Lalandia

Lalandia Billund har masser af byde på og lækre nye feriehuse.

Vi har netop været på et 3 dages ophold i Lalandia i Billund (pigernes julegave). feriehuset var virkede helt nyt, rent, gode senge, velholdt og opvarmet ved ankomst (gulvvarme, jubii).

Aquadome er stort og der er mange ting at prøve, luft temperaturen er så man kan sidde i shorts og bar mave uden at fryse, næsten som at være syd på. Om Lørdagen var der dog giga mange mennesker.

Monkey Tonky (legeland) land var et hit hos vores piger 3 og 6 år.

Priserne i centerets store supermarket er ret høje (ift almindeligt supermarket), men resten af centeret havde okay priser. Dog var det lidt nedtur at ens armbånd ikke gav os adgang til de nye winterland aktiviteter (skøjtebane, klatrebane, indendørs kælkebakke).

Room Service

Take away on steroids

Et godt alternativ til JustEat.
Lækre burgere fra Halifax bragt til døren. Maden var stadig varm sprød. Skal helt klart prøves en anden gang.

Scandichotels

Scandic Webers lejede mit forudbetalte værelse ud til en anden!

Jeg er fast gæst på Scandic Webers hver tirsdag og har altid været glad for det lille hyggelige hotel der ligger centralt i København. Personalet er altid venlig og behjælpsom.

I går fik jeg dog en dybt fustrende oplevelse ved ankomst til Webers kl. 23:30. Mit værelse som var forudbetalt var blevet lejet ud til en anden!! Årsagen var at Scandic havde overbooket hotellet.
Min opfattelse af Scandic Webers er er gået fra at være en godt hotel med en fantastisk kundeservice, til en virksomhed der dyrker Ryanair booking modellen (overbooke af fly eller hoteller = Not cool). Min største frygt er at det sikkert stå i deres betingelse med småt et eller andet sted at overbooking kan forkomme.

Receptionist der mødte ind kl. 23, gjorde alt hvad han kunne for at rede min oplevelse. Efter at have ringet rundt til et utal af hoteller i København, endte med give mig et værelse der engentligt var lukket på grund af renovation. Da jeg have ventet en lille time og var ved at være godt træt, var jeg taknemmelig for alt der blot mindede om en seng. Dog ville dog have været fedt med et toiletbræt og lidt toiletpapir.

Opdatering: De har senere undskyldte mange gange og sagt at de ville sende et gavekort på et weekendophold. Jeg har dog aldrig modtaget dette gavekort, på trods af at de har spurgt om min adresse 2 gange.

Krifa

Utal af opkald til kundeservice, uretfærdig karantæne og ingen advarelser før rykker

Efter at have haft en smertefri tid hos HK, valgte jeg at flytte til Krifa. Et valg der har kostet mig taletid, fustrationer og en potentiel arbejdsdag i karantæne!

Jeg tilmeldte mig PBS ved første regning og regnede så med at jeg ikke behøvede at tænke på Krifa og fagforening mere (da jeg er I job og ikke havde planer om at benytte Krifas medlemstilbud).

Sådan blev det ikke, PBS aftalen har aldrig fungeret (nordea kan ikke se problemet), så jeg har fået et utal af rykker, som jeg har skulle forklare hver gang, hvorfor jeg ikke har indbetalt regninger. Seneste meldte de mig ud, da betaling ikke var blevet gennemført. Jeg skyndte mig at manuelt overføre pengene og ringede endnu engang og fik bekræftet at pengene var gået igennem. Hvilket jeg blev bekræftet i, et par dage senere modtager jeg så et brev. Hvor der står at jeg er blevet medlem igen, dog har jeg mistet rettighed til dagpenge i en arbejdsdag! PGA den sene indbetaling. Efter endnu en halvtimes samtale med endnu en Krifa medarbejder, må jeg erkende at min tillid til Krifa er under en stjerne.

