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Rated 1 out of 5 stars

Ist nicht zu empfehlen, habe im März für 130€, lagernd bestellt, dann Update, War nicht auf Lager. Ich habe im Anschluss meine Bestellung storniert, bekam dann immer den Hinweis, Bearbeitung kann bis... See more

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Ende Februar für über 700€ bestellt und bezahlt! Ende März vom Kauf zurückgetreten weil keine Ware und keinerlei Informationen zum Kauf. Mehrmals angerufen und keine genauen Informationen. Jetzt ren... See more

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Wir lassen uns Leuchten und Leuchtmittel immer von diesem Shop für alle unsere Objekte liefern und das schon seit fast 2 Jahren. Sehr gute Ware zu günstigen Preisen. Schnelle Lieferung, weitestgeh... See more

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Unmögliches Unternehmen, ich kaufte 2 Leuchten am 15.02.2017 welche defekt bei mir eintrafen. Am 28.02.2017 wurde mir eine Ersatzlieferung für die defekten Wannen zugesagt. 4 Wochen später waren di... See more

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  1. Electrician

Information provided by various external sources

Seit über 10 Jahren ist Selchow Elektrohandel für mehr als 3000 zufriedene Kunden als Großhandel für LED Leuchten, LED Leuchtmittel, LED Hallenstrahler IP65, LED Panele, LED Leuchtstoffröhren TÜV Rheinland sowie VDE geprüft ( T8 sowie T5 ), LED-Lampen E27 E40, Brüstungskanal, Rasterleuchten, Pendelleuchten, Industrieleuchten, Elektrobedarf für Gewerbe, Wiederverkäufer, öffentliche Träger und Industrie tätig. Selchow Elektrohandel ist binnen kurzer Zeit zu einem führenden Direktimporteur für LED-Leuchten sowie LED Leuchtmittel mit Markenkomponenten gewachsen. Weiterhin haben wir unser Portfolio auf LED Einbauleuchten MADE IN EUROPA mit namhaften Marken, wie Osram, Philips, MeanWell uä. erweitert. Wir verfügen über alle notwendigen Zulassungen sowie Zertifikate - gemäß den Angaben bei den einzelnen Produkten. Wir beliefern Sie mit hochwertigen Leuchten für den professionellen gewerblichen Einsatz, wie Rasterleuchten mit Osram EVG, LED-Panele mit Samsung oder Osram LEDs, LED-Hallentiefstrahler IP65 mit Bridgelux oder CREE Chips, TÜV geprüfte LED-Röhren (TÜV Rheinland, GS, VDE ) mit Samsung LEDs uvm. Darüber hinaus verfügt Selchow Elektrohandel selbstverständlich über die notwendige EAR/WEEE-Registrierung zum legalen Handel und Import seiner Produkte.


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Rated 1 out of 5 stars

VORSICHT bei diesem Handel, Ist nicht zu empfehlen,

Ist nicht zu empfehlen, habe im März für 130€, lagernd bestellt, dann Update, War nicht auf Lager. Ich habe im Anschluss meine Bestellung storniert, bekam dann immer den Hinweis, Bearbeitung kann bis 72 Std. dauern. Habe versucht telf. jemanden zu erreichen, dieser sagte mir zu es an die Buchhaltung weiter zugeben. Bis jetzt nichts gehört, weitere Anfragen per Mail werden nicht beantwortet. Telefonnummer hat sich auch geändert. Also VORSICHT bei diesem Laden. Überlege jetzt eine Anzeige wegen Betrugs zu stellen.

May 3, 2022
Unprompted review
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Rated 1 out of 5 stars

Nicht zu empfehlen!!! Gar nicht!!!

Ende Februar für über 700€ bestellt und bezahlt! Ende März vom Kauf zurückgetreten weil keine Ware und keinerlei Informationen zum Kauf. Mehrmals angerufen und keine genauen Informationen.
Jetzt rennen wir unserem Geld hinterher und bekommen keine Infos. Es liegt schon beim Anwalt und unser Inkassobüro ist informiert. Von einem Kauf ist hier dringend abzuraten! Es leuchtet nun ein warum kein Paypal angeboten wird!

