Claus Nepper Christiansens profile

Reviews (17)

BatteryChampion

Det er ikke hvad det ser ud til

Hjemmesiden er en .dk, du betaler i euro, men leverancen kommer fra Hongkong.

Man ser det ikke lige, og jeg troede da at jeg handlede med en dansk leverandør, der bare sender ud fra Holland. Men NEJ.

Varen var 2 uger undervejs, men er nu endeligt nået frem.
Jeg prøvede dog at forlange pengene tilbage, da jeg synes at leveringstider over en uge ikke var OK. De holder dog fast i at man ikke kan annullere end ordre, men de har heller ikke mulighed for at spore pakken. Hvilket vil sige at hvis den ikke når frem, er det bare ærgeligt, og dine penge er tabt.

Jeg handler ikke der igen.
/Claus

Friday, March 21, 2014

Reply from BatteryChampion.com

I’m very sorry that you are unhappy with your order and that you were unaware of our delivery system. Please know that you can find more information on our shipping page. Normally orders are delivered in about a week, but this may vary depending on local conditions. I see that your order has arrived, so I hope you enjoy your purchase. While we regret your experience, fortunately we have many Danish customers without any issues. If you need any more assistance you can always contact our helpdesk.

One.com

Meget ringe service

Jeg bliver ringet op af en masse frustrerede brugere, der alle siger det samme. De kan hverken sende eller modtage mails.
Jeg afprøver det, og kan konstatere at det stemmer.
Jeg kontakter one.com's support (24/7 chat), som mener at der ikke er noget problem, for min hjemmeside virker jo.
Jeg forklarer at det drejer sig om mailkonti, og han siger at det må skyldes mit mailprogram (Outlook). Jeg fortæller ham at det samme sker på webmail.
Han undersøger nu med deres 2nd level engineers, og vender tilbage med at de har suspenderet og blokeret alle mailkonti (ca. 50 stk.) i mit domain, grundet spam.
Jeg fortæller ham at det er jeg ikke blevet underrettet om, og at jeg ikke kan forstå at man suspenderer alle konti på et domain, fordi der bliver spammet fra en enkelt konti.
Han prøver med at de ikke kan se hvilken konti det kommer fra, hvilket jeg med mine 20 år i branchen afviser, og beder ham tjekke sine logs, og vende tilbage med hvilken konto det kommer fra.
Han kontakter igen 2nd level, og finder frem til den ene konto det drejer sig om. Vi får spærret den, og efter en heeeeel del tovtrækkeri bliver der genåbnet for alt det andet.
Jeg kontakter brugeren med den konto, og beder ham få styr på sin maskine, der nok er inficeret.
Problem solved.

Jeg ville ikke have noget problem med deres service, hvis de havde suspenderet den ene konto der lavede rod, og ringede/mailede mig med at det havde de gjort grundet spam.

Det skal siges at nøjagtigt det samme skete for et års tid siden. Og dengang lovede de mig at det ikke var den måde de normalt gjorde tingene på.

Jeg har dog stadig 3 ting, som jeg på ingen måde vil lade gå ubemærket hen.
1. Hvad får one.com til at tro at det er OK at suspendere 50 konti fordi en af dem spammer? De kunne jo sagtens se i deres logs hvilken konto det kom fra, og nøjes med at suspendere denne.
2. Hvordan kan de overhovedet tillade sig at suspendere noget som helst uden at kontakte domænets administrator? Hvis det er til deres fordel, sender de jo en lind strøm af mails.
3. Hvorfor skal jeg trækkes med en supporter en halv time i telefonen, før han finder frem til at de har suspenderet alle mine mail konti?

Hvis i kan lide jeres kunder, så STEP UP -One.com

Joakim von Vestergaard found this review useful

Monday, March 3, 2014

Reply from One.com

Hej Claus.

Mange tak for din feedback.

Vi kan godt forstå din frustration, og vi arbejder derfor hele tiden på at forbedre måden vi suspenderer webhoteller på. Vi mener også selv at vi har forbedret og rigtig meget, men der er også enkelte sager hvor vi stadig har meget arbejde foran os. Det er din sag et rigtig godt eksempel på.

Når vi kan se at der bliver sendt spam fra en mailkonto, bliver vi desværre nød til at arbejde rigtig hurtigt. En spam email bliver sjældent sendt alene og vi bliver derfor nød til at suspendere kontoen med det samme. Hvis ikke vi gør dette, kan der desværre nå at blive sendt rigtig mange spam emails afsted, hvilket vil resultere i at vores mailservere bliver blokeret af andre udbydere. Derfor kan vi ikke vente på at brugeren reagerer.

