Jeg kan bestemt IKKE anbefale nogen at åbne en konto hos Betsafe! De er de mest usympatiske, arrogante og nedladende mennesker jeg nogensinde har været i kontakt med. Deres kundeservice kender ikke til ordet service, og kunder er bare nogen der skal malkes for penge og snydes for alle gevinstudbetalinger.

Jeg har oprettet en konto hos Betsafe i begyndelsen af januar.

Jeg indbetalte et beløb og fik tilsvarende i bonus som er standard hos mange spillefirmaer, hvad der dog ikke bliver gjort synderligt opmærksom på er at man skal spille for et vist beløb før man kan få udbetalt nogle gevinster.

- og ja, sådan skal spillesider være, og hvis det så var det eneste, så nåh ja, så er jeg vel ikke den eneste der er blevet klogere af at spille på nettet MEN problemet var, at jeg ville modbevise min kæreste, der sagde at det hele var snyd og bedrag og man aldrig fik de penge man vandt derinde, derfor valgte jeg at få udbetalt 200 kr.

Det skulle jeg ALDRIG have gjort!!!

Umiddelbart virkede det ligetil, man kan få pengene overført til sit kreditkort, problemet er bare, at pengene aldrig dukker op.

Da der er gået over en uge, tager jeg kontakt til deres online kundeservice, og prøver at forklare dem situationen. De påstår dog bare, at der ikke mangler noget, og at jeg har spillet alle pengene op.

Generelt var deres kundeservicemedarbejder så uforskammet at jeg blev så arrig, at jeg i et hidsigt øjeblik valgte at lukke min konto! INDEN jeg gjorde det, tog jeg dog et skærmbillede af alle ind- og udbetalinger på min konto, så jeg havde bevis for at der manglede 200 kr.

Det skrev jeg så til dem, men det kunne de åbenbart ikke se i deres systemer, og det påpegede de i deres email til mig - med FRAUD skrevet i stort i deres svar mail.

Så prøvede jeg med en mere pædagogisk fremgangsmåde og fremlagde sagen på en anden måde, der var kun 14 posteringer på kontoen, så hvis man kan lægge til og trække fra, så var det klart for enhver at der manglede 200 kr. Jeg vedlagde endda konkrete beviser i form af skærmdump og indbetalinger fra bank, og stillede det op i et regneark, så det ikke var nogen tvivl om at der manglede 200 kr. på min konto.

Den mail fik jeg "sjovt nok" aldrig svar på!

Da jeg så rykker efter svar, skriver en vrissen kundeservicemedarbejder, at jeg allerede har fået svar på min henvendelse, og at der ikke var noget at komme efter, jeg havde åbenbart spillet alle pengene op. Det bliver de så ved med at påstå, selvom jeg har konkrete beviser for at der mangler 200 kr.

Jeg beder så om, at de bare vil informere hvad de forskellige posteringer på min konto er, så jeg kan finde fejlen, men det får jeg heller ikke svar på.

Da jeg så rykker efter svar igen efter en uge, får jeg at vide, at de har gennemgået sagen med mig (hvilket de IKKE har), og nu vil de slet ikke svare på mine henvendelser mere.

ALDRIG har jeg oplevet så ringe kundeservice, eller mangel på samme! Hele sagen kunne være løst ved at de bare kom med nogle konkrete beviser for deres påstand om at jeg havde spillet alle pengene op, hvilket jeg IKKE har, men selvom jeg kan bevise at der mangler 200 kr. er de fuldkommen ligeglade!

De bliver bare ved med at gentage deres påstand UDEN at komme med nogle beviser, og så skal man som kunde bare lade sig spise af med det!

SNYD SNYD OG BEDRAG siger jeg bare og FØJ for en dårlig smag i munden jeg håber de elendige kundeservice medarbejdere Amy, Henric og Esther forhåbentlig har over denne sag! SKAM JER!