Hände weg! Pflegebox wird einfach auf den von der Krankenkasse erstatteten Betrag hoch gerechnet, egal was drin ist. Die zweite Box habe ich zurückgeschickt, bekomme seit Wochen trotzdem eine Rech... See more
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Warte schon 6 Wochen auf nicht bzw falsch gelieferte Ware. Wurde mir 2 x zugesichert das diese nachgeliefert wird. Es wurde auch nicht geliefert wie bestellt Auf eine von mir geschriebene Email wir... See more
Freundlich und hilfsbereit Ware - alles in Ordnung Dauert nur etwas lange bis in WhatsApp geantwortet wird Alles andere sehr zufrieden DANKE
Sehr zuverlässig, die Boxen kommen immer rechtzeitig. Netter Kontakt bei Fragen am Telefon.
Company details
Written by the company
Wir von VitalSet bietet unseren Kunden nicht nur eine große Auswahl an hochwertigen Pflegehilfsmitteln, sondern auch eine umfassende Beratung und Betreuung. Unser Unternehmen legt großen Wert auf eine individuelle Beratung und passt die Auswahl der Pflegehilfsmittel an die individuellen Bedürfnisse und Wünsche jedes Kunden an. Ein besonderes Angebot der bei uns sind die kostenlosen Pflegeboxen für Kunden mit Pflegegrad 1 – 5, die nicht nur die benötigten Pflegehilfsmittel enthalten, sondern auch eine Vielzahl von nützlichen Produkten wie z.B. Desinfektionsmittel und Einweghandschuhe. Die Pflegemittelboxen werden regelmäßig kostenlos geliefert, sodass sich Kunden um nichts kümmern müssen. Darüber hinaus bietet wir von VitalSet auch Notrufknöpfe an, die im Falle eines Notfalls schnell und zuverlässig Hilfe herbeirufen können. Die Kosten für diese Notrufknöpfe werden von vielen Pflegekassen übernommen. Wir wollen unser besonderes Angebot hervorheben , denn wir übernehmen die BPA Kosten für Pflegedienste . Dies ermöglicht es vielen Kunden, die benötigten Pflegehilfsmittel ohne zusätzliche finanzielle Belastung zu erhalten. Insgesamt bietet wir somit ein umfangreiches Angebot an Pflegehilfsmitteln und Services, das auf die Bedürfnisse und Wünsche von Pflegebedürftigen und deren Angehörigen zugeschnitten ist.
Contact info
Sorbenstraße 22, 20537, Hamburg, Germany
- 040349999900
- info@vitalset.de
- vitalset.de
2.8
Average
29 reviews
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ACHTUNG....MITARBEITER GEBEN SICH AM…
ACHTUNG....MITARBEITER GEBEN SICH AM TELEFON ALS ANGESTELLTE DER KRANKENKASSE AUS UM ABSCHLÜSSE ZU GENERIEREN.
AUF WIDERSPRUCH KEINE REAKTION.
KRANKENKASSE WURDE INFORMIERT.
BESCHWERDE ÜBER BUNDESNETZAGENTUR GESTELLT.
August 20, 2024
Unprompted review
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Leider war Ihre Mitarbeiterin sehr…
Leider war Ihre Mitarbeiterin sehr penetrant und bedrängend. Außerdem hatte ich gar nicht um einen Anruf gebeten, da ich bisher mit meiner Apotheke zufrieden war. Ich fühlte mich sehr unter Druck gesetzt! Und hatte das Gefühl, zu einer Unterzeichnung des Vertrages gedrängt zu werden! Das Vorgehen Ihrer Mitarbeiterin war mir zu aggressiv!
May 16, 2024
Unprompted review
Sehr freundlich und schnelle Umstellung…
Sehr freundlich und schnelle Umstellung der Boxen, gute Informationen auch auf der Web Site.
August 20, 2023
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig, die Boxen kommen immer rechtzeitig.
Netter Kontakt bei Fragen am Telefon.
August 20, 2023
immer pünktliche Lieferung
July 23, 2023
Reply from VitalSet GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren pünktlichen Lieferungen zufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Vertrauen in VitalSet. Beste Grüße, Das Team von VitalSet
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Reply from VitalSet GmbH
Vielen Dank für das Feedback! Wir werden Ihre Bedenken bezüglich der Preise berücksichtigen und weiterhin an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Vertrauen ist uns wichtig.
Freundliche Grüße, Das Team von VitalSet
Was soll das!
Bei VitalSet ist es bis Heute nicht möglich die Lieferungen zu stornieren vor 7 Wochen habe ich das stornieren begonnen, am Samstag den 01.07.2023 kam das zweite nicht gewollte Paket, leider war ich nicht im Haus sonst hätte ich die Annahme verweigert.
Nun muß meine Kasse das Geld zurück fordern nur Stress für mich.Danke!
So viel zu kündigen per Telefon zei mal telefoniert mit
einm Herr ?
July 1, 2023
Unprompted review
Reply from VitalSet GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie beim Stornieren Ihrer Lieferungen hatten und die Unannehmlichkeiten durch das ungewollte Paket. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und es tut uns leid, dass Sie Stress erlebt haben.
Wir möchten klarstellen, dass telefonische Kündigungen nicht akzeptiert werden, und wir bedauern, wenn Ihnen dies nicht deutlich mitgeteilt wurde. Wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation in Bezug auf Kündigungsverfahren klarer ist, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Ihre Rückerstattung wird von Ihrer Kasse bearbeitet, und wir werden sicherstellen, dass der Vorgang so reibungslos wie möglich abläuft.
Es ist uns wichtig, aus Ihren Erfahrungen zu lernen, und wir werden unser Bestes tun, um unsere Stornierungsprozesse zu verbessern und unseren Kundenservice zu optimieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von VitalSet
Reply from VitalSet GmbH
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer zeitnahen Lieferung zufrieden waren und dass wir Ihre angepassten Änderungswünsche berücksichtigt haben. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden genau das erhalten, was sie erwarten.
Ihr VitalSet-Team
schnelle lieferung
die lieferung ist schnell. - aber man bekommt etwas wenig geliefert für die 40 euro. - bei anderen hat man mehr auswahl und bekommt mehr.
June 12, 2023
Reply from VitalSet GmbH
Danke für Ihr Feedback Jürgen. Wir bedauern, dass Sie das Gefühl haben, für 40 Euro zu wenig erhalten zu haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es bei der Überprüfung unserer Preise und Angebote berücksichtigen. Wir schätzen Ihre Meinung und möchten sicherstellen, dass Sie als Kunde zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team-VitalSet
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