283 total
Har sagt upp mitt abonnemang men det kommer fortfarande fakturor! Har ringt kundtjänst an detta och fick till svar att det troligtvis hade gått om varandra! Fick också besked att det inte skulle komma fler fakturor ????? Hur länge ska man straffas för man gjort ett misstag stt byta operatör!!!!!!
Date of experience: December 16, 2023
Detta trodde man inte att man skulle vara med om.Jag blev lurad den 21 augusti i år av samma firma dom lovade guld o gröna skogar 50kr mindre i månaden mot min nuvarande operatör, dom skulle fixa allt med min nuvarande operatör för jag ville behålla mitt nummer, men där sprack bubblan dom kunde inte säga upp mitt avtal med min nuvarande operatör och då fick man ju helt plötsligt 2 fakturor varav det hade räckt med en kan ej rekommendera detta lurendrejeri företag skall anmäla dom.Bosse
Date of experience: September 25, 2023
Reply from katshing
Hej Bosse,
Det stämmer att vi inte kan säga upp avtal åt våra kunder om vi inte har fått en skriftlig fullmakt ifrån kund. Däremot skall man inte behöva ha dubbla abonnemang när man blir kund hos oss. Skicka dina uppgifter till support@katshing.com så skall vi hjälpa dig med detta.
Var i kontakt med katshing angående min uppsägning som var i juni månad och får en faktura sen dess av dom lovar hela tiden att det inte ska komma fler fakturor ändå kommer det,är ett företag som man inte kan lita på
Date of experience: October 18, 2023
Reply from katshing
Hej,
Det här vill vi undersöka närmare. Vänligen kontakta oss på support@katshing.com så skall vi kika på ditt ärende. Mvh
Oj oj vilket lurendrejeri. Non stop surf är en ren lögn. Man får "ca" 500mb extra surf när man förbrukat sin surfpott och det är så långsamt att man inte ens kommer in på Google.se
Otroligt besviken på detta. Jag fick för mina "ca 500mb" Exakt 0mb non stop surf och blev strypt direkt efter surfpotten tog slut. Non stop surf är deras enda USP och den är inte ens sannt
Date of experience: October 07, 2022
värrdelösa! stryper en om man använder mer en 150Gb surf, och dom kallar det frisurf...
sen när man bytter så tre dagar innan byttet påstår dom att jag inte betalat och spärrar mitt ab direkt på momangen... det är den andra dagen på månaden, den femte ska jag bytta det är ca 25kr dom inte får in för dom 5 dagarna... och dom spärrar mig HAHAHAHAHA
Date of experience: October 02, 2020
Reply from katshing
Hej,
katshing har inte som affärsmodell att tjäna pengar på vare sig fakturaavgifter, påminnelseavgifter eller inkassoavgifter som de flesta operatörer gör.
För att göra detta möjligt så betalar man sitt abonnemang i förskott hos oss.
Är man sen med sin betalning så får man en kostnadsfri betalningspåminnelse per e-post. Vi försöker dra pengar tre gånger, efter det tredje misslyckade försöket så tvingas vi dessvärre att spärra abonnemanget.
Efter att man har betalat så öppnar vi givetvis upp abonnemanget igen.
I de fall där vi stängt ner ett abonnemang så har kunden dels varit sen med sin betalning och dels inte gått igenom vår kreditkontroll.
Vi har dessvärre inte möjlighet att ge kredit till kunder som inte är kreditvärdiga.
Mvh
Sebastian
Sämsta abonnemanget. Lovar oändlig surf enda som du behöver. Först mitt nu sen frugans. Avstängt då
Man förbrukat va 120 gb. Först en varning sedan stänger dem bara av på dagen. Inga betalningsanmärkningar eller annat. Och Sebastian kommer bara med svepskäl. Akta er. Teckna hellre vimla där får ni 100 gb och riskerar ej bli avstängda. Varning för dem
Date of experience: October 14, 2020
Reply from katshing
Hej,
katshing har inte som affärsmodell att tjäna pengar på vare sig fakturaavgifter, påminnelseavgifter eller inkassoavgifter som de flesta operatörer gör.
För att göra detta möjligt så betalar man sitt abonnemang i förskott hos oss.
