Clubsale Reviews 

Lieferzeit der Bestellung dauerte schon deutlich länger als angegeben und kam in 2 Paketen. Eines davon ohne Retourenlabel. Beide zurückgeschickt, vor über 2 Wochen im Lager eingegangen. Seltsamerweise wurde das später retournierte Paket heute "schon" vom System erfasst, jetzt dauerts angeblich nochmal bis zu 2 Wochen - besten Dank dafür. Das andere Paket wurde noch nichtmal vom System erfasst, obwohl das sogar vor 3! Wochen eingegangen ist. Einfach nur lächerlich. Habe über paypal gezahlt, werde noch eine Woche warten und dann die Konfliklösung bemühen. Absolut nervig. Werde zukünftig bei anderen Anbietern bestellen. Das war früher hier anders! Schade..

Eigentlich ganz cool. Was gar nicht geht ist das trotz etlicher Abbestellung des Newsletters seit über einem Monat immer noch ohne Ende Newsletter ankommen. Das nervt!!!

Falsche Ware geliefert und nach 2 Monaten und vielen Emails und Telefonaten immer noch kein Geld zurück erstattet.
Katastrophe....

Mich wundern die schlechten Bewertungen hier, drum dachte ich gebe ich auch mal meine Meinung ab. Ich habe schon einige Male bei Clubsale bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Die Ware war meist schon nach 2 Tagen da und auch die Rücksendung war nie ein Problem. Einziges Manko - die Rückerstattung dauert dann doch mal etwas länger, das finde ich persönlich aber nicht so schlimm, hauptsache man bekommt das komplette Geld zurück.

Verarschung und Hinhaltung der Kunden

Ich habe am 19.2.2020 zwei Teile bestellt und beide unmittelbar ca. 2 Tage später retourniert.

Dann erhielt ich auf Nachfrage die Information, dass nur ein Teil im Rücksendezentrum eingetroffen wäre (beide waren wie zugesendet auch in einem Paket retourniert worden!).

Seitdem zieht sich das Ganze mehr als 2 Monate! Ich habe die Eidesstattliche Versicherung eingereicht, es gab Zeugen, als das Paket gepackt und versendet wurde und man wird leider seitdem nur hingehalten.

Nachdem dann endlich am 7.4.2020 die Information kam, dass die Retoure aufgefunden wurde und die Rückzahlung maximal 14 Tage dauern würde, habe ich diese immer noch nicht trotz mehrfacher Nachfrage per Email oder Telefon NICHT ERHALTEN!

Es ist eine Frechheit seine Kunden so dermaßen hinzuhalten und Fristen nicht zu wahren!

Null Kundenservice, sodass dies an die Rechtschutz übermittelt werden muss

Ich bin wirklich zufrieden mit Clubsale. Einige Schnäppchen sind mit unrealistischen Ausgangspreisen versehen, sodass die Rabatte fetter wirken, als sie realistisch sind. Etwa dann, wenn der Artikel auch überall sonst rabattiert zu haben ist. Unterm Strich ist das Zeug aber dann trotzdem immerhin noch ein paar Euro günstiger als bei dem nächstgünstigsten Anbieter. Außerdem finden sich auch immer mal wieder Angebote, die WIRKLICH krass sind.

Was durchaus nervt, ist die regelmäßig lange Zeit bis zur Erstattung, denn bis zum registrierten Eingang der Rücksendung vergeht schon unheimlich viel Zeit. Insgesamt kann der Vorgang schonmal 3 Wochen in Beschlag nehmen, ab Retourenversand - aber es handelt sich halt auch um einen Outlet. Der überwiegende Teil der Klamotten kann z.B. ein paar Euro teurer mit fixem Service auch bei PlanetSports erstanden werden - ursprünglich ist Clubsale ja deren Outlet gewesen und hat sich zwischenzeitlich eben zu einem fetten Onlineshop entwickelt.
Ich denke, dass man nicht zu Rudis-Reste-Rampe marschieren und den Service von KARE erwarten sollte. Und angesichts dieser Relation gibt es für mich keinen Grund für Abzüge - bin seit Jahren Kunde und werde es sicherlich bleiben.

Absolut inakzeptabler Umgang mit Retouren.
Retoure wurde am 07. Mai bei der Post abgegeben. Retoureneingang wurde auf Nachfrage per mail mit 14. Mai bestätigt. Seitdem (heute ist der 19. Juni) warte ich auf Bearbeitung der Retoure und Rücküberweisung jener Summe, die natürlich sofort bei Bestellung per Kreditkarte eingezogen worden ist.
Von der Service-Hotline wird man kurz und knapp vertröstet, dass die Retoure erst bearbeitet wird.
Habe so einen umprofessionellen Umgang mit Retouren noch nie erlebt!!!

