tripsta.de reviews

Buchung ging sehr schnell und zuverlässig

Tripsta kann ich empfehlen

Bei Storno keine Rückerstattung

Ich habe an www.tripsta.de einen Flug von Wien nach Helsinki gebucht und musste es dann wegen geänderten Flugzeiten stornieren. Die stornierung erfolgte am 05.03.2013 und mir wurde versprochen, dass ich das Betrag (mehr als 200 EURO) innerhalb 60 Tage rückerstattet bekomme..bis jetzt hab ich aber aber nichts vor tripsta bekommen.
Mit solche Erfahrungen werde ich tripsta eher nicht empfehlen...

3 days ago

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrte Frau Bolibruchova,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Denn nur mit Hilfe des kontinuierlichen Feedbacks unserer Kunden ist es uns möglich unseren Service für Sie zu verbessern.

Leider haben wir als Vermittler keinen Einfluss auf den Rückerstattungszeitraum der Fluggesellschaften. Den genannten Zeitraum nennnen wir Ihnen als Anhaltspunkt.

Nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung können wir Ihnen jedoch mitteilen, dass die Erstattung bereits ausgeführt wurde und innerhalb der nächsten Tage bei Ihnen eingehen wird.

Wir hoffen Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

Bei Storno kein Geld zurück

ich mußte den Flug stornieren, bei dem Telefonat hieß es dann, es gibt noch 30 Euro zurück, die Buchung war am 16.09.2012, kurz darauf der Storno, wir haben nicht mal die 30 Euro bekommen. Bei Nachfrage bei AirBerlin, da der Flug von ihnen ausgeführt werden sollte, können nicht helfen, wenn man nicht über sie direkt bucht.
Fazit wir werden nur noch direkt buchen und die Agenturen so wie Ihre nicht mehr nützen und haben das auch in unserem Bekannten-Verwandtenkreis bekannt gemacht.

3 days ago

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrte Frau Lorenz-Bruetsch,

wir möchten uns zunächst für Ihre Bewertung bedanken.

Wir bedauern, dass Sie eine derartige Aussage seitens der Fluggesellschaft erhalten haben. Der Vertrag kommt direkt zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft zustande und tripsta tritt hierbei als Vermittler auf. Demnach hat die Fluggesellschaft selbstverständlich jederzeit Zugriff auf das Ticket und kann Ihnen ebenfalls weiterhelfen. Die Stornierung verläuft gemäß den Regelungen, die die Fluggesellschaft für das jeweilige Ticket erstellt.

Wir stimmen zu, dass im Falle einer Stornierung der Betrag durch den Vermittler erstattet wird, nachdem das Ticket gemäß den Regelungen der Airline storniert wurde, da die ursprüngliche Bezahlung ebenfalls über tripsta erfolgt ist.

Wir möchten uns daher für die verspätete Erstattung entschuldigen und freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass diese ausgeführt wurde.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

Von A bis Z alles OK

Sehr zufrieden

und die Antwort von Trista:

Mit Behauptungen ich hätte eine andere Uhrzeit bzw. Flugzeit gewählt wäre ich ganz vorsichtig. DAS habe ich nicht getan! Ich hatte den Flug am Samstagabend gebucht und SOFORT nach der Flugbestätigung versucht jemanden zu erreichen. Aber die Ansprechsperson ist in Griechenland und war bis Montag nicht erreichbar. Wieso soll ich einen zweiten Flug buchen, wenn ich ein Meeting vor der zweiten Ankunftszeit hatte? Ich bitte Sie! Da behaupten Sie doch gerade, dass ich zu dumm sei, einen Flug richtig zu buchen.
Ich weiss, wie ich vorgegangen bin und ich buche mehrmals monatlich meine Flüge...

So eine Frechheit habe ich noch nie erlebt und jedesmal ist bei Tripsta der Kunde schuld oder einfach zu dumm.

