Ann-Charlotte Degnsbjergs profile

Reviews (2)

YouSee

Umuligt at opsige og få tilgodehavende udbetalt

Deres TV pakker: Et standard produkt med svingende kvalitet. Har oplevet som en masse andre Københavnere at signale hakkede en hel søndag uden nogen form for kompensation. Men de helt store problemer egyndte da jeg ville opsige mit abonnement. Jeg har haft mellempakken fra yousee i ca. 4 år og har aldrig haft brug for at benytte mig af deres såkaldte "kundeservice" før jeg skulle flytte og måtte opsige mit abonnement. Jeg var i god tid - 1½ måned før flytning - reglerne foreskriver opsigelse indeværende måned + 1 til d. 1 i en måned. Fair nok. Men først prøver jeg at ringe og komme igennem dere jungle af trykknap instrukser for at blive smidt af linien da jeg trykker for "opsigelse af abonnement" da dette er sket 3 gange i træk vælger jeg kommandoen "flytning" istedet og kommer direkte igennem. Jeg får at vide at jeg nu har opsagt og da jeg per PBS har betalt for en måned for meget skal jeg nu have refunderet beløbet. Jeg fik besked om at der ville komme et brev med posten hvori der var login og kodeord som jeg kunne bruge via deres hjemmeside til at få tilbagebetalt pengene. Jeg fik et brev hvor der stod "ordrebekræftelse" i overskriften, men som indeholdt et brugernavn og kodeord og ca. 1 uge senere går jeg på deres hjemmeside får at få tilbagebetalt penegene. men ak, der er ingen funktioner under mit login hvor der står noget med hverken opsigelse eller tilbagebetaling. så jeg ringer ind til deres trykknap-helevede igen. Får fat i en mand der tager mine oplysninger finder mig i systemet og derefter beder om mit kodeord. Derfor iver jegham det der står i brevet. Det var så åbenbart ikke det rigtige for han siger med den absolut mest hånlige stemme at det jo er den 4-cifrede sikkerhedskode der står. Den står der ikke bedyrer jeg ham. Han insisterer, det går jeg også, for den står der ikke og det kan 5 af mine kolleger som har llæst brevet igennem efterfølgenede bevidne. Nu siger han så at dette ikke er det brev jeg skal bruge til at få udbetalt penegne med. Det er åbenbart sendt d. 17. februar med B-post. Det var sjovt nok ikke noget der blev nævnt da jeg opsagde. Og manden kunne ikke hjælpe mig fordi han jo som han sagde "ikke kunne udbetale pengene uden at vide at jeg var den der stod på abonnementet", mennu hvor jeg kan oplyse ham mit brugernavn og kodeord, som jeg kan bruge til at logge ind og bestille/ændre abonnementer med, burde jeg så ikke være den person???? Meget mærkeligt firma og skoddårlig kundeservice. UMULIGTat opsige og UMULIGE at tale til fornuft.

DiMaria Wallstickers

Fantastisk service

Jeg forespurgte om en special bestilling af en wallsticker hos Dimaria. De var hurtige til at vende tilbage med pris, layout osv. og huskede at tjekke at vi var enige om layout'et før de lavede den. Pakken kom dagen efter bestillingen. Det kunne ganske enkelt ikke være bedre. Super stort tak :-)

Ann-Charlotte Degnsbjergs profile

profile image of Ann-Charlotte Degnsbjerg
Ann-Charlotte Degnsbjerg
Reviewer
Female, 1974
København, Denmark

About