Bo Bertelsens profile

Reviews (26)

Toolworld.dk

Hvad har de ikke?

Ganske udemærket hjemmeside, hvor det store indhold af varer dog overskygger udformningen af siden.
Dette er det første produkt jeg har købt hos Toolworld, hvilket jeg købte pga. den ekstremt konkurrencedygtige pris, men det er bestemt ikke det sidste køb.

Skiftselv

BILLIGT og hurtig ekspedering

Jeg sparede ca. 70% på det produkt jeg var på udkig efter. Derudover købte jeg et produkt, som rent impulskøb, pga. den lave pris, men også fordi at fragten forblev den samme, uanset om jeg købte et eller to produkter.

Bestilte produkterne sent tirsdag aften, og de blev leveret til pakkeshoppen i dag.

God informationsstrøm fra bestilling til levering. Dette er helt sikkert ikke mit sidste køb hos Skiftselv.

Oliebiksen

Langsom forsendelse

Stod akut og manglede et nyt batteri til min bil og valgte at bestille ved oliebiksen en fredag eftermiddag. Dette gjorde jeg af tre årsager:
1. Jeg kunne opnå rabat via mit medlemskab i BMW Club Danmark.
2. Ifølge deres hjemmeside, sender de (sædvanligvis) samme dag eller dagen efter, at ordren er modtaget.
3. De havde produkter på lager, som jeg alligevel skulle have.

Desværre endte det med, at jeg først modtog mit batteri onsdag eftermiddag - Øv øv.

Jeg er overbevist om, at Oliebiksen normalt yder en pletfri betjening. Men denne gang gik det altså galt.

Wednesday, March 6, 2013

Reply from Oliebiksen.dk

Hej Bo.
Tak for din tilbagemelding.
Du har bestilt batteri fredag den 24, kl 16.56, hvilket skal sendes med danske fragtmænd. Danskefragtmænd lukker kl 15.30 om fredagen.
Vi havde desværre ikke batteriet på lager, og du bestilte så sent at vi først kunne bestille igen om mandagen.
Varen blev sendt om tirsdagen, og fremme hos dig onsdag.
Iøvrig var det også heldig vi ikke sendte noget om fredagen, da du gerne ville tilføje til din ordre fredag aften kl 23.29, så du fik det sendt fragtfrit.

Hvis du ser under levering så står der 2-3 hverdage, så onsdag er 3. dag.

En anden gang hvis du mangler noget akut, så ring eller skriv, så du ikke bliver ærgelig over at skal vente en ekstra dag.

Rasmus

Sweetdeal

En lille fire

Igennem de sidste to år, har jeg købt ca. 20 deals igennem Sweetdeal og i det store hele har jeg egentlig været tilfreds.

Dog har to af mine deals ikke levet op til mine forventninger.
Den første deal, var en forårsklargøring af den fire-hjulede og her købte jeg dealen, men stor opmærksomhed på det med småt og sidste ibrugtagelsesdato.
Dette var ikke noteret i dealen, så da jeg skulle betillle tid ved firmaet, blev jeg slemt skuffet, med svaret om, at tilbuddet var udløbet.
Da jeg kontakter Sweetdeal kunderservice, får jeg fat i en nogenlunde samarbejdsvillig medarbejder, som efter lidt snak frem og tilbage, tilbyder mig at indsætte værdien af dealen, -10% i gebyr, på min Sweetdeal-konto. Dette nægter jeg naturligvis, da jeg ikke blev gjort bekendt med sidste ibrugtagelsesdato, da jeg købte dealen.
Medarbejderen ender med at indsætte det fulde beløb på min Sweetdeal-konto.

