Also ich kann podmod nur loben. iPhone repariert und iPad repariert in 2 Stunden. Schnell, sauber, günstig. Gerne wieder.

Günstige und schnelle iPhone Reparatur Displaytausch, zu empfehlen.

in Eigenregie bei meinem iPhone das Display gewechselt hatte, bemerkte ich am nächsten Tag ein großes Problem: Durch die Bastelei hatte mein iPhone auf einmal statt des gewohnten Startdisplays nur noch einen einzigen Strich. Ungünstig, wenn man jeden Tag auf das iPhone angewiesen ist.
Da alle iPhoneläden in unmittelbarer Nähe nicht helfen konnten, erweiterte ich meinen Suchradius und stieß (dank Internet) auf die Firma podmod. Nach einem kurzen Telefonat durfte ich sofort vorbeikommen. Im Handumdrehen war mein iPhone repariert und ich konnte glücklich wieder nach Hause radeln.
Vielleicht ist diese Erfahrung keine ausreichende Grundlage für eine umfassende Bewertung, aber ich bin sowohl mit dem Preis als auch mit dem Service und dem netten Umgang sehr zufrieden. Alleine der Name des Ladens hat seinen Charme und ich werde definitiv bei den nächsten iPhoneproblemen wieder hier landen.

Ich habe meine Apple Watch Ende Mai zum Austausch des Display zu podmod geschickt. Den mir vorher im Kostenvoranschlag genannten Betrag habe ich als Vorkasse überwiesen. Nachdem die maximal veranschlagten 18 Reparaturtage vergangen waren, fragte ich bei der Firma nach. Die Antworten dauerten sehr lange, es war eine schwierige Kommunikation. Seitdem wurde ich wegen fehlender Ersatzteile immer wieder hingehalten. Es wurde eine letzte Frist bis zum 30.8.16 gesetzt , entweder eine reparierte oder unreparierte Uhr und Geld zurück. Am 01.09.16 bekam ich dann die Uhr unrepariert zurück. Es wurde mir auch noch ein Tausch der defekten Uhr für eine neue Uhr angeboten, leider zu einem für mich unakzeptablen Preis. Die kaputte Uhr habe ich ja schon mal wieder, jetzt fehlt nur noch das schon überwiesene Geld, gemäß AGB´s kann das bis zu 6 Monaten dauern!!! Dies ist keine Verleumdung oder unwahre Behauptung, sondern nur die Tatsachenschilderung.

Am 25.05.2016 habe ich meine Apple Watch an Podmod geschickt. Am 26.05.2016 erhielt umgehend eine Mitteilung, dass das Glas (es war ja auch gebrochen) getauscht werden muss. Die Reparatur würde (Inkl. Rücksendung) 185,90 € kosten und innerhalb von 2-14 Werktagen abgeschlossen sein. Für zusätzlich 29,-- € würde meine Uhr an gleiche Tag repariert werden. Man also davon ausgehen, dass Ersatzteile vorrätig waren... So eilig hatte ich es aber nicht, daher habe ich die 185,90 € überweisen. Nun, über 3 Monate später, habe ich immer noch keine Uhr und das Geld ist ebenfalls weg... Zahlreiche Aufforderungen die Uhr zurück zu senden und das Geld zu erstatten waren leider erfolglos. Nun hat sich unser Anwalt der Sache angenommen... Auf Wunsch kann ich den gesamten eMail Verkehr mitteilen. Vorkasse ist bei Podmod nicht zu empfehlen.

Meinen IPod zur Reparatur am 8. Januar 2016 eingesandt mit namentlicher Empfangsbestätigung der Post. Seither PODMOD.DE per Email, Status Anfrage und telefonisch um Diagnose bzw. Statusupdate gebeten, aber keine Antwort erhalten. Es wurde mir telefonisch mitbeteiligt sich umgehend zu Kümmern aber bis heute 8. Juni 2016 habe ich keine Rückmeldung erhalte.
Denke mal ein halbes Jahr ist Zeit genug!
Habe weder eine Information über eine Diagnose meines Gerätes noch was eine Reparatur kosten würde oder ob eine Reparatur noch möglich sei erhalten. Alle Kontaktaufnahmen per Screenshots, Empfangsbestätigung der POST etc. dokumentiert.
Kann persönlich nur von der Firma PODMOD.DE abraten da die Wahrscheinlichkeit besteht, dass Ihr auf Nimmerwiedersehen Euer Gerät verliert. Selbst Anfragen mein Gerät mit S/N 8K942W0B9ZU bei ‘Reparatur nicht möglich’ zurück zu senden blieben unbeantwortet. Also besser Finger weg von der Firma! Sehr bitter immer noch auf solche Firmen reinzufallen.