Hvis du har spørgsmål til dette, må du meget gerne kontakte mig på service@one.com.

Mvh.
Martin / One.com

Av-Cables.dk

Over the top service

Av-Cables.dk kom ved en fejl til at sende mig 1meters kabler i stedet for 0,5meters. Det sker.
Jeg åbnede desværre poserne på den hårde måde, før jeg opdagede det.
Skrev til dem at jeg havde brudt poserne, og at det var de forkere kabler, bare sådan for at komme yderligere uheld i forkøbet (det kunne jo være at de lå på en forkert hylde eller lign.).

Svaret var at de ville sende mig nogle nye U/B, og at jeg kunne beholde de forkerte.

SÅDAN! DET ER SERVICE!

BankNordik

De vil åbentbart ikke låne mine penge

Ringede til dem, da jeg ville oprette en opsparingskonto.

Inden de fik fulde navn, CPR nr. eller andre oplysninger, var svaret NEJ.
De ville ikke have en kunde uden det fulde engagement.

Jeg havde ellers tænkt mig at indbetale 3-5000 hver måned, i 2-2,5 år. Og jeg har rigtig god kreditværdighed.

Meget mærkeligt.

Johan Philip Westh Christensenand Thorbjørn found this review useful

Gjensidige

Selskabet der bevist trækker tingene i langdrag

I starten af januar måned fik jeg en skade på min bil, forårsaget af en af Gjensidiges kunder.
Kort fortalt, overhaler han en hel stribe biler i meget høj fart, lige inden en sammenfletning, og da helleanlægget kommer hurtigere end planlagt, er han nødsaget til at trække ind i siden på mig som kører i køen til højre, for ikke at torpedere skiltet og den høje kant. Desværre var der ingen vidner til sagen, og modparten der er lidt uden for pædagogisk rækkevidde, truer med tæsk, og forlader stedet som i øvrigt ligger lige ud for en skole, med hjulspind, skældsord, og knytnæven viftende ud af vinduet.

Naturligvis har han enten ikke meldt skaden til Gjensidige, eller også er forklaringen en anden, under alle omstændigheder, er det eneste svar mit selskab tryg har fået, er at de erkender delt skyld. Dette gjorde de i januar.
Siden det tidspunkt har Tryg forsøgt at få dem i tale 117 gange, og de ignorerer alle henvendelser. Dette skyldes at de ikke ønsker at Tryg for lov til at se anmeldesen fra deres kunde, da udfaldet af skylden jo nok bliver noget andet. Jeg ved at der er blevet ringet til dem flere gange, uden held. De er blevet kontaktet elektronisk flere gange, ligesom der er sendt mails til dem. Efter at have undersøgt lignende sager, kan man tydeligt se at de er berygtede for netop at sylte sager, der ikke kommer dem til gavn. Dette bekræftet flere af sagsbehandlerne i bilskade hos Tryg.

Jeg bliver nok aldrig kunde i det skodselskab, og vil da også advare andre mod dem.

/Claus

Thursday, June 27, 2013

Reply from Gjensidige

Hej Claus
Vi kan oplyse, at vores kunde har anmeldt skaden samme dag den skete, og har oplyst til os hvordan han har oplevet uheldet. På samme måde har du anmeldt skaden til Tryg.

Desværre viser det sig at du og modparten har givet modstridende forklaring, og det gør, at skadebehandlingen trækker ud. Vi har ingen interesse i at trække sagerne længerevend højst nødvendigt, men desværre har der i din sag været nogle omstændigheder som har gjort at sagen har været længere tid under behandling.

Uden at komme nærmere ind på vores parts forklaring og din, kan vi oplyse at sagen er afgjort som en ligedeling af ansvar i forbindelse med en sammenfletningskollision. Vi har efterfølgende været i dialog med Tryg og de er enige i denne afgørelse.

Mvh
Gjensidige

Perchs

God kundeservice

Bestilte lidt forskellige varer, unødvendigt at nævne at det var super lækkert.
Den ene æske med the indeholdt dog færre the breve en den skulle.

En mail til Perchs, og dagen efter kom der en kuvert med de manglende breve, plus lidt ekstra smagsprøver.

Det kan man da kun være tilfreds med, selvom det er uheldigt pakket.

