Ok men ikke overvældende service
Har kon været i kontakt med dem ifm en pegning af url. De var ok hjælpsomme pr. mail, men jeg følte lidt at bolden blev spillet tilbage til mig ifm. det jeg ikke kunne finde ud af. Men ok, efter en viljesindsats fra deres og min side gik det. Og også pænt hurtigt. Men de mangler lidt på serviceområdet - ku' godt være mere fremme i skoene. Plus skrive mere forståelse.
Reply from Dandomain
Hej Line
Jeg beklager, at du har følt, at bolden bare blev spillet tilbage til dig. Dog har vi oftest brug for at verificere din identitet i forbindelse med opsætninger, ændringer m.m., og det er både for vores og din sikkerhed. Det er med det formål at forhindre, at konkurrenter f.eks. kan bestille pegninger på din side, og alle der forsøger at tilgå til din side, bliver sendt over til dem. Det ville være rigtigt ærgerligt, hvis det kunne lade sig gøre. Derfor har vi disse ekstra sikkerhedsmæssige processer.
Mht. at skrive mere forståeligt bestræber vi os altid på, at forklare tingene så grundigt som muligt. Jeg skal beklage, hvis det ikke har været tilfældet her. Du er meget velkommen til at kontakte mig, hvis du ønsker en uddybning, eller du har spørgsmål. Jeg kan kontaktes på tlf.: 8777 9045 eller support@dandomain.dk
Mvh Monika Bak
Teamleder, support