UNGLÜCKLICHERWEISE habe ich bei der Firma DiTech vor einem Jahr einen PC gekauft. Vor ein Paar Wochen war die 1300 € teure Maschine schon tot bzw. reparaturbedürftig.

Da ich mir eine Abholung und Zustellung seitens "DiTex" Botendienst gewünscht habe, wurde ein Abholtermin zwischen 14 und 17 Uhr ausgemacht. Der Techniker war schon um 9 Uhr bei uns!! Er war in der Nähe und hat gedacht vielleicht ist jemand zu Hause... Ist es so schwer einen Abholtermin einzuhalten??

Nun ist der Computer (hoffentlich) repariert, der Techniker ruft an um einen Zustelltermin mit meinem Mann auszumachen. Er erreicht ihn nicht, bittet um Rückruf, und dann fängt die Quälerei an!
DiTech Telefonnummer ist IMMER UND EWIG BESETZT!!!!!
Wenn sich ENDLICH jemand meldet, sagt er/sie, dass wir von einem Techniker zurück gerufen werden.
Irgendwann ruft ENDLICH jemand an, mein Mann hat in dem Moment nicht sein Handy bei der Hand, er ruft zurück, erreicht IMMER nur die Vermittlung wo die überforderte und gestresste Dame sagt, dass kein Techniker da ist bzw. dass wir zurückgerufen werden.
Das Gleiche wiederholt sich mehrmals.
Der Techniker hat KEINE direkte Telefonnummer, die Vermittlung ist extrem überlastet, da ist der Ärger vorprogrammiert!

Dieser Marathon dauert bereits drei Tagen und uns ist es das Ganze schon seeeehr mühsam geworden. Ehrlich gesagt, bereue ich, dass ich DiTech Kunde geworden bin! Das Schlimmste ist, dass ich eine GARANTIE habe und diese Schlamperei sogar mit meinem eigenen Geld finanziere, stolze 24 EURO pro Fahrt!!!!!
Zum Schluss informierte ich die Firma SCHRIFTLICH wann ich zu Hause wäre bzw. wann sie mir meinen Computer zustellen könnten. Ich bat die Techniker um eine Terminbestätigung per E-Mail.
Keiner antwortet.
NIE WIEDER!