Den anden deal, var til en, i medierne godt bedømt, morgenmadsbrunch, som min kæreste og jeg, glædede os til at benytte på vores fridag sammen. Da vi kommer derind, blev vi mødt af en ikke særlig imødekommende tjener, som afviser os med, at vi ikke har bestilt bord på forhånd. Dette til trods for, at cafeen kun er halv fyldt og at der ikke var nævnt noget om bordbestilling i dealen.
Jeg kontakter endnu engang Sweetdeals kundeservice, som denne gang, refunderer dealens beløb til min Sweetdeal-konto med det samme.

Friday, January 11, 2013

Reply from sweetdeal.dk

Hej Bo

Tak for din anmeldelse og flittige brug af sweetdeal.

Det er klart, at du ikke skal trækkes 10%, hvis der har været uklarheder i forhold til dealen - og det var der. Du ville godt nok kunne se udløbsdatoen enderst på værdibeviset, men det står ikke under "det med småt"-delen. Desuden kan udløbsdatoen ses på din profil under "mine køb".
Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis noget ikke er klart nok oplyst.

Med venlig hilsen

Johan
Sweetdeal

NiceHair

Hurtig forsendelse og varen på lager

Alle varerne er altid på lager, de sender det meget hurtigt og hjemme siden er nem og overskuelig.

Billigbilpleje.dk

Stort udvalg og god pris

Skulle i første omgang egentlig kun bruge olie. Men efter noget søgning på Google, fandt jeg ud af, at billigbilpleje også havde det oliefiltre og additiver jeg skulle bruge.

Både leveringstiden og betingelserne er også i top. Gratis fragt ved køb over 500,- kr., samt mulighed for at vælge flere forskellige leveringmuligheder.

Nok ikke sidste gang, at jeg handler ved billigbilpleje.

Hcrenseriet

Perfekt

Har efterhånden reddet et par af mine skjorter, med pletter som umiddelbart var umulige at få af. Tak! :)

Priserne er yderst fair og jeg har altid kunnet afhente mine ting inden for en uge.
Derudover, altid smilende og venlig betjening.

AV-Connection A/S

Well done

Min første kontakt til AV-Connection var via mail, hvor jeg skulle forespørge på deres prisgaranti, på det produkt jeg havde i kikkerten. Allerede den efterfølgende dag, lå der et svar i min indbakke, at de gerne ville matche den billigere pris, jeg havde fundet andetsteds.

Udover dette, så var jeg lidt tvivl om de kabler jeg havde kigget på. Jeg sendte derfor endnu en mail til dem, og i de svar jeg fik, sad jeg med en fornemmelse af, at jeg fik anbefalet de kabler, som ville dække mit behov bedst og ikke blot dem han ville tjene flest penge på.

Formentligt ikke sidste gang jeg handler hos AV-Connection.

Pokershop

Holder hvad de lover

Fin hjemmeside med gode beskrivelser af deres produkter og hurtig levering.

Ikke sidste gang, at jeg handler hos Pokershop.dk.

KBT

Næsten perfekt

Til trods for en lidt højere pris på Dinitrol end fx Pava og Suvo, havde på forhånd besluttet, at min bil skulle undervognsbehandles med Dinitrol. Dette havde jeg besluttet på baggrund af tests, anbefalinger fra venner og bekendte, samt den procedure som de benytter ved Dinitrol. Især den medfølgende fotodokumentation, var et stort plus i min bog.
Efter lidt søgning på nettet, faldt jeg over Dinitrol Center Risskov, hvor hjemmesiden virkede meget professionel, det lå i mit nærområde og sidst, men ikke mindst, så kunne jeg få rabat igennem Logbuy.

Hele forløbet, lige fra tidsbestilling til selve behandlingen, forløb helt perfekt og alle tider og aftaler blev overholdt.
Så derfor kan jeg kun anbefale dette undervognsbehandlingscenter til alle.

Hvorfor giver jeg så ikke 5 stjerne???

