5 stars: Excellent

Fuldstændig vanvittig og overraskende…

Fuldstændig vanvittig og overraskende hurtig ekspedition..... rejste med SAS d 29/3-19 som ødelagde ALT omkring min tur til Portugal, 2 dage senere kontaktede jeg dem, også med hjælp fra KIWI, som havde arrangeret rejsen og allerede 11 dage senere stod refusion på stort set hvad jeg havde mistet på rejsen, på min konto... alt foregik pr mail og ganske smertefrit.. SAS vil jeg altid forsøge at undgå men dejligt at der er hjælp at hente når tingene går galt!!! Tak til airhelp for lynhurtig og meget nem ekspedition af min sag

5 stars: Excellent
5 stars: Excellent

Vores fly blev forsinket og som…

Vores fly blev forsinket og som resulteret i overnatning på hotel. Da vi kom til dk søgte vi kompensation gennem Airhelp og i løbet af 10 dage fik vi erstatningen. Super hurtig service. Kan varmt anbefale Airhelp.

5 stars: Excellent
5 stars: Excellent

Rigtig fin og hurtig besked

Rigtig fin og hurtig besked, kan varmt anbefales !
hvis du har problemer med flyrefusion

5 stars: Excellent

Super service

Nemt og kompetent service

5 stars: Excellent

Hurtigt og effektivt

Hurtigt og effektivt - tak for hjælpen

5 stars: Excellent

Flyforsinkelse

Det var en god oplevelse, og det var hurtig ekspedition.

5 stars: Excellent

Hurtig respns og blev informeret under…

Hurtig respns og blev informeret under hele forløbet. Positiv oplevelse gennem hele perioden, så kun tog ca. 90 dage fra da vi skrev første gang til vi modtog pengene.

5 stars: Excellent
5 stars: Excellent
5 stars: Excellent

Det var fantastisk

Det var fantastisk. Og hjælpesom. Tusind tak. Fra nu af jeg vil altid arbejder sammen med jer

4 stars: Great

Det var nemt at benytte AirHelp og de…

Det var nemt at benytte AirHelp og de vandt sagen.
Dog var det eneste minus, at sagen tog lang tid.

5 stars: Excellent

Tog sig af alt

Tog sig af alt. Rigtig stor ros fra mig

1 star: Bad

En evig runddans

Da mit fly fra Aalborg til London Stansted blev aflyst, kontaktede jeg Air Buddy. Denne virksomhed blev senere hen overtaget af Air Help, og jeg fik besked om at oprette ny sag hos dem. Dette gjorde jeg juni 2018, og 1,5 år senere har jeg endnu ikke fået min erstatning. Jeg bliver ved med at få det samme spørgsmål fra Air Help, om jeg har blevet kontaktet af Ryanair. Dette svarer jeg gang på gang med, at jeg har blevet kontaktet vdr. udbetaling, men jeg har ikke anmodet dem om dette, og har derfor ikke fået nogen som helst udbetaling. Jeg fik besked fra Air Help d. 22. oktober 2019 om at Ryanair havde godtaget min erstatning, men 23.december 2019 får jeg endnu en anmodning fra Air Help, der de igen spørger om jeg har blevet kontaktet af Ryanair. Jeg svarer igen NEJ. Så kontakter de mig igen 2.februar 2020 med samme spørgsmål. Når jeg så spørger hvorfor de bliver ved med at stille mig det samme spørgsmål 4 gange på 1,5 år, får jeg ikke et svar på mit spørgsmål, men blot en beklagelse der tilsynelatende er skrevet af en robot. Min oplevelse af Air Help er at de er useriøse, og det er virkelig frustrerende at blive sendt rundt i en evig runddans. Det kan simpelthen ikke passe at det skal være så svært. Hvis jeg kunne gå tilbage i tid, ville jeg droppet hele erstatningen, for stresset med processen er ikke pengerne verd.

Reply from AirHelp.com
Hej!

Tak for din feedback. Vi er kede af, at du ikke har haft en god oplevelse hos os og beklager meget, hvis kommunikationen ikke har været optimal.

Det er sjældent, at vi oplever utilfredse kunder, og vi vil derfor undersøge nærmere, hvad der er sket i dit tilfælde, så vi kan forbedre os i fremtiden.

Vi har skrevet en direkte besked til dig, så vi kan forklare yderligere detaljer om sagen.

Vi tager vores kunders oplevelse meget seriøst, og stræber altid efter at forbedre vores kommunikationsmetoder. Tak for at henvende dig til os.

Vi ønsker dig en rigtig god dag.

Jan fra AirHelp
5 stars: Excellent

Nemt.

Nemt.
De laver alt arbejdet for dig.
Pengene direkte på din konto.

5 stars: Excellent
5 stars: Excellent

Super

Super godt at AirHelp tager sig af al det praktiske med erstatning for aflyste fly eller forsinkede afgange, det er nemt og simpelt!

5 stars: Excellent

Effektiv hjælp til håndtering af…

Effektiv hjælp til håndtering af kompensationsinddrivelse hos luftfartselskaber.

Det er ærgerligt det er nødvendigt, men selskaberne gør det jo ikke af sig selv ved at udvise ansvarlighed for deres mangler.

5 stars: Excellent

Perfekt.

Perfekt.
Altid hurtig orientering og tilbagemelding.