Hallo,

leider kann ich über die Firma podmod.de keine positiven Aussagen machen.

Ich hatte eine appleWatch mit Glasbruch zur Reparatur an podmod.de geschickt.
podmod.de hat die appleWatch überprüft und die Reparatur als möglich eingestuft und mich dies per Mail wissen lassen.

Nun musste ich 199,00 EUR Reparaturkosten + 6,90 EUR Rückversand überweisen, was ich auch am gleichen Tag tat.

Nun vergingen 8 Wochen, in welchen ich nichts, aber auch gar nichts von podmod.de gehört habe...

Also schrieb ich die Firma mehrmals per Kontaktformular an. Warten, warten, warten... nichts passiert.

Nun entschied ich mich den Kundenservice anzurufen! Dort erklärte man mir, dass man angeblich auf die Ersatzteile vom Lieferanten wartet, keiner kann mir dabei sagen, wann da was kommt....

Also wieder warten, warten, warten...

Nach 12 Wochen Warten, habe ich die Reparatur abgebrochen.

Nun sagte man mir, dass die appleWatch in den Rückversand gegeben wurde... warten, warten, warten...
Genau 3 Wochen später, nach mehreren Mailanfragen und Anrufen meinerseits, kam die Watch endlich bei mir an, defekt, denn ich hatte ja abgebrochen.
In der Zwischenzeit wurde ich als Spam eingestuft, meine Mails wurden also komplett ignoriert und auch meine Telefonnummer wurde geblockt.
So geht man bei podmod.de mit Kunden um, welche eigentlich nur Ihr Eigentum zurück haben wollen.

Nun kommt aber der Oberhammer:

Laut AGB`s von podmod.de muss ich jetzt 6 Monate !!! auf die Rückzahlung meines Geldes warten!

Also überlegt es Euch genau, ob Ihr die Dienste dieser Firma in Anspruch nehmen wollt!

Ich habe meine appleWatch dann hier bei mir zu Asti gebracht, eine Partnerfirma von apple. Hier habe ich genau 3 Tage gewartet, dann hatte ich eine neue appleWatch in der Hand.

Das Ganze hat mich gerade mal 33 EUR mehr gekostet...

MfG
J. Matthes

Sehr zufrieden mit der iPhone Reparatur und dem podmod iPhone Reparaturteam. Günstig und schnell.

iPhone Reparatur sehr gut. Diese Online Community scheint positive Bewertungen nicht zu mögen, da meine Bewertung ständig gelöscht und archiviert wird. Kann mir kaum vorstellen, wie viele weitere positive Bewertungen daran glauben mussten, weil jemand einfach ständig alles löscht.

podmod konnte mein iPhone schnell und professionell für 29 Euro reparieren. nette Leute, gute Reparatur.

1. Einsendung iPhone 4s mit WLAN-Defekt: Schnelle Reparatur, zusätzlich Akkutausch zu akzeptablem Preis = eigentlich 5 Sterne
2. Erneuter WLAN-Defekt (nach etwas mehr als 90 Tagen), erneute Reparatur des Defekts, hier "Kulanzpreis" 39 Euro.

Die Art der Kommunikation vor der zweiten Reparatur hat mich allerdings sehr irritiert - deshalb 2 Sterne Abzug.

Wen die Kommunikation interessiert, der kann mich gerne kontaktieren - sie erinnert doch an manche Erfahrungen, die hier bereits gepostet wurden.
Ich werde dann über diese Kommunikation bewusst ohne Wertung berichten, da ich nicht der üblen Nachrede bezichtigt werden möchte. Die Korrespondenz spricht allerdings für sich selbst ...

