Zedge

Det kan kun være ulovligt

Udfylder anmeldelse, når sagen er slut. Det er dog stort set det samme, som alle andre herinde har skrevet.

www.computersalg.dk

Hurtig levering

Dag til dag levering fra fjernlager og svar på e-mail samme dag. Sådan skal det være.

Av-Cables.dk

Alt som det skal være

Fine produkter og levering acceptabel.

DHL

Undgår gerne hvis muligt

Såfremt det er muligt undgår jeg gerne at få leveret pakker med DHL. Virksomheden går ud fra, at man kan tage fri en hel dag for at tage imod en pakke. Den eneste service de kan tilbyde er, at pakken bliver leveret til ens arbejde i stedet for sit hjem, hvilket ofte ikke er realistisk, hvis man er ansat i en større virksomhed.

Hvis du ikke er hjemme når din levering kommer bliver der lagt en seddel i din postkasse med et nyt leveringstidspunkt. I sidste ende bliver man nødt til at hente pakken i nærmeste by hvor de har en afdeling, hvis du altså vil undgå, at de sender pakken retur til afsender.

DHL tilbyder ikke at ringe når de er ved at nærme sig destinationen, og derfor ender jeg som regel med at hente min pakke ved nærmeste afdeling (ca. 50 km køretur). Her skal jeg så ofte vente i længere tid før de kan finde min pakke frem.

MM-Konsol ApS

Alletiders service

Det er længe siden jeg er stødt på så god service og support som MM-Konsol leverer. De er vældig forstående og tog en vare retur selv efter de 14-dages returret var udløbet. Den manglende stjerne er baseret på denne specifikke ordre, som havde nogle irritationsmomenter. Jeg tør godt handle hos MM-Konsol igen.

TNT

Fleksibel levering

Ulig DHL er TNT villige til at tage den meget omtalte mobiltelefon i brug. Jeg var ikke hjemme, da de forsøgte at levere min pakke, og de ringede derfor til mig og orienterede, at de stod foran min dør. Jeg forklarede, at jeg ikke var hjemme, hvorefter jeg fik tilbuddet, at de kunne køre forbi min lokation med pakken. Dejlig service der betød, at jeg ikke var nødt til at tage en hel dag fri, for at modtage en pakke!

EnergiMidt

Hurtig og venlig support

Ulig andre virksomheder, så kan man regne med at få et hurtigt svar, når man sender en e-mail til Energimidt, ved mig kom der svar samme dag, begge gange.

Der er ikke så meget at sige - fin service og fine produkter.

Jeg har lyst til at give 5 stjerner, men jeg kan ikke få mig selv til at give den sidste stjerne til en virksomhed, der bl.a. sælger Internetløsninger, når deres hjemmeside kun ser ordentlig ud i Internet Explorer - menuen er noget rod i de 3 andre "major" layout engines (WebKit, Presto og Gecko).

OPDATERET 03/12-09:
Anmeldelse er opdateret med 5 stjerner, da EnergiMidt har opdateret deres hjemmeside, som var et stort irritationsmoment tidligere. Samtidig har de fortsat imponeret mig med deres support, der tydeligt viser (i hvert fald hos dem jeg har haft kontakt til), at de elsker deres job.

YouSee

Et lidt sjusket bestillingsforløb

Jeg bestilte Internet fra YouSee onsdag nat d. 24 december og fik leveret opstartspakken tirsdag d. 30, hvilket er et tilfredsstillende tempo, taget juletiden i betragtning.

På trods af en leveret velkomstpakke, hvorpå der står: "Så er der hul igennem", så hjælper det ikke meget, når aktiveringsprocessen kræver et kundenummer, hvilket endnu ikke er blevet tilsendt. Kundeservice var venlige og gav mig kundenummer over telefonen uden problemer.

Et par "spørgsmål" fra routeren og der er hul igennem til Internettet for alvor, og her støder jeg så på en besked, der siger, at jeg ikke har adgang til YouSee Play, hvilket der ellers er reklameret med alle andre steder, at jeg har.

Jeg kan på nuværende tidspunkt kun give YouSee 3 stjerner, for et produkt, der virker sjusket og lidt uprofessionelt.

OPDATERET 04/01-10:
YouSee har nu fået æren af at miste to stjerner. Jeg vil ikke sige, at de har behandlet mig groft, men deres produkt og forretningskoncept er uacceptabelt.

For at starte med at nævne noget positivt om YouSee: Deres Internet forbindelse er ret stabil og har meget lidt nedetid af en privat forbindelse. Du kommer også forholdsvis hurtigt igennem til kundeservice. Disse to ting opvejer dog ikke nedenstående.

