Nikolajs profile

Reviews (14)

Telia

Stabil høj kvalitet og god kundeservice

Jeg har været Telia kunde en del år efterhånden og i starten var deres kundeservice virkelig ikke noget at råbe hurra for, MEN jeg skal da love for at tiderne har ændret sig!

Jeg har været i kontakt med deres kundeservice en del gange på grund af en lidt indviklet sag som har krævet en del tålmodighed men også velvilje fra kundeservice. Det mest positive jeg har oplevet er at jeg ikke er blevet viderestillet én eneste gang ud af de ca 5 gange jeg har ringet op. Ud over det så har de medarbejdere jeg har snakket med taget ANSVAR og løst mit problem uden at virke irritereret eller afvisende på nogen måde!

Det er POSITIVT Telia! Keep up the good work!

Friday, February 1, 2013

Reply from Telia

Hej Nikolaj,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det kan oplyses, at vi har meget stor fokus på at levere den bedste kundeservice til vores kunder. Vi har igennem længere tid arbejdet på optimering af processer samt sagsbehandling, så jeg er rigtig glad for, at du har valgt at komme med denne positive kritik. Det viser at vores indsats har gjort en stor forskel på området.

Mange tak fordi du har valgt at dele dine oplever med andre her på TrustPilot.

Jeg ønsker dig en god dag og god weekend.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Dansk Kabel TV A/S

God Service og gode priser

På trods af der ind i mellem kan være lidt lang telefon kø så er medarbejderne venlig og deres produkter er ganske fine.
Det eneste der har været lidt irriterende er at der har været små udfald på internettet men det er typisk rettet indenfor en time.

Google

Masser af gode services

Det er svært at sætte en finger på noget af det google laver. Nogen gange tager de nogle chancer ligesom de gjorde med Buzz som aldrig rigtig slog igennem, men det er en del af det der gør dem innovative!

Jensens

Det er hyggeligt men ikke kvalitet

Vi har været nogle gange på den nyåbnede restaurant i Waves (tidligere kendt som Hundige Storcenter) og den er hyggelig, personalet er venligt og der er generelt en god stemning, men kvaliteten af maden både bøffer og burgere er noget der minder om det dårligt charter rejsemål.

Cykelgear

Alt virker som det skal

Jeg vil til hver en tid handle her igen. De måtte dog gerne have nogle lidt mere nørdede komponenter og udvide deres sortiment til at omfatte Campagnolo

LØBESHOP.DK

Super service

Jeg bestilte for 2 år siden et par sko på loebeshop.dk en kold februar aften. Formiddagen efter blev jeg ringet op af en fra loebeshop (mener han hed Peter) som sagde at der desværre havde været en fejl på deres side så den sko jeg havde bestilt egentlig var udsolgt, men hvis det var ok med mig så fik jeg modellen nyere til samme pris i stedet.

Her to år efter hvor jeg igen har været inde og bestille sko på deres side håber jeg selvfølgelig at de har den sko jeg har bestilt, men jeg husker tydeligt hvorfor jeg vælger at bestille der igen.

One.com

OK hosting

One.com virker som regel helt efter planen dog skal man ikke have voldsomt tunge sider liggende før load tiden simpelthen bliver for lang.
Ud over det så har de en meget venlig og oplysende kundeservice via chat og man får information om vedligehold i god tid før det sker.

Skat

Dette er den mest uoverskuelige side på hele internettet

Hvis man gerne vil have fejlinformationer omkring hvor man skal gå til med forskellige skattesager og hvis man generelt gerne vil have meget svært ved at finde de informationer man har brug for så tag udfordringen op og besøg skats hjemmeside.

DMI

Trænger efterhånden til et ansigtsløft

Jeg bruger dagligt DMI og jeg er glad for deres side men tiderne ændrer sig og når vi nu snart er i 2012 så trænger siden måske til et ansigtsløft.

Bikebuster

Service og kvalitet i top

Jeg har handlet meget på bikebuster.dk og i deres outlet i gevninge og deres service og kavitet af produkter er det intet i vejen med.

Coolshop

Hurtig og fejlfri levering

Siden har en fin support, gode priser og leverer som lovet

Fullrate A/S

Elendige hastigheder og for høje priser

Det eneste positive jeg kan sige om fullrate er at forbindelsen er nogenlunde stabil (dog ikke 100%).

Der er nogle helt grundlæggende ting ved fullrate som virkelig ikke virker:
Det er irriterende at de trækker det månedlige beløb fra et dankort fordi de vil spare nets gebyret og det er irriterende at de trækker beløbet omkring d. 11 i måneden, men det kan man så vende sig til.