Dette gør på baggrund af den oplevelse jeg havde, ifm. at bilen også skulle klargøres (polering, støvsugning osv.) og lakkonserveres.
Da jeg afhenter bilen, kan jeg se at bilen har kørt 60 km mere end da jeg afleverede den. Dette påpeger jeg selvfølgelig med det samme, og får den forklaring, at bilen ikke er blevet klargjort på adressen i Risskov, men derimod hos deres samarbejdspartner på Djursland.
Denne information syntes jeg, skulle være givet da jeg afleverede bilen, især den lange distance og det nuværende vejr taget i betragtning.

Det skal siges, at jeg går meget op i mine biler, så flere vil nok sige, at jeg er meget pernippen, men ikke desto mindre, er det det der ligger til baggrund for den manglende femte stjerne.

DBA - Den Blå Avis

Meget få dårlige oplevelser

Har efterhånden brugt dba.dk i ca. 10 år og har købt og solgt alt fra biler til mobiltelefoner.
Erindrer ikke nogle virkelig dårlige handler igennem dba.dk, så derfor kun mine varmeste anbefalinger herfra.

Det eneste jeg har været utilfreds med igennem årene, var omkring 2005, hvor der blev indført brugerbetaling på alle kontaktoplysningerne i annoncerne. Dette er heldigvis blevet fjernet igen.

Hvad fremtiden angår, kunne jeg godt tænke mig, at man fik strikket et brugervurderingsssystem sammen, så man brugerne imellem kunne vurderer hinanden når man havde foretaget en handel, lidt à la det man benytter på eBay.
Såfremt at systemet bliver skruet ordentligt sammen, tror jeg dette vil øge troværdigheden betragtligt, både brugerne imellem, men også ift. ny brugers troværdighed til at benytte siden.

Uniwatches

BILLIGT & God service

Min første oplevelse med Uniwatches.dk startede med en rigtig god pris på det ur jeg søgte. Desværre meldte hjemmesiden, at uret ikke var på lager, men jeg kunne prøve at sende en mail, så ville de måske kunne skaffe det hjem.

Jeg sendte derfor en mail samme aften og kun 1½ time senere, lå der et svar i indbakken. Mailen indholdte heldigvis gode nyheder, at de havde en saldofejl i deres lager og hvis jeg ville købe uret, skulle jeg blot placere en ordre på hjemmesiden hurtigst muligt.
Uret blev bestilt den 3. november og det ankom med posten den 7. november.

Koed A/S

BMW reservedele = Koed

Jeg har altid handlet mine BMW reservele ved Koed. Det både værende sig nye, men også bruge reservedele og dette altid med stor tilfredshed.

Deres kundeservice har altid været i tiptop og de problemer eller spørgsmål jeg har haft, har de altid kunnet hjælpe mig med.

Sidst men ikke mindst, er priserne i den lave ende af skalaen.

Keep up the good work!

TELMORE

En gang Telmore, altid Telmore

Efter flere år ved både Sonofon, TDC og Mobilix, skiftede omkring år 2000 til Telmore.
Udover en kort afstikker til UnoTel i midten af nullerne, har jeg altid været en glad og tilfreds kunde.

Har haft flere forskellige abonnementer ved Telmore, og syntes altid de har været gode til at følge trenden på markedet, sammensætte nye og brugbare abonnementer og samtidig lytte til hvad kunderne efterlyser.
Derudover har jeg købt to telefoner ved dem og alle køb er blevet gennemført uden nogen problemer overhovedet.

De problemer jeg så endelig er stødt på igennem tiden, er altid blevet løst på en yderst professionel og tilfredsstillende måde.

Sidst men ikke mindst, vil jeg også gerne give Telmores hjemmeside, stor ros med på vejen.

Av-Cables.dk

Gode priser og hurtig levering

Har nu købt ved Av-cables to gange og begge gange har de levet 100% op til ovenstående.

Derudover synes jeg, at deres hjemmeside fungerer rigtig godt og samtidig er pæn og overskuelig.

