Camilla Eggers´ profile
Reviews (3)
Bystroom
Ikke den bedste første gangs købende oplevelse
Jeg ville glæde min søster med en barselsgave, men pakken nåede ikke frem. Jeg tjekkede post dk med track & trace og pakken var der ikke!! Sendte en mail til ByStroom og fik da også et svar med det samme og de beklagede og ville sende en ny taske. Efter et par dage fik jeg så selv en pakkeseddel fra post dk med pakken, men pakken skulle afleveres et andet sted. Jeg måtte ringe til dem for at fortælle, at jeg ikke havde tænkt mig at hente pakken, da den skulle leveres et andet sted, hvilket også stod på bestillingen.
Efter et par dage bliver tasken endelig leveret på den rigtige adresse, men remmen til tasken var ikke med!!. Jeg måtte igen skrive en mail til dem om at alt ikke var okay. Den mail har jeg ikke fået svar på, men remmen er da blevet sendt og leveret med et undskyldningsbrev til modtageren.
Reply from Bystroom
Camilla Eggers´ profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Som jeg også skrev i mailen til dig, er vi meget kede af, at gaven til din søster blev forsinket grundet en fejl hos fragtfirmaet og oven i købet var blevet pakket uden den tilhørende rem!
Jeg kan sagtens forstå din ærgrelse over forløbet og beklager meget, da det slet ikke lever op til den service, vi ønsker - og plejer - at give vores kunder.
Heldigvis er det meget sjældent, at vi oplever fejl af denne slags.
Jeg sendte din søster en keyhanger som en mindre kompensation for ventetiden og vil nu gøre tilsvarende for dig i erkendelse af, at dette var et rigtigt ærgerligt førstehåndsindtryk.
Jeg håber, du ikke er helt skræmt væk fra et evt. andet besøg i vores shop!
Mange hilsener - Anne-Christine, byStroom