Jeg må erkende at jagten på en simple a-kasse der virker er sat ind.

Ivan Christiansen, ADand Loni Nedergaard-Larsen found this review useful

Friday, July 20, 2012

Reply from Krifa

Kære Michael.

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med tilmeldingen til PBS. Jeg kan se, at du er oprettet med en PBS-aftale, men vi er nødt til at bede dig tjekke, at pengene bliver trukket.

Vi håber, at det fremadrettet bliver problemløst for dig at være kunde hos os, og vi vil i hvert fald gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig, hvis du skulle få brug for det.

Venlig hilsen
Helle
Krifas hovedkontor

UKI

God betjening

Havde fornøjelsen at spise take-away fra Bento. De var dygtige til at vejlede mig og udviste stor interesse i at jeg skulle få en god oplevelse. Helt sikkert et sted jeg kommer igen.

WilliamDam.dk

God forståelse for kundeservice

Dejligt bredt udvalg af bøger, hurtig levering og gode priser. Ser frem til mange flere gode købsoplevelser ved WilliamDam.dk

Shell

Shell i Århus ved Cereskrydset

Pas på deres bilvask. Fik en bule i min bil efter at have holdt 7 cm for langt til venstre :( Den eneste erstatning var en ny bilvask.

Danske Slotshoteller

Ingen varme og ingen kompesation

Jeg havde købt et ophold i julegave til min kone og havde set frem til en romantisk tur på Sophiendal Gods. Ved indcheckning mødte vi en meget lidt serviceminded receptionist, som brokkede sig over at vi ikke havde printet købsbeviset ud? Welcome to the digital world.
Da vi så værelset blev vi mødt at et stilfuldt værelse med himmelseng. Gennerelt var gods rigtig smukt, selvom det var slidt. Der var 10 minus grader udenfor så glæden over den indbydende himmelseng, fik os til at klappe i vores hænder.

Vi undrede os dog over at vi ikke rigtig kunne for varme på værelserne. Vi hoppede ind under dynen med alt tøjet på og så tøende vi op lidt efter lidt. Da vi senere skulle spise festmiddag iklædt lange underdrenge og uldtrøjer, så spurgte vi i receptionen om det kunne passe at der skulle være så koldt på værelserne. Ja det kunne sagtens passe, da varmen var gået....(Nice information). Under middagen kunne man hører samtlige gæster snakke om kulden og fustrationer herom.

Vi fik serveret dejlig mad og vin, men tjeneren tog sig ikke tid til at yde den service som vi havde forventet af sådanne et sted.

Da vi dagen efter checked ud og blev spurgt om alt havde været som det skulle være, nævnte vi kulden og dens impakt på oplevelsen af opholdet. Receptionist virkede ikke som om hun havde i sinde og kompenser for kulden, men sagde halv jokende: "Håber I kommer tilbage når det bliver varmere". Vi undlod at svare.

Airbnb

Brilliant concept, but please don't call me.

I really love the idea behind airbnb and the website is really lovely. I used airbnb when I was in Austin last year, and it was a great experience.

Today I recieved a strange call from a Danish airbnb employee, asking me if I needed help setting up my profile. I found that way too aggressive. I'm considering removing my room from the listings.

SPORTMASTER.DK

Julegavebytte maridt i Sportmaster

Jeg tog ind for at bytte en julegave i sportmaster idag (9 dage efter jeg havde modtaget gaven).

Jeg havde byttegarantimærke og havde en forventning om at jeg kunne få penge tilbage eller i værste fald et tilgodebevis.

Det var ikke tilfældet!

Jeg fik af vide at gaven skulle have været byttet inden for 8 dage, da byttegarantien var udløbet kunne jeg...
...Ikke få pengene tilbage
...Ikke få et tilgodebevis
...Ikke engang bytte skoene til en anden størrelse!!!!!

