Houra

Le meilleur service clients que je connaisse

Je viens encore d'être impressionnée par le service clients d'houra alors je me suis dit que cela méritait bien un avis..
A chaque fois que je les ai contactés, que ce soit pour un retard de livraison, un produit abime (ex oeufs casses) ou un produit impropre à la consommation (ex recu 4 bouteilles de jus d'ananas au gout bizarre) le retour a été presque immédiat.... et à chaque fois on m'a remboursé sans en demander plus.

franchement, je n'ai jamais vu un tel service client ailleurs, alors bravo...

Loccitane

Bon service clients

J'ai commandé pour la première fois une petite trousse de beauté avec des produits miniatures sur l'occitane.
Le produit était en rupture pendant quelques jours et le service clients m'a envoyé un mail pour me prévenir - j'ai finalement reçu la trousse dans les temps!

Decathlon

Mauvaise intégration des stocks 'physiques'

Pas de souci avec mes commandes...
mais quelle frustration de devoir sélectionner un à un les magasins 'physiques' pour voir si un produit est en stock... Il serait beaucoup plus efficace de montrer la liste des magasins ou le produit est disponible, plutot que de me forcer à tous les regarder!

Google.fr

que dire sur google!!!

incontournable.... mon outil pour les recherches, les photos, les cartes de ville, l'email perso..... et aussi sur mon téléphone puisque c'est un Android!

Amazon

Super expérience

c'est bien simple, j'ai acheté des livres un cuit vapeur pour mon bébé, des DVD, et des tas de cadeaux de noel l'année dernière pour les enfants... et plus récemment des cartouches d'encre via leur 'marketplace'
Amazon est souvent le moins cher, vu que la livraison est gratuite (^pas sure que ce soit tout le temps le cas). Je n'ai jamais eu aucun souci! toujours arrivé dans les temps...

J'ai testé récemment l'appli Android dans un magasin de jouets ; j'ai adoré scanner le code barre du jouet pour vérifier son prix sur amazon! En l'occurrence le prix était le même alors je l'ai acheté dans la boutique en question....

En bref, je pense que je dois etre une super cliente!!

Opodo

Aucun souci

Je réserve régulièrement sur opodo - j'ai l'habitude du moteur que je trouve facile d'utilisation, et j'aime poouvoir comparer les vols réguliers avec les compagnies low cost. le fait que le moteur me dise combien de places il reste à un tarif est assez appréciable aussi.

De mon coté je n'ai pas eu d'expériences négatives - mais je n'ai jamais eu à annuler ou modifier un billet donc je ne peux pas juger le centre d'appels!

makako found this review useful