/Claus

Toolworld.dk

De er mega dårlige når det kommer til information

Bestilte en vare for nyligt, men der kom intet. Jeg mailer til dem for at rykke, men intet sker. Jeg mailer nu i en lidt fastere tone, og bliver ringet op, at maskinen er forsinket i 3 uger. Dette accepterer jeg.
Dagen efter ringer de igen, at de har fået en maskine hurtigere, og så bliver man jo glad, og tænker, at måske servicen alligevel ikke er så ringe.
Maskinen der kom var dog skadet, og jeg mailer til dem igen, intet svar. Mailer til dem igen i en lidt fastere tone, intet svar. Nu har jeg så lige mailet dem igen ......så må vi se hvad der sker. På deres hjemmeside står at man ikke kan sende en vare retur uden at have kontaktet dem først, hvilket dog er lidt svært hvis ikke de svarer på ens henvendelser.

Faktum er bare, at de er billige, men mangler lidt når det kommer til at informere kunderne om forsinkelser, og svare på RMA sager.

/Claus


Pudsigt nok vendte de tilbage til mig et par timer efter ovenstående indlæg.
De beklagede meget, men ham der vidste noget om lige præcis mit produkt var syg, men han skulle komme 2 dage senere, og nok tage fat i mig hurtigt. Det er så 5 dage siden, og intet er sket. Mega useriøst. Nu har jeg så mailet til dem igen, så må vi se om de kan finde ud af at vende tilbage denne gang.

/Claus


What do you know, nu skete der noget.
For at få en hurtig og billig afslutning på sagen, fremsender de en reservedel direkte fra Tyskland, og vi har så aftalt at jeg selv skifter den. Den skulle være her i midten af næste uge.

/Claus


Så landede stumpen, men desværre en forkert. Men jeg modtog sammen med stumpen en lille erkendelighed. Ikke så dårligt, hvis ellers bare stumpen havde været den rigtige. Denne gang var de dog meget hurtige til at følge op på min henvendelse. Så jeg håber at modtage den rigtige snarest.

/Claus

BJ Trading

Fusk med RMA

Jeg Bestilte 2 ens harddiske, men fik en ny og en gammel model.
Da de skulle bruges til en NAS, skal diskene helst være ens, ellers er der ingen garanti for at det virker. Producentens produkt kode var anderledes, ligesom selve disken var udformet anderledes. BJ's stregkode, var dog den samme på pakkerne, selvom der var tydelig forskel på produkterne.
Jeg opretter en RMA, hvorefter jeg får besked om at det skam er samme produkt, og at jeg rolig kan bruge dem. Med mine 15 år i IT branchen, tager jeg dog ikke dette for gode varer, og insisterer på at bytte minimum den ene, til en model mage til den anden.
Det vil de ikke, men vil da gerne tage dem retur i henhold til returretten.

Konkluslusion:
BJ vil hellere miste en kunde der har lagt over 100.000,- gode danske kroner i firmaet, end at bytte 2 harddiske uden andre udgifter, end 2 gange fragt. Sløjt siger jeg bare.

Michael Jakobsenand Cassandra Zap Mahlkuch found this review useful

SAS

Flyver jævnligt til Rusland

Altid OK service, og sidste gang havde de endda lidt legetøj til barnet.

Selvom vi altid køber de billigste billetter, er behandlingen udemærket, og personalet altid flinke.

Det der fik mig til at skrive denne anmeldese, var en ekstra opmærksom, flink og meget sjov steward ombord på flyet fra Moskva 16:40 til København 17:15 lørdag d. 2/6-2012, fik desværre ikke lige hans navn, men kaptajnen hed Jensen.

Husker desuden en gang hvor jeg fløj til Sankt Petersborg, hvor en fejl i mit visum gjorde at jeg blev afvist i gate'n, og da SAS ikke havde opdaget det i Check-In, fik jeg en ny billet til dagen efter. Det synes jeg er flot, da fejlen jo egentlig ikke er deres.

Brian Holmstrøm Nielsen found this review useful

Føtex

Føtex Nørrebro's flaskeaflevering

Nu har jeg i mindst 10 år, brugt Føtex på Nørrebro, men det er ved at være slut!

Jeg har de sidste 10 gange, ikke kunnet komme af med mine flasker, da automaterne altid er i stykker.

Jeg har ellers været glad for butikken, men jeg synes det er et problem, at man er nødt til at gå et andet sted hen med flaskerne. Så kunne man jo også ligeså godt gå i Netto og handle, og derefter i Kvickly efter resten.