Är man sen med sin betalning så får man en kostnadsfri betalningspåminnelse per e-post. Vi försöker dra pengar tre gånger, efter det tredje misslyckade försöket så tvingas vi dessvärre att spärra abonnemanget.
Efter att man har betalat så öppnar vi givetvis upp abonnemanget igen.
I de fall där vi stängt ner ett abonnemang så har kunden dels varit sen med sin betalning och dels inte gått igenom vår kreditkontroll.
Vi har dessvärre inte möjlighet att ge kredit till kunder som inte är kreditvärdiga.
Mvh
Sebastian Team katshing
Världens sämsta kundtjänst som ej kan hantera ett ärende. De hade tekniska problem på mina sidor så mn ej kunde ändra betslsätt eller ens se tidigare betalning. Hävdar att man ej har pengar på kontot då dom inte ens försökt göra en dragning... Sen gömmer dom sig bakom sina villkor och skyller på kunderna istället då det är dom som har problem.
Date of experience: September 02, 2020
Reply from katshing
Hej,
Det stämmer att vi hade tekniska bekymmer med vår hemsida under en period.
katshing har inte som affärsmodell att tjäna pengar på vare sig fakturaavgifter, påminnelseavgifter eller inkassoavgifter som de flesta operatörer gör.
För att göra detta möjligt så betalar man sitt abonnemang i förskott hos oss.
Är man sen med sin betalning så får man en kostnadsfri betalningspåminnelse per e-post.
Vi försöker dra pengar tre gånger, efter det tredje misslyckade försöket så tvingas vi dessvärre att spärra abonnemanget.
Efter att man har betalat så öppnar vi givetvis upp abonnemanget igen.
I de fall där vi stängt ner ett abonnemang så har kunden dels varit sen med sin betalning och dels inte gått igenom vår kreditkontroll.
Vi har dessvärre inte möjlighet att ge kredit till kunder som inte är kreditvärdiga.
Allt gott!
/Sebastian Team katshing
Har varit ok, om man inte surfar för mycket då stryps hastigheten så pass att det hade varit lika bra att vara utan. Marknadsför inte som obegränsad.
Supporten är tyvärr riktigt illa kraschar och väntetiden är ca 30m för varje plats i kön och det finns ingen att ringa till eller nummer.
Date of experience: February 23, 2022
Undvik katshing, Flyttade från tele2 till katshing, och flytten gick smidigt.
Men sen kom strulet att dom ändrat mitt mobilnumer en gång i veckan mellan det jag hade och en helt random, Kan inte skicka sms. Dom hänvisar till att det är fel på 3 olika telefoner från olika tillverkare .
Date of experience: April 12, 2022
Bra abonnemang om man ej använder större mängder surf, till exempel streamar filmer. Använder man större mängder surf stryps hastigheten till 1 mbit/s för resterande månad. Jag hade använt ett snitt på cirka 200gb per månad och fick hastigheten strypt.
Kundtjänsten är ej särskilt snabba med att återkoppla via mejl. Via chatt svarar de oftast snabbt men när jag skulle teckna abonnemanget missförstod de basala frågeställningar.
Date of experience: October 20, 2020
Reply from katshing
Hej Karolina
För oss är det viktigt att man förstår vårt erbjudande när man väljer att bli kund och flytta över sitt nummer till oss.
Det är då vi tror att man blir som mest nöjd.
På vår hemsida har vi tydliga och förklarande texter, bland annat på startsidan under rubriken ”Vad är fri surf i mobilen?”.
Vi rekommenderar alla som tecknar abonnemang hos oss att läsa igenom de villkor som man godkänner i samband med att man ingår ett avtal.
Är man fortsatt osäker går det bra att chatta med oss för att få svar på sina frågor innan man väljer att portera in sitt nummer till oss.
Allt gott!
/Sebastian Team katshing
Tråkigt att den fria surfen togs bort, och när den försvann, blev det genast mycket dyrare. Gillade upplägget, det var smidigt alltid bra täckning och bra support och framförallt BILLIGT. Men tyvärr går vi skilda vägar nu
Date of experience: January 03, 2021
Reply from katshing
Hej,
Vi förstår att förändringen inte passar alla.
Vi har varken bindningstid eller uppsägningstid om du skulle önska byta operatör men vi hoppas givetvis att du hittar något av våra alternativ som intressant.
