Reply from Ditech
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- Reviews (9)
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- Dragana Körber Ex Milanovic
- Vienna, AT
- 1 Review
SCHLECHT & TEUER!
UNGLÜCKLICHERWEISE habe ich bei der Firma DiTech vor einem Jahr einen PC gekauft. Vor ein Paar Wochen war die 1300 € teure Maschine schon tot bzw. reparaturbedürftig.
Da ich mir eine Abholung und Zustellung seitens "DiTex" Botendienst gewünscht habe, wurde ein Abholtermin zwischen 14 und 17 Uhr ausgemacht. Der Techniker war schon um 9 Uhr bei uns!! Er war in der Nähe und hat gedacht vielleicht ist jemand zu Hause... Ist es so schwer einen Abholtermin einzuhalten??
Nun ist der Computer (hoffentlich) repariert, der Techniker ruft an um einen Zustelltermin mit meinem Mann auszumachen. Er erreicht ihn nicht, bittet um Rückruf, und dann fängt die Quälerei an!
DiTech Telefonnummer ist IMMER UND EWIG BESETZT!!!!!
Wenn sich ENDLICH jemand meldet, sagt er/sie, dass wir von einem Techniker zurück gerufen werden.
Irgendwann ruft ENDLICH jemand an, mein Mann hat in dem Moment nicht sein Handy bei der Hand, er ruft zurück, erreicht IMMER nur die Vermittlung wo die überforderte und gestresste Dame sagt, dass kein Techniker da ist bzw. dass wir zurückgerufen werden.
Das Gleiche wiederholt sich mehrmals.
Der Techniker hat KEINE direkte Telefonnummer, die Vermittlung ist extrem überlastet, da ist der Ärger vorprogrammiert!
Dieser Marathon dauert bereits drei Tagen und uns ist es das Ganze schon seeeehr mühsam geworden. Ehrlich gesagt, bereue ich, dass ich DiTech Kunde geworden bin! Das Schlimmste ist, dass ich eine GARANTIE habe und diese Schlamperei sogar mit meinem eigenen Geld finanziere, stolze 24 EURO pro Fahrt!!!!!
Zum Schluss informierte ich die Firma SCHRIFTLICH wann ich zu Hause wäre bzw. wann sie mir meinen Computer zustellen könnten. Ich bat die Techniker um eine Terminbestätigung per E-Mail.
Keiner antwortet.
NIE WIEDER!
- Chris
- Pischelsdorf, AT
- 1 Review
Unterste aller S**
Ich habe mir ein mehr als 3000 Euro teures Geräte (Gaming-PC mit Bildschirm usw.)
und hatte bis jetzt nur Probleme.
Am Anfang war die Grafikkarte mit dem Mainboard inkompatible.
Eingeschickt mal 2 Wochen warten bis die wissen war jetzt los ist, danach konnte ich ihn abholen, zahlte 1€ Aufpreis wegen einer anderen Grafikkarte..
Dann fing auf einmal beim Hochfahren eine Meldung zu kommen das keine Boot device drin sei. Das wurde immer schlimmer bis er garnicht mehr startete. Dann wieder einschicken.
Natürlich war die Festplatte kaputt. (120 GB SSD)
Die 2te (1 TB E-Sata) hatte keinen defekt und war fast voll mit MEINEN Daten.
Heute hab ich meinen PC zurückbekommen.
Freute mich schon so richtig ihn einzuschalten. Aber dann der nächste Schock!!!
(Ich weis ehrlich nicht ob sie da einen ungeschulten Praktikanten ran gelassen haben oder einen kompletten Vollpfosten.
Jetzt war mir Windows auf beide Festplatten installiert und meine ein TB Festplatte auf 299 MB eingestellt.
Es wäre viel sinnvoller gewesen wenn ich mir die neue Festplatte mitgeben hätte lassen und das selbst gemacht hätte. Und ich hätte auch keine 4 - 6 Tage gebraucht eine Festplatte rauszuschrauben und eine neue rein und Windows 7 installieren.
Ich muss jeden davon abraten dort was zu kaufen.
