Buitenmens

Prima, een aandachtspunt alleen is de verpakking.

Geachte heer/mevrouw,

Prima service.

Een aandachtspunt echter is dat de zending mijns inziens anders verpakt kan worden ivm evt diefstal. Men kan precies zien wat er in de doos zit. Met maat en al. Mijn pakket werd bij mijn - gelukkig betrouwbare - buren afgegeven. Niet iedereen heeft betrouwbare buren. Afgezien van het feit dat het pakket ook bij TNT door iemand gestolen kan worden. Ik raad u aan om het te verpakken in een blanco doos zodat niemand ziet wat erin zit. Als een pakket gestolen wordt en al betaald is, dan zit uw klant met de gebakken peren.

Met vriendelijke groet,

Tineke van Bekkum

Thursday, September 22, 2011

Reply from Outdoor Trading & Fun BV

Wij hebben in 6 jaar tijd nog maar 1 maal te maken gehad met verlies van een pakje en dit waren geen laarzen. Ondanks dat hebben we toch besloten de laarzen en schoenen dozen zoveel als mogelijk te verpakken in een neutrale kleur pakpapier. Als een pakket verloren gaat bij TNT zit de klant overigens nooit met de gebakken peren zoals u dat noemt. De klant krijgt dan een nieuw artikel aangeboden. Aangezien wij alles versturen met Track en Trace via TNT kunnen zowel wij, als de klant, als TNT zien waar het pakje zich bevindt en dus ook of het bij de klant is aangeboden en geaccepteerd. We hopen u hiermee voldoende gerust te hebben gesteld.