… 1. nachträgliche Ergänzung:

Originalzitate: ( copy and paste)
„… STRAFANZEIGE: Unwahre Darstellungen im Netz …
… Wir drohen nicht mit Anwalt, wir ziehen vor Gericht gegen Sie. …
… Dies erfüllt den Tatbestand der Verleumdung und übler Nachrede nach §§ 185- 187 StGB …
… Aus diesem Grunde erhalten Sie einmalig eine Frist von 24 Stunden, also bis morgen
… werden wir eine Anzeige mit Schadensersatzforderung bis zu 20.000 Euro kommentarlos über unsere Rechtsabteilung an Sie weiterleiten …
… Die Frist läuft morgen ab.“ …

Mit diesen wörtlichen Kommentaren und Methoden reagierte die Firma Podmod per Mail keine 2 Stunden nachdem ich die nachfolgende Bewertung veröffentlicht hatte.

Angemahnte Unwahrheiten habe ich niemals genannt – im Gegenteil: die Firma Podmod unterstellt mir auf einmal Dinge (z.B. einen selbstverschuldeten Sturzschaden, die Veröffentlichung auf mehreren Portalen, …), die allerdings definitiv unwahr sind und niemals Thema waren bzw. von mir angeführt wurden.

2. Ergänzung:
... und wieder ca. 2 Stunden nach der 1. Ergänzung folgende Mitteilung:
"Eine Anezigen haben wir schon erstattet.
Da wir heute weitere Meldungen über unwahre Postings erfahren haben, wird erneut eine weitere Anzeige in die Wege geleitet." (Originalzitat)

So einen Umgang mit Kunden und die Bearbeitung derer (meiner Meinung nach berechtigten) Reklamationen habe ich bis heute noch nicht erlebt. Wer die ganze Geschichte erfahren möchte - bitte weiterlesen:

... ursprüngliche Bewertung:
Meine persönlichen Erfahrungen und Eindrücke:
Miserabler Kundendient, Null Kulanz und Servicequalität, Funktionierendes Reklamations- und Beschwerdemanagement – Fehlanzeige! Werbeversprechen werden nicht gehalten!

Vorgezogene Schlussbemerkung:
Nachdem meine Ausführungen nun doch etwas länger geworden sind, als ich zu Beginn dachte, empfehle ich nur denjenigen das Folgende zu lesen, die etwas Zeit haben und sich auch wirklich einmal für einen speziellen Fall interessieren und wie die Firma podmod in diesem mit einem Kunden umgegangen ist. Ob das der Regelfall bei „schwierigen Fällen“ oder die Ausnahme ist, kann ich natürlich nicht beurteilen.

Vorbemerkung:
Im Rahmen meiner Reklamation bezüglich der Reparatur meines iPhones und meiner Bemerkung, mich hierzu ggf. in Bewertungsportalen und auf anderen Plattformen zu äußern, schrieb das Team podmod wörtlich, dass sie: „ … bei unwahren Darstellungen unseren Rechtsanwalt bemühen müssen …“

Es war nie meine Absicht irgendwelche Unwahrheiten zu veröffentlichen, aber aus diesem Grunde betone ich gerne noch einmal ausdrücklich, dass ich lediglich Tatsachen beschreiben werde und meine subjektiven Meinungen jeweils ganz deutlich als solche kennzeichne.

Die Fakten sollten dann für sich sprechen und jeder Leser und Verbraucher wird sich daraus sicherlich sein eigenes Urteil und seine eigene Bewertung zum Geschäftsgebaren, dem Umgang mit Kunden und der Abwicklung von Reklamationen bei der Firma podmod machen können.

Ablauf:

1. Einsendung des iPhones mit defekter WLAN-Funktion

2. Angebot der Firma podmod zur Reparatur und zusätzliche Empfehlung, die Batterie zu ersetzen.

3. Zustimmung zur Reparatur (69,-) mit Batteriewechsel (29,-) und Express-Versand (29,-), da ich das Gerät beruflich dringend benötige und damit eine bevorzugte Behandlung, möglichst taggleiche Reparatur und schneller portofreier Versand zugesagt und versprochen wird.

4. Rücksendung des Smartphones nach ca. 3 Wochen (! Expressversand !)
Als Begründung der Verzögerung wurde mir ein Zustellfehler (?) und der Poststreik mitgeteilt.
Persönliche Anmerkung: Bis dahin hatten mich ausnahmslos alle richtig adressierten Sendungen erreicht, einen „Zustellfehler“ kannte ich bis dato nicht. Außer der Post gibt es ja auch noch andere Paketdienste. Ich hätte für 29,-€ etwas mehr Engagement erwartet oder zumindest kulanter Weise die Erstattung des Betrages.