Hvis du ønsker at ændre din programpakke (TV) fra stor til mellem-pakke, så skal du slippe 295 kr. Hvis du ligeledes ønsker at sætte din Internet hastighed ned, så må du slippe yderligere 99 kr.

Jeg er for nylig blevet bedt om at hjælpe nogen med at sætte deres YouSee Internet op, da de ikke selv kunne finde ud af det. Jeg kunne med det samme se hvorfor de ikke kunne få det til at virke. YouSee havde sendt det forkerte COAX kabel med i pakken (PAL i stedet for [R]F). YouSee havde desuden krævet 100 kr. for "gør-det-selv"-løsningen, da denne var bestilt over telefon. Vi prøver med 14-dages returret og så en ny (gratis) bestilling over Internettet - de skal jo alligevel have sendt et nyt kabel.

Deres produkter er ikke acceptable. Min YouSee Internet forbindelse havde en båndbredde på 80% / 72% af det lovede. Til sammenligning har min nye udbyder en båndbredde på 102% / 104% af det lovede (begge testet med TDCs FTP server).

Da jeg har egen server stående er det praktisk med en fast IP adresse, derfor bestilte jeg dette af YouSee. En dag brændte WAN porten på min router sammen. Jeg skyndte mig at sætte en ny router til, og tænkte "godt jeg har fast IP". Da jeg igen var online blev jeg overrasket over at se en anden IP adresse. Grunden er YouSee's netværksopsætning som knytter IP adressen til routerens MAC adresse (som så har ændret sig) i stedet for et login (som f.eks. med PPPoE). Jeg ringede til supporten for at få dem til at ændre dette, men blev informeret, at de folk der skulle sørge for disse ændringer var taget hjem for at holde weekend (det var en fredag ved 15-tiden).

Jeg havde valget mellem at ændre DNS records for blot at ændre dem tilbage efter weekenden, eller opsige fast IP adresse, spare penge og ændre records én gang. Jeg valgte det sidste; fast IP adresse havde alligevel mistet mening hos YouSee. I godt et år betalte jeg altså 49 kr/mdr for en fast IP adresse som da det blev aktuelt alligevel ikke var helt fast.

Det føles i bund og grund som om YouSee forlanger penge for alt hvad deres navn kan berøre, uden at vi som kunder egentlig får værdi for pengene.

Nej tak.

TDC A/S

Kundeservice skræmte mig bort

Jeg er lige flyttet til en anden by hvor min tidligere udbyder ikke kunne levere, så jeg besluttede mig for at kontakte TDC, da jeg tidligere har haft TDC og var tilfreds med deres service (produkt). Jeg forsøgte at få besvaret nogle spørgsmål pr. e-mail og telefon. E-mail nr. 1 tog 2 uger om at blive besvaret, og nr. 2 er i dag (4 uger senere) stadig ikke blevet besvaret. TDC lader ikke til at kunne håndtere det antal kunder de har, så jeg valgte dem fra. Jeg har nu YouSee Internet (bitter ironi).

Jens Rasmussenand Bjørn B-Larsen found this review useful

Axelmusic

Indtil videre et godt indtryk...

Jeg er ny kunde hos Axelmusic.com (holder denne anmeldelse opdateret), og indtil videre er jeg fuldt ud tilfreds med bestilling- og leveringsforløbet hos dem. Deres hjemmeside er perfekt til formålet. 5 stjerner!

OPDATERET 04/01-10:
Her handler jeg stadig uden fortrydelser. :)

Laserdisken

Troværdig butik med til tider høje priser

Jeg har handlet hos Laserdisken siden jeg købte min første DVD-afspiller for ca. 10 år siden. Der er klart plads til at deres hjemmeside kan forbedres, da den har set ud som den gør i dag så længe jeg kan huske. Funktionaliteten af hjemmesiden er til tider et irritationsmoment, og produkterne de sælger kan ofte findes billigere andetsteds - derfor kun 4 stjerner.

Bodylab

Hurtigt og nemt

Jeg har handlet her i mange år. De er til at stole på...

Godaddy

Hurtigt og billigt

Jeg køber nu størstedelen af mine domæner igennem GoDaddy.com. De er hurtige til at levere (hurtigere end nogle andre registratorer jeg har handlet med) og deres priser er fornuftige.

