Hurtigt
Hurtigt. Effektivt. Resultat i top. På få uger var der respons og afklaring, indbetaling og afslutning. Tak 🙏
AirHelp.com Reviews
70,186 • Excellent
Super oplevelse
Det var nemt at lave anmeldelse. Pengen kom utroligt hurtigt på kontoen. Jeg var skeptisk da jeg blev kontaktet, men det har været meget over forventning! Kan anbefales!
Jeg er meget tilfreds med Airhelp!
Jeg er meget tilfreds med Airhelp!
Alt forløb smertefrit og Airhelp ordnede alt, så det var dejlig nemt.
Kan klart anbefales :-)
Fin service
Fin service. God kontinuerlig information om status. Hurtig reaktion på henvendelser.
hurtig ekspedition
hurtig ekspedition
AirHelp og KLM afviste min kompensation…
AirHelp og KLM afviste min kompensation med begrundelsen af, at min kæreste og jeg ikke var over 3 timer forsinkede på vores rejse fra Firenze til København over Amsterdam, som pga. problemer i Amsterdam lufthavn blev ændret til at være fra Firenze til København over Frankfurt istedet. Vi skulle have været ankommet i Købehavn 18.20 og landede lidt efter 22.30. Det er over 4 timer. Fedt, at de prøver at snyde én.
Reply from AirHelp.com
Hej Peter, tusind tak for din anmeldelse. Vi har gennemgået din sag og modtagne dokumenter. Vi vil konsultere sagen en gang til og kontakte dig så snart vi ved noget nyt. Vi beklager forvirringen. /Mvh, Mathias fra AirHelp
AirHelp gør meget lidt, men tager halvdelen af din erstatning!
Vi var 4 som blev forsinket i april 18 fra New York - Kbh. knap 5 timer. Burde være rimelig oplagt udbetaling efter reglerne. Men Norwegian mente kun vi var 1,5 time forsinket. Altså kontaktede jeg AirHelp (AH), som tog sagen. Men der gik lang tid før der skete noget. Er klar over det meget vel også kan være pga Norwegian. Men AHs "indsats" bestod i at bede os selv dokumentere forsinkelsen. AH kan/vil åbenbart ikke selv checke hvornår et fly er lettet/landet. Heldigvis havde vi billeder med flytider mv. Lang tid igen, og der skulle køre en "retsag". Har ikke set nogen retsdokumenter men pludselig meddelelse om erstatning var gået igennem, 600 Eu pr. stk. Og så liiiige fratrukket AHs honorar på 300 Eu pr. stk. Altså halvdelen. Og afgørelse/erstatning 14 mdr. efter vi fløj!
AH er gode til at sende mails, hvor der står de arbejder på sagen, men reelt sker der meget lidt, og der hvor man har brug for dem (dokumentationen for forsinkelsen) gør AH intet.
Men tager sig vældig godt betalt.
Reply from AirHelp.com
Hej, tusind tak for din anmeldelse.
Vi er kede af, at du ikke har haft en god oplevelse hos os. Husk venligst, at når sagen har været i retten, som din har, så er der desværre nogle gange tale om et længere forløb, som vi ikke har nogen indflydelse på, hvor lang tid varer. Vi gør hvad vi kan for, at det skal gå så hurtigt som muligt. Vi er afhængige af hvor hurtigt flyselskaberne og domstolene behandler sagerne.
Angående retsdokumenter-naturligvis kan de se dem men vi har ikke set en anmodning om det.
Når det kommer til vores honorar-vores gebyr for sagsanlæg findes i vores prisliste, som man skal godkende før man oprette en sag hos os. Desuden kan du se alle detaljer af din sag på dit AirHelp dashboard, samt gebyret vi fratrækker for vores arbejde. Vi er kede af, hvis det ikke har været helt klart fra starten, hvordan vi arbejder.
Mvh,
Mathias fra AirHelp
Vi er kede af, at du ikke har haft en god oplevelse hos os. Husk venligst, at når sagen har været i retten, som din har, så er der desværre nogle gange tale om et længere forløb, som vi ikke har nogen indflydelse på, hvor lang tid varer. Vi gør hvad vi kan for, at det skal gå så hurtigt som muligt. Vi er afhængige af hvor hurtigt flyselskaberne og domstolene behandler sagerne.
Angående retsdokumenter-naturligvis kan de se dem men vi har ikke set en anmodning om det.
