Nortlander Skitours A/S

Service eksisterer ikke!!

Havde bestilt skitur til val thorens i uge 4 sammen med nogle kammerater. Turen til frankrig gik fint, men så startede cirkuset ellers. Indkvarteringen var bøvlet men sådan er den åbenbart i val thorens. Vi mødte som aftalt op foran vores hotel for at få nøglen til værelset, men det viste sig at der ikke var nogen reception, og man skulle hente sine nøgler i baren ved siden af som først åbnede to timer efter :( Da vi så endelig får vores nøgler og får pakket ud undrer vi os over lejligheden som er mistænkelig stor og rigtigt nok, nortlander har givet os de forkerte nøgler. Dermed er vi nødt til at pakke alt sammen igen for at kunne få vores rigtige nøgle, som vi først kan få når vi har afleveret den forkerte nøgle. Ikke noget med at få en undskyld, nej det var os der havde begået en fejl (sjovt nok havde to andre grupper også begået den fejl, for de havde også fået forkerte nøgler).
I løbet af ugen hører vi ikke en eneste gang noget fra nortlander, jeg er vant til at guiderne kommer rundt og lige hører hvordan det går og om man er utilfreds med noget.
Hjemturen var noget af det mest absurde jeg har været ude for. En fransk rookie chauffør skal køre det første stykke, men på vejen op har han kørt ind i en sten og da der skal pakkes baggage, kan folk ikke få stuvet det sammen, fordi hverken chaufføren eller guiden kan finde ud af det. Heldigvis kan en de andre gæster, som har været guide, hjælpe med at pakke, for ellers var vi aldrig kommet hjem. Franskmanden skal køre til en fransk by hvor de danske chauffører skal afløse ham, men gutten kan ikke vejen og får kørt ind i italien, hvilket resulterer i af vi er 3 timer forsinket og ingen ved hvor vi skal køre hen, da gps er i stykker. Der bliver ringet til Nortlander men de svarer konsekvent ikke telefonen. Det ender dog med at vi finder de danske chauffører fordi en gæst tilfældigvis har en gps i sin taske. Nu kunne turen så gå mod Danmark, men her var så ved at ryge med bussen til jylland fordi guiden ikke vidste hvornår vi skulle skifte bus, og hun havde i hvert fald ikke tænkt sig at undersøge det. Vi kom udelukkende med den rigtige fordi den føromtalte tidligere guide vidste hvor man plejede at skifte.
Generelt leverede Nortlander en elendig service og der var mange flere episoder som jeg ikke har nævnt.
Det virker som om at der ikke er nogen som har det overordnede ansvar, eller også er der ingen der tager det. Guider er uvidende og meget lidt hjælpsomme og man har det indtryk at ingen har styr på noget som helst. Jeg vil på det kraftigste fraråde folk at bestille rejser gennem nortlander til val thorens både på baggrund af egne erfarringer og andres.