J'adore me balader dans le magasin IKEA, mais comme je n'ai pas de voiture, j'ai commandé en ligne ce que j'avais choisi sur place. Sur le site toutes les nouvautés et bons plans s'affichent de suite, sous l'onglet "tous les produits" on peut rechercher les meubles par rubriques. Si l'internaute ne trouve pas immédiatement ce qu'il cherche, IKEA offre les services de "Anna", une assistante virtuelle en ligne. Ce que j'ai particulièrement bien aimé sur le site ce sont les propositions et vidéos par rapport aux petits appartements. C'est de l'inspiration pure pour ceux qui ne disposent pas de beaucoup d'espace!
Ce qui n'est pas du tout comparable avec l'expérience dans le magasin, c'est la présentation de la marchandise sur les photos : il n'y a qu'une seule perspective à voir, les photos sont assez petites et il n'est pas possible de zoomer... Une fois un produit sélectionné, des alternatives sont affichées par images, mais tellement minuscules, que seulement un clic sur la photo vous éclaire par rapport aux détails du produit. Pas de l'orientation possible au premier coup d'œil - dommage.
Pour moi, la commande était simple à éffectuer, mais comme j'avais déjà plus au moins fait mon choix, il me paraît beaucoup plus facile de chercher précisement que juste surfer afin de s'informer et de trouver des meubles en ligne. Le site est pragmatique, mais manque pour moi un peu de l'inspiration que offre le magasin ainsi que le catalogue.
Par contre : si on commande en ligne, on risque beaucoup moins d'acheter plein de bricoles, avec lesquelles on sort sûrement du magasin...