Reply from Fietstas Online
[REPLY]
- Reviews (2)
-
- Simone Griffioen
- Groningen, NL
- 1 Review
Slordig met garantie en algemene voorwaarden
Ik had een fietstas gekocht bij fietstas-online.nl, eerst was het prima, maar na een maand ging hij kapot (de plastic dingen waaraan hij hangt gingen kapot). Ik mailde dit omdat het nog onder garantie valt, maar moest ik volgens hun zelf de verzendkosten betalen om de kapotte fietstas op te sturen (terwijl je op de foto ook al ziet dat hij kapot is en er waarschijnlijk gewoon een nieuwe moet komen)! Dat is voor mij zeer onvoordelig, want ik kan er toch niets aan doen dat hij kapot is gegaan? Dan moet ik boven op de 19 euro die de tas kostte nu nog eens 7 euro betalen, zonder de garantie dat hij niet nog een keer kapot gaat. Ik vind dit eigenlijk niet kunnen. Daarnaast hebben ze hele slordige algemene voorwaarden die ze schijnbaar gekopieerd hebben van Compleet op Weg.nl, aangezien ze zichzelf de hele tijd zo noemen in de voorwaarden.
- JW0087
- Nijmegen, NL
- 4 Reviews
Late levering, slechte informering
Ik heb hier de dubbele Fast Rider fietstas besteld. Keurig via de mail factuur ontvangen etc. Maandag besteld waarbij ik onder andere was afgegaan op de levering binnen 1-3 werkdagen. Na een week toch maar eens een email gestuurd met de vraag waar de tas bleef. Excuses, er waren leveringsproblemen, uiterlijk de volgende maandag of dinsdag zou ik de fietstas in huis krijgen. Het heeft toen nog tot de vrijdag geduurd tot ik de fietstas kreeg. Problemen bij levering kunnen altijd gebeuren. Maar dan lijkt het mij toch logisch dat op de site te vinden is dat de levering van dat specifieke product iets langer kan duren? In ieder geval verwacht ik dan een email waarin me verteld wordt dat er problemen zijn, zodat ik niet zelf mails moet gaan sturen om te vragen of ze me niet vergeten zijn. Het feit dat de doos waarin de tas verpakt zat op levering bijna uit elkaar viel doet ook geen deugd aan mijn oordeel over deze zaak. Van mij krijgt U absoluut geen aanbeveling!
Is Fietstas Online your company?
Get to know your customers. Simply claim your company now. Get real customer insight and respond to your reviews. It's free.
Try out Trustpilot's exclusive tools for gathering reviews-- get started with our Kickstart service! And remember, responding to your reviews is absolutely free. Learn more
