Forkert forsendelse og dårlig service.
Jeg har via hjemmesiden: Mulberrypung.com bestilt en mulberry pung, som det var meningen mine forældre skulle give mig i julegave. Først skal det siges at servicen inden købet, var rigtig god, og man fik hurtigt svar tilbage.
Jeg bestilte pungen, og fik den efter 2-3 uger. Da jeg så endelig modtager min pung, har de sendt den forkerte pung til mig, og da jeg efterfølgende utallige gange forgæves forsøger at kontakte firmaet for at få en returadresse, får jeg at vide at de holder ferie hele januar. Da jeg så endelig får svar efter deres ferie, får jeg den besked, at det vil være alt for dyrt at sende den tilbage, og derfor opfordrer de mig til at beholde den forkerte pung.
Jeg får det tilbud at de sender den rigtige pung til mig, hvis jeg betaler yderligere ca. 300 kr. mere.
Jeg er yderst utilfreds med håndteringen af en fejl de selv har lavet, og det faktum, at pungen åbenbart ikke kan returneres.
Yderligere forsikrede de mig inden købet om at pungen var 100% ægte, men dette er jeg slet ikke overbevist om efter modtagelsen.
Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse og nu står jeg tilbage med en pung jeg egentlig ikke har bestilt men betalt for og ingen mulighed for at returnere den.