Da mit fly fra Aalborg til London Stansted blev aflyst, kontaktede jeg Air Buddy. Denne virksomhed blev senere hen overtaget af Air Help, og jeg fik besked om at oprette ny sag hos dem. Dette gjorde jeg juni 2018, og 1,5 år senere har jeg endnu ikke fået min erstatning. Jeg bliver ved med at få det samme spørgsmål fra Air Help, om jeg har blevet kontaktet af Ryanair. Dette svarer jeg gang på gang med, at jeg har blevet kontaktet vdr. udbetaling, men jeg har ikke anmodet dem om dette, og har derfor ikke fået nogen som helst udbetaling. Jeg fik besked fra Air Help d. 22. oktober 2019 om at Ryanair havde godtaget min erstatning, men 23.december 2019 får jeg endnu en anmodning fra Air Help, der de igen spørger om jeg har blevet kontaktet af Ryanair. Jeg svarer igen NEJ. Så kontakter de mig igen 2.februar 2020 med samme spørgsmål. Når jeg så spørger hvorfor de bliver ved med at stille mig det samme spørgsmål 4 gange på 1,5 år, får jeg ikke et svar på mit spørgsmål, men blot en beklagelse der tilsynelatende er skrevet af en robot. Min oplevelse af Air Help er at de er useriøse, og det er virkelig frustrerende at blive sendt rundt i en evig runddans. Det kan simpelthen ikke passe at det skal være så svært. Hvis jeg kunne gå tilbage i tid, ville jeg droppet hele erstatningen, for stresset med processen er ikke pengerne verd.