Jeg har flere gange kommenteret problemet overfor personalet (også dem med stjerner på skulderen), men kommentaren er som følger:
Mig. Det er altså et problem at man aldrig kan komme af med sine flasker.
Føtex. Vi lider overlast pga. de mange flaskesamlere der kommer her med store mængder.
Mig. Så skulle i da have flere automater.
Føtex. Vi er ikke bemidlede til flere.
Mig. Jeg finder en anden butik at handle i.

Jeg mener det, jeg finder en anden butik, hvis ikke jeg kan finde en Føtex i nærheden, bliver det Kvicly i Søborg eller Super Best på Borups alle.

Ronni Abergel found this review useful

Vordingborg

God service og hurtig levering

Vi kører nu på 7. år, og jeg fortæller altid folk om vores gode oplevelse med Vordingborg Køkken i Søborg, når de påtænker nyt køkken. Jeg har virkelig ikke en finger at sætte på noget i vores handel. Pris, service, opmåling og levering, alt kørte som på skinner.

KaffeKapslen.dk

God bytteservice

Handlede med kaffekapslen i december, og købte en maskine, samt en bunke kapsler. Tingene kom til tiden, med desværre havde de pakket 2 æsker kapsler forkert. Min mistanke går på at der sikkert har været udsolgt af nogle af dem, og de derfor bare har valgt nogle andre. Dette er jeg ikke så vild med, der burde de have spurgt hvilke vi ønskede i stedet for. Da jeg mailede dem med min klage, blev jeg ignoreret, og dette gjorde mig faktisk sur, og jeg mener stadig de burde sende mig et par æsker af de rigtige.

Maskinen gik for nyligt i stykker, og jeg mailede til dem. De svarede med det samme at de bare ville sende en ny maskine, og den var der rimeligt hurtigt, sammen med en betalt retur label til den defekte makine. SUPER SERVICE!

Grunden til at de ikke får 5 stjerner er at de ignorerede min første klage over de forkerte kapsler.

Saturday, February 18, 2012

Reply from kaffekapslen.dk

Hej Claus

Tak for din anmeldelse - vi er glade for at høre du er tilfreds med vores bytteservice, nu hvor uheldet desværre var ude.

Tilgengæld er vi kede af at høre du ikke har fået svar på din henvendelse omkring din første levering tilbage i november 2011, da det jo er lang tid siden er det svært at sige hvad der er sket, men vi kan ikke afvise af der er sket en menneskelig fejl. Tilgengæld kan vi garantere at vi ikke med vilje har sendt andre produkter til dig end dem du har bestilt, det må have været en pakkefejl på vores lager.

Håber vi trods alt vil se dig som kunde hos os igen.


Mange hilsner, Susanne, KaffeKapslen.dk

OLIVER'S Petfood

Gode produkter og hurtig levering

Gode produkter, god service, god levering og lækker indpakning.

Hvis man er heldig er der endda vareprøver, og gratis hundesnacks med.

Super!

Hint: Hvis man skriver at man er blevet anbefalet af en ven at handle der, sender de en pose snacks, eller andet godt til venden.

Harald Nyborg

Aircondition, afvist reparation

Nedenstående er sendt til Harald Nyborg, via webformular 23/7-2010 lidt før 18:00.

Hej Harald Nyborg.

Jeg købte d. 14/7-2010 et Aircondition anlæg, vare nr. 5020, hos Harald Nyborg Gladsaxe. Jeg blev betjent af [navn fjernet]. Faktura #060859

Dagen før havde jeg talt med [navn fjernet] om at få lov til at reservere et anlæg, og tilfældigvis kom der et retur fra en anden kunde, og [navn fjernet] ringede til mig og sagde at han havde et klar til mig. Han frtalte at det var kommet retur, men at det ikke havde været i brug. Kassen var da også tilsyneladende ubrudt, men åbnede sig da [navn fjernet] flyttede kassen i butikken.

D. 23/7-2010, kommer jeg ind på kontoret, og opdager at der lugter brændt, og af apparatet ikke køler mere. Jeg tager strømmen fra, og kan mærke at apparatet er meget varmt.

Jeg kører derfor 2 timer senere til Harald Nyborg Gladsaxe, for at indlevere apparatet til reparation eller ombytning. Her er det tilfældigvis [navn fjernet] der betjener mig, og han kigger på apparatet, og siger beklager, vi kan ikke reparere på garantien, da du har modificeret apparatet. Hvad har jeg siger jeg, og han svarer, ja du har udskiftet stikproppen til en anden.