Der Shop hat gute Marken und teils sehr gute Preise... das vorab. Hatte auch schon anfangs einige fragwürdige Aktionen...
Zuletz haben sie mich allerdings tatsächlich motiviert diese Bewertung abzugeben. Ich mache es so kurz wie möglich.
Unter den Bestellten Artikeln war ein Fehlartikel (anderer Artikel als bestellt mit gleicher Art.Nr). Nervt, kann aber mal passieren. Paar Sachen behalten und den Rest retourniert inkl dem Fehlartikel (zum Glück auch fotografiert zum Beweis). Es dauert schon mal generell oft seeehr lange bis man das Geld für die Retoure zurückerstattet bekommt. Nach besagter Zeit wurden alle retournierten Artikel erstattet, außer ausgerechnet der Artikel der ehh schon falsch geliefert wurde. 3 Mails später (das Kontaktformular für Beschwerden funktioniert nicht) endlich Antwort, dass es geprüft würde. Also gleich mal noch das Beweisfoto hingeschickt. Anstatt nun kulanterweise zu sagen du bekommst den Fehlbetrag von sage und schreibe 10,95 € zurück und tut uns leid dass wir dir was falsches geschickt haben wird mir nach weiteren Mails erklärt ich muss eine Eidesstattliche Erklärung abgeben !?? Ausfüllen mit allen Retoureartikeln und Nummern usw usw. Ich habe nichts zu verschulden und werde hingehalten ohne Ende. Reine Schikane. Hätte ich gewusst dass der Zeitaufwand so hoch wird (bestimmt schon über eine std) hätte ich gesagt behaltet die 10 € und werdet glücklich damit...

Die Angebote sind zwar ganz gut, aber der Versand ist sehr langsam. Generell ist der Kundenservice von Planet Sports (und damit Clubsale) ausbaufähig. Es kann dauern, bis Mails beantwortet werden.

Eine Hose habe ich bestellt, die ich anschließend wieder zurückschicken wollte. Ich habe also das Widerrufsformular ausgefüllt und den Rücksendeschein angefordert (damit die Rücksendung wie versprochen kostenlos ist). Auf die Mail bekam ich keine Antwort. Nach einer dritten Mail dann endlich schon. Allerdings mit falschen Informationen. Nach fünf Mails von mir habe ich also erst alles Notwendige bekommen.
Wenn man sich allein auf facebook die Besucherbeiträge durchliest, wird klar, dass schon viele auf Antworten lange warten mussten. Das lange Warten wird dann immer mit sowas wie „Auf Grund einer erhöhten Nachfrage kommt es derzeit zu Verzögerungen in der Beantwortung“ entschuldigt.

Mein Fehler war, dass ich die Ware nicht innerhalb der 21 Tage zurückgeschickt habe (was mir ja auch durch den Service erschwert wurde). Deshalb haben sie mir die Hose wieder zurückgeschickt (von Kulanz braucht man hier nicht reden..) In der Widerrufsbelehrung der AGB von clubsale steht allerdings, dass sie sich verpflichten, das Geld UNVERZÜGLICH und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurückzuzahlen. Das ist nie passiert.
Clubsale ist also unzuverlässig.

Das war meine erste und letzte Erfahrung mit Clubsale.

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Nach vielen Mails hin und her haben sie dann doch angeboten, die Ware wieder anzunehmen. Wären sie schon beim ersten Mal kulant gewesen, hätte es beiden Seiten einiges erspart.
Mein Fehler, die Ware nicht innerhalb der 21 Tage zurückzuschicken hatte ich selbst erwähnt. Warum mir das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des schriftlichen Widerrufs nicht zurücküberwiesen wurde (siehe AGB), darauf habe ich nie eine Antwort bekommen.

Selbst jetzt warte ich noch auf mein Geld.

Idee find ich super. Ist was für richtige Schnäppchenjäger!

Ja ich kann mich der Bewertung unter mir nur anschließen.

Wenn ich was tolles Finde dann wird das auch gekauft weil die Dinge einfach super günstig Reduziert sind.

Es sind nicht wie bei anderen %-Shops nur Teile die keiner haben will (gibts natürlich manchmal auch) sondern es sind auch super Teile offt dabei.

Ich bestelle dort öfters mal was wenn ich was finde ;) Sind alles Markenklamotten und sind zum Teil bis zu 80% reduziert.

Jeder Freitag am 7:00 Uhr starten die Aktionen immer, man muss schnell sein wenn man was will :) es ist ein richtiges Schnäppchen Paradies :)

Rücksenden ist super einfach, Returschein wird mitgeliefert...