Vi finns i chatten om du behöver oss!
Allt gott
/Sebastian Team katshing
Värsta bluffen!!! Köpte obegränsat surf och efter 20 GB förbrukning strypa dom ner till 1mbit/s...har sagt upp eftersom det har hänt 2 gånger... Plötslig finns det 1 månad uppsägningstid också... Bedrägeri! Schlimmster Bluff!!! Habe unbegrenztes Internet gekauft und nach einem Verbrauch von 20 GB wurde die Verbindung auf 1 mbit /s gedrosselt. Habe gekündigt nachdem das 2 Mal passiert. Plötzlich gab es dann eine 1Monatige Kündingsfrist... Betrüger!!!
Date of experience: October 17, 2020
Reply from katshing
Hej,
För oss är det viktigt att man förstår vårt erbjudande när man väljer att bli kund och flytta över sitt nummer till oss.
Det är då vi tror att man blir som mest nöjd.
På vår hemsidan har vi tydliga och förklarande texter, bland annat på startsidan under rubriken ”Vad är fri surf i mobilen?”.
Vi rekommenderar alla som tecknar abonnemang hos oss att läsa igenom de villkor som man godkänner i samband med att man ingår ett avtal.
Är man fortsatt osäker går det bra att chatta med oss för att få svar på sina frågor innan man väljer att portera in sitt nummer till oss.
Om det framgått otydligt så vill jag också förtydliga att vi inte har någon bindningstid eller uppsägningstid.
Hojta till i chatten så hjälper vi dig om du har fler frågor.
Allt gott!
/Sebastian Team katshing
Efter ca två veckors användning då hade jag förbrukat 172GB så fick jag ett mail från Katshing.
Vill bara varna andra för detta.
Mail från KATCHING
Din surfhastighet har numera strypts till 1 Mbit/s eftersom din dataförbrukning kraftigt överstiger vår genomsnittliga användares. För oss är det viktigt att alla våra kunder får en bra upplevelse när de surfar med oss. Din hastighet kommer att återgå till full hastighet vid kommande månadsskifte.
Jag sagt upp det direkt efter mailet jag fick.
Date of experience: September 25, 2020
Reply from katshing
Hej,
För oss är det viktigt att man förstår vårt erbjudande när man väljer att bli kund samt flyttar över sitt nummer till oss.
Det är då vi tror att man blir som mest nöjd.
På vår hemsidan har vi tydliga och förklarande texter, bland annat på startsidan under rubriken ”Vad är fri surf i mobilen?”.
Vi rekommenderar alla som tecknar abonnemang hos oss att läsa igenom de villkor som man godkänner i samband med att man ingår ett avtal.
Vårt abonnemang ska inte ses som en ersättare till ett bredband.
Är man ändå osäker går det bra att chatta med oss för att få svar på sina frågor innan man väljer att portera in sitt nummer till oss.
Har du fler frågor om ditt specifika ärende så ber vi dig höra av dig till oss på chatten.
/Sebastian
Efter att ha varit hemma i karantän och fått titta mycket på Netflix, viaplay och dyl via telefonen så stryper de min surfhastighet då jag "överskrider det normala användningsmönstret" och hotar med "ytterligare åtgärder" om jag inte återgår till normalt användande. Tacka f*n för det, det är Corona tider och inget är normalt...! Och att komma med såna hot om ytterligare åtgärder upplevdes MYCKET obehagligt, så jag har valt att avsluta mitt abonnemang efter varit trogen kund länge.
Date of experience: October 06, 2020
Reply from katshing
Hej,
För oss är det viktigt att man förstår vårt erbjudande när man väljer att bli kund och flytta över sitt nummer till oss.
Det är då vi tror att man blir som mest nöjd.
På vår hemsidan har vi tydliga och förklarande texter, bland annat på startsidan under rubriken ”Vad är fri surf i mobilen?”.
Vi rekommenderar alla som tecknar abonnemang hos oss att läsa igenom de villkor som man godkänner i samband med att man ingår ett avtal.
Är man fortsatt osäker går det bra att chatta med oss för att få svar på sina frågor innan man väljer att portera in sitt nummer till oss.
Allt gott!