Proshop

Aldrig nogle problemer

Har netop rundet mit tiende år som kunde ved SHG/Prohop. Har i hele denne periode oplevet MEGET få dårlige oplevelser som kunde, både når det har gjaldt salg og men også RMA.

Kan kun errindre en enkelt mindre episode, hvor jeg som kunde har kunnet stille spørgsmålstegn ved deres service, men ikke noget der er værd at gå nærmere i dybden med.

Har tidligere haft problemer med lang ventetid i butikken, men dette problem har de løst på bedste vis, ved at indføre et rigtig godt og velfungerende selvbetjeningssystem. Thumps up!

Nortlander Skitours A/S

KOLD hjemtur

Jeg selv og tre kammerater bestilte sidste år en uges skiferie til Østrig igennem Nortlander.

Starter med det positive:
- Vi fik gratis opgradering fra bus til tog, da der ikke var nok tilmeldinger til busturen.
- Guiderne kørte os hen til stedet, hvor de udlejede ski og bagefter kørte de os hen til liften.

Det negative:
- Da vi ankom til stationen, gik der en halv time fra vi stod af toget til vores guide og bus ankom.
- På destinationen så vi ikke meget til vores guider. Hverken i huset vi boede i eller ved afterski området, hvor de havde mere travlt med at feste med guider fra andre selskaber.
- I toget på vej hjem, virkede varmen i flere vogne ikke. Til trods for en MEGET kold nat, blev vi hverken tilbudt ekstra tæpper, en anden kupe eller andre former for godtgørelse.
I den forbindelse, var der meget dårlig information om situationen og det endte faktisk med, at guiderne fra de forskellige selskaber, sad og skændtes højlydt i madvognen, om hvem der skulle gøre hvad.
- Generelt virkede guiderne meget unge og uerfarne.
- Min kammerat glemte sin iPod i toget på vej derned. Dette blev nævnt for guiden, som ved hjælp af sine kollegaer fandt iPoden og vi blevet lovet, at vi kunne få den i toget på hjemturen. Da vi tog kontakt til en guide i toget på vej hjem, var svaret, at Ipoden var forsvundet i deres besiddelse og der var ikke noget at gøre.

Dette bliver nok den sidste skiferie vi bestiller igennem Nortlander.

ILVA

Skuffet, med stort S!

Jeg købte sidste år en hjørnesofa på tilbud i ILVA i Aarhus.

Blev ved bestilling gjort opmærksom på, at den pågældende model havde seks ugers leveringstid.
Fair nok, tænkte jeg, den havde sikkert solgt rigtig godt pga. det gode tilbud. Jeg betalte derfor sofaen med det samme, sammen med de andre ting jeg havde købt.

Utålmodig som jeg er, ringer jeg efter seks uger til ILVA for at høre status på min sofa. Her kunne de ikke give mig et tydeligt svar, og jeg blev bedt om at ringe et par dage senere.
Et par dage senere ringer jeg som aftalt, hvor jeg til min store skuffelse, får at vide, at min sofa desværre er en uges tid forsinket, øv øv. Vi aftaler, at de vil kontakte mig når sofaen er kommet hjem.
10 dage senere har jeg stadig ikke hørt noget fra ILVA, og jeg kontakter dem derfor igen. Her får jeg at vide, at min sofa er kommet hjem og at den faktisk har været hjemme de sidste to dage. Hmm tænker jeg, men gør ikke mere ud af det, da jeg bare er glad for, endelig at kunne få min sofa.

Dagen efter arrangerer jeg leje af trailer, og med en kammerat, tøffer vi i ILVA for at hente min nye sofa.