April 21, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Bin rundum zufrieden gewesen und möchte…

Bin rundum zufrieden gewesen und möchte mich mit meiner Bewertung bedanken :)

April 4, 2019
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrte Frau Muss,
wir müssen uns bedanken für Ihre freundliche Bewertung.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder als Kundin begrüßen dürfen.

Mit freundlichem Gruß
Hermann Selchow

Rated 5 out of 5 stars

Waren nach der Lieferung positiv…

Waren nach der Lieferung positiv überrascht und rundum zufrieden.
Super verpackt und schnell angekommen.
Die Ware macht einen guten und robusten Eindruck und scheint keine „China-Ware“ zu sein.
Defintiv eine Empfehlung

April 2, 2019
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Braun.
Letztendlich kommen fast alle LED-Leuchten aus China. Einige Importeure etikettieren lediglich um.
Aber Sie haben recht, die von Ihnen bestellten Leuchten werden tatsächlich hier in der EU produziert.
Wir bedanken uns für Ihre Meinung.

MfG Selchow

Rated 1 out of 5 stars

Preis Leistung steht in keinem Verhältnis

Leider steht hier Preis und Leistung im keinen Verhältnis

Ich habe am 22.01. vierzig LED-Outdoor-Strahler mit einer Lieferzeit von sechs Tagen bestellt. Nach langem hin- und her u.a. nach Nennung einer falschen UPS-Tracking-Nr. wurden mir am 01.03.2019 Strahler geliefert. Die gelieferten Strahler kamen ohne Typenschild und CE-Kennzeichnung weder auf der Verpackung noch auf dem Gerät. Alle ausgepackten Strahler weisen Beschädigungen an Außenkanten vor und haben z.T. Rost an den Ecken. Eine Wandmontage ist über den Bügel nicht möglich, da teilweise die Schrauben nicht im Gewinde halten und somit eine Absturzgefahr besteht.

March 7, 2019
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Bahmer,
wir bedauern, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind.
Allerdings möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass Sie als Kunde nicht nur Rechte sondern auch Verpflichtungen haben. Eine davon ist die Pflicht zur Wahrheit.
Leider haben Sie damit offensichtlich einige Probleme, weshalb sich seit Donnerstag die Staatanwaltschaft mit diesem Vorgang befasst. Wir hatten Ihnen umgehend sowohl CE-Etiketten als auch eine Kopie des Zertifikats zugesendet.
Bei sachlicher Darlegung und berechtigter Kritik, wäre uns an Ihrer Meinung sehr gelegen. Das war allerdings - wie man auch hier lesen kann - nie Ihr Ansinnen. Wir werden uns von Ihnen sicher nicht unsere 10 jährige Reputation absprechen lassen. Da Sie als Nagelstudio-Betreiber durchaus als branchenfremd zu sehen sind, wäre es sinnvoll gewesen sich einschlägig beraten zu lassen.
Würden wir derart arbeiten, wie Sie hier behaupten, würden wir uns keine 2 Monate halten. Statt dessen sind wir nunmehr 10 Jahre am Markt mit ca. 3000 zufriedenen Kunden. und wir gedenken, auch weiterhin unsere Kundschaft korrekt zu beliefern.

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Rated 5 out of 5 stars

Ich bin top zufrieden!

Ich bin jedenfalls mit der Leistung zufrieden.
Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war in einem sehr guten Zustand. Die Lampen waren gut und sicher verpackt.
Gerne Wieder.

January 11, 2019
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre freundliche Erwähnung auf diesem Portal.

Wir sind immer daran interessiert unsere Kunden zufrieden zu stellen. Denn nur zufriedene Kunden kaufen wieder.

Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen.