Deres hjemmeside kunne godt være lidt hurtigere, og den er ret bedækket med reklamer og tilbud, der ikke altid er relevante. Men ser man bort fra dette, så kan jeg sagtens anbefale GoDaddy.com

Efter jeg kom herind læste jeg et par reviews om GoDaddy, hvor de ikke ville anbefale dem. Det var primært omkring et længere forløb med GoDaddy, så som at komme ud fra handlen og have mistet nogle oplysninger og så få hjælp (service). Da jeg ikke er nået så langt hos dem vil jeg ikke lade dette påvirke min bedømmelse. Og så snart min opfattelse af GoDaddy ændrer sig, skal jeg med det samme ændre min bedømmelse herinde.

OPDATERET 18/02-11:
Jeg har været kunde hos GoDaddy nogle år nu, og jeg har haft kontakt til deres support. GoDaddy tager sikkerheden alvorligt, og de er til at snakke med. Deres hjemmeside har desuden fået et løft siden jeg oprindeligt skrev min anmeldelse, samt hastigheden er øget.

5 stjerner herfra.

UnoTel A/S

Hvordan skete det lige?

Jeg har et par mobil numre hos Unotel som jeg bestilte, eftersom der kunne ringes billigt imellem disse ved at have et familie(?) abonnement. De blev bestilt med dette, og det virkede i noget tid, men af en eller anden mystisk årsag blev den pludselig ændret til normal abonnement, og regningen blev pænt dyr. Ups?

Umiddelbart ville jeg give dem 2 stjerner, men da jeg kender en del mennesker, der bruger Unotel, som ikke har haft det store at brokke sig over, og da der lader til at være tale om en fejl angående ovenstående, så får de en bedømmelse på 3 stjerner herfra.

TELMORE

Som sagt, virker bare...

Jeg har benyttet mig af Telmore siden de kom frem. Deres hjemmeside er til at finde ud af, og så virker det bare. Der er ikke så meget at sige.

Telenor

Forholdsvis ligetil

Jeg har hørt ganske megen negativ omtale omkring Cybercity, og jeg har tænkt grundigt over om jeg har fået dårlig behandlig herfra, men må (desværre?) sige, at jeg ikke har noget at sætte fingeren på. Jeg har nu haft Cybercity en del år, og har fået leveret det ønskede til den ønskede pris.

Der har været nogle irritationsmomenter omkring deres hjemmeside, men ellers flyder 0'erne og 1'erne.

Stofa

Man får det man skal have, men så ikke mere

Når man ringer Stofa op for at få teknisk support, så får man ikke ligefrem dette. Personalet er høfligt, men virker ikke teknisk kompetente.

Især når det kommer til deres "Zaptor" produkt kommer frustrationerne frem. De har nu haft dette produkt ude en del tid, og alligevel skal du betale fuld pris (købe) denne maskine, som til stadighed går ned ofte, hvilket de endda skriver, når man køber denne - hvis de er opmærksomme burde de nok gøre noget ved dette, der er i dag andre produkter derude de kunne forhandle i stedet for denne Motorola boks.

Mit Internet abbonement fik jeg hurtig afmeldt hos dem, og selv her var det en krig og jeg endte ud med at have både ADSL og kabel Internet noget tid. Jeg kan ikke huske detaljerne om hvorfor jeg afmeldte Internettet, så det vil jeg ikke komme ind på, og de var i deres fulde ret til at kræve penge for det, da jeg var bundet.

I bund og grund benytter jeg mig af Stofa fordi jeg er nødt til det, og jeg får det jeg skal have, men ikke specielt meget mere, hvilket vil sige, at det ikke ligefrem er en fornøjelse.

Fullrate A/S

Ganske fint

Der er ikke så meget at sige. Fullrate er ganske fint, især til prisen. Den manglende femte stjerne mangler dog, da der er visse ting de stadig mangler (så som reverse DNS) og da der forekommer en del nedetid i forhold til andre udbydere.

Andreas K. found this review useful

Planet7

God service og orientering

Jeg valgte at købe en vare, de ikke havde på lager. Jeg blev med en uges mellemrum orienteret om status på varen og blev forsynet med et track'n'trace nummer, da den blev afsendt.

Varen jeg købte blev sendt med GLS, hvilket betød, at jeg kunne få varen til weekenden, i stedet for at skulle vente til mandag, havde det været med Post Danmark - jeg var ikke hjemme, da de kom ud fredag morgen, så jeg ringede til GLS og blev sat i kontakt med fragtmanden, og aftalte med ham at hente den på hans rute.

Fin handel.

J. Pedersen found this review useful

Gratisdns

Bare perfekt

Jeg har brugt GratisDNS i mange år nu, og jeg har aldrig haft noget at brokke mig over. Konceptet er genialt, og det virker bare! Nemt og ligetil interface til at styre DNS.

