og har 20.jan stadig ikke modtaget alle mine varer/julegaver. Pengene er trukket! De besvarer ikke mails. Når jeg ringer til dem er de nedladende, ligeglade og flabede. De lover at ringe tilbage, men har aldrig ringet tilbage, på trods af 11 henvendelser. De har sagt og lovet 7 gange at nu var den sidste vare på lager så jeg ville modtage dagen efter. Det er selvfølgelig ikke sket. De vil ikke sende de varer afsted som er på lager, men vil vente til alle varer er hjemme. Jeg har aldrig oplevet noget så ringe og vil aldrig handle der igen!!!!

Svanebutikken.dk

Virkelig dårlig og langsom kundeservice

Har store problemer med at få returneret en defekt vare... Det er virkelig ringe...

Thursday, April 7, 2011

Reply from Svanebutikken.dk

Hejsa

Tak for vurderingen:-)

Grunden til at udvalget ikke er så stort lige nu, er fordi shoppen er under salg og ny ejer skal selv have lov til at vælge mærker og produkter.

Hvad angår levering har vi haft 1-3 dage men lige nu er den 2-4 hverdage, så jeg kunne godt tænke mig at følge op på hvor mange dage din pakke var undervejs.

Hvis du sender mig en mail på kontakt@svanebutikken.dk med ordre nr. så tjekker jeg det op?

Fortsat god dag:-)

Jeanette - Svanebutikken

Hej igen

Kan se du har været inde og give os endnu dårligere karakter end sidst. Det er jeg selvfølgelig meget ked af.

Jeg synes selv vi har givet dig nogle forskellige muligheder. Vi har tilbudt dig, at få en ny vare eller pengene retur. Jeg har skrevet til dig på mail, at vi selvfølgelig gerne vil bytte din defekte vare, men det kræver du sender den defekte vare retur og så sætter vi penge ind for både varen og for fragten.
Men vi er jo så desværre ikke helt enig om prisen på fragten. Jeg har tjekket med Postdanmark og de siger fragten er det samme som jeg er kommet frem til, så det er så også det jeg desværre kan give dig retur i fragt. Men du må meget gerne sende den vare retur, så vi kan få det ud af verden.

Jeg vil lige så meget som dig have det afsluttet, men som jeg også har skrevet kan du heller ikke gå i en butik og få en ny vare eller penge retur, hvis du ikke har den defekte vare med. Men jeg kan da godt forstå din irritation. Du har desværre heller ikke svaret på min sidste mail:-(

Jeg gør desværre ikke mere i sagen før jeg modtager den defekte vare.

Du er velkommen til at skrive til mig på mail fremover.

Fortsat god dag:-)

Mange hilsner

Jeanette Bachmann

Kundes profile

profile image of Kunde
Kunde
Reviewer
Denmark

About