Bis bald Ihr Team von Elektro-Handel.net

Rated 5 out of 5 stars

Ich war zum ersten Mal Kunde…

Ich war zum ersten Mal Kunde bei Elektro-Handel und muss sagen, dass ich mich keineswegs beschweren kann. Alles lief zeitnah und so wie es sein muss ab. Die angekommene Ware ist spitze und scheint robust zu sein.
Beim nächsten mal gerne wieder.

November 20, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Butter,
vielen Dak für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service und unsere Produkte zusagen.

Rated 2 out of 5 stars

Geht gar nicht!

Ich habe am 20.09.2018 4 Lampen gekauft und sofort bezahlt. Dann sind nach 4 Wochen 2 Lampen richtig geliefert worden und drei falsche Lampen. Gestern ist dann von den 2 noch fehlenden Lampen 1 geliefert worden und ich habe eine Nachricht bekommen, dass die jetzt noch fehlende Lampe beim Hersteller neu bestellt wurde. Zwischendurch war der wohl einzige Mitarbeiter dieser Firma wegen Krankheit nicht erreichbar. Es war somit eine lange Zeit unklar was überhaupt weiter passiert.
Aus meiner Sicht ist eine nicht akzeptable Abwicklung.

November 16, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Zwar hatten wir so zeitnah als möglich geliefert, allerdings wurden bei Ihren Paketen und denen eines anderen Kunden die Aufkleber vertauscht. Dafür bitten wir auch hier nochmals um Entschuldigung.
Es ist bedauerlich, dass wir den Paketdienst mehrmals zu Ihnen senden mussten, um die fehlgeleitete Ware wieder abzuholen,
Dass die dann zurück erhaltene Ware derart zerstört bei uns eintraf, dass wir neue Ware ordern mussten, um unsere Kunden ordnungsgemäß zu beliefern ist natürlich sehr zeitraubend.

Rated 5 out of 5 stars

Vielen Dank es hat alles geklappt.

November 13, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrte Frau Novakovic,
vielen Dank für ihre freundliche Bewertung.
Wir möchten uns für Ihre Zustimmung bedanken, sowie für Ihr Verständnis. Wir sind immer bemüht unseren Kunden besten Service und beste Produkte zu bieten.

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Rated 5 out of 5 stars

Überzeugt!

Gute Verarbeitung. Schnelle Lieferung. Angemessener Preis. Sehr helle und angenehme Lichtfarbe. Gehäuse ist sehr gut verarbeitet und macht ein sehr robusten Eindruck. Wir werden weiterhin hier Kunde bleiben. Bis zum nächsten Mal.

June 19, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Da wir unsere LED-Leuchten überwiegend direkt vom Produzenten beziehen, können wir unseren Kunden stets die aktuellsten und modernsten Leuchten anbieten.
Regelmäßig wird dies von den Kunden honoriert.

Vielen Dank Elektro-Handel.net

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin auf jedenfall mit der…

Ich bin auf jedenfall mit der erbrachten Leistung zufrieden.
Die Lieferung erfolgte angemessen schnell und Ware war in korrektem Zustand. Die Lampen waren gut und sicher verpackt.
Das Licht ist überraschend hell. Auf Grund der vorhergehenden Beratung vom Team haben wir bereits schwächere Leuchten geordert, als geplant. Dennoch ist das Licht mehr als ausreichend. Jedenfalls ist unsere Lagerhalle nun in gutes Licht getaucht.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferzeit. Wir bedanken uns. Gerne wieder.

June 13, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Groß,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
In der Tat sind wir stets daran interessiert, dass unsere Kunden binnen der angegebenen Lieferzeit auch die Ware erhalten. Nur ein begeisterter Kunde wird am Ende auch wi9eder bestellen.

Wir freuen uns, dass wir für unsere Kunden Produkte bereitstelolen können, die deren Erwartungen e4rfüllen bzw. übertreffen.

Mit freundlichem Dank Elektro-Handel.net.