6 days ago

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrte Frau Kocabiyikyan,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

In Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung, können wir Ihnen mitteilen, dass nachweislich 2 Buchungsversuche unternommen wurden. Der erste Versuch mit den gewünschten Daten, die jedoch nicht verfügbar waren und eine weitere mit den gebuchten Daten. Sie haben demzufolge eine andere Uhrzeit ausgewählt und gebucht als bei dem ursprünglichen Buchungsversuch.

Aus diesem Grund wurde das Ticket ausgestellt und Ihnen zugesendet. Sie haben über den gesamten Buchungsvorgang hinweg Einsicht in die Flugzeiten und bestätigen diese mit Buchungsabschluss.

Aus diesem Grund gelten bei einem Widerruf die Bedingungen der Fluggesellschaft, welchen Sie ebenfalls zugestimmt haben.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten, haben als Reisvermittler jedoch keinen weiteren Einfluss, sondern müssen nach den Regelungen der Fluggesellschaft handeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

meine Rettung, nach verpasstem Flug die einzig bezahlbare Möglichkeit

Meine Schwiegermutter hat durch ein unvorhersehbares Verkehrschaos ihren Flug verpasst, musste aber dringend nach Hause. Ich habe mehrere Stunden lang das gesamte Internet durchforstet und alles abgesucht. Mit Tripsta konnte ich am Folgetag (zu einen für Last-Minute fairen Preis) einen Heimflug organisieren. Alles ging sehr einfach und gut übersichtlich gegliedert zu buchen. Ich habe diese Adresse jetzt immer im Hinterkopf und schaue bei jedem anstehenden Flug, ob sich hier eine gute Möglichkeit zum erneuten Buchen findet.

insgesamt einfach zufrieden(stellend)

tripsta hatte für den gesuchten Flug das beste Angebot und bewies sich durch eine sehr angenehme und einfach Abwicklung!

Katstrophale und täuschende Darstellung des Angebotes. Keine Bereitschaft zur gütlichen Einigung. Schlimer Laden.

Aus dem Angebot ging wenn überhaupt nur sehr, sehr versteckt die Tatsache hervor, dass kein Gepäck inkludiert war. Die Art und Weise der Darstellung überschritt für mich die Grenze zur arglistigen Täuschung. Da mir schon aufgefallen war, dass einfach keine Angabe zum Gepäck gemacht wurde, habe ich in die Bemerkung bei der Buchung geschrieben, dass ich von den üblichen 20 kg ausgehe. So oder so keinerlei Bereitschaft mit mir überhaupt über Änderung oder Stornierung zu reden. Die paar Euro im Vergleich zur eigentlich immer völlig transparenten Direktbuchung bei der Airline selbst wurden um ein Vielfaches durch die nachträglichen Gebühren übertroffen. Wer seine Angebote so darstellt will sich nicht verbessern......

Thursday, May 16, 2013

Reply from travelplanet24 ltd.

Lieber Kunde,

wir danken Ihnen für Ihre Bereitschaft Ihre Meinung zu teilen.

Nach eingehender Recherche können wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei dem von Ihnen gebuchten Tarif um den sogenannten "Saver Lite"-Tarif der Fluggesellschaft Virgin Australia handelt.
Während der Buchung haben Sie Einsicht in die Tarifbedingungen der Fluggesellschaft, die Tarifart ist hier deutlich ausgewiesen. Hierin finden Sie auch die genauen Bedingungen zu einer eventuellen Umbuchung bzw. Stornierung. Mit Abschluss der Buchung bestätigen Sie, dass Sie mit diesen Konditionen einverstanden sind.
Das zulässige Gesamtgepäck ist in jedem Fall den Gepäckbedingungen der Fluggesellschaft zu entnehmen. Auf der Webseite von Virgin Australia erhalten Sie alle Informationen zu diesem Tarif.

Wir haben die E-Mailkorrespondenz geprüft und festgestellt, dass Ihnen die Bedingungen erläutert wurden und Sie auch über die Option einer Stornierung unterrichtet wurden.

Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf um unseren Service zukünftig noch weiter zu verbessern, da uns die Meinung unserer Kunden wichtig ist.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch sowie via E-Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tripsta – Team

Soweit so gut

Bei Flughafen Check- in bitte darauf hinweisen, dass 15,00€ anfallen.
Bei Online Check- in per Handy erfuhr durch einen freundlichen Mitarbeiter der Fluglinie einen Tag vor der Heimreise, dass die Buchungsnummer nicht stimmt. Tripsta Nr:
F8043438, Air Berlin Nr: 7UKXWH sonst hätte ich wieder 15,00€ am Schalter zahlen müssen.
Wenn das besser wird, gibt es 5 Sterne. Ansonsten gerne wieder.

7 days ago

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrter Herr Gebauer,

wir danken für Ihr Feedback!
Gerne nehmen wir dieses auf und hoffen unseren Service für Sie zukünftig noch besser zu gestalten und Sie so bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen!


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tripsta – Team

Gute Abwicklung - Achtung Details beachten

Schnelle günstige Abwicklung - aber bei der Buchung genau lesen wie der Umfang ist. Ich hatte Probleme bei der Kofferaufgabe - vielleicht selber Schuld.

Super geklappt !

Werde gern über Tripsta künftig wieder buchen. Hat alles prima geklappt und war am Ende noch preisgünstiger als ursprünglich gedacht. Vielen Dank

Super!

I am positively impressed about the service provided by Tripsta.
First of all, I didn’t pay any charge for using my Amex credit card (in comparison with other providers when at least 10 EURO is changed for payment with credit card).
Secondly I needed to change my return flight, so I called the customers service and I received full support; my return flight was changed without any complication.
I strongly recommend this provider and definitively I will use their services in the future as well.

Hat alles gepasst und funktioniert !

Alles bestens und reibungslos verlaufen !

Einmal ausprobiert aber sicher kein 2.Mal.

Personal ist ungenügend ausgebildet und gab leider sehr falsche Informationen. Musste direkt mit der Airline Kontakt aufnehmen und wurde glücklicherweise von der Airline korrekt beraten und mir blieben dadurch enorme Unkosten ganz erspart.
Buchung über diese Plattform hat mir keinen added value gebracht.
M.G.

Silvia Kocabiyikyan found this review useful

Tuesday, May 14, 2013

Reply from travelplanet24 ltd.

Lieber Kunde,

wir bedanken uns für Ihre Bewertung!

Da leider aus der E-Mailkorrespondenz mit unserem Kundenservice nichts auf das von Ihnen geschilderte Problem deutet, würden wir Sie bitten uns gerne eine E-Mail zu senden um genauer nachvollziehen zu können welche Informationen Ihnen vermittelt wurden.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

Exzellent Preis-Leistung!

I found the hotel I was looking for at a very good price and for the dates I needed.

Flug ging ohne Schwierigkeiten

Man kannohne wietres bei Tripsta buchen.

Sehr gut

schnell und effektiv

Alles in Ordnung

Schnelle und unkomplizierte Plattform

Angebote sehr gut, Online Sicherheit weniger

Habe bereits mehrere Angebote Online per Kreditkarte gebucht. Anfang April wurde die Seite von Hackern geknackt, u. a. auch persönliche Kreditkartendaten, sehr unerfreulich, musste alle Karten austauschen und sperren lassen.

Monday, May 13, 2013

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns vielmals für Ihr Feedback.

Da wir die Sicherheit der Zahlungsdaten unserer Kunden sehr ernst nehmen und uns die Sicherheit unsere Kunden im Alllgemeinen wichtig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um mehr Einzelheiten über den Vorfall zu erhalten.

Nur mit dem Feedback unserer Kunden sind wir im Stande unseren Service und Technik kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-TEam

Alles hat super geklappt, ohne Probleme, der Preis war phantastisch!

