Jeg købte et 12-personers sæt af Gense Twist bestik hos bestiksaet.dk. Varen kom hurtigere end lovet, forsvarligt pakket ind. To af gaflerne var bøjede (som på ingen måde var bestiksaet.dk's skyld),... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg skulle købe et større parti af Prisme bestik fra Stelton hjem og servicen i forbindelse hermed var helt i top! Jeg havde nogle længere korrespondancer med sælger og jeg modtog altid hurtigt svar.... See more
Company replied
Det er nemt at bestile på hjemmesiden, og varen var hurtig afsendt. Dog var jeg lidt betænkelig da pengene blev trukket fra min konto inden jeg kunne følge pakken på track and trace, men en e-mail til... See more
Company replied
Service ud over, hvad man kan forvente. Jeg havde bestilt en julegave hos bestiksaet.dk. (Har tidligere fået leveret en vare herfra.) Uheldigvis havde modtageren allerede fået tilsvarende gave, så jeg... See more
Company details
Written by the company
Copenhagen Cutlery ApS er virksomheden bag bestiksaet.dk. Vi er en lille iværksættervirksomhed som har valgt at specialisere os i salg af bestik. Vores målsætning er, at tilbyde dig designbestik fra hele verden. Med flere end 200 forskellige bestik på lager har vi en af Danmarks største udvalg af bestik. Det vigtigste for os er at du finder det helt rigtige bestiksæt, men vi ved også at prisen er vigtig for dig, så derfor har vi naturligvis også rigtigt mange forskellige bestik på tilbud og gratis fragt på alle ordrer uanset beløb. Er der et bestiksæt, som du er interesseret i, men som vi ikke p.t. har i webshoppen så giv vores kundeservice et kald på 42 46 31 81, så vil vi forsøge at se om vi kan skaffe bestikket hjem til dig.
Contact info
Suomisvej 4, 1927, Frederiksberg C, Denmark
- 42463181
- kundeservice@bestiksaet.dk
- bestiksaet.dk
4.8
Excellent
61 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hurtig forsendelse i solid og god…
Hurtig forsendelse i solid og god indpakning og god service ved forespørgsel
December 16, 2024
Unprompted review
Advertisement
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
March 22, 2023
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner. Det er vi utroligt glade for.
Har ikke modtaget min vare og kan ikke få kontakt
Kan desværre ikke anbefale dette firma. Jeg har bestilt vare fra firmaet d. 30.11.21, for at være sikker på at få varen til juleaften. Jeg har modtaget faktura og varen er betalt. Har kontaktet postnord som kan spore pakken til 1.12.21 og herefter kan de ikke lokalisere pakken. Har prøvet at kontakte firmaet flere gange, da det er dem der skal lave en indsigelse. Det første tlf. nummer de oplyser i ordrebekræftelsen, her får jeg kontakt til en medarbejder der fortæller at de har ophørt samarbejde med Bestiksaet.dk. Det nye tlf. nummer som firmaet henviser til på hjemmesiden, her er det ikke muligt at komme igennem - lukker ned efter sekunder.. Firmaet har skiftet mail adr. siden jeg bestilte varen 30.11 jeg har skrevet til begge adresser - ingen reaktion. Nu er det den 20.12.2021 og jeg tror jeg skal ud og købe en ny julegave.
December 20, 2021
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Vi undskylder mange gange at din pakke ikke kom frem.
Vi sendte pakken til dig d. 30. november og den er kommet frem til Post Nords terminal d. 1. december, men derefter mister Post Nord den desværre.
Vi har skrevet til dig nogle gange på mail umiddelbart efter vi så din besked, men vil også gerne lige svare her og undskylde for vi ikke hjalp dig bedre efter Post Nord desværre mistede pakken.
Vores eneste ønske har været at levere produktet til dig, og hjælpe dig, men desværre havde vi nogle mailproblemer så vi har ikke set din besked. Det undskylder vi.
Ift. din telefonhenvendelse har vores reception i vores kontorfællesskab tidligere haft til opgave at hjælpe med at tage vores kundeservicetelefoner. Vi har opdateret telefonnummeret forskellige steder, men var desværre ikke opmærksom på det ikke var blevet opdateret til det nye og korrekte telefonnummer i ordrebekræftelsesmailen. Vi har derfor desværre ikke fået din besked. Det vil vi gerne undskylde for.
I forhold til pakken følger vi op med Post Nord om hvor pakken er.
Vi har refunderet beløbet som du har betalt.
Reply from Bestiksaet.dk
Tusind tak Maria for du tog dig tid til at lave en anmeldelse af bestiksaet.dk. Det betyder rigtigt meget.
Vi forsøger at hjælpe vores kunder hver dag, men vi sender ikke beskeder ud for at opfordre til at lave en anmeldelse, så det er meget sjældent vi hører fra vores kunder når pakken kommer frem hurtigt - helt som man bør og kan forvente.
Det betyder derfor ekstra meget at du tog dig tid.
Tusind tak og rigtig glædelig jul og godt nytår.
Med venlig hilsen,
Benjamin
bestiksaet.dk
Kan på ingen måde anbefales!!
29/12/2021.
Kan stadig ikke anbefales. Fik mail igår....11 måneder senere....hvor I påstår, I svarede 45 minutter efter, jeg har sendt min mail. Jeg har ALDRIG modtaget nogen form for RESPONS!! Jeg forundres over at I på hjemmesiden "Are taking a break"....det gjorde I også sidste år efter jul...og siden kunne ikke tilgåes længe efter.... I påstår, at have svaret på min mail fra januar 2020 efter 45 minutter. Hvordan kan det så være, der går 11 måneder med respons på Trustpilot-anmeldelsen?
Kan på ingen måde anbefales!!! Var så uheldig at få dobbelt op på julegave. Men der er INGEN hjælp til at få byttet den ene halvdel! Skrev mail om problemet primo januar og har INTET hørt! En af julegave-giverne har efterfølgende forsøgt at kontakte Jer. Der blev der spurgt ind til, om vi ikke kunne bytte den del, der ikke var købt hos Jer. Det triste er, at BEGGE har købt hos Jer.
January 27, 2021
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Kære Linda,
Vi beklager at du ærgrer dig over at have fået dobbelt op på julegaver købt hos os. Det er dog ikke korrekt du ikke hører fra os.
Samme søndag som du skriver til os svarer vi pr. mail 45 minutter senere. Nedenfor er henholdsvis tidspunktet for din mail og vores svar.
---
Fra: service@copenhagencutlery.com
Sendt: søndag den 3. januar 2021 11.13
Til: Fam. Søeberg
Emne: Re: Gense Fuga mat kagegafler
---
From: Fam. Søeberg
Sent: Sunday, January 3, 2021 10:27:37 AM
To: service@copenhagencutlery.com
Subject: Gense Fuga mat kagegafler
---
Vi tilbyder at du kan få pengene retur i fald varen tilbagesendes senest 14 dage efter modtagelsen.
Vi spørg om du vil sende ordrenummeret da du ikke har foretaget et køb hos os. Dette gør vi så vi kan slå ordren op og for at forsøge at hjælpe, men vi hører ikke fra dig herefter.
Med venlig hilsen,
bestiksaet.dk
Advertisement
Service ud over hvad man kan forvente
Service ud over, hvad man kan forvente. Jeg havde bestilt en julegave hos bestiksaet.dk. (Har tidligere fået leveret en vare herfra.) Uheldigvis havde modtageren allerede fået tilsvarende gave, så jeg ønskede at returnere, men var desværre ude over returneringsfristen, og Benjamin kunne fortælle mig at webshoppen var midlertidig lukket ned, så desværre: Ingen mulighed for at returnere. Ærgerligt for mig, men havde jo kun mig selv at bebrejde. 10 minutter senere ringede Benjamin mig op, og fortalte at han gerne ville give mig mulighed for at returnere alligevel. Så stor tak til Benjamin for denne flotte service. Hilsen Bente
January 17, 2021
Unprompted review
Kundeservice helt i top
Jeg fik en fantastisk kundeservice af bestiksaet.dk, hvor jeg blev taget i hånden fra start til slut i min bestilling. Det kan helt klart anbefales, og jeg vil bruge deres hjemmeside næste gang jeg skal bruge bestik eller service!
September 28, 2018
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Emma,
Tusind tak for din anmeldelse. Det betyder rigtigt meget for os.
Vi er en lille virksomhed, og derfor er vi ekstra glade når vi hører fra vores kunder at de har haft en god oplevelse.
Tusind tak ... og for du valgte at være kunde hos os.
God weekend.
Mvh,
Benjamin
Bestiksaet.dk
Fantastisk service.
July 13, 2018
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Isabelle,
Tusind tak for din anmeldelse - det betyder rigtigt meget for os så tusind tak.
Ha en rigtig god dag.
Mvh,
Benjamin
Bestiksaet.dk
Dårlig leveringtid.
Jeg bestilte d. 27/03-2018 et bestik sæt de havde på tilbud syntes prisen var fornuftig, så thumbs up for det.
Men så 14/04-2018 har jeg fortsat ikke modtaget mit bestik, jeg var i tvivl om jeg overhovedet havde fået godkendt ordren, men det havde jeg. Jeg skriver til dem hvor mit bestik bliver af, og får svaret at bestikket er i rest ordre, men at de regner med at modtage en levering i den kommende uge.
Jeg bedre dem skrive lige så snart de får de på lager, så jeg ved hvad jeg kan forvente af leveringstid mm.
d. 17/04-2018 går jeg ind på deres hjemmeside og kan se at der står bestikket stadig '' På lager 5-7 dages leverings tid'' hvilket undre mig.
At man ikke vælger at melde en varer udsolgt, men i stedet ''lokker'' andre kunder i fælden, blot for at sælge så meget som muligt, det er virkelig dårlig stil i min optik.
Øv Øv, håber godt nok snart mit bestik kommer & hvis jeg skal have bestik eller tallerkner, er det nok ikke stedet jeg vil vælge i fremtiden.
April 17, 2018
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Kim,
Tak for din besked.
Jeg er enig i at vi kunne have gjort dette meget bedre. Vi skulle have orienteret meget før om at produktet var i restordre og løbende have holdt dig opdateret.
Vi leverer normalt fra dag til dag, da vi har 80% af vores sortiment på lager.
På Bestiksæt.dk er vores målsætning at kunne tilbyde produkter som ingen andre har og levere bestik i god kvalitet og til gode priser fra leverandører fra hele verden. Dit bestilte produkt er sjældent og rigtigt lækkert, men er fra en leverandør i Østrig som vi er den eneste der har i Danmark.
Vi havde en begrænset mængde på lager, men der var et par af vores kunder der bestilte samtidig, så vi gik i restordre og måtte bestille det hjem. Vi orienterede to gange i løbet af processen, men skulle have orienteret dig om dette hurtigere end vi gjorde - det undskylder vi.
Vi leverede bestikket til dig d. 24. april og håber du er glad for det.
Vi har taget din anmeldelse til efterretning, og er i gang med at lave optimeringer i vores logistikprocesser så vi forhåbentlig vil kunne blive endnu bedre i fremtiden.
Ha en rigtig dejlig dag.
Mvh,
Benjamin
Bestiksæt.dk
Advertisement
5 stjerner for rigtig god kundeservice
5 stjerner for rigtig god kundeservice, og behagelig kommunikation! Top anbefaling herfra.
January 2, 2018
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Simon,
Tusind tak for din anmeldelse - det betyder rigtigt meget for os.
Ha en rigtig god dag.
Mvh,
Benjamin
Bestiksaet.dk
Gode priser og upåklagelig service
Jeg skulle købe et større parti af Prisme bestik fra Stelton hjem og servicen i forbindelse hermed var helt i top! Jeg havde nogle længere korrespondancer med sælger og jeg modtog altid hurtigt svar. Derudover er det super fine priser. Kan bestemt anbefales. Meget troværdige :-)
April 8, 2017
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Tessa,
Tak for din flotte anmeldelse. Vi er meget stolte af at få lov til at levere bestikket til dig når det var din bedstefar der oprindeligt har designet det. Vi er også super glade for du hjalp med at kigge produktteksten igennem. Det viser det betyder noget for dig ligesom det gør for os.
God fornøjelse med det flotte Prisme bestik.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Hurtig levering kvalitetsprodukt til en god pris
Hurtig levering af Rådvad Erika bestik. God pris👍Var lidt nervøs over leveringen, da jeg ikke kendte firmaet. Det var bare en perfekt levering. Vh. Karen Svensson
February 21, 2017
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Karen,
Tak for din mail og tak for din tillid og at du valgte at lave et køb hos os på bestiksæt.dk selvom du ikke kendte os.
Jeg vil lige benytte lejligheden til at fortælle lidt om os selv. Vi er en lille iværksættervirksomhed som har været i gang i 5 år. Vi har kontor inde i København på Købmagergade i nogle dejlige lyse lokaler, så hvis du har lyst til at kigge forbi en dag kommer du bare forbi - så byder vi på en kop kaffe :-)
Vi er kun få personer i firmaet, men vi forsøger at gøre det til en fordel i stedet for en ulempe da vi så kan have en mere personlig kontakt med vores kunder.
Jeg er rigtig glad for din feedback og din støtte. Det betyder ekstra meget når man er lille. Hvis der er noget vi kan hjælpe med fremadrettet giver du os bare et kald på 42463181 eller skriver til os på kundeservice@bestiksaet.dk.
ha en rigtig god dag.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Teresa,
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det er vi rigtige glade for.
Jeg håber du får en god jul og bestikket vækker glæde.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Advertisement
Super hurtig levering.
Der maglede sikkerheds mærkning på hjemmesiden. Du ved hængelås , e-mærkning ellers htpps//
Det gjorde mig utryg
Ellers en super god og hurtig levering.
November 30, 2016
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej
Tusind tak for din anmeldelse og dit køb mandag aften. Jeg er glad for at du allerede har fået pakken og du syntes vi leverede hurtigt. Vi ved at hurtig levering er meget vigtigt for vores kunder, så vi prioriterer at pakke dagligt i de her juledage. Vi er super glade for at du bemærkede det og fortalte om det.
Ift. hængelås, e-mærkning, https// er vi glad for din tilbagemelding. Vi har det på vores website på betalingssiden, dvs. den side hvor man indtaster sine kortoplysninger. Denne side er krypteret og med hængelås m.v.. Resten af websitet er ikke med https:// da der ikke her er følsomme oplysninger. Det sløver desværre websitet en smule ned ved at have det på alle sider, og derfor har vi prioriteret at vi heller vil have websitet er lynhurtigt for vores kunder end at lave alle sider med https://.
Ha en rigtig god aften.
Super bestik- og solution orienteret service
Kaempe udvalg af bestik til en god pris. Er utrolig glad for baade kvaliteten og den personlige service der blev givet. Havde bestilt blankt bestik men fik tilsendt mat som jeg endte med at beholde da det var smukkere end det jeg havde valgt paa trods af at de tilboed ojeblikkelig afhentning og udbytning. Butikken var endda istand til at ordne alt ved min komplicerede momsrefundering. Tak. Kan klart anbefales.
August 29, 2016
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Stine,
Tusind tak for din anmeldelse. Det betyder rigtigt meget for os.
Det er 100% korrekt som du skriver, at vi ved en fejl leverede et forkert produkt til dig i den første forsendelse. Vi havde simpelthen fået kigget forkert på produktnummeret i vores pakkeproces. Vi undskylder for dette og jeg kan oplyse, at vi har gennemgået årsagen til fejlen og fået strammet op i vores interne kvalitetsprocesser.
Jeg syntes også du har været meget forstående ift. vores dialog omkring behandlingen af momsrefunderingen, og jeg er glad for at vi til slut sammen fik det løst.
Ha en rigtig god dag - vi håber du får glæde af det flotte bestik i mange år.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Fleksibilitet og service i top
Vi oplevede kun imødekommenhed og super service, da vi først havde valgt et for os forkert bestiksæt. Mange tak for hurtig respons og imødekommenhed, Mvh Tina
August 16, 2016
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Tina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse - det er vi rigtig glad for.
Det var hyggeligt at få besøg af jer på vores kontor, så I kunne finde det rigtige bestik som passer til jer :-) Det var så hyggeligt at I også får 5 stjerner fra os :-)
God fornøjelse med bestikket i de næste mange år.
Hilsen
Vores lille team hos Bestiksaet.dk
Virkelig god service
Har handlet hos Bestiksæt et par gange og har udelukkende fået god service og fin levering. Svarer desuden udførligt på henvendelser og spørgsmål. Kan kun anbefales...!
February 5, 2016
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Nina,
Tusind tak for du skrev din anmeldelse her på trustpilot.dk. Det betyder rigtigt meget.
Ha en rigtig god aften.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Advertisement
Perfektion!
I forbindelse med julen havde vi ønsket os et bestemt bestik-stel. Et stel som bestiksaet.dk som de eneste havde på lager.
Vi endte med at få hele 3 sæt for meget. De 3 sæt blev sendt retur, og i stedet fandt vi noget andet på siden.
Et hurtigt opkald til bestiksaet.dk (Benjamin), blev det også til, da vi ikke er vant til at returnere til webbutikker. Benjamin forklarede at vi blot skulle sende varerne ind, og han ville sende et gavekort på beløbet til vores mail.
Dagen efter blev vores returvarer modtaget hos bestik-seat.dk, og gavekortet var på mailen kort tid efter.
De nye varer blev bestilt, og Benjamin ringede og bekræftede at de allerede blev leveret dagen efter, hvilket også skete.
Fuldstændig perfekt, og med en service der langt oversteg vores forventninger herhjemme.
De forskellige familiemedlemmer der havde købt bestik fra siden til jul, er ligeledes meget begejstret/imponeret.
Kan kun anbefales!
January 10, 2016
Unprompted review
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Brian,
Tusind tak for de pæne ord.
Jeg er glad for at du syntes forløbet levede op til forventningerne. Det betyder rigtigt meget, og jeg er glad for at du ville bruge tiden til at fortælle om det.
Tusind tak.
Ha en god aften.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Signe,
Tusind tak for de flotte ord - det betyder rigtigt meget for os alle.
Rigtig god jul - vi håber du bliver glad for bestikket.
Hilsen
Benjamin
Bestiksaet.dk
Reply from Bestiksaet.dk
Hej Christian,
Tusind tak for din anmeldelse - det betyder rigtigt meget for os.
Det var dejligt at høre fra dig og vi håber du bliver glad for dit bestik i rigtigt mange år.
Med venlig hilsen,
Benjamin ... og resten af vores team hos bestiksaet.dk :-)
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.