12Game.com reviews

Terrible

Pre-ordered a game, didn't get it in time. Had to contact them to ask what was going on. Finally they tell me I'm getting the game the next week, didn't get it.. Mail again to cancel but they told me they already sent it. Another few days later I finally received my game, after weeks of waiting.

Misleidende verzendwijze, geen reactie op mails

Als verzendoptie staat er bij het afrekenen "PostNL". In werkelijkheid wordt je bestelling bezorgd door Selektvracht, die er doorgaans een dag langer over doen je bestelling te leveren.

Ik heb twee mails naar de klantenservice gestuurd. Op geen van beide mails heb ik een antwoord gekregen. (Het is nu een week later.) Ik heb verschillende mailadressen gebruikt bij elk mailtje, dus aan mijn mailbox ligt het heus niet. Het niet reageren op mails is wat mij betreft een doodzonde bij webwinkels.

Bij aankoop van bepaalde producten kun je punten sparen voor gebruik op 12Game.com maar deze punten worden nooit toegevoegd.

Het feit dat er door het bedrijf niet gereageerd wordt op deze recensie toont nogmaals de staat waarin deze webwinkel verkeert.

Geweldige service!

Geweldige service! Dat is waar het om draait, service voor klanten.

Great and fast delivery

I got my delivery way faster than expected and it was in good condition, 10/10 would recommend.

tevreden met levering

snelle levering, ik kreeg echter niet de punten die in de advertentie stonden.

Overzichtelijke website en snelle levering.

De website is zeer toegankelijk en overzichtelijk. De betaling is veilig en simpel. De levering is snel en keurig verzorgd. Indien een artikel niet in voorraad is, wordt het keurig nagezonden en hoef je niet te wachten met de rest van je bestelling.
Top!

2 Games besteld, 0 ontvangen. Na navraag komen ze er toch nog aan.

Assassins Creed 3 en Saints Row 3 besteld. Na een week nog niets binnen maar wel een verzendbewijs voor AC3. Een mail gestuurd over waar de spellen bleven, helaas geen reactie. Een paar dagen later gebeld: AC3 is al verzonden en bij mij binnen?! en het andere spel al een tijdje niet leverbaar omdat de publisher failliet is. Helaas zijn er geen alternatieven en nu moet ik snel op zoek naar SR3 omdat het een cadeau is voor over 2 dagen. Dan maar de concurent proberen. Eens maar nooit meer.

UPDATE: Na het spel ergens anders gekocht te hebben ineens een reactei dat het spel onderweg is. Na telefonisch contact alles opgelost. Toch wel vervelend maar uiteindelijk komt het goed. Alsnog bedankt hiervoor.

Slecht!

Waardeloze service! Ze hadden verkeerd spel opgestuurd. Kon pas nieuwe opgestuurd worden nadat ze het verkeerde spel van ons binnen hadden gekregen. Nu zijn we ruim een week verder, en nog steeds niks binnen! Ze hebben het vandaag pas opgestuurd, was volgens hun iets fout gegaan bij select vracht. Al met al dus hele slechte service! Ik bestel hier nooit meer!

slechte communicatie en probleem lossen ze niet of te laat op.

Laatste bestelling was er een spel niet bij. Via de website van hunzelf reageerden ze niet maar via facebook wel na verscheidene keren. Nu wacht ik nog altijd op mijn metalposter en mijn punten waar ik recht op heb. Deze bestelling is nog december 2012. Ik vindt het spijtig want ik wou er nog bestellingen doen maar heb schrik dat er weer iets misloopt.

Zeer aantrekkelijk geprijsd / leveringstermijn onduidelijk

Ik had Fifa 13 (XBOX 360) besteld en hoewel deze volgens de site voorradig was, hadden we na een week nog niets ontvangen. Een telefoontje met de klantenservice leerde me dat Fifa 13 op dat moment niet voorradig was. De betreffende medewerker moest navraag doen omtrent de levertermijn en beloofde me terug te bellen.
Ik werd niet teruggebeld maar de game werd een week later wel afgeleverd.
Conclusie: qua prijs zeer aantrekkelijk, klantenservice kan beter.

Niet tevreden met levertijd

Op woensdag (eind ochtend) speciaal de klantenservice gebeld met de vraag of het product op voorraad was en of ik het de volgende dag in huis kon hebben. Levertijd was 1-2 dagen, maar aangezien er nog 2 op voorraad waren, zou dit in principe goed moeten gaan volgens de medewerkster van 12Game.com. Dus besteld
Op donderdag was het er nog niet. Pas op vrijdag kreeg ik om 3.35 uur de verzendbevestiging.
Teleurgesteld dus.

Een aanrader!

Zeer tevreden, goede klantenservice (deskundig en er wordt meegedacht). Afspraken worden nagekomen.

Spotgoedkoop met perfecte service.

De ultimate edition van Fallout New Vegas voor een tientje en de volgende dag bezorgd. Helemaal top!

Moest 5 dagen wachten!

Ooit een game daar besteld op een vrijdag en kreeg het pas op een dinsdag, zonder ook maar enige verontschuldiging of vergoeding.
Dit is onacceptabel als er op de site vermeld word dat het binnen 2 dagen in huis is.
Ik koop daar geen games weer

Thursday, May 02, 2013

Reply from 12Game.com

Beste klant,

Spijtig dat u uw bestelling bij 12Game als onacceptabel heeft ervaren.

Betreffende uw bestelling: De order is vrijdag voor u verstuurd en zou normaliter op zaterdag moeten worden afgeleverd.

