Infocare

Elendig service og ekstremt langsomme!

Update:

Har her til morgen snakket med Infocare, hvor jeg fik en rigtig rar og venlig medarbejder i røret. Hun fortalte, at der nok skal blive fundet en løsning på problemet, så jeg atter kan blive glad og føle mig bedre behandlet. Jeg afventer spændt på, hvad der sker.

Jeg sendte d. 6. januar en defekt Sony VAIO til reklamation. Den havde defekt LCD, som var "sprunget", højst sandsynligt grundet de løse hængsler, som også blev bedt lavet.

De har så efterfølgende været 1 måned og 5 dage om at sende en forespørgsel til Sony Support, og få svar på denne igen. Forinden det, tog det 4 uger fra de modtog enheden i Danmark, til der blev kigget på den i Sverige.

Deres support skyder skylden på Sony, og er derudover meget arrogante og pisse ligeglade.

Jeg har ventet i 2 måneder på, blot at få at vide, at Sony Support har afvist reklamation af skærm. Efterfølgende har jeg bedt dem lave hængsler, hvilket de har været 3 dage om at svare på.

Aldrig, nogensinde, har jeg oplevet så elendig service. Behandlingstiden er derudover helt hen i skoven.

3 (HI3G Danmark ApS)

Arrogant kundeservice og langsom betjening

Købte den. 14. juli en HTC One X med 3Fordel, til 279 kr./mdr. med en mobilpris på 2.799 kr.

Nu idag, opdager jeg at præcis samme mobil kan fås til 1.999 kr. med 3Fordel til 299 kr./mdr. Dette er selvfølgelig ikke OK efter kun 3 uger.

Jeg går ned i 3Butikken og gør dem opmærksom på problemet, hvorefter jeg får et nummer til kundeserivce, med beskeden om at de kan hjælpe, da ham i butikken ikke kunne lave krediteringer. Nede i butikken var der fuld forståelse for mit problem.

Da jeg kommer hjem, ringer jeg så til kundeservice, der fortæller, at de intet kan gøre, og at det "bare er ærgerligt". Derudover var damen ved kundeservice særdeles arrogant og lyttede ikke til halvdelen af det jeg sagde.

Så nu har jeg spildt 800 kr., ved at have købt på et "dårligt" tidspunkt. End ikke om jeg så ville betale de 299 kr./mdr. mod at få krediteringen, var der ingen hjælp at hente.

Sidste gang, nogensinde, jeg sætter mine ben hos 3.

RIngere kundeservice skal man dælme lede længe efter!

Hilsen en meget, meget, utilfreds kunde.

Tuesday, August 14, 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Thomas

Det har ikke været muligt for mig, at finde din kontrakt i vores system ud fra de oplysninger du har skrevet, men jeg vil alligevel gerne forsøge, at besvare din anmeldelse på bedste vis.

Jeg kan sagtens forstå, at du selvfølgelig gerne vil have din telefon til den bedste pris, da vi også selv har et stort fokus på netop dette. Alligevel er det således, at der engang imellem kan forekomme ændringer på vores priser ved f.eks. kampagner og lignende, og det kan betyde, at priserne både kan stige og falde på et senere tidspunkt. Dette gør sig egentlig gældende i alle brancher og steder hvor man handler, og uanset hvilken butik man har handlet i, er det generelt således, at der ikke er prisgaranti efterfølgende. Det gør selvfølgelig, at man nogle gange er heldig, og andre gange er mindre heldig i forhold til den pris man har købt en vare for.

Jeg håber, at du trods alt er glad for din telefon, og hvis du har nogle spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Thomas Kvist" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie

Netto

God butik, med fint udvalg

Handler tit i Netto, da de har et godt udvalg, med alt det man skal bruge. Derudover er priserne i bund og servicen i top.

Hjemmesiden, netto.dk, fungerer også godt, og er til at finde rundt i.

Kan kun anbefales.

Linda Maria Christiansen Bærentsen found this review useful

DBA - Den Blå Avis

Fungerer godt, men for mange spammails

Den Blåavis.dk fungerer godt, men de sender alt for mange ligegyldige mails, og har tendens til at bruge noget, der minder om bondefangeri.

Det er ikke altid let at gennemskue hvad en annonce koster, især ikke de gange, der automatisk er vinket af i "køb-sølv-annonce". Det er ikke OK!

Derudover fungerer siden godt, og jeg får solgt mine ting.

Monday, August 06, 2012

Reply from DBA

Hej Thomas

Mange tak for din feedback omkring vores side. Jeg er glad for at høre, at du får solgt dine ting via siden. Vi er også meget interesseret i dine andre punkter omkring udsendelse af mails, og oplysning om prisen ved indrykning af en annonce.

Du kan via din profil på DBA tilmelder og afmelde de type mails som du ønsker at modtage. Du kan gøre dette her: http://www.dba.dk/min-dbadk/e-mails/

Vi ønsker naturligvis ikke at bondefange vores kunder, og din feedback omkring den automatiske markering af "Sølv-Pakken" tager vi til os. Du kan komme med din mening og forslag via vores uservoice side her:

http://dba.uservoice.com/forums/90393-www-dba-dk

Skulle du få brug for hjælp omkring brugen af DBA, eller har du spørgsmål, så kan du kontakte os via vores supportside: http://www.dba.dk/asp/support/main.asp

Med venlig hilsen
Thomas, DBA Support

Just-Eat.dk Aps

Fungerer bare

Just-eat.dk fungerer bare. Helt perfekt.

Siden er overskuelig lavet, og man føler sig hjemme hver gang man besøger den.

Betaling osv. osv. er også helt i top.

Kan varmt anbefale just-eat.dk til jer andre!

Tuesday, August 07, 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Thomas

Mange tak for de rosende ord.
Vi glæder os til at leverer mad til dig igen.

Husk, at du kan bruge dine optjente point i vores pointshop.

Rigtig god dag.
Mvh. Mette, Kundeservice

Elgiganten.dk

Særdeles god service nede i butikken

Har nu handlet i Elgiganten i 5 år, og oplever hver gang den samme, god service. De ansatte i varehusene er flinke, dog er deres viden som regel begrænset, men sælge det kan de.

Webshoppen er også OK, men en leveringstid på 2-5 dage, gør at jeg ikke handler der.

RMA service er også som den skal være. Det tager ikke for lang tid og ombytning/penge tilbage fungerer som det skal.

Den 14 dages returret fungerer også perfekt, det samme med prisgarantien.

Proshop

God service og stort udvalg

Har handlet hos Proshop.dk i snart 6 år, og oplever en god service hver gang! Levering er hurtig og smertefri. Dog har jeg også oplevet problemer. Her b.la. en ubegrundet "nægtet" RMA, manglende ordrebekræftelser på afsendte varer m.m.

Men udover det, så fungerer virksomheden rigtig godt, og de gør det også tilfredstillende.

SparePart.dk

Fantastisk service

Sparepart.dk er den bedste leverandør af reservedele og tilbehør til mobiltelefoner. Deres RMA serivce fungerer perfekt, og er den bedste jeg, i de 8 år jeg har arbejdet med IT, har oplevet!
Leveringen er hurtigt, telefonen tages hver gang, ingen ventetid der heller. Stort sortiment, gode erhvervsfordele.

Meget stor ros herfra!

Compumail

God service, HVER gang

Fantastisk service. Pakken leveres dagen efter den bestilles. RMA service er i top. Retur service er også i top.