Rated 1 out of 5 stars

Habe die Ware im März 2018 bestellt

Habe die Ware im März 2018 bestellt. Leider bis Heute nichts erhalten.
Heute habe das dritte Mail mit RA Drohung geschrieben mit der Hoffnung, dass wenigstens eine Reaktion gibt.
Ansonsten gebe am Dienstag zum RA. Die Ware natürlich per Vorkasse bezahlt. Hätte die Bewertungen von anderen vorher lesen müssen.

Korrektur: Habe am 07.04 nicht ende März die zwei Leuchten bestellt und heute ist 01.06. Das ist zur der falsche Behauptung.
Am 28.04 habe ich angefragt wo die Ware bleibt, keine Antwort.
Am 22.05 wieder angefragt und wieder keine Antwort.
Heute zum dritten mal angefragt und mit RA gedroht, leider auch keine Antwort, aber eine Stellungnahme zu Bewertung, dass die Falsch wäre, weil ich habe im März nichts bestellt.
Heute bereits zwei mal angerufen und um Rückruf gebeten. Leider auch aus geblieben. Würde Sie bitte bevor Sie die Bewertungen beantworten, vielleicht zuerst die Bestellung versenden oder mindestens die Anfragen beantworten. Ob ich ende März oder Anfang April bestellt habe ändert überhaupt nichts daran, dass ich am 01.06 immer noch keine Ware habe und dass Sie die Anfragen nicht beantworten.
Würde gern etwas positives schreiben, wenn so etwas passiert.

June 1, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Gudi, wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wie Sie den zugesendeten Unterlagen entnehmen konnten, haben wir sehr wohl den Auftrag kurzfristig bearbeitet und die Auslieferung zeitnah veranlasst.
Offensichtlich hatte der Paketdienst Probleme mit der Adressangabe.
Mittlerweile konnte Ihnen die Lieferung zugestellt werden.
Derzeit kommunizieren wir mit unserem Lagerverantwortlichen über Optimierungsmöglichkeiten für bessere Adressüberprüfungsverfahren um derartige Vorfälle auf Null zu reduzieren.
Uns ist durchaus bewusst, dass Einzelfälle, wie der Ihrige, bereits zuviel sind.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung, allerdings liegen nicht alle Ursachen auch bei uns.

Rated 5 out of 5 stars

Langjährige Zusammenarbeit - immer wieder gern ...

Seit mehreren Jahren statten wir unsere Filialen mit Leuchten und anderen Materialien dieses Händlers aus. Wir sind sowohl mit der Qualität der gelieferten Ware als auch mit dem Dienstleister an sich immer zufrieden gewesen. Deshalb hatten wir bisher keinen Grund den Lieferanten zu wechseln oder sonst irgendwelche Beschwerden grundsätzlicher Art.

Herr Selchow hat sich immer wieder als zuverlässiger und fachkundiger Berater erwiesen.
Sollten wir einfach nur immer "Glück" gehabt haben? Das ist unwahrscheinlich.
Wir möchten daher die Gelegenheit nutzen und uns bei ihm und seinem Team namentlich bedanken.
Wir freuen uns auf weitere lange Zusammenarbeit.

Ihre Marlies K.

March 18, 2018
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Meinung.
Wir sind immer bemüht unseren Service zu verbessern. Selbstverständlich liegt es in unserem Interesse jeden einzelnen Kunden zufrieden zu stellen und durch die Qualität unserer Produkte zu begeistern.
Mehr als 3000 Kunden in den 9 Jahren unseres Bestehen verweisen darauf, dass wir auf einem guten Weg sind.

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Rated 1 out of 5 stars

Keinesfalls wieder - kein vertrauenswürdiges Unternehmen!

Ich verstehe nicht, was mit diesem Unternehmen los ist: ich habe im November 2017 drei Lampen bestellt und per Vorkasse bezahlt (als Lieferzeit wurden ca. 10 Tage angegeben). Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme blieb die Lieferung einfach aus: ich bekam zwar zu meinen Anfragen Anfang Dezember, Mitte Dezember und Anfang Januar stets eine Antwort, erhielt aber einfach fadenscheinige Ausreden (im Dezember hieß es, dass das Chaos der Post Schuld an den langen Lieferzeiten sei).

Die Höhe der Unverschämtheit - und hier sehe ich auch eine absichtliche Täuschung - war aber, als man mir dann auch noch eine falsche Tracking-Nr. zusandte. Damit sollte mir offenbar der Eindruk vermittelt werden, dass meine Bestellung unterwegs sei. Es handelte sich um eine Tracking-Nr. eines Pakets, das in eine ganz andere Richtung ging - und eine Lieferung habe ich natürlich nicht erhalten.

Daraufhin bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die bereits geleistete Vorauszahlung ersteinmal nicht zurückbekommen. Erst nach mehreren Aufforderung und einer letzten Mahnung bevor die Sache beim Anwalt gelandet wäre, habe ich im März (!) meine Vorauszahlung zurückbekommen.

Ich habe keine Ahnung, welche "Strategie" dieses Unternehmen verfolgt, allerdings kann ich nach meinen Erfahrungen nur davor warnen - mir hat das Unternehmen nur Zeit und diverse Portokosten für Einschreiben gekostet.

March 14, 2018
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Herzlichen Dank, dass Sie diese Möglichkeit genutzt haben, um uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Wie bereits in den Email-Kontakten mitgeteilt ist uns, auf Grund des Marktkampfes im chinesischen Markt, ein Zulieferer weggebrochen.
Nach mehrmaligen vergeblichen Versuchen ihn zu kontaktieren, haben wir uns entschieden Ihnen rechtsgemäss den Rechnungsbetrag zurück zu überweisen.
Was daran suspekt oder unseriös sein soll ist uns unklar.
Über die schmückenden Details wollen wir uns hier nicht äussern. Aber es waren z.B. nur 2 Leuchten, die Sie geordert hatten.
Was unsere Strategie betrifft, ist es seit über 9 Jahren unser Ziel unsere Kunden zufrieden zustellen. Leider geht mitunter etwas schief - auch bei unseren Partnern.
Ganz sicher ist es nicht unsere Strategie uns von ca. 200,00 € ein gutes Leben zu führen.

Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben. Aber zumindest haben Sie nicht den Schaden aus diesem Vorgang erlitten.

Rated 5 out of 5 stars

Gute Erfahrung, gerne wieder!

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht. Die gelieferten Leuchten waren wie beschrieben und von hochwertiger Qualität. Die Lieferung erfolgte im Rahmen der angegebenen Frist und auch die vorherige telefonische Beratung war sachkundig. Alle unsere Fragen wurden kompetent und geduldig beantwortet. Wir bleiben gern Ihr Kunde, vielen Dank!

April 24, 2017
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Unmögliches Unternehmen

Unmögliches Unternehmen,
ich kaufte 2 Leuchten am 15.02.2017 welche defekt bei mir eintrafen. Am 28.02.2017 wurde mir eine Ersatzlieferung für die defekten Wannen zugesagt. 4 Wochen später waren diese immer noch nicht eingetroffen, nach Telefonischer Auskunft wollte man sich darum kümmern. Heute 18.04.2017 sind immer noch keine Ersatzwannen bei mir eingetroffen. Somit habe ich teuren Schrott gekauft. Das Unternehmen reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe. Ich werde dort nicht wieder Kaufen.
Best.Nr. 68995 vom 15.02.2017

April 18, 2017
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Erdmann, Ihre Darstellung ist ohne jeden Bezug zur Realität.
Wir haben sehr wohl am 28.02.17 - also am Tag Ihrer Meldung der defekten Leuchten - (nicht am 18.02.17 wie von Ihnen angegeben) Ersatzwannen an Sie rausgeschickt. Die Lieferschein-Nr: 293529! Am 02.03.17 kamen sie mit dem Vermerk "Adressat unbekannt" wieder im Zentrallager an.

Unsere AGB "§IV. 5. In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet eine lieferfähige Adresse anzugeben, sowie für eine unmittelbare Zusendung möglicher Zolldokumente an Elektro-Handel.net zu sorgen. Alle Kosten, die durch mehrmalige Anfahrten zur angegebenen Lieferadresse entstehen, werden dem Kunden auferlegt. Gleiches gilt für entstandene Lagerkosten von nicht lieferfähigen Sendungen."

Warum das derart ablief ist uns nicht bekannt - vielleicht Ihnen. Wir haben heute nochmals die Wannen auf unsere Kosten versendet. Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie unter der von Ihnen angegebenen Lieferanschrift erreichbar sind und die Sendung entgegen nehmen können. Wir möchten Sie in diesem Zusammenhang auf Ihre Mitwirkungspflichten hervorgehend aus unseren AGB aufmerksam machen.

Zu Ihren anderen Anmerkungen möchten wir uns nicht äußern. Wir betrachten Sie als ergänzend zu Ihren anderen Vorwürfen.

Rated 2 out of 5 stars

Lieferzeit und Kommunikation ungenügend

Der 2. Stern ist nur vergeben, da die Ware "als solches" völlig OK war (was aber weniger dem Shop zuzurechnen ist).

Lieferzeiten gegenüber den Angaben doppelt so lange. Initiativ-Kommunikation über (falsche) Lieferzeiten NICHT vorhanden.

Bei telefonischer Nachfrage werden noch falsche Fakten über angebliches Versanddatum weitergegeben/behauptet.

Wir haben dort 2 mal bestellt: Das erste und das letzte mal.

October 27, 2016
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Kornkamp,
wir bedauern, dass es zu den Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendung gekommen ist. Leider sind nicht immer alle Produkte auf Grund von Abverkäufen in großen Mengen vorrätig. Dennoch bemühen wir uns den Lagerbestand konstant zu halten.
Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass Sie uns die Qualität unserer Produkte bestätigen. Denn es ist seit nunmehr 8 Jahren unser Ziel, unseren Kunden hochwertige Produkte in Markenqualität zu fairen Preisen anzubieten.

Wir bedauern, Sie als Kunden verloren zu haben. Möglicherweise geben Sie uns eine zweite Chance.

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Rated 4 out of 5 stars

Wir empfehlen Elektro-Handel.net gern weiter

Vor einigen Monaten haben wir Kontakt zu dieser Firma aufgenommen, weil wir unseren neuen Bürotrackt, sowie den Lagerbereich mit LED-Leuchten ausstatten wollten. Die telefonische Beratung war ausführlich und sachdienlich. Auf Anfragen reagierte das Team schnell.
Daraufhin bestellten wir eine Bemusterung. Das Ergebnis fiel beanstandungslos positiv aus. In mehreren Chargen haben wir dann die LED Panele geordert. Jedesmal wurde die, etwas lange Lieferzeit von 12 Tagen, eingehalten. Alle Leuchten kamen heil und gut verpackt an.
Die Verzollungen liefen reibungslos, dank der schnellen Reaktion seitens Herrn Selchow. Hierfür ein besonderer Dank.
Mit Ausnahme der Notlicht Panels haben alle Leuchten ein gültiges TÜV Zertifikat und geben ein ausgezeicnetes Licht abn.
Mittlerweile ist unsere Firma in die neuen Räume gezogen und für uns ist es Zeit hier einmal Danke zu sagen.
PS: Nur 4 Sterne, weil die Lieferzeit mit 12 Tagen recht lang ist. Allerdings sind durch die Direktbelieferung seitens des Herstellers in Asien die Preise sehr gut.

September 22, 2015
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Möge sich jeder sein eigenes Urteil bilden.

Ware (LED-Fluter) entsprach nicht dem Angebot (minderwertiger).
Lieferzeit doppelt so lang als angegeben.
Ware wurde teilweise defekt geliefert, Reklamation wurde nicht einmal beantwortet, geschweige denn zur Kenntnis genommen.
U.a. weist das Produkt gravierende elektrotechnische Sicherheitsmängel auf (Schutzleiter ist nur lose am Scheinwerfergehäuse fixiert - Schraube zu lang, Kabelschuh lässt sich teilweise mit den Fingern vom Schutzleiter ziehen).

August 29, 2015
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrter Herr Rauscher,
Sie hatten zu keinem Zeitpunkt uns gegenüber die Qualität der LED-Strahler bemängelt - das machen Sie statt dessen hier. Warum? Es wurde von Ihnen lediglich mitgeteilt, dass eine Leuchte einen Transportschaden erlitten hat - siehe Ihre Email unten.

Ihre Email komplett (ohne persönliche Daten):
"Sehr geehrter Herr Selchow!
Von den gelieferten 12 Stk LED-Flutern (Art-Nr. 361312280w) ist leider ein Exemplar defekt geliefert worden.
Es ist das Abdeckglas zerbrochen, weiters wurden auch der Reflektor und der LED-Chip durch die Glassplitter leicht beschädigt (siehe Foto).
Wir ersuchen Sie, den defekten Fluter zu ersetzen.

Zugrundeliegende Rechnung: (entfernt)

Mit freundlichen Grüßen
Josef Rauscher"

An keiner Stelle ist die Rede von mangelhaften Leuchten! Warum nicht? Warum nur hier? Was bezwecken Sie damit?
Somit können wir zwar unser Bedauern über den Ablauf der Lieferung zum Ausdruck bringen, aber auch unser Unverständnis über Ihre Vorgehensweise,
Wir sind seit 6 Jahren in dieser Branche tätig und konnten ca. 1700 zufriedene Kunden beliefern. Daher können wir ihre Äußerungen nur als Ausdruck Ihrer Verärgerung ansehen.

Rated 1 out of 5 stars

Ich werde hier einen Kauf nie wieder tätigen!

Anstatt der angegebenen 6 Tagen- Lieferung (wie auf der, Homepage ausgelobt) und schriftlich im Auftrag genannten 12 Tage, bekam ich eine Teillieferung erst nach 28 Tagen (97 von 105 Leuchten). Fehlende Lampen (8 St. von 105) sind bis jetzt noch immer nicht ausgeliefert!!!!
Die Informationen hinsichtlich des finalen Liefertermins wichen, meiner Meinung, davon ab, was das Unternehmen kommuniziert, wo es seine Elektroartikel bezieht.
Bis jetzt habe ich noch immer nicht die komplette Lieferung erhalten (25 Tage nach Gelderhalt durch das Unternehmen).
Telefonische Erreichbarkeit bei Problemen, meiner Meinung nach, nur gegeben, wenn man dann mit fremder Handynummer anruft! Bei bekannten Nummern, wo es Probleme gibt, werden Anrufe, meiner Erfahrung nach, nicht beantwortet.

Alles in allem meiner Meinung nach, schlechter Service, fehlerhafte oder fehlende Informationen, für mich war die Erreichbarkeit nicht gegeben.
Hier werde ich nie wieder kaufen!

February 20, 2015
Unprompted review
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Reply from elektro-handel.net

Sehr geehrte Frau Toebel, wir hatten Sie per Email über die Lieferung informiert. Zur Restlieferung hatten wir Sie längst per Email informiert. Die Auslieferung ist längst erfolgt.
Zur telefonischen Erreichbarkeit müssen wir erklären, das 1-2 Anrufe täglich, in keiner Weise zur Auftragserfüllung beitragen, sondern eher den Betriebfluss aufhalten. Man muss uns nicht telefonisch unter Druck setzen. Wir sind seit über 6 Jahren in dieser Branche tätig und können unseren Job. Ich selbst bin längst kein Jungspund mehr und kann Verantwortung für mein Tun übernehmen. Ein AB ist im Übrigen für Nachrichten vorhanden, wir hätten Sie im begründeten Fall zurück gerufen.
Ungeachtet dessen, sind wir über den Ablauf dieses Auftrags ebenso verärgert, wie Sie und bedauern das aufrichtig.

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