Modelfly 

Jeg har købt en Spektrum DX af modelfly.eu.
Efter diverse styrt og tab af 3 fly opdager jeg ved et tilfæde, at den sender jeg har købt er blevet til trukket tilbage af producenten, da senderen har en sjælden og periodisk fejl som medfører, at man mister al radiokontakt... Modelfly.eu har ikke videregivet denne vigtige produktinfo, og kunne endda have tjekket PID på sit varelager, da fejlen var kendt. Det har han ikke gjort, og det har kostet mig 3 fly.
Da jeg henvender mig med erstatningskrav, og naturligt krav om at få ombyttet min sender, giver han sig til at diskuterer hændelsesforløbet, og ender med at sige, at det er mig der er dum at jeg ikke har opdaget fejlen når det har stået på nettet.
Han afviser mit erstatningskrav, og siger at jeg selv må sørge for ombytning, og henviser til den tyske mellemleverandør. Her gør han også opmærksom på købs- og leveringsbetingelser, samt betingelser i manualen som siger, at der ikke tages ansvar for følgeskader. Det er naturligt nok at man ikke tager ansvar for følgeskader på en radiosender, da det kan handle om individuel opsætning, men her er tale om en kendt - men sjælden - produktfejl som optræder periodisk, og hvor produktet er blevet trukket tilbage.
Modelfly.eu afviser efter utallige mail at jeg kan få erstatning, og henviser til at han har talt med en servicemedarbejder hos den tyske mellemhandler der også afviser.
Problemet er, at enten skal producente erstatte, og i fald producenten har levet op til sit informationsansvar, er det leverandøren der hæfter - det er nok her missereren er.
Anyways. Nu har jeg opgivet og anmeldt til forbrugerklagenævnet, som har forsøgt at få fat i modelfly.eu, da deres hjemmeside ikke oplyser de basale lovpligtige adresseoplysninger.

Konklussion. Handler ALDRIG mere der. De har åbenlyst ikke styr på deres ansvar, eller løber fra det.
At de alligevel får en stjerner skyldes at de trods alt tilbød at hjælpe med ombytning, da jeg brokkede mig over at jeg ikke gad stå for at kontakte en tysk mellemforhandler, og ikke gad læse på tysk. Endte dog med at gøre det selv alligevel, da jeg i mellemtiden blev anklaget for at være dum. Jeg brugte selv ordet dum først, da han påstod at jeg ikke havde læst manualen, havde brugt min sender i flere måneder (jeg tog den først i brug efter noget tid efter modtagelse - jeg har to andre sendere) og han påstod også at man SKULLE registrerer sig som bruger for at være dækket, og så havde de jo opdaget det defekte produkt. Behøver jeg at nævne at man naturligvis ikke kan kræve registrering. Det er jo brud på registerloven.

Efter jeg har anmeldt ham til forbrugerklagenævnet, han han sendt mails om at han da bestemt havde tilbudt at ombytte mine sender... Lidt sent at komme i tanke om at man skal yde service til sine kunder.

Forbrugerklagenævnet har nu givet mig medhold ift. produktansvarsloven, men afvist at behandle sagen videre, da jeg i givet fald skal bevise at jeg ikke selv KAN have været skyld i uheldene. Lidt pudsig afgørelse som handler om at der i givet flad skal køres en vidnesag, og det har nævnet ikke bemyndigelse til.
Jeg har ikke gået videre, da jeg heller ikke har midler til dette, og da en sag ikke står mål mine ærgerelser og tab (ca 4.400 kr.), men lidt surt.

Vil så gøre alt for at advare mod Modelfly.eu