I butikken afleverer jeg min ordreseddel, men efter et par min. kommer medarbejderen desværre tilbage med dårlig nyt. Min sofa kan ikke hejses ned fra lageret, da deres gaffeltruck er gået i stykker - På dette tidspunkt har jeg mest af alt, lyst til at lade handlen gå tilbage.
Jeg får snakket med deres kundeservice og som kompensation, vil de give mig gratis levering af sofaen. Fint nok, så bliver jeg fri for at slæbe den op på tredje sal.
Vi aftaler at de vil prøve at få sofaen leveret dagen efter, men at de under alle omstændigheder vil kontakte mig, så vi kan aftale nærmere. Da vi nærmer os eftermiddagstid og jeg stadig ikke har hørt noget, vælger jeg at kontakte dem.
Endnu engang med en skuffende svar. Det første jeg får at vide, er at der ikke er noteret om gratis levering! Jeg snakker med flere forskellige medarbejdere, og det ender heldigvis med, at jeg får den gratis levering med i købet. Vi aftaler samtidig, at de vil kontakte mig dagen efter, da det er for sent at få leveret sofaen den pågældende dag.
Dagen efter hører jeg endnu engang intet og jeg kontakter dem igen. Her er svaret, at de kun har den ene del af sofaen hjemme, da de har fejludleveret den anden del til en anden kunde. Her bliver jeg tilbudt at få den fejludleverede del, når den bliver returneret. Dette vælger jeg at takke nej til, da jeg egentlig ikke har lyst til at få leveret en brugt sofa, som jeg ikke ved hvordan, er blevet behandlet af den anden kunde.
Løsningen bliver at jeg får leveret en ny sofa, og den vil blive leveret inden for to uger.
I samme ombæring, får jeg yderligere kompensation, i form af et gavekort til ILVA, en flaske stofimprægnering og sidst men ikke mindst, en undskyldning, i øvrigt den første der bliver givet, igennem hele forløbet!

Det endte med at sofaen blev leveret, da vi rundede den tredje uge og sammenlagt nåede vi op på knap ti ugers leveringstid!

Monday, August 15, 2011

Reply from ILVA A/S

Hej Bo

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager de problemer, du har oplevet ved købet af din sofa.

Du må meget gerne sende dit ordre- eller telefonnummer til kundeservice@ilva.dk att.: CHGL, så vil du blive kontaktet hurtigst muligt.

På forhånd tak.

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

OnlineParfume.dk

Spitzenklasse

Manglede 4 kr. i mit køb, for at kunne gøre krav på deres tilbud om gratis fragt.
Jeg skrev derfor en mail, for at høre om det kunne forhandles. Med hurtig og positivt svar, endte vi med at dele fragten. Sådan!

Ordren blev gennemført mandag kl. 18.21 og pakken afsendt samme dag kl. 18.53. Se det kunne andre lære noget af.

Højst sansynligt ikke sidste handel jeg foretager mig hos onlineparfume.dk

Dustinhome

Ingen dikkedarer

Varen jeg skulle købe hos Dustinhome.dk, var desværre ikke på lager, dog var det langt det billigste sted og ventetiden stod til at være 2-3 dage.
Bestiller derfor min vare søndag eftermiddag og onsdag modtager jeg en mail, om at min vare er sendt. Modtager, efter planen, varen torsdag.

Ebay

Har sparet mange penge

Har efterhånden gjort rigtig mange gode handler på ebay.de, især udstyr og reservedele til biler, og har sparet rigtig mange penge derved.

Hvis man bruger sin sunde fornuft og ikke mindst Paypal som betalingsmiddel, så er man kommet rigtig langt ift. at gøre en god handel. Leveringstiden ligger stort set altid omkring 3-5 dage.

Har kun haft en uheldig oplevelse, hvor eBay selvfølgelig er uden skyld, tværtimod. Det drejede som et sæt forlygter, hvor pengene blev trukket men jeg så aldrig lygterne. Kontaktede sælger som desværre ikke svarede tilbage. Jeg forelagde sagen for eBay og Paypal, som tog kontakt til sælgeren. Wupti, en mail fra sælger om at jeg vil modtage lygterne ASAP og ganske rigtig, en uges tid senere dukkede lygterne op.

