Jonas Hansens profile
Reviews (5)
Dustinhome
Super service
Jeg købte for lidt over et år siden et bundkort igennem Dustin, og jeg modtog det dagen efter, så alt var som det skal være.
Et år efter købet så kom der en fejl på bundkortet, så jeg ringede til Dustins kundeservice for at snakke med dem om det. Jeg fik at vide, at de havde lavet en RMA sag i deres systemer, og de ville sende mig et brev med en pakkelabel. Det er de færreste steder, der har denne service, og det blev jeg kun super glad for! :)
2-3 uger efter at Dustin havde modtaget mit bundkort fik jeg en kreditering, da producenten ikke kunne udbedre fejlen. Jeg fik udbetalt pengene til min konto 2-3 dage efter, så det er bestemt ikke sidste gang, at jeg vil kigge Dustins vej :)
Billigespil
Gode priser og hurtig levering
Jeg bestilte et spil igennem Billigespil, og jeg modtog spillet dagen efter, så alt er som det skal være, og det er bestemt ikke sidste gang, at jeg handler hos dem.
Bergs.dk
Super butik med gode priser
Jeg købte en bilradio, og den blev afsendt dagen efter, at de havde registeret min betaling, og hele forløbet har kørt perfekt.
Jeg havde givet 5 stjerner, hvis der havde været mulighed for at betale med dankort, så det må desværre trække ned.
BJ Trading
Dårlig RMA behandling
Jeg har købt nogen forskellige dele til min computer igennem BJ Trading, og handlen i sig selv er der ikke noget at sætte en finger på, da den har været til perfektion.
Men deres håndtering af RMA? Av for den - havde jeg vidst, at man fik så dårlig behandling, så havde jeg aldrig købt de dele hos dem.
Der opstod en fejl på min strømforsyning (1k Watt CoolerMaster) ca. 10 måneder efter jeg købte den, så der kom en nærmest mekanisk larm fra den, og så virkede det som om, at den heller ikke leverede nok strøm efter den begyndte på det.
BJ Trading modtager strømforsyningen den 15-09-2011 og de konstaterer også, at der er en fejl, og de vil sende den til producenten, og det er også fint nok.
Jeg ringer til BJ Trading en måned efter og vil høre, om sagen ikke er ved at være afsluttet, da "rimelig tid" er gået.
Jeg får at vide, at den ligger stadig hos producenten, og de afventer svar fra dem, om fejlen kan udbedres eller skal byttes til ny.
Jeg siger, at det er ikke godt nok, når der er gået så længe, og jeg ønsker at få den ombyttet her og nu eller pengene retur, men de vil intet gøre før, at de får svar fra producenten.
Samtidig gør personen i telefonen opmærksom på, at det typisk tager 4-8 uger, når varen er sendt til producenten.
Det er langt over rimelig tid, og den holdning deler forbrugerstyrelsen også, da jeg ringede til dem, og forklarede problemet.
Vi har i dag den 03-11-2011, og der er stadig intet sket.
Jeg har oprettet en sag hos forbrugerstyrelsen, og BJ Trading har til den 9. november for at svare dem.
Skal vi gætte på, at de venter til den 9. november med at svare? Hvis de da i det hele taget svarer.
Igen skal jeg vente endnu længere tid på en løsning.
For at opsummere så er der intet problem i at handle med BJ Trading, men hvis du får brug for RMA hos dem, så siger jeg held og lykke.
Jonas Hansens profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook