OBS pas på Fonamobilshop!
OBS pas på Fonamobilshop!
Jeg troede at man kunne handle med et veletableret firma som Fona selv om de ikke har et e-mærke - det var en fejl!
Jeg købte gennem Fonamobilshop en Nokia telefon, men den havde tydelig været brugt før - der sad to sikkerhedssegl løst ovenpå hinanden på æsken og mobilen kunne ikke tændes.
Der var ingen faktura med.
Jeg gik i den nærmeste Fona butik og tilbageleverede telefonen som det er beskrevet i deres handelsbetingelser.
MEN de kunne ikke give mig en anden telefon og jeg ville kun få beløbet telefonen havde kostet, når jeg kunne vise en faktura (!!)
Efter en længere diskussion med ekspedienten fik jeg en kvittering for den afleverede telefon og de ville fra forretningen prøve på at få en faktura fra det firma som stod for leveringen af varen.
Jeg henvendt mig selv til det firma (adressen stod på følgeseddelen) og fik beskeden, at det var en sag mellem mig og Fona,,,
Ved anden besøg i Fona butikken fik jeg langt om længe en RMA kvittering hvilket betyder at jeg havde nu papir på at beløbet (1699 kr.) vil føres tilbage til min bankkonto.
Det var den 10. 2. 2012 og i dag den 8. 3. 2012 er der stadig ikke tilbageført nogen penge fra Fona - jeg har både telefonisk og per e-mail henvendt mig til Fona men uden resultat.
Jeg kan kun fraråde alle til at handle i Fonamobilshop!!
Den 9. 3. 12
den sidste udvikling i denne groteske historie er, at jeg ringede endnu en gang til Fonamobilshop kundecenter og tale med den samme medarbejder som nu sagde, at jeg skulle have en ny telefon,,, han havde snakkede med en medarbejdere i Fona (Østerbrogade 62 i KBH) og der fik han at vide, at jeg skulle have en ny telefon og han ville nu undersøge sagen, hvorfor jeg i det hele taget havde leveret telefonen tilbage(!)
Jeg forklarede endnu en gang hændelsesforløbet og mailede ham den kvittering fra forretningen -
Jeg opsøgte endnu en gang forretningen, hvor medarbejderen spurgte om jeg havde fundet min faktura,,,(!)
Til sidst fik jeg lovet, at beløbet blev krediteret i dag (d. 9.3.12)
Den 12. 3. 12 der er ikke kommet nogen penge ind på min bank....