5. Nach 5 Tagen normaler und empfohlener „schonender“ Nutzung des iPhones trat der gleiche Fehler wieder auf, ich reklamierte und schickte das Gerät zur Nachbesserung erneut (kostenpflichtig: 6,90€) nach Herzogenrath.

6. Wieder vergingen rund 2 Wochen ohne eine Rückmeldung und dann teilte man mir mit (nach mehreren E-Mails und Telefonanrufen), dass das Gerät noch in der Technik sei, da man auf eine Ersatzteil warte.

7. Nach erneuter Wartezeit traf das Gerät endlich ein und hielt wieder nur ein paar Tage, bevor die WLAN-Funktion erneut ausfiel.

8. Das teilte ich der Firma podmod mit und bat um Mitteilung, ob sie mir eine weitere Nachbesserung anbieten würden, da ich ansonsten vom Vertrag zurücktreten würde und aufgrund der erfolglosen Nachbesserung einen Anspruch auf Erstattung der erfolglos aufgewendeten Reparaturkosten geltend mache.

9. Nach mehr als 3 Wochen dann die Reaktion der Firma podmod:
Man „klärte mich auf“, dass der WLAN Chip durch Nutzung kaputtgemacht wurde … und … „… dass das iPhone nicht korrekt benutzt wird …“ (???, Anmerkung: Eigentlich habe ich nur telefoniert, gesurft und absolut gängige Software und Apps genutzt! Ich dachte, dafür sei es da?)
Weiterhin erklärte man, dass das Gerät funktionstüchtig die Werkstatt verlassen habe und die Werksleistung erfolgt sei.
Ergänzt wurde das Ganze um eine ausführliche technische Beschreibung des Sachstandes durch den Hersteller, die Firma Apple.
Ein Vorschlag für eine gütliche Einigung, eine kulante Abwicklung, einen kundenfreundlichen Lösungsansatz, mögliche Garantieansprüche – hiervon leider kein einziges Wort.

10. Nach erneutem Hinweis auf die Werbe- und Garantieversprechen der Firma podmod erfolgte dann die abschließende Mitteilung, dass allen von mir gesetzten Fristen und vorsorglich allen weiteren zur Lösung des Problems widersprochen würde, man die technische Seite des Vorgangs und die Stellungnahme des Herstellers erklärt habe und ich diese Fakten ignorieren würde. (Anmerkung: Fakt ist auch, dass ich über 135,- € für eine Reparatur gezahlt habe und mein Gerät genau so defekt ist wie vorher!)

Weitere Schreiben meinerseits diesbezüglich würden zwar gelesen aber nicht mehr beantwortet.

Jetzt meine abschließende persönliche Beurteilung:

Grundlage für meine Entscheidung, das defekte Gerät von der Firma podmod reparieren zu lassen, waren die klaren und unmissverständlichen Werbeaussagen auf der offiziellen Homepage der Firma. Hier die wichtigsten Passagen:

„Unsere Garantie
Wir möchten die größte Kundenzufriedenheit anbieten. Deshalb bieten wir eine 90-Tage-Garantie auf alle unsere Reparaturen, und ein Jahr Garantie auf das Ersatzteil. …

iPhone Reparatur im Fokus: iPhone 4s WLAN defekt.
Eine der gängigsten iPhone 4s Reparaturen, nebst Displaytausch, ist die iPhone 4s WLAN Reparatur. Hier wird der WLAN CHIP destabilisiert und dieser iPhone WLAN Chip kann repariert oder getauscht werden. …
!!! … podmod.de kann den Fehler langfristig beheben …!!!
… wir reparieren jeden iPhone WLAN Fehler.“

Habe ich hier etwas falsch verstanden?

Ärgerlich genug, dass die nicht unerheblichen Reparaturkosten und die aufgewendete Zeit, die Ausfallzeiten und die gesamte Korrespondenz völlig verschwendet waren, denn mein Gerät ist genau so defekt wie zu Beginn.

