Kære Christian

Tak for din anmeldelse på Trustpilot.

Jeg skal lige gøre opmærksom på at du faktisk kun har betalt kr. 70,- i total fragt på din bestilling. Dette beløb fremgår både af din ordrebekræftelse og din faktura, så du har muligvis forvekslet vores fragtpris med en anden leverandør.

Som generel kommentar til vores fragtpris, så ville vi gerne have haft den længere ned, men det er desværre ikke muligt pt. Post Danmarks mindste pakkepris for en pakke sendt uden omdeling til afhentning på posthuset er kr. 67,- der ikke er momsbelagt, og de kr. 70,- vi opkræver for pakken er inklusiv moms (dvs. kr. 56 ekskl. moms). Pga. vores faste fragttakst, der er uafhængig af vægt og volumen og snørklede momsregler, skal vi opkræve moms af fragten.

Hvis vi skulle sætte fragten længere ned skulle ville det betyde at vi skulle lægge beløbet ovenpå vares pris i stedet, men vi vil hellere have lavere varepriser og gennemsigtige fragtpriser. Hvis vi eksempelvis pålagde hver vare kr. 10,- ekstra for at kompensere for en kunstig lav fragtpris, ville det betyde at en kunde, der f.eks. køber 10 vare på en ordre ville komme til at betale kr. 100,- ekstra for en ordre, mod kr.10,- ekstra for den kunde der kun køber 1 vare på en ordre, og det mener vi ikke er en rimelig prispolitik, så derfor prøver vi at sætte så reel en fragtpris som muligt, der er mest fair for alle. I øvrigt har vi endda en uofficiel praksis, der betyder at vi faktisk nedsætter fragten til Maxibrev-takst, hvis bestillingerne er af lav værdi og vægt/fylde tillader forsendelse som brev.

Med venlig hilsen
Jens Mose Nielsen
Scanhobby ApS

Kære Christian
Jeg har netop læst din anmeldelse og jeg beklager meget for ulejligheden I forbindelse med din ordre.
Pixmania er et Europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig.
Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine bruger oplysninger og bank oplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.
Pixmania tilbyder følgende leveringsmuligheder:
• Økonomilevering (levering indenfor 10 hverdage)
• Standardlevering (levering indenfor 3-4 hverdage)
• Ekspreslevering (levering indenfor 24-48 timer i hverdagene)
Venligst bemærk at leveringstiden først gælder fra at ordren er blevet videregivet til transportøren.
Skulle du ikke have modtaget din ordre indenfor den nævnte leveringstid er du velkommen til at kontakte mig direkte, for at jeg kan bede vores transportafdeling om at følge op på sagen med transportøren.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : anmeldelser_dk@pixmania.com

Med venlig hilsen

Nina
Pixmania