Après une première livraison ratée (cf le texte de mon commentaire ci-dessous" le SAV a été parfait et m'a renvoyé le produit. La livraison a été tellement longue qu'elle est arrivée en plein pen... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J’ai commandé une pochette fin juin pour un mariage prévu fin juillet. Après près de 4 semaines je n’avais aucune nouvelle et le système de suivi semblait indiquer un produit bloqué en Chine ! J’a... See more
J'ai renvoyé 1 pochette ordinateur qui ne convenait pas, en suivant les consignes données sur le site. J'ai aussi envoyé 1 mail expliquant mon retour. Je n'ai eu aucun retour du site, ni suite à mon m... See more
J'ai passé commande le 3 juin 2024 et nous sommes le 5 juillet: pas la moindre trace de ma commande... J'ai maintenant un nouvel ordinateur (format + grand que l'ancien) depuis 1 mois et pas de poche... See more
Company details
Written by the company
LaPochetteParfaite est le leader français dans le domaine des pochettes. Pochettes à bandoulière, en cuir, étanches, blanches, noires, rouges... Il y en a pour tous les goûts ! Venez trouvez votre pochette parfaite !
Contact info
5 rue de l'écrin, 34000, Montpellier, France
- information@lapochetteparfaite.com
- lapochetteparfaite.com
2.9
Average
93 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
La livraison lente
La livraison a un peu tardé car malheureusement cela vient chine
Le produit lui est conforme quoi que un peu léger au niveau de la poignée
January 5, 2024
Reply from Lapochetteparfaite
Merci pour votre avis,
Nous mettrons tout en place pour nous améliorer à l'avenir.
Advertisement
J’ai commandé il y a 3 semaines et je…
J’ai commandé il y a 3 semaines et je n’ai toujours pas reçu ma commande
January 4, 2024
Reply from Lapochetteparfaite
Bonjour,
Less informations de suivi indiquent que vous avez bien reçu votre commande le 22 Janvier.
Jolie anse
Jolie anse, je ne mets pas 5sur 5 car la réception a été très longue. Sinon satisfaite de la qualité.
January 3, 2024
Reply from Lapochetteparfaite
Merci beaucoup pour cet avis !
Je n’es jamais reçu mon colis.
January 3, 2024
Reply from Lapochetteparfaite
Bonjour,
La pochette que vous avez commandé est bien réalisée à partir de cuir de vache.
Advertisement
Commande conforme
Produits conformes à la photo,satisfaite de mon achat . après une réclamation au sav de Montpellier réponse très rapide lendemain prévoir un délai de livraison de 15 jours .aucun problème avec le site je recommande
January 2, 2024
15 jours
Cela fait maintenant 15 jours que je suis dans l'attente de recevoir ma pochette... Donc pas près de reprendre des articles chez vous..
January 5, 2024
Reply from Lapochetteparfaite
Bonjour,
Nos délais de livraison étant en temps normal de 10 à 12 jours ouvrés, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande ai pu prendre du retard,
Nous ferons tout notre possible pour nous améliorer à l'avenir.
Livraison d'une sangle pour sac qui…
Livraison d'une sangle pour sac qui n'était pas le modèle choisi.
December 29, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Nous sommes navrés de cette erreur,
Vous pouvez procéder à un échange en suivant les étapes décrites dans notre politique de remboursement & de retour en bas de page de notre site
Qualité prix? A voir
Bonjour
Reçu sacoche,porte feuilles!
Ça a l’air très bien.. reste à savoir sur le long terme à force de poser la sacoche dans plein d’endroits??
Par contre surprise ça vient direct de chine…
Je ne m’y attendais pas avec »la pochette parfaite »
Mais pour l’instant c’est pas mal..
Le prix est plus cher que d’autres sites … j’avais commandé pensant que c’était au moins europeen..
Affaire à suivre
December 28, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Merci de votre retour,
Nous vous garantissons la qualité et la robustesse de vos produit en provenance de notre entrepôt international,
Il s'agit de cuir authentique qui saura résister à l'épreuve du temps.
Advertisement
Parfait !
Service très réactif et à l'écoute !
Produit parfaitement fidèle à mes attentes
December 30, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Nous sommes ravi que vous ayez votre expérience avec nous !
À bientôt chez LaPochetteParfaite !
Ne correspondant pas à ma commande ni…
Ne correspondant pas à ma commande ni le motif ni la couleur du métal j avais demandé argenté et j ai reçu doré, et sur la commande comme par hasard on ne voit pas ce qu’on a commandé mais seulement la partie métallique
December 31, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Nous sommes désolés de cette erreur, nous pouvons évidemment procéder à un échange si vous le souhaitez
Jolie mais pas en cuir
Bonjour, j’ai bien reçu le sac commandé. je suis juste déçue par sa qualité car il est indiqué qu’il est en cuir. Or il s’agit de similicuir. Sinon, le service client a répondu rapidement à ma requête et j’ai bien reçu le produit.
January 2, 2024
Reply from Lapochetteparfaite
Bonjour, vous nous avez contacté via notre chat en direct, cependant, notre réponse n'a probablement pu vous parvenir en raison de l'adresse email renseignée différente de celle avec laquelle vous rédigez cet avis,
Je vous envoie immédiatement le lien pour accéder à votre suivi à cette adresse mail
Après avoir commandé il y a plus d'une…
Après avoir commandé il y a plus d'une semaine, pas de nouvelle du colis impossible de le suivre, ni du sav malgré l'envoie de nombreux mails aucune réponse
January 1, 2024
Unprompted review
Advertisement
Commande toujours en attente
Commande toujours en attente. Alors que dans la publicité, le délais de livraison faisait comprendre qu'il été beaucoup plus rapide. Un peu de publicité mensongère pour faire acheterbmaidebin china. J'aurais dû mieux regarder.
December 30, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Bonjour et merci de prendre le temps de nous noter,
Notre délais de livraison est de 10 à 12 jours ouvrés comme précisé, votre commande est bien en route et devrais arriver très prochainement chez vous tandis que vous avez commandé il y a 8 jours ouvrés
Conforme à la commande et aux photos de…
Conforme à la commande et aux photos de présentation
Réception dans les temps
December 27, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Merci beaucoup pour cet avis !
Je n'ai jamais reçu mon colis et on me…
Je n'ai jamais reçu mon colis et on me dit que si. Je n'ai donc pas eu de cadeau à offrir et en plus je perds de l'argent. Très déçue.
December 12, 2023
Livraison
Livraison plus longue que prévue Pas de numéro de suivi Reçu dans les mêmes emballages que les sites chinois La pochette est jolie mais commandé en kaki et reçu en beige J’attends de voir à l’usure le temps qu’elle fera
December 14, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Merci de votre avis,
Toutes nos excuses pour ces désagréments, nous prenons toutes vos remarques en considération pour faire mieux à l'avenir,
Nous tenons à préciser que toutes nos livraisons sont suivies.
Advertisement
Reply from Lapochetteparfaite
Merci infiniment de votre retour !
Reply from Lapochetteparfaite
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le service que nous proposons !
Commande et livraison sans problème
December 11, 2023
Reply from Lapochetteparfaite
Merci beaucoup pour votre retour !
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.