Ich finde es schon bemerkenswert, dass man mit Kunden so auf „Konfrontationskurs“ geht und nicht einfach auch mal sagen kann: „Dumm gelaufen – wir kriegen´s trotz Versprechen ausnahmsweise leider nicht hin … und erstatten in diesem speziellen Fall halt die Kosten.“ Lieber lässt man sich auf ein langwieriges Hin- und Her mit dem Kunden ein und verwendet unnötige Zeit für Rechtfertigungen, Dispute und Erklärungen, die letztendlich nichts am Ergebnis, dem weiter bestehenden Defekt ändern.

Hier bin ich von anderen renommierten, kundenfreundlichen und dienstleistungsorientierten Unternehmen bisher eine souveränere Abwicklung gewohnt.

Ein solches Geschäftsgebaren passt - so mein persönlicher Eindruck – nicht zum repräsentativen Außenauftritt und Anspruch eines solchen Unternehmens und ärgert und enttäuscht mich und andere Verbraucher wahrscheinlich auch enorm.

Schade, dass man diesen – zugegeben etwas komplizierten Geschäftsvorfall – von Seiten der Firma podmod aus – nicht etwas „eleganter“ lösen konnte!

Unser iPad mini war auf Betonplatten gefallen, so dass das Glas in einer Ecke gesplittert war. Funktion davon abgesehen tadellos, haben es noch mindestens 2 Wochen benutzt.
Dann erfolgte die Kontaktaufnahme mit podmod mit Meldung über Art des Schadens, Geräteart und Seriennummer im Vorfeld. Ein paar Tage später Abgabe zur Reparatur (7.7.15). Dann erfolgten statt einer wie versprochen zügigen Reparatur verschiedene Anrufe und Mails unsererseits mit unterschiedlichen Antworten wegen der Verzögerung, schließlich Abholung "fertig" am 31.7.15.
In der Folge traten 3 Fehler auf: Schließautomatik defekt (ich meine Case zu - Tastensperre an und umgekehrt), Homebutton klemmte, "Geisterfinger", die das iPad mini so gut wie unbrauchbar machten. Die Fehler wurden jeweils sofort nach Auftreten per Mail reklamiert. Bezüglich der Schließautomatik wurde zugegeben, dass der Displayhersteller einen Fehler "eingebaut habe". Man wird hellhörig - sollte das Display doch nicht wie versprochen "original" sein? Wir brachten das Gerät also wieder hin und bekamen nach wiederum erst mehreren Tagen die Information, dass angeblich ein 2. Sturzschaden aufgetreten sei - belegt laut Podmod durch Katscher im Gehäuse und Riss im Displayglas! Schade nur: das iPad ist uns nicht hingefallen!! Tatsache: Das Gehäuse hat einen Kutscher, das Glas ist aber intakt! Wann dieser Katscher entstanden ist, können wir leider nicht belegen, da wir leider keine Fotodokumentation erstellt haben.
Es folgte natürlich eine lange Diskussion mit dem Ende, dass Podmod die Nachbesserung verweigert (auch des zugegebenen Fehlers wegen fehlerhafter Displayautomatik) bzw. erneute "vergünstigte" Reparatur für 99€ anbieten. Da wir uns darauf nicht einlassen wollen und mit Rechtstreit etc. drohen, folgt eine Mitteilung, dass man das Gerät nur zurücksenden könne (immerhin auf Kosten von podmod). Nachdem das Gerät nach 9 Tagen noch nicht bei uns war und eine Trackingnummer nicht übermittelt wurde, folgt der Versand offensichtlich erst auf Androhung von Anzeige wegen Unterschlagung.
Inzwischen waren wir so wütend auf diese Firma, dass wir den Entschluss fällten, ein Gutachten einzuholen.
Nach kurzer Inaugenscheinnahme schlägt der Mitarbeiter der Firma, in der wir das iPad begutachten lassen wollten, uns vor, unser iPad mini KOSTENFREI instand zu setzen: Es war KEIN neuer Riss im Display (dieser sollte ja den 2. Sturz belegen), dieses musste nur fachgerecht eingesetzt werden, zusätzlich erfolgte wohl eine Fixierung des Homebuttons. Es war kein neues Teil notwendig!!
Seitdem nutzen wir das iPad mini nun schon mehr als 2 Wochen ohne Probleme, lediglich die oben beschriebene Schließautomatik funktioniert natürlich nicht.

Ergo: ganz ganz schlechte Leistung zu einem dafür zu hohen Preis und unterirdischer Service.