Det som jeg syntes er mest latterligt er at man ikke kan få noget ordentligt udstyr.
Jeg har som sådan ikke noget mod Zyxel produkter, men jeg har meget imod at de bliver styret centralt fra og det gør fullrate.
De bruger SNMP traps til at kommunikere med routeren og alt router konfiguration ligger hos dem så hvis du vil lave dine egne indstillinger eller vil have en anden router/adsl modem på (for eksempelvis at spare strøm) så skal du ikke forvente det virker!

Deres support er venlig, men fullrate har valgt at dette produkt ikke skal kunne bruges hvis man gerne vil kunne lidt mere end "bare" gå på nettet.

En sidste ting er deres latterlige hastigheder som de tydeligvis har en aftale med deres moderselskab TDC om at holde nede.

Jeg havde TDC igennem mit arbejde før fullrate og de kunne igennem mit oldgamle og rustne kobber levere omkring 12 mbit / 1 mbit fullrate som bruger samme irede kobber havde en max hastighed på 6mbit / 512 kbps omkring kl 02:00 om natten hvor der ikke er voldsomt mange som belaster netværket. Om dagen var hastigheden oppe på maks 4 mbps / 260 kbps hvilket ikke er flot når man bestiller og betaler for 10mbit/1mbit. Og til jer der nu siger: "Jaaaaa men du bestiller et produkt som hedder OP TIL 10mbit/1mbit og ikke den specifikke hastighed", så vil jeg gerne forbeholde mig retten (på trods af at jeg har forståelsen for formuleringen) til at syntes at det er en afskyeligt trick for at sælge et produkt man udmærket godt ved man ikke kan levere. For mig kan det sammenlignes med at ville købe en liter mælk i supermarkedet men jeg bliver nødt til at "gamble" med om jeg får en liter fordi der står op til en liter på kartonen.

Fullrate - Det er slet ikke godt nok det her, det kan godt være at I er dygtige til at sweettalke hr. og fru. Jensen derhjemme i stuerne, men jeres produkt er et tydeligt eksempel på et defekt afkom af monopolets reference nemlig TDC!

Hvis du selv vil bestemme over din forbindelse så skal du absolut IKKE vælge fullrate!

nemlig.com

Online handel som det bør være!

Vi har bestilt varer fire gange hos nemlig.com nu og det stopper vi ikke med foreløbig.

Det er faktisk svært for mig at starte på den her anmeldelse uden at virke fanatisk, men vi har alle fire gange handlet på nemlig fuldstændig som vi gjorde i netto og superbest før i tiden og kvaliteten på kød og frugt og grønt er helt i top!

Jeg må indrømme at vi var skeptiske i starten med at bestille kød fordi vi ikke havde stået og set på det, men vi tog chancen og jeg må sige at vi blev meget positivt overraskede! Kødets kvalitet var helt i top og det var faktisk sjovt at når man formede hakkebøfferne så holdt de størrelsen under stegning.

En anden ting som jeg personligt syntes er super fedt er at alle varer bliver pakket i poser ud fra type, forstået på den måde at frost for sig, kød for sig, frugt og grønt for sig osv. Det syntes jeg viser at der er 100% styr på hygiejnen og det giver mig en større tryghed.

Tre ud af fire gange er der blevet leveret på slaget 19 hvor vi har bestilt mellem 19 og 20 og en enkelt gang var det kl 1930 men det er jo heller ikke for sent.
Samme levering som skete 1930 var der en bakke med æg som var gået i stykker, den var pakket i en separat pose så det gik ikke ud over andre varer. Jeg kontaktede herefter deres support og efter ca 20 minutter fik jeg valget om genlevering eller pengene retur, altså absolut ingen diskussion omkring problemet.

Vi har bestilt æg igen fra nemlig og der var ingen problemer.

Alt i alt har jeg ikke noget ondt at sige om Nemlig.com, de leverer som de lover hverken før eller efter og man føler sig helt tryg ved handlen og deres service er helt i top!
Så tak til nemlig for at sætte referencen for online handel!

Martin Skovmose found this review useful

Cyclingshop

God og hurtig service

Super service og fornuftige priser.

Nikolajs profile

profile image of Nikolaj
Nikolaj
Reviewer
Male
Denmark

About

Handler helst alt hvad jeg kan komme afsted med på nettet fordi det passer bedre i min hverdag!