Echter komt het wel voor dat de postbode verzuimt om de volgende dag af te leveren. Na het weekend is de eerst volgende leverdag dinsdag. Vandaar dat het 5 dagen heeft geduurd.

MvG

12Game

I shall return

Good prices, reasonable delivery time, free delivery when you buy 2 items

Very good price, delivery not in 1 day, little trouble with payment

I ordered the PC game "Rage Anarchy edition" here, by far the cheapest seller of all.
when I ordered I tried to pay with IDeal, which didn't work properly. So I tried a few times more but no result. Order didn't seem to come through.
Next day I asked my girlfriend to pay with PayPal (which I don't have), and this worked better, but very slow (could be the server or whatever).
This was on the 1st of April, and after 4 days the game had not arrived, so I checked the order status; it showed that they had received the order and payment, but nothing else... so next day I e-mailed the costumer service. They replied next day, that the game had already been sent. So comminucation went well. Next day the game arrived in top shape. So my experience with 12game is: good price, good costumer service, pretty slow webshop, and they need to do something about the payment with IDeal. Score: 7/10

Goede webwinkel

Goede webwinkel, bestelling ging soepel. Gemakkelijk kunnen betalen met IDEAL en snel bezorgd.

Betrouwbare, snelle levering!

Artikel was eerst niet op voorraad, dus geen bestelling geplaatst. Toen het wèl voorradig was meteen een bestelling geplaatst. Tot mijn verrassing werd het diezelfde dag al verstuurd en had ik het de volgende dag binnen. Super!

Geweldig snel bezorgt.

Snel bezorgt, met extra goodie(stond niet op site vermeld en ik betaalde ook niet meer ervoor).

Goed

Had een na levering, is paar dagen geleverd. Toppie

Zeer goede service bij verkoop

Zeer goede reactie op vragen en snelle reactie. Echt een klantvriendelijke site.

goeie, snelle service

snel geleverd. de goedkoopste op het web.

great experience!

Fast delivery, very good price. Games were sealed as it should be. Good packaging, recieved games in good state.

Quick and smooth delivery within a few days, even international !

Ordered a game online. Payment through Paypal was easy and quick as was the delivery. Got the game only 2 days later, safely packed in the mail. Thanks 12game!

Jack OudSchool found this review useful

Fast delivery, no problems.

Ordered a few days before the release date of a new game, received it a day earlier than it arrived in real-life stores. Nice and fast, as I was hoping/expecting.

snel geleverd!

Op maandagavond besteld en op woensdag de Wii U in huis.

Service parfait

Pré-commande effectuée, j'ai reçu le jeu le jour de la sortie à un prix plus faible que la concurrence.

Goede site Goede service

alle pre order's netjes optijd binnen met een lage prijs. Verder goede klantenservice die al je vragen beantwoord.

Great!

Excellent service and a lot of games.

Excellent price & service

I guess most people come to 12Game.com for the low prices. But for the prices they offer they also have excellent service. Issues with orders are resolved as they should without additional hassle.

is very good

is very good site, one day and i have a game :D

Redelijk

Ik vond het bezorgen een beetje waardeloos,
de game kwam een dag te laat en het hoesje was van binnen kapot waardoor mijn game disc los door het hoesje heeft geschoven, hierdoor zit er een grote kras op de CD.

Gelukkig doet de game het nog wel met kras en al erop maar toch vind ik dat je dit zo niet kan afleveren.

great site and fantastic service

12 game is a great site with cheap games and great service

De online winkel voor games

12Game.com is de online winkel voor al je games en accesoires. De website is mooi grafisch vormgegeven en het is makkelijk om te bladeren door het assortiment. Er is goede communicatie bij een bestelling en je bestelde product wordt altijd bezorgd op de aangegeven datum.

De reden waarom ik 4, in plaats van 5, sterren geef, is dat de website niet altijd even goed up-to-date is. Op moment van schrijven is het assortiment voor de verwachte 3DS spellen slecht bijgehouden.

Laat echter dit ene verbeterpunt je niet weerhouden om 12Game.com te bezoeken en hun diensten te gebruiken.

Good and quick service

This webshop has a good and quick service. The prices are lower then most shops.

Zeer tevreden!

Snelle levering, prijs oke!

Een goede bestel site met snelle service

Ik bestel hier nou een paar jaren van en ik vind de prijzen altijd het beste vergeleken met alle andere gamewebiste. De service is snel in het mailen en bellen. wel 1 nadeel alles is snel uitverkocht maar dit is begrijpelijk, omdat zij natuurlijk de beste prijzen hebben in heel Nderland van games en andere assortimenten.

Misguided by web content

I ordered some items from the 12game webshop on a Monday. 12game states that if you order before 16.00 h, the order will be shipped on that same day. Therefore, in general, the items should be delivered to me on Tuesday, or Wednesday at the latest. However, when I applied for a track and trace code on Tuesday, I found out that my order had not been shipped on Monday and it would not be shipped on Tuesday or Wednesday either. I called 12game because this was unacceptable to me. Then I found out that the game I ordered was sold out. This was not indicated in the webshop. The game could not be delivered at the same time as the other items. But I was promised the other items would be shipped that Tuesday. If I hadn't called or e-mailed, I would not have received any notice of this. The items were ment for my sons birthday on Wednesday. Finally, I got all items (including the game that was supposedly sold out) on Friday. Happy Birthday.

Uitstekende webwinkel!

Service is gewoon snel en goed.

5 sterren als er een optie is om te kiezen wat voor methode je het wilt versturen bijv. met of zonder Track&Trace etc.

Fast delivery, no problems whatsoever!

Fast delivery, no problems whatsoever!