Medarbejder sagde efterfølgende, at han gerne ville være "sød" og lade mig finde en anden varer til det samme beløb hvis jeg gik med på at jeg ikke kunne bytte eller returner den.

Hvordan kan en stor anerkendt sportskæde have så dårlig service? Dette er for mig et mysterium.

Peter Muhlmann found this review useful

Paymo

Simple project & time tracking

Paymo make it simple to organize your webprojects online. Timetracking with native app and simple collab features makes this one of my favorite project tools.

Skypax

Great parcel forwarding

I really wanted an Iphone 4s and I couldn't wait for it to be released in Denmark, so I thought why not buy it directly from apple.co.uk. Only thing I needed an UK mail address. Skypax helped me solving that exact problem. Skypax helped me all the way, from estimating the shipping fee with insurance to giving me my T&T number.

I wasn't convinced about using skypax before I saw all their great seller rating on ebay (100% based on close to 1000 ebay buyers experiences) http://feedback.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=skypaxit&ftab=AllFeedback

I can highly recommend skypax.

Sunset Boulevard

Byens bedste fritter

God mættede sandwich, godt kø system, sød betjening. Fine forhold til børn.

Intersport

Uambitiøst, kunne ikke imødekomme et simpelt ønske.

Har netop købt et par fine nye løbesko fra Intersport i Århus (Rysgade), som jeg sikkert bliver glad for, dog vil jeg lige advare andre potentielle kunder om følgende.

Jeg havde sandaler på og derfor ingen sokker på. Jeg spurgte om jeg kunne låne et par sokker, da medarbejderen kom med en i str. 35, smilte jeg og spurgte om jeg kunne låne en større sok og gerne to. Det var ikke muligt, da han ikke havde flere???

Jeg gad ikke en gang at komme med det logiske løsningsforslag, men købte blot et nyt par sokker, til at prøve mine nye løbesko i.

Biocity

Biocity Århus børnebio

Vi tog ind for at se Thomas Tog, med vores yngste piges første biograf oplevelse. Filmen startede et kvarter for sent, og ingen kom og sagde hvorfor??? Da filmen startede var tydligt at det var en DVD der var smækket på, og man sad og tænkte hvor svært kan det var at starte en DVD.
Da filmen var færdig blev lyset ikke tændt og DVD menuen stod blot og loopede.
Det er virke uprofesionelt at Biocity, som jeg ellers altid har rost og valgt, da de har været rigtig gode til at skabe en god biograf oplevelse fra bestilling til rulletekster.

De bedste hilsner,
En skuffet far/biografgænger.

Tinyzone

Hurtig forsendelse og produkterne kom sikkert frem.

Jeg var dog træt af at de havde åbende nogle af produkternes emballage, for at kunne sende det hele i en kasse. Hvis dette bliver fixet til næste gang jeg skal bruge baby udstyr, så er der ingen tvivl om at jeg checker tinyzone inden jeg handler i andre butikker.

Stenaline

Fantastisk børnevenlig

Havde fornøjelsen at rejse med Stena Line (Frederikshavn - Göteborg og retur, hurtig færgen over og slow fox hjem :-) ). Aldrig har jeg rejst med en færge eller et hvilket som helst andet transportmiddel, der var så børnevenligt. Temaet var peter pedal, og det gik igen på både ballloner, kongekroner og peter pedal maskot. Awesome!

De får fem stjerner fordi du havde konverteret et ligegyldigt konferencelokale indtil en spillehal. Bordtennis, wii, skak, giga legoklodser, pool, ect.

De3bedste

Simple e-handel når det er bedst.

Simple butik med masser af gode tilbud, fik pakke hurtigt og var godt indpakket. Ville helt klart kikke forbi igen hvis jeg skal på jagt efter køkkenmaskiner.

QXL

Gebyr for ikke gennemført handel

Vildt svært at få sit gebyr tilbage når køber udbliver. Denne process bør optimeres.