/Sebastian Team katshing
Beställde ett abonnemang med obegränsad surf, fick redan efter någon vecka strypt hastighet för att jag "surfade mer än genomsnitts användaren" (tacka sjutton för det, suttit hemma o jobbat och tittar mycket på film). Men ingen rim o reson där. Samma sak nästa månad, och då med hot om påföljder om det skulle upprepas ytterligare.
Dessutom fick jag nyss meddelande om att katshing anklagat mitt förra omdöme för falskt här (bara för att de inte kan bemöta kritik?). Så därför skriver jag igen!
Date of experience: April 18, 2021
Reply from katshing
Hej,
Våra mobilabonnemang ska inte ses som en ersättare för bredband därmed fanns de kriterier med i våra allmänna villkor.
Vi beklagar om det uppfattats annorlunda.
Kontakta gärna oss på hej@katshing.com om du har fler frågor!
Allt gott
/Sebastian Team katshing
Det funkade 3 dagar, sen kunde jag inte ringa eller surfa, bara ringa nödsamtal. Kundtjänst skickar ärendet vidare till deras "tekniker", men dom har nog semester eller så finns dom inte. 👎
Date of experience: September 26, 2020
Reply from katshing
Hej,
Det är tråkigt att du haft tekniska bekymmer och vi beklagar detta.
Det är din gamla operatör som inte har släppt ditt nummer helt som gjort att vi inte kunnat aktivera det hos oss, tyvärr.
Numret ligger hos oss, men dom behöver stänga ner det i sina system för att vi ska kunna öppna upp det hos oss.
Vi är i kontakt med dom och pressar dom att prioritera det. Vi hör av oss så fort vi har fått igång numret på ditt katshing SIM.
Allt gott!
/Sebastian
Oerhört dåligt företag, hade strul redan från dag 1. Kunde ringa med nya SIM-kortet men inte SMSa. Har sedan dess haft otroligt segt när det skickas SMS. Avråder alla från detta företag som inte tar sitt jobb på allvar.
Date of experience: December 13, 2021
Det sämsta jag någonsin prövat! Så fort man surfar för mycket får man ett sms att man avviker från deras "normala" taxa och dom sänker hastigheten direkt! Falsk marknadsföring! Tacka vet jag Chilimobil! Dom är bäst!
Date of experience: January 26, 2022
Hade abonnemanget 2 månader. Andra månaden ströp dem min surf. Trots det står i avtalet att man ska kunna streama Netflix utan att behöva tänka på surfen. När nästa månad kom öppnade dem full hastighet i 1 dag. Sedan påstod dem att dem ej kunde ta betalt trots det inte för uppdatera betalmetod på deras sida. Kännt sedan länge. Så dem bara avsluta abbonemensget. Samma sekund. 1 me där både affärsbekanta och vänner kunnat nå mig på i över 10 år. Riktigt bluff företag. Och alltid den där Sebastian som kommer. Chatten med svepskäl och undanflykter. Akta er för Katshing.
Date of experience: October 05, 2020
Reply from katshing
Hej,
Vi är väldigt tydliga med hur vår fria surf fungerar på vår hemsida. Det vill säga att det inte ska användas som en ersättare till ett bredband då vi endast erbjuder mobilabonnemang. Du hittar bland annat: https://www.katshing.com/fri-surf på startsidan på vår hemsida.
katshing har inte som affärsmodell att tjäna pengar på vare sig fakturaavgifter, påminnelseavgifter eller inkassoavgifter som de flesta operatörer gör.
För att göra detta möjligt så betalar man sitt abonnemang i förskott hos oss.
Är man sen med sin betalning så får man en kostnadsfri betalningspåminnelse per e-post. Vi försöker dra pengar tre gånger, efter det tredje misslyckade försöket så tvingas vi dessvärre att spärra abonnemanget.
Efter att man har betalat så öppnar vi givetvis upp abonnemanget igen.
I de fall där vi stängt ner ett abonnemang så har kunden dels varit sen med sin betalning och dels inte gått igenom vår kreditkontroll.
Vi har dessvärre inte möjlighet att ge kredit till kunder som inte är kreditvärdiga.
Mvh
Sebastian Team katshing
Jag har väntat på kortet i 2 månader. beställd som en gratis start för aktivering. inte ett seriöst företag och jag rekommenderar starkt inte detta halta system
Date of experience: October 11, 2021
