Univers Off Road Reviews 8

Société à fuir !
Très compliqué de les contacter, répondent très rarement au téléphone, ne rappellent pas quand ils promettent de le faire, affichent des produits en stock sur le site alors qu'il ms ne peuvent pas les fournir...
Pas assez d'effectifs ça se ressent, et manque de moyens pour suivre.
J'ai perdu une semaine et dû commander ailleurs.
Triste première et dernière expérience.

Commande passée le 9 mai pour un kit de reconditionnement carburateur, paiement via PayPal.

Plus de 10 jours après, ma commande était toujours indiquée “En cours de préparation” sur mon compte client. Je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande, alors que j’avais bien reçu le mail de création de compte du site.

J’ai tenté de contacter le vendeur à plusieurs reprises sur deux numéros de téléphone différents, sans aucune réponse. J’ai également envoyé des mails à deux adresses différentes, sans retour.

Le site annonce “Livraison rapide, envoi sous 24/72h”, ce qui a influencé mon choix, mais je n’ai jamais reçu d’information d’expédition, de numéro de suivi ou de réponse du vendeur.

J’ai finalement ouvert un litige PayPal avec captures à l’appui, et PayPal m’a remboursé intégralement très rapidement.

Expérience très décevante : absence totale de communication, commande non expédiée et vendeur injoignable.

Commande arrivée chez Univers Off Road dans les temps impartis, Installation par le Mécanicien qui a été complètement transparent sur les soucis rencontrés lors de la prestation. Tout le personnel a été charmant et le responsable à l'écoute de son client. A refaire si besoin prochain.

Après une longue attente due au prestataire de livraison, montage des cales. Impossible sur les moyeux avants (pas le bon diamètre intérieur) et également dangereux sur l’arrière. Les cales ont un chanfrein incompatible avec les jantes acier. Ces cales ne sont donc adaptées uniquement pour GR Y 60 avec jantes alu. Ce n’est pas précisé dans le descriptif, donc aucune connaissance du produit de la part du vendeur.

le mail recu après la commande est vierge de tout éléments: pas de numéro de commande ni désignation du produit acheté (de quoi se poser des questions quand on achète quelque chose) mais la commande est quand même prise en compte. le site répond au mail envoyé et donne un suivi. la préparation de la commande est longue et donc la réception du produit est long... le produit est conforme à la commande et parait de trés bonne qualité.

Mail de confirmation de commande vide mais débit Paypal effectif, aucune réponse au mail et impossible à joindre au tél 15 jours après la commande et sans avoir reçu quoi que ce soit alors qu'ils avaient confirmé la disponibilité
Payer en Paypal, au moins si vous avez la même mésaventure que moi, vous pourrez vous faire rembourser ...

COMMANDE DU 29 JUIN 2025 FACTURE EMISE COMMANDE LRYWXIUVJ MALHEUREUSEMENT JE N AI JAMAIS RECU LES PIECES ET IMPOSSIBLE FDE LES AVOIR AU TELEPHONEE

Livraison rapide !
Le colis a été soigneusement préparé ce qui a bien protégé mes pièces.
Je recommande fortement 😁