Monday, May 30, 2011

Reply from QXL

Hej Michael.
Vi er enige med dig i, at processen godt kan blive lidt langsommelig, hvis køber slet ikke reagerer når handlen er gennemført. Når vi alligevel vælger at indlægge en periode på syv dage før handlen kan annulleres, hænger det sammen med at vi gerne vil sikre de mest gunstige vilkår for at handlen kan gennemføres. Vores erfaring siger os, at der kan ske uforudsete ting, som gør at køber måske ikke lige får reageret prompte, selvom vedkommende gerne vil gennemføre handlen - og derfor er der indlagt en tidsbuffer.

Når handlen er annulleret skal der også angives en grund til annulleringen, dvs. der skal afgives karakterer til både køber og sælger. Karaktererne er et af de vigtigste værktøjer på QXL, da det er med til at skabe tryghed omkring brugernes troværdighed. Men det skaber selvfølgelig lidt ekstra ventetid hvis ikke karaktererne afgives hurtigt. Så ja, det kan godt tage lidt tid - til gengæld har vi en relativt sikker proces, hvor du med sikkerhed ved, at gebyret tilbagebetales når handlen er endeligt annulleret. :)

Vi kigger løbende på vores processer, og som følge af dit værdifulde input, vil jeg meget gerne undersøge om vi evt. kan forkorte processen uden at kompromittere sikkerheden.

Mvh. Betina Lindgren, QXL

Telia

Tilfredsstillende

Lidt dyrt, men fin kundesupport via telefonen.

SHG

God webshop i Århus

Stort udvalg af computer godter, dejligt at kunne afhente sine varer samme dag.

Rune Jessen Wiuff found this review useful

One.com

Billig hosting, kundeservicen kan blive bedre.

Dejligt at de har online chat 24/7 dog har deres service sine begrænsninger med det er vel forståeligt til så billige penge.

www.ordbogen.com

Fin service

Fin service, farvel til gyldendals tunge røde ordbog. Bruger dog efterhånden mere google til at tjekke ord for potentielle stavefejl.

Desuden har de en lækker iphone app.

batteribyen.dk

Fandt nogle gode batterier

Stod og manglede nogle nye genopladelige batterier og batteribyen have masser af batterier til billige penge. De blev sendt i en fin pakke.

billigsport24.dk

God service og et dejligt stort udvalg.

Købte min nye fodbold støvler her, masser af ordreopdateringer som gjorde mig tryg under hele købsoplevelsen.

Danske Bank

Fin bank, god netbank, meeeen...

fik en utrolig dårlig service fra en bankrådgiver, som valgte at trække et gebyr for hans rådgivning/beregninger uden at fortælle os det. Vi kunne bare se at det var trukket på vores konto. Da vi ringende og konfronterende ham, strittede han imod endtil vi forlangte at snakke med hans chef. "Øøøøh, jaja, så skal I nok slippe for det gebyr".

Det var med til at vi valgte at skifte til en bank, med mere humane rådgivere.

Judith Desiree Holm found this review useful

Cdon

Stort udvalg af CD'er

God webshop når man skal give en cd i gave, tror dog ikke jeg har købt en cd siden 2007. Men hvis jeg engang skal købe en CD med Aqua tror jeg det bliver ved CDon ;-)

Proshop

God og pålidelig edb shop

Proshop har altid en god service og er behjælplige ved reklamationer.

www.SPIL-APS.dk

Vi har fået et sjovere kontor miljø!

Hos Trustpilot kan vi godt lide at lege, og vores nye bordfodbold bord fra SPIL-APS indbyder til netop det. Det er næsten som om det lokker en op fra kontor stolen og wupti ,10 sekunder senere stå man med fråder om munden og kæmper for sin næste sejre. Bordet blev sendt godt indpakket og var supernemt og samle, ja og der var ingen dele tilbage da vi var færdig (Succes:-) ). PT er der er spillet 377 kampe og scoret 6007 mål på bordet og det står stadig som vi fik det.