5 stjerner - her bor mine domæner!

Jan Nielsen found this review useful

Softfair

Hurtigt og billigt

Jeg har ikke handlet her særlig ofte, så min vurdering skal måske tages med et gran salt.

Det er min opfattelse, at Softfair er hurtige og oftest billigere end konkurenter. Der er dog én ting, der irriterer mig ved deres hjemmeside, og det er en manglende uddybende beskrivelse af varene. Af denne grund har jeg tidligere købt en forkert vare, og derfor kan det ikke blive til 5 stjerner fra min side.

Prcdata

God service, hurtig levering og lagerstatus stemmer

Jeg handler for så vidt som muligt hos PRC Data, og jeg kører gerne en lille tur til Viborg for at hente varen.

Deres personale i butikken er høfligt, og til trods for den lille ventetid, der kan opstå, er der sat stole op så man ikke skal stå som i et hønsebur og vente.

De har til d.d. overholdt deres lagerstatus og de leverer hurtigt varen. Det eneste irritationsmoment jeg er stødt på - som dog kan undskyldes - er, at de sender alt i pakker. Jeg har tidligere købt et USB kabel til 40 kr. og betalt mere end dét for fragt. Undskyldningen er dog, at de formentlig gør dette for at få track'n'trace på varen.

Cinemagic

Venligt personale, men lagerstatus ikke "up to date"

Jeg valgte at handle hos Cinemagic, da de havde fået utrolig gode anmeldelser, bl.a. herinde fra. Af den grund valgte jeg faktisk at betalte 5% mere i pris for den ønskede vare, frem for at købe hos en billigere forhandler.

Det gik dog ikke helt som ønsket. Ikke én, men to gange blev jeg fejlinformeret på deres hjemmeside om en vare som de slet ikke solgte længere.

Jeg endte op med at stille mig tilfreds med en vare som ikke var dén jeg havde bestilt og betalt for, og i bund og grund ikke ønskede mig, og derfor kan det fra min side ikke blive til mere end 2 stjerner.

Til sidst vil jeg dog sige, at Cinemagic har et venligt personale og er gode til at ringe kunden op og orientere om sitationen. Til trods for den lave bedømmelse fra min side er jeg villig til at give dem en chance mere på et senere tidspunkt, for at se om de har fået styr på de mangler de på nuværende tidspunkt har. Jeg vil dog til den tid ringe dem op og høre ad om produktet inden jeg bestiller fra deres hjemmeside - og jeg vil råde andre til at gøre det samme.

Henrik found this review useful

Coolshop

Overholder lagerstatus, lover at informere, hurtig levering

Der er ikke så meget at skrive - de overholder deres lagerstatus og informerer straks, hvis varer der skal hentes hjem ikke bliver hentet hjem til den lovede tid. Jeg har indtil videre ikke oplevet, at varer, der stod som værende på lager ikke var det, og disse kan man forvente at modtage med posten ganske kort efter bestilling.

Her handler jeg igen.

Opdateret: De varer jeg bestilte er stadig ikke kommet hjem. De har fjernet nogle stykker fra ordren som de ikke får hjem længere, og resten ventes der stadig på.

Så vidt jeg kan se på mit kontoudtog har de ikke trukket penge endnu, heller ikke for det de allerede har sendt. Så de venter formentlig med at trække fra PBS reservationen til det hele er leveret - glimrende!

Jeg bedømmer ikke mine køb udfra hvorvidt det hele går smertefrit, da der kan ske uheld selv for det mest "perfekte" virksomhed. Jeg bedømmer virksomheder ud fra hvorledes de takler en sådan situation, altså service. Så jeg holder ved min tidligere bedømmelse, og her handler jeg igen.

TV2

En fortælling om min oplevelse af sputnik.tv2.dk.

For ikke så længe siden endte jeg op på sputnik.tv2.dk. Jeg havde noget tid at slå ihjel, og besluttede mig for at betale for adgang i én dag. Efter jeg havde betalt gik det op for mig, at det ikke var muligt at benytte deres tjeneste med Safari på OS X (Mac). Jeg troede ikke mine øjne, da TV2 (i mine øjne) burde tjekke min user agent og orientere mig om mangel af understøttelse i det jeg prøver at købe mig adgang fra et system de (åbenbart) ikke understøtter.

Jeg prøvede i stedet med Firefox, hvilket også var et problem. Jeg hentede Flip4Mac, som gør det muligt at afspille WMV - still nothing!