Von der Buchung über die Abrechnung und den Aufenthalt hat alles super geklappt. Da es unsere erste Buchung bei Tripsta war hatten wir vorab sogar das Hotel kontaktiert um uns zu evrgewissern, dass unsere Buchung vorliegt. War bereits Monate vorher der Fall (hat man mit Anbietern von Pauschalreisen nicht) so dass wir sogar ncoh Sonderwünsche bezüglich der Lage des Zimmers etc an das Hotel weitrgeben konnten.

Buchung war ok, aber bei ausgedruckten emails stand kein Datum. So haben wir durch veränderte Ablugzeiten den Abflug verpasst. , da wir nicht zuordnen konnten, welche email nun die richtige ist.

deshalb nur 3 Sterne

Silvia Kocabiyikyan found this review useful

Buche sehr oft, bin sehr zufrieden!!!!!!

Sehr gute Kontakt per Email, leichte Onlinebuchung.

Hat alles geklappt

Bessere anleitung für onlinecheckin bei verschiedenen buchungen von verschiedenen personen, dass man trotzdem zusammen sitzen kann, haben das schlussendlich erst am schalter erledigen können, aber das hat glaube ich vorallem mit derfluggesellschaft zu tun.

alles ok

alles ok Merciiiiiiiiiiiiiii

Zitterpartie gut ausgegangen

Obwohl OLT insolvent wurde, hatte tripsta mir meine Vorausüberweisung komplett erstatten können. Ich musste zwar über 2 Monate warten und an das Zahlungsversprechen erinnern, aber dann hat es doch geklappt, und bei Insolvenz ist das nicht selbstverständlich.

Meine eMail Anfragen wurden immer höflich und innerhalb 24 Stunden beantwortet.

Was mir nicht gefällt ist, dass nur Überweisungen ohne Zusatzkosten möglich sind, dass die Hotline nur über 01805 angerufen werden kann, dass die Domain ein deutsches Unternehmen suggeriert, der Anbieter aber in Griechenland sitzt.

kein Kommentar

ich habe 2mal das betrag bezahlt,und 3 monaten gewartet für die geld züruch zu haben.

20 minutes ago

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrte Frau Antunes,

wir möchten uns vielmals für Ihre Bewertung bedanken und darüberhinaus für die verspätete Erstattung entschuldigen.

Wir hoffen unseren Service zukünftig für Sie noch weiter verbessern zu können und würden uns freuen Sie dennoch bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

Online Buchung

Flugtickets zum spitzenpreise, schnelle Abwicklung und sensationelle Bedienung.
Bitte weiter so mit tolle Preise bleiben, sie werden sehen wie erfolgreich es wird.
Vielen dank das es "Tripsta.de zum Glück gibt

Beste Grüße

Abbas Sezgin

Bis auf das man nicht mit der American Express zahlen konnte, war alles Super

Bis auf das man nicht mit der American Express zahlen konnte, war alles Super

preis vahr für flug belgrad wien bei euch am nidrigsten,aber leider nicht mehr

leider keine billige fluge mehr.wien-belgrad

Absolute Zufriedenheit mit perfektem Service an Bord

Ich gehöre zu den zufriedenen Kunden - eine super luxeriöse Angelegenheit in einem Flieger in nur 1 Stunde 50 Minuten in Hamburg völlig entspannt anzukommen. Jederzeit wieder werde ich einen solchen Flug buchen.

Buchung mit Reiserücktrittsversicherung 02/13

die Reiserücktrittsversicherung kann man sich kneifen, da wir alles auf die Airline geschoben. Den zugesicherten (minimalen) Rückzahlungsbetrag habe ich bis heute nicht erhalten. Für mich ein unlauteress Geschäftsgebaren. Einmal und kein weiteres Mal bei Tripsta

Monday, May 13, 2013

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrte Frau Ehrlich,

vielen Dank für Ihre Bewertung!

Nach einiger Recherche können wir Ihnen mitteilen, dass Sie eine Reiserücktrittsversicherung für den Krankheitsfall abgeschlossen haben. Die Erstattung erfolgt, bei erfolgreicher Prüfung, demnach nach Einreichung eines Attests vom zuständigen Arzt und verläuft über unseren Versicherungspartner direkt. Auf die Bedingungen haben Sie während und nach der Buchung Zugriff.

Für die verzögerte Erstattung möchten wir uns entschuldigen uns Ihnen mitteilen, dass diese erfolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

Unkompliziert, zuverlässig, einfach toll!!

Ich habe tripsta.de zum ersten Mal benutzt, um einen Flug von Zürich nach Barcelona zu buchen. Alles hat bestens geklappt!

Okay! Prima gelaufen

Suchen - Finden - Auswählen - Zahlen - Bestätigen. Einfach, praktisch und gut!

Hat alles wunderbar geklappt

Hotelbuchung für Hongkong – alles lief zuverlässig. Hotel war spitze.

Einfache Abwicklung, alles gut geklappt

Erste Flugbuchung mit Tripsta - alles gut geklappt.

buchungsnummer

leider Stand die Buchungsnummer nicht auf den Buchungsunterlagen. Check in war deshalb etwas schwierig

Great service!

Our flight details where changing few times before our flight & every time we were notified per email. Just a great service! Will use it again!

Geht so

Erst wurde der Flug verschoben, dann war ich nicht gebucht. Wenn ich in Palma nicht so früh auf dem Airport gewesen wäre und einen Restplatz bekommen hätte, wäre meine Familie leider ohne mich geflogen - und der nächste Tag war ein Arbeitstag...Brauch ich nicht öfter

Monday, May 13, 2013

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrte Frau Balcke,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Aus der Historie Ihres Fluges konnten wir ersehen, dass Sie weit im Voraus über die Änderungen informiert wurden und die Flugzeitenänderung auch mit Ihrer Einverständnis an die Fluggesellschaft bestätigt wurde. Es haben sich keine weiteren Änderungen ergeben.

Aus diesen Gründen können wir die Vorkommnisse am Flughafen leider nicht nachvollziehen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Vorkommnisse per E-mail schildern könnten. Gerne werden wir den Fall weiter untersuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team

Gerne wieder!

Die Buchung eines USA Inlandsfluges über tripsta.de verlief reibungslos und unkompliziert. Ich würde wieder über tripsta.de buchen!

Eine Stadt, Zwei Flughäfen... Tripsta hat automatisch den günstigsten Flughafen gewählt, obwohl ich ausschließlich von einem bestimmten Flughafen fliegen wollte und habe somit den Flug verpasst.

Eine Stadt, Zwei Flughäfen... Tripsta hat automatisch den günstigsten Flughafen gewählt, obwohl ich ausschließlich von einem bestimmten Flughafen fliegen wollte und habe somit den Flug verpasst.

200 $ in die Luft geblasen :( ...

Silvia Kocabiyikyan found this review useful

Monday, May 13, 2013

Reply from travelplanet24 ltd.

Sehr geehrter Herr Wartenberg,

vielen Dank für Ihr Feedback!
Sie haben die Möglichkeit in unserer Suchmaske aus mehreren Flughäfen zu wählen. Jeder Flughafen ist mit einem dreistelligen Code versehen und daher einzigartig. Die Flughafendetails werden Ihnen über die ganze Buchung hinweg angezeigt und mit Abschluss der Buchung bestätigen Sie diese. Darauffolgend finden sich die Details ebenfalls auf Ihrer Buchungsbestätigung bzw. Ihrem E-Ticket.

Wir bedauern sehr, dass offensichtlich ein Missverständnis aufgetreten ist, allerdings ist es aufgrund der technischen Gegebenheiten nicht möglich, dass tripsta den Flughafen während der Buchung ändert.

Sie können sich bei Nachfragen gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr tripsta-Team