Auswahl:
Das Praktische am H&M Online Shop ist ja, dass es fast die ganze Produktpalette gibt und somit insgesamt wesentlich mehr Auswahl als in jedem einzelnen Laden in der Stadt. Außerdem spart man sich das Anstehen an den Kabinen und an der Kasse und die 'Prügelei' um die besten Teile. Wenn es mal etwas nicht mehr gibt, kann man täglich nachsehen, ob es 'Nachschub' gibt, ohne ständig in die Stadt fahren zu müssen.
Wer auch sonst viel bei H&M einkauft, weiß in der Regel, welche Größe er braucht und wird keine Probleme bei der Auswahl haben.

Benutzerfreundlichkeit:
Die Auswahl ist gut eingeteilt und man findet leicht, was man sucht (mitunter auch leichter als im Laden). Der Shop ist selbsterklärend und die Bedienung sehr einfach. Auch hier also ein dickes Plus.
Allerdings hatte ich jetzt schon ein paar Mal Probleme mit der Seite; die Unterkategorie konnten manchmal einfach nicht angezeigt werden. Die sympathische Fehlermeldung „Es ist nicht Ihre Schuld – es ist unsere!“ entschädigt zwar ein bisschen, aber nichtsdestotrotz möchte man ja einkaufen und nicht unterhalten werden. Oft ging es dann nach einigen Minuten wieder, also keine großes Minus, aber dennoch etwas anstrengend.

Lieferung:
Hier müssen leider größere Abstriche gemacht werden: Bei meiner ersten (und bisher letzten) Bestellung hieß es erst, einige Teile seien nicht auf Lager – obwohl im Internet als lieferbar angegeben – und würden in 2-3 Wochen nachgeliefert. Später hieß es dann, die Sachen seien ganz vergriffen und könnten gar nicht geliefert werden.
Die Teile, die ich erhalten habe und nicht behalten wollte, konnte ich allerdings problemlos zurückschicken. Doof nur, dass man auf den Versandkosten sitzenbleibt (wenn man nicht binnen 7 Tagen vom Vertrag zurücktritt), die man übrigens auch bei sehr hohen Rechnungen noch bezahlen muss – obwohl die 5 Euro mehr oder weniger dann auch nicht mehr auffallen. Das Porto für die Rücksendung muss man allerdings nicht selbst tragen.

Fazit: Der Einkauf war leider im Großen und Ganzen ein Reinfall, auch wenn er zuerst vielversprechend erschien. Die Sache mit der nicht erfolgten Lieferung ist ein böses Manko, das ich so schnell nicht vergessen werde.