Til mit held (troede jeg) havde jeg en 3-4 år gammel Acer bærbar i nærheden med Windows XP på. Woohoo! Det virkede umiddelbart... Problemet var dog, at jeg kun fik ½ FPS, dvs. der gik 2 sekunder før billedet blev opdateret på skærmen. Lyden blev streamet live, men billedet var nonsense. Jeg tjekkede det trådløse net - prøvede med tråd, prøvede med FireFox, IE, Opera, you name it!

Da jeg kom hjem og forsøgte på min stationære, som kører Windows XP, der virkede det som det skulle.

Min konstatering: TV2 bør få nogle folk på sagen og gøre denne service tilgængelig for folk, der ikke er udstyrret med en nyere Windows maskine, det er ikke umuligt! Og i mellemtiden bør deres systemudviklere benytte sig af de ca. 10 minutter det tager at lave et script til at tjekke om man besøger hjemmesiden fra en nyere Windows maskine eller et system deres tjeneste ikke er "optimeret" til.

Når der er fuld tilgængelighed til deres hjemmeside ændrer jeg min stemme og giver dem 2 stjerner mere for et godt koncept! Den sidste stjerne kommer, når de giver mulighed for at få streamet i bedre kvalitet (evt. 720p), da vi i min mening betaler for bedr

One.com

Man skal man passe på med at lave en handel med djævlen.. Det virker måske indbydende i starten, men hvis du vil ud af handlen, så bliver det noget af en beskidt kamp.

Jeg bestilte for lidt over et år siden et webhotel hos One.com (til en af mine bekendte) - jeg betalte med det samme. Der ville gå noget tid før de kunne levere webhotellet, så jeg bestilte det i stedet hos Cliche, som kunne levere med det samme, og jeg skrev samtidig og afbestilte hos One.com...

For nogle måneder siden fik jeg så 2 x regning på det samme domæne, en fra Cliche og en fra One.com - hmm! Jeg kontaktede One.com - og jeg undlader lige alt for mange detaljer - og de var virkelig ikke til at snakke med. De ville i bund og grund have penge for et domæne de ikke selv havde formidlet (Cliche havde betalt for domænet, One.com begår kriminalitet ved at forlange penge for det), og de ville have penge for et webhotel, hvortil der ikke var opsat DNS; altså et hus uden døre!

Man skal ikke lade sig forblinde af billige løsninger. Bare fordi One.com er billige, så kan de ikke tillade sig at behandle deres (eks)kunder således. Efter denne oplevese hos One.com valgte jeg at flytte mine andre hoteller væk fra dem (ja, jeg havde nogle i forvejen)... Dette var også en ret barsk kamp. Så kort sagt: Medmindre du vil beholde One.com for evig altid, så pas på, de regner med at tjene pengene ind med tiden!

Henrik Lindholt, Gunnar Hermansenand Larsen found this review useful

SHG

Jeg har handlet hos SHG flere gange end jeg kan tælle på 10 sæt hænder, og jeg har aldrig oplevet: forsinkelse uden ordentlig orietering, fejl i pris, langsom levering (hvis produktet er på lager), eller dårlig service...

Jeg kan nævne, at jeg én gang har oplevet, at varen stod som på lager, og det viste sig, at den ikke var. Det kan ske for alle butikker, så det er her, det den gode service kommer ind, og SHG fik orienteret kunden allerede fra start af om "fejlen".

En lille oplevelse hos SHG som jeg synes er værdig at nævne her:

For et par år siden bestilte jeg d. 23/12 hardware til en ny computer hos SHG (en lille julegave til mig selv). Jeg havde forventet at få produkterne engang imellem Jul og Nytår, eller i det nye år. Men omkring middagstid d. 24/12 ringede det på døren og postbudet stod med mit nye hardware. Dette er en sand historie, og jeg havde endda valgt alm. forsendelse under bestillingen - så det var formentlig tænkt som en lille julegave fra SHG.

Thomas Christensenand Hoder Jensen found this review useful

Getmore

For at være retfærdig, så leverer getmore varen, forstået på den måde, at det du køber, skal du formentlig nok modtage. MEN! ...efter gentagne dårlige kundeoplevelser hos getmore, er det efterhånden gået op for mig, at getmore er fløjtende ligeglade med deres kunder, efter de har modtaget pengene - hvilket ikke er så smart, da jeg personligt den dag i dag fravælger getmore, når jeg støder på dem på EDBpriser, til fordel for dem der tager et par kroner mere for samme produkt.

(P.S. når/hvis du handler hos getmore, så HUSK at læse produkt beskrivelsen grundigt igennem - selvom du tror du ved hvad det er du bestiller - da billederne på getmore's hjemmeside til tider ikke afspejler det egentlige produkt)