Hatten lange überlegt, wegen Betruges Anzeige zu erstatten oder auf Nachbesserung zu klagen, aber dies schließlich verworfen wegen der zu hohen Kosten eines Rechtsstreits bei am Ende nicht sicherem Ausgang.

Komplettes Abraten von dieser Firma!

P.S.: Wenige Stunden nach der Veröffentlichung erhielten wir eine Email, die unter Androhung einer Strafe von 20000€ von uns verlangt, diese Bewertung innerhalb eines Tages zu löschen, da sie Unwahrheiten enthalte. Wir haben daraufhin eine Passage exakter formuliert, wollen diese Bewertung aber nicht löschen!

War bei podmod als wir am Strassenfest den Lade gesehen haben. Zunächst ist es optisch ein ganz anderer Anbieter als die Bazar Läden welche überfüllt mit Gummiabdeckungen und Plastikkram die Auslage populieren. Die Einrichtung ist anders als man denkt und die Einstellung sicehrlich auch. Den Schaden haben wir vorgelegt: iPhone 6 Displayausfall, streifen im iPhone Display, kein Datenzugriff und sorge um die Daten. Der iPhone Techniker hat sich das angesehen und gab uns die Information, dass nach Zahlung der 29 Euro das iPhone wieder funktioniert. Da waren wir überrascht; normalerweise kostet ein Displaytausch iPhone 6 wesentlich mehr, aber der Techniker meinte, dass man das Display überhaupt nicht tauschen musste, das dieser zu reparieren sei. Ebenso klärte er uns auf, dass meistens sinnfrei die iPhone Displays getauscht werden, da die Dienstleister keine Ahnung von Apple Produkten haben - es ist ein hochwertig verarbeitetes Ersatzteil und durchaus stabil. Deswegen kann man das iPhone Display oft ab 29 Euro reparieren. Da ich mich sehr für Umweltschutz und gegen übertriebenen Konsum einsetze, sehe ich in dieser Handlungsweise eine sehr positive Einstellung. Alleine deswegen ist dieses Unternehmen positiv zu erwähnen.

Bei einem iPhone 6 Displaybruch kurz vorm Flug gab es eine grosse Enttäuschung. Dieses Display iPhone Problem hat podmod.de für 29 Euro in 20 Minuten gelöst und wir konnten happy abfliegen. Vielen lieben Dank.

Habe Anfng Dezember mein iPhone 5 wegen ausgegrauten Wifi zu Podmod geschickt.
Steht ja auf Ihrer Seite das solche Reparaturen durchgeführt werden.

Einige Tage später kam auch eine Diagnosmail in der eine INSTABILE Wifi Antenne diagnostiziert wurde.

Weiters wurde mir in der Mail mitgeteilt das eine Reparatur um 29€ nicht möglich sei.

Soll entscheiden ob ich das Gerät um 79€ plus Porto reparieren lassen soll,

oder das Gerät unrepariert wieder retour geht.

Habe mich für die Reparatur entschieden und am Tag darauf das Geld überwiesen.

Den ganzen Dezember kam dann keine Antwort mehr von der Firma ob mein iPhone repariert wurde oder nicht. Meine Mails mit Anfragen über den Stand der Reparatur wurden nicht beantwortet.

Mitte Jänner dann ein Anruf von Podmod!

Das Telefon kann nicht repariert werden da ein "Wasserschaden" vorliegt!

Und durch den intensiven Zeitaufwand der erfolglosen Reparatur werden 39€ von meinen Überwiesenen Betrag einbehalten.

Gut, dachte ich, da mein Gerät bis auf das Wlan einwandfrei funktioniert hat, bat ich die Dame am Telefon mir mein iPhone wieder zurück zu schicken.

Dann kam lange nichts mehr, meine Mails mit Anfragen wo denn mein Telefon bleibt wurden nicht beantwortet!

Vor ca. 2 Wochen kam mir dann die Idee auf verschiedenen Plattformen im Internet über meinen Fall zu berichten.

Nach der Veröffentlichung passierte das unglaubliche!

Zwei! Mails der Fa. Podmod.

1. Mail Zitat:

Sehr geehrter Herr G.

Wir wurden darauf aufmerksam gemacht, dass Sie unware Darstellungen im Internet veröffentlicht haben!