Jeg beder ham tilkalde chefen, og en der hedder [navn fjernet] kommer hen til disken, og giver mig samme forklaring, at man altså ikke må udskifte den originale Chuko/Europa stikprop, men en Dansk 3-benet, så den passer i en Dansk stikkontakt med jord. Efter del diskussion, hvor jeg samtidigt forklarer ham at jeg er uddannet elektriker, og derfor fuldt ud i stand til at skifte en stikprop, forlader jeg butikken.

Jeg vil bede jer kigge på sagen, og vurdere om ikke jeg kan få byttet, repareret apparatet, eller benytte mig af returretten, som ifølge jer skulle være 30 dage.

I de salgs og leveringsbetingelser, jeg har kunnet finde, eller mangel på samme, på faktura, katalog og hjemmeside, står der intet om at det skulle være forbudt at udskiftet stikproppen til en Dansk 3-benet.

I brugsvejledningen til apparatet står: Der må ikke anvendes adapter eller forlængerledning, men hvordan skal man så benytte sig af et apparat der er forsynet med en Chuko stikprop i Danmark, hvis man ikke må udskifte den ?

I brugsvejledninger til alle hvidevarer som sælges af Harald Nyborg, bliver man gjort opmærksom på, at man skal huske at skifte stikproppen ud med en Dansk stikprop med Jord. Er det så ikke lidt underligt at det i mit tilfælde er en altafgørende fejl at jeg har skiftet den ?

I diagrammet bag på apparatet, er der ikke beskrevet om apparatet er dobbeltisoleret, og det jo desuden forsynet med en stikprop med jord, bare en udenlandsk udgave. Jeg ved jo som uddannet Elektriker, at det er en god ide at beskytte med jord, der hvor der kan forekomme vand, og apparatet udskiller jo en del kondens. Derfor udskifter jeg til en Dansk 3-benet.

Jeg vil mene at jeg har båret mig korrekt ad i hele sagen, og at jeg ikke har kunnet vide at man ikke skulle udskifte stikproppen. Ej heller vil jeg mene at man kan kalde udskiftningen for en ”modificering af apparratet”.

Jeg håber i revurdere sagen på baggrund af ovenstående oplysninger. På baggrund af oplevelsen, vil jeg dog helst have pengene retur.

Hvis vi ikke kan nå til enighed omkring denne klage, vil jeg bede forbrugerklagenævnet kigge på sagen, har en forhånds tilkendegivelse på at der kan klages.




2 dage senere bliver jeg ringet op af butikschefen, som beder mig komme forbi butikken med apparatet, og jeg vil få pengene tilbage.

Der handler jeg ikke mere.

Superbest

Snydt af Super Best i København NV

Super Best Frederiksborgvej 86, 2400 København NV

Min kone som er udlænding, blev snydt for sine byttepenge af en uforskammet kasseassistent, og da hun klagede til bestyreren i butikken, blev hun talt ned til, latterliggjort, og de nægtede at at tælle kassen op.
Hun blav spist af med, at sådan var det bare, og at de ville ringe til hende om aftenen, når de havde talt kassen op, så kunne hun jo få af vide om der var for mange penge.
De ringede, men SURPRISE!!, kassen passede søreme på beløbet. De mente at hun måtte have taget fejl. Det skal siges at min kone er revisor, og bankuddannet, og har 100% styr på det med penge.
Vi er færdige med at handle der!!!

TELMORE

God service og rimelige priser

Ikke de billigste, men jeg er glad og tilfreds.

Altid god tone og hjælpsomme mennesker hos deres kundeservice.

Dantoner

Mega useriøs viksomhed uden kundeservice!!!

Jeg bestile toner for lidt over 600,- Kr. hos dantoner.dk, og fik da også en Email efter kort tid.
Denne Email indeholdete dog kun et ugyldig trace nummer, og har givet det rigeligt tid, men det er stadig ugyldigt.
Senere kom dog også en mail med fakturaen.

Har nu efter en uge, prøvet at få kontakt til dantoner.dk igen, stadig uden held. Har nu skrevet til dem at jeg vil afvise betailinge, hvis ikke de vender tilbage i dag.

De svarer konsekvent ikke på hverken opkald eller mails.

SKummelt!!, Slår man deres cvr-nr. (29365687), op på cvr.dk, kan man se at det cvr-nr. de bruger tilhører "INKPRO v [navn fjernet]", på en adresse i Rødovre, så spørgsmålet er om de mon er bedre til at håndtere deres ordrer.

Claus Nepper Christiansens profile

profile image of Claus Nepper Christiansen
Claus Nepper Christiansen
Reviewer
Male, 1974
København, Denmark

About

Gift, bosat i København, uddannet elektriker, arbejder som Network Engineer.