Непрофессиональность и безграмотность менеджеров

Отвратительное обслуживание. Заказ на 4 тысячи. Заявили, что не дозвонились, хотя дома постоянно кто-то был и по нашему телефону уже дозванивались от них при прошлом заказе. Наверно номер неверно набрали, и второй раз набрать не удосужились. На почту сообщение никто и не подумал скинуть по этому поводу. Заказ бросили. Отправлено сообщение, в корректном тоне, никто не ответил. Звоню узнать через 3 дня в чем дело, что творится с моим заказом, со мной разговаривает какой-то студент, мол, не дозвонились, отвечаю, что дома были, заявляет, "вы со мной что, спорить будете"? От подобного просто ошалела, он говорит, что все есть и заказ может быть доставлен через 2 дня, отвечаю, что в комментарии к заказу написано про самовывоз. Он сообщает, что где-то через пару суток, примерно во второй половине дня будет готово. Прошу сообщить, когда будет готово точно, чтобы люди зря не ездили. Этот мне выдает, "значит Вы отказываетесь от заказа?" Понимаю, с кем общаюсь. На сильно повышенных тонах уже напоминаю, что у них есть мой e-mail и есть мой телефон (тот номер, по которому общаемся в данный момент), он начинает (как будто в какой блатной шарашке) "Давайте не будем на повышенных тонах разговаривать, да?" И в конце как одолжение "ладно", мол сообщим. Ценное пушное северное животное. Уверена, что заказ бросят или еще как-то нагадят. Бардак.