Die Veröffentlichungen sind nicht faktisch korrekt und somit unwahr. Eine Straftat liegt nicht vor, aber vortäuschung einer Straftat ist eine Straftat!

Jetzt Kommts:

DAS GERÄT WURDE VERSENDET! (Steht in dieser Mail)
Ich habe aber nichts bekommen!

Und dann noch dass wenn ich meinen Beitrag nicht innerhalb von 24 Std. löschen würde ich auf eine Summe von 20000€ geklagt!

Da fragt man sich, welches Unternehmen das einen verärgerten Kunden hat, der über DREI Monate auf sein Telefon wartet, wird anstatt die Situation zu erklären, mit einer Klage gedroht wird?

Hier ein Auszug aus der darauf folgenden Mail (ca. 5 min später)

Zitat:

aufgrund Ihrer Handlungen wird nach 24 Std. und Ablauf der Frist erst der Vorgang weiter bearbeitet. Notfalls von der Rechtsabteilung.

Dann gabe es mehrere Mail wo ich die Firma zum Verbleib meines iPhone gefragt habe die aber wieder unbeantwortet blieben bis am 20.03.2015!

3. Mail:

Zitat:

solange die unwaren Darstellungen nicht gelöscht werden, wird Ihr Vorgang im Support nicht weiter bearbeitet.

Dann kamm ein langes BlaBla über den Wasserschaden und anschließend das hier:

Zitat:

Das Paket das wir Ihnen Anfang Februar 2015 (wir haben Mitte Jänner telefoniert und es hat geheisen dass es sofort verschickt wird!) gesendet haben ist zurückgekommen da der Paketdienst das Paket nicht zustellen konnte.

Die Nachweise (DHL Versand) und der Feuchtigkeit (Fotos) liegen uns ja vor.

In der Antwort bat ich um diese Bestätigung vom erfolglosen Zustellversuch aber es kam keiner! Da es ansonsten für mich nicht glaubwürdig erschien.

Am letzten Freitag dann wieder eine Mail.

Zitat:

die Schadensersatzklage in Höhe von 20000€ wurde schon vorbereitet. Der einzige Weg ist alle unwahren Darstellungen zu entfernen, uns dies schrifftlich zu versichern und dann ziehen wir die Klage zurück, senden dann nach Erhalt einer Adresse das Paket mit DHL Tracking erneut raus. Sie erhalten dann eine Nummer (auch heute möglich).
(Meine Adresse haben Sie schon bekommen!)

Zuerst dachte ich mir, ich werde auf keinen Fall meine Beiträge löschen, da so etwas auf jeden Fall veröffentlicht gehört. Aber nach langen hin und her entschied ich mich doch dafür dass ich die Beiträge lösche um wieder an mein Handy zu kommen.

Später Abends kam dann eine Mail vom 2nd Level Support (Wow!)

Zitat:

vielen Dank für Ihre Mail.

Der Vorgang wurde an mich geleitet, mit der Maßgabe den Vorgang mit Ihnen abzuschliessen.

Eine zweite Mail kam mit der Trackingnummer von DHL.

Beim ersten Versuch die Tracking Nummer abzufragen kam "unbekannte Nummer! Ca. 2 Std. später kam bei der Abfrage dass die Daten übermittelt worden seien.

Ich dachte mir, na endlich!

Letzten Montag Mittag fragte ich die Tracking Nummer noch einmal ab, steht noch immer Daten übermittelt, mehr nicht.

Darauf hin wieder eine Mail an Podmod geschrieben mit der Aufforderung zu erklären was denn nun los sei?

Gestern dann die Antwort von Podmod!

Zitat:

Wir haben den Versand gestern geprüft und DHL teilte heute mit dass eine andere Nummer zugewiesen wurde und der Versand jetzt unter DHL Tracking Nr. XXXX läuft. Gründe währen interne Fehler im System. Das Paket ist also unterwegs, die Nummer wurde geändert.

Bei der Abfrage der zweiten Tracking Nummer kam nur Nummer unbekannt!

Und heute noch einmal diese zweite Nummer abgefragt, dann kam: Storno! Auftrag storniert!

Meine Nerven sind langsam am Ende, aber wenigsten meine Beiträge werde ich wieder veröffentlichen um jeden den es interessiert, über dieses Kundenservice zu informieren!