Die Betreuung ist schlecht. Die Preise zu teuer. Und man wird herablassend von den IT-(*Fach*)Leuten angesprochen!
- ST.HA.
- Vienna, DE
- 8 Reviews
Für Leistung bezahlt man gerne mehr!
Also ich bin grundsätzlich mit der Leistung und Qualität des Unternehmens sehr zufrieden. Wem die Leistung nicht passt sollte mal Servicefälle bei einem anderen Wiener Unternehmen abwickeln lassen. Meistens bekommt man seine Reparaturen nicht mehr zurück - dies passiert halt bei Ditech nie & darum geb ich 5 Sterne. Der Preisunterschied zu den günstigeren Shops ist gerechtfertigt & Preise vergleichen sollte man so und so immer!
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- MC
- 7 Reviews
War schon mal besser
Wie die Firma neu war, war die Beratung super und Umtausch oder sowas kein Problem, aber umso populärer sie geworden ist, umso mehr gings Bergab. Kaufe zwar gerne noch dort ein, aber mit sehr viel mehr vorsicht als früher.
- Leonard Maina
- 5 Reviews
Kompetente Beratung, gute Preise
Fachpersonal, gute Beratung, Wartezeiten manchmal gerade noch im Erträglichen.
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- René Fürst
- Vienna, AT
- 5 Reviews
Einfach DiTech! Gut aber Teuer
DiTech sollte mittlerweile jedem Österreicher ein Begriff sein. Der Shop und Service ist gut, jedoch ist der Preis der Artikel oftmals um 20-40% überteuert. Vermutlich aufgrund der rasanten Expansion.
- Peter
- 1 Review
Zufrieden aber....
Tja, wenn man DiTech hört ist einfach unwiederruflich das Wort Fachmarkt damit verbunden. Aber nicht irgendein Fachmarkt, sondern laut neuesten Studien DER Computerfachmarkt Österreichs und ich kann dem nur zustimmen. Kompetente Beratung, gute Auswahl und gutes Preis Leistung Verhältniss. Support ist auch gut! Was mich aber beim ersten Mal betretten von DiTech nicht gestört, aber irritiert hat, einfach das Verkaufssystem. Aber wenn man es einmal durchlebt hat, ist es dann nicht mehr schlimm oder irritierent. Einfach gewöhnungsbedürftig. Aus meiner Sicht. Aber einfach mal selber ausprobieren und dann wirds schon gehen.
- Johannes
- 1 Review
Zufrieden!
Ich habe sowohl beruflich als auch privat mit IT zu tun und kaufe deshalb seit Jahren beim Ditech, sowohl im Online-Shop sowie auf der Dresdnerstraße, ein. Gleich vorweg muss ich gleich einmal anmerken, dass ich keinen direkten Vergleich mit anderen Computerfachläden habe, da ich immer nur beim DiTech einkaufe. Allerdings hat der DiTech mir bisher auch immer die Entscheidung abgenommen, ob ich nun zu einem anderen Fachhändler wechseln soll oder eben nicht. Ich fühle mich dort sehr wohl! Die Verkäufer sind freundlich und zum größten Teil durchwegs kompetent, und außerdem gab es bisher noch nie Probleme oder Ärger mit der Lieferung (falsches Produkt, Schaden, etc). Da ich des Weiteren sehr viel für die Firma einkaufe beehre ich den DiTech mit meiner Anwesenheit sicherlich mindestens 30 Mal pro Jahr. Aufgrund der Häufigkeit meiner Einkäufe kann natürlich öfter einmal etwas beim Einkauf schief gehen, als bei den typischen Einmal-PC-Käufern. Bisher gab es aber keine großen Überraschungen. Ich schätze die Zuverlässigkeit jener Firma, aus diesem Grund wundert es mich auch nicht sonderlich, dass der DiTEch in den letzten Jahren von Null auf Platz Eins aufgestiegen ist. Meiner Meinung nach agiert der DiTech in fast allen Bereichen sehr vorbildlich, sodass ich ihn auch weiterhin als erste Anlaufstelle sehe. Passt!
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