Når det kommer til vores honorar-vores gebyr for sagsanlæg findes i vores prisliste, som man skal godkende før man oprette en sag hos os. Desuden kan du se alle detaljer af din sag på dit AirHelp dashboard, samt gebyret vi fratrækker for vores arbejde. Vi er kede af, hvis det ikke har været helt klart fra starten, hvordan vi arbejder.
Mvh,
Mathias fra AirHelp
Hurtig hjælp
Hurtig hjælp. Uden jer, havde vi aldrig gået en krone.
Jeg kan ikke sige andet end at jeg er…
Jeg kan ikke sige andet end at jeg er tilfreds med Airhelps service!
Så det skal ikke ses som en kritik af dem, men jeg er ikke imponeret over at det er nødvendigt at bruge en 3. part for at få sin refusion - i det konkrete tilfrælde er "skurkene" SAS og rejsebureauet Egencia.
Super service
Nemt, hurtigt og uden en masse bøvl 👌🏻😊
Hurtig behandling af sagen og fin…
Hurtig behandling af sagen og fin opdatering i sags forløbet.
Jeg kan klart anbefale at bruge AirHelp.
Intet mindre end fantastisk service
Intet mindre end fantastisk service. Vi blev informeret hele vejen fra start til slut ift hvad status var på vores krav. Vi havde krav på €1200 fra British Airways hvor Airhelp tog €300 for deres arbejde. Helt fair når man tænker på at vi aldrig ville få fat i de penge selv. Kan kun anbefales!
Glimrende service hele vejen igennem
Glimrende service hele vejen igennem. Havde aldrig fået kompensation uden
Rigtig god betjening.
Rigtig god betjening.
Super god cervice
Super god cervice, fra jeg anmelde til Trustpilot gik der 14 Dage så var penge for forsinkelse på min konto.
Super service.☺️☺️
Det har været en god service med hjælp…
Det har været en god service med hjælp med at få penge tilbage for fly billetter
De holder hvad de lover
De holder hvad de lover - det tager kun 5 min, at ansøge om kompensation. Kæmpe anbefaling herfra :-)
Vi kan kun anbefale alle at bruge…
Vi kan kun anbefale alle at bruge AirHelp, når I bliver forsinket med fly. Vi har lige modtaget € 800 for en forsinkelse vi havde med Iberia tilbage i september 2017!!! AirHelp har lavet et stort arbejde for, at vi har kunnet få vores berettiget kompensation for forsinkelsen på vores tur hjem fra Spanien. Vi kunne ikke selv have skaffet os den berettiget kompensation, så vi vil aldrig tøve med, at bruge AirHelp igen:-)
Alt gik nemt og blev serveret for mig
Alt gik nemt og blev serveret for mig. AIRHELP kan kun anbefales
Lang ventetid og ingen erstatning
Da jeg indsendte mit erstatningskrav på Airhelp, beregnede de at jeg skulle have ca. 1500kr. tilbage i erstatningskrav fra min rejse, da den var mere (en del mere) end 3 timer forsinket.
4 måneder senere modtager jeg så en besked fra Airhelp at mit erstatningskrav er afvist, da Swiss påstår at rejsen ikke var +3 timer forsinket.
Jeg står så 4 måneder senere og kan ikke gøre noget ved mit erstatningskrav grundet den lange ventetid og ingen hjælp fra Airhelp.
Har prøvet at skrive til deres kundeservice, men har aldrig hørt tilbage.
Næste gang vælger jeg en af de andre udbydere af erstatningsservice - Airhelp får ihvertfald ikke min anbefaling.
Reply from AirHelp.com
Kære Isabella,
Tak for at anmelde vores service. Vi beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der er sket i dit tilfælde, så vi kan forklare yderligere og rette op på eventuelle fejl.
Vi vil derfor venligst bede dig om at sende os dit sagsnummer, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Tak for tålmodigheden.
Vi ønsker dig en rigtig god dag
Mvh, Mathias fra AirHelp
Tak for at anmelde vores service. Vi beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi vil meget gerne kigge nærmere på, hvad der er sket i dit tilfælde, så vi kan forklare yderligere og rette op på eventuelle fejl.
Vi vil derfor venligst bede dig om at sende os dit sagsnummer, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Tak for tålmodigheden.
Vi ønsker dig en rigtig god dag
Mvh, Mathias fra AirHelp