Und noch eines zum Schluss, liebes Podmod Team, ich habe euch die Chance gegeben um diesen Fehltritt von euch wieder in Ordnung zu bringen. Aber außer leeren Versprechungen Ihrerseits ist wieder nichts so wie vereinbart.
Sie beschuldigen sogar ein anderes Unternehmen und wollen aber keine Bestätigung über den Fehler der Zustellung herausgeben?
Werde diese Mail mal an DHL weiterleiten, mal sehen ob die dass so einfach hinnehmen!?!
Sie können mir zwar drohen mit irgendwelchen klagen in Höhe von 20000€, aber ich sage die Wahrheit und wer auch immer an dieser Zweifel hat, dem werde ich alle meine Mail´s mit Ihnen zukommen lassen.
Strafanzeige wegen Unterschlagung vom fremden Eigentum liegt auf und dieser Beitrag von mir BLEIBT für immer!
Gerhard G.

Das iPad Display zeigte nichts an. Habe mich informiert und Displatausch kostet um die 120 euro. Bei podmod hat man mir gesagt, es liegt kein Displayfehler, sondern ein Kabelfehler vor. Also reparieren die das für 29 Euro. Habe es dann so abgegeben und 2 Stunden später konnte ich das iPad abholen. Tatsächlich ist das iPad wieder voll funktionsfähig, bin happy, dass es nur 29 Euro gekostet hat.

War dort und wahr sehr zufrieden
alles negative, was im Internet geschrieben wird, ist nicht wahr
Wurde mit zwei Problemen super zufriedengestellt.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Glaubt nicht alles was im Internet steht.
Geht selbst dort vorbei und überzeugt Euch selbst.

Mein Ipod nano 6th generation war mittlerweile zweimal bei Podmod. Das Problem ist der Hold Button der irgendwann nicht mehr reagierte. Das Gerät ging also zu podmod und wurde dort auch repariert. Die Diagnose war Standardreperatur nicht möglich und die Taste muss getauscht werden. Dies habe ich machen lassen. Das Ganze zog sich etwas hin, da meine Überweisung erst nicht auffindbar war. Das fand ich zwar etwas seltsam aber ok. Bis jetzt war ich aber eigentlich zufrieden mit dem Service.
Nach 11 Monaten war dann dieselbe Taste wieder kaputt. Nun schrieb ich podmod an mit dem Hinweis das es laut Website eine 12 monatige Garantie auf Ersatzteile gibt. Podmod antwortete ich sollte das Gerät einschicken. Gesagt getan das Gerät ging an podmod. Nach einiger zeit bekam ich die gleiche Diagnose wie beim letzten Mal. Standardreperatur nicht möglich, Taste muss ausgetauscht werden. Kosten die gleichen wie beim letzten Mal. Jetzt begann eine 3 monatige Diskussion per e-mail und Telefon ob dies ein garantiefall ist oder nicht. Laut podmod nein. Der Kontakt gestaltet sich hier schwierig da die Hotline kostenpflichtig ist und podmod nur ab und zu auf e-mails reagiert. Nach 3 Monaten habe ich aufgegeben weil ich mein gerät wiederhaben wollte. Also Geld überwiesen und Überraschung podmod konnte die Überweisung zunächst nicht finden. Erst nach erneutem Nachweis der Überweisung wurde das Gerät rausgeschickt.
Und dann 4 Monate später war die Taste wieder kaputt. Jetzt war mir die Sache wirklich zu blöd. Ich habe den ipod einfach mal selber geöffnet. Und stellte dabei fest das ein kleines Plättchen das die Hold Taste kontaktiert verruscht war. Ein Problem das man recht häufig beschrieben findet wenn man das Gerät googelt.
Also habe ich das Plättchen wieder an die richtige Stelle geklebt und der ipod läuft jetzt seit 8 Monaten fehlerfrei. Was mich an dieser Stelle wundert ist die Sache das podmod sagt eine Standardreperatur ist nicht möglich, ich aber das Problem mit einem Klebetropfen lösen kann. Ich gehe natürlich davon aus das es dreimal das gleiche Problem war. Dies habe ich podmod auch in einer e-mail mitgeteilt und nun 6 Monate später noch immer keine Antwort erhalten. Mein Fazit also podmod funktioniert dann, wenn alles glatt läuft. Aber wehe man ist nicht zufrieden mit der Leistung.