Ellers skal man være opmærksom på, at man ikke altid kan forvente svar på sine spørgsmål til sælger, især ikke hvis man skriver på engelsk.

Webdanes

God oplevelse

Webdanes var en af få forhandlere, der havde min vare på lager.

Derudover skulle jeg bruge deres telefonsupport inden køb og her fik jeg en yderst kompetent og venlig medarbejder i røret, som gav mig den vejledning som jeg havde behov for.

Billigvoks.dk

Har handlet både i butikken og på nettet - Perfekt

Har af flere omgang handlet hos billigvoks.dk, men jeg vælger at fokusere på en bestemt handel, hvor servicen virkelig var i top.

Den pågældende handel foregik i deres "butik" på Rosenvangs Alle i Viby, hvor jeg skulle bruge 16x ID voks. Desværre havde de ikke så mange på lager i butikken i Viby den pågældende dag.
Ekspedienten ringede derfor til en kollega, som sagde, at jeg enten kunne vente et kvarters tid, på at de blev leveret til butikken, eller jeg kunne afhente de 16 bøtter i Aarhus. Da jeg alligevel skulle forbi Aarhus på vej hjemad, valgte jeg at afhente dem.

Da jeg ankom til deres kontor i Aarhus, stod kassen med voks klar og for at kompensere for min køretur, fik jeg fire bøtter clayvoks med oveni, plus en kontant rabat.

Århus PC-Lager ApS

Ingen dikkedarer

Bruger som regel kun to butikker når jeg skal handle computergrej, SHG og PC-Lager. Men fra at SHG har været det primære indkøbssted, er det efterhånden skiftet til at være PC-Lager. Det skyldes tre ting: Den korte afstand til hvor jeg bor. Konkurrencedygtige priser og at der stort aldrig er kø i butikken (Hvilket desværre ikke kan siges om SHG).
Har efterhånden handlet en del år hos PC-Lager og har kun haft en enkelt kedelig oplevelse hos dem, i forbindelse med en reklamationssag på et bundkort. Trådene blev dog reddet ud efter et par ugers tovtrækkeri og har siden haft to reklamationssager som forløb smertefrit.

Mobiludsalg

Lagerstatus passer ikke

Bestilte d. 6/1 kl. 14.45 et sæt Sennheiser høretelefoner (HD 595), som ifølge hjemmesiden skulle være på lager. Jeg tjekker min mail dagen efter, med forventning om en mail, der bekræfter at min vare er afsendt. Men desværre ingen mail. Kontakter mobiludsalg pr. telefon og kommer igennem stort set med det samme. Den flinke unge dame i røret, undskylder det med juletravlhed og der tilfældigvis er blevet bestilt mange af den pågældende model høretelefoner og at de får dem på lager igen fredag.
Jeg afbestilte min ordre og gav hende et lille tip om, at der er ved at tegne sig et billede her på siden, at de gør det med fuldt overlæg. Dette afviste hun selvfølgelig på det kraftigste.

Daekimporten

Min fortrukne fælgbiks

Købte mine fælge hos dem og fik et sæt låsebolte med, uden beregning. Derudover skulle jeg bruge noget tilbehør til mine fælge her for nylig, ringede til dem mandag, overførte penge til deres konto tirsdag, og havde allerede delen torsdag. Udover det var de billigst af de steder jeg kontaktede - Super service, keep up the good work

Bo Bertelsens profile

profile image of Bo Bertelsen
Bo Bertelsen
Reviewer
Male, 1985
Skanderborg, Denmark

About

Jeg vil betegne mig selv som yderst erfaren e-handler.

- Foretager omkring 95% af mine non-food indkøb på nettet.
- Handler online inden for de fleste kategorier af produkter.
- Handler både i Danmark og i udlandet.
- Har købt og solgt ting online de seneste 10 år.
- Har stor erfaring inden for køb, salg og bytte af brugte ting.
- Benytter både almindelige webshops og auktionssider.