Henning Mathiesen found this review useful

Verdo

Fin service i Skovby

Køleskabet trængte til en ny pære og fik købt en pære med forkerte watt, gik tilbage med den og fik den rette pære uden fremvisning af kvittering. Når vores hårdehvidevare skal udskiftet vil jeg helt sikkert indhente tilbud fra verdo i skovby først.

Stougaard fotografi

Pasfoto på ingen tid og hjælpsom betjening!

Pernille tog hurtigt pasfotoet og guidet mig i retning af borgerservice og i løbet af 20minutter havde jeg fået pasfotos og fornyet mit pas på skanderborg borgerservice.

Av-Cables.dk

Fin og hurtig levering.

Havde fået anbefalt at købe mine kabler hos AV-cables.
Webshoppen er simple og har alt hvad man skal bruge i kabler ♥ ♥

Skanderborg

God velkomst

Efter at havde boet i Århus kommune i mange år og været godt tilfreds, flyttede vi til skanderborg kommune (skovby). Jeg frygtede at kommunens serviceniveau var lavere end i Århus.

Syntes skanderborg kommune har være gode til at kommuniker når der har være relevante ændringer.

Derudover virker borgmesteren tydelig og syntes at kommunen er kommet godt igennem de økonomiske svingtur.

De får kun 4 stjerner pga.
- Dagplejerne bliver ikke behandlet med den respekt de fortjener.
- Lumske ændringer ift. omlægning af oft. veje til nu vejforenings veje.
- Samt andre små ændringer.
- Ikke tage www.ideoffensiv.dk seriøst.

Brdr. Schmidt Vinhandel / Gladforvin.dk

En vinbutik med en historie

Havde oplevelsen af at være til vinsmagning hos Brdr. Schmidt Vinhandel. Peter som stod for vinsmagningen kunne fortælle levende om historien bag vinen. Selv for en minimal vinentusiast var vinsmagningen en oplevelse som jeg vil huske længe.

Kvickly

Godt udvalg med priser på daglig varerne erfor høje.

Syntes deres slogan med billigere end du tror, ikke holder. De lokker dig med gode tilbud, og røver dig på dagligvarer, ugennemsigtigt for den almene forbruger.

peter dahlgaard found this review useful

Biohuset

Lille hyggelig biograf i midtjylland

En dejlig biograf med altid glad personale. De har netop fået nyt 3d udstyr.

Apple

Simple webshop

Det må være nemmere at have en god kundeservice når man har gode produkter. Har købt alt tilbehør til min macbook, iphone og ipod på apple.dk
Der er altid hurtig levering og produkter er altid i top.

Eplehuset

Fin service ved telefonisk kontakt

Har netop købte en macbook pro igennem eplehuset. De var helt ærlige med at der ikke var nogle penge at spare ved at købte den igennem dem, men at man havde en fysisk butik hvor man kan henvende sig. Dette var et salespoint som gjorde at jeg valgte dem fremfor apple egne webshop (dog syntes jeg stadig at deres tilbehør er lidt over priser så det køber jeg stadig via apple.dk).

Ikea

Passer af gode møbler til billige penge

På trods af at der altid er mange mennesker i Ikea bliver jeg aligevel lokket derud gang på gang :-)
Deres produkter er i høj kvalitet ift prisen. OG de svenske kjøttboller gør den største viking blød i knæene :-)
Seneste har jeg anvendt IKEA til et IKEAhacker projekt, check dem på http://ikeahacker.blogspot.com

Ikea, ikeaaa, ikea kuk kuk [citat: Mandrilen]

Tryg

Fin service, hvor man bliver taget seriøst som kunde.

Har aldrig fortrudt at vi skiftede til tryg, efter at have shoppet rundt blandt diverse forsikringsselskaber.