Sorry for no english translation.
Jeg havde bestilt en pakke, og ventede spændt på den skulle komme.
Den var så forsøgt leveret en lørdag hvor jeg ikke var hjemme, men istedet var blevet lagt et postkort med pakke nummer, hvor jeg blev bedt og at indtaste genlevering.
Mine erfaringer med andre pakkefirmaer er ret gode på denne front da de fleste hjælper en med at finde et passende tidspunkt, eller i det mindste en passende dato, men ved DPD var der ingen muligheder, andet end mellem 8-16 de næste 5 hverdage.

Fair Nok, jeg acceptere det da jeg ved jeg kan være hjemme efter pakken de næste hverdage. Da de så ankom idag, blev der ringet på døren, jeg lagde hvad jeg havde i hånden og gik hen til døren for at åbne. Der var dog ingen. Jeg skyndte mig at ringe til DPD's kundeservice.
Da jeg fik fat i dem, satte jeg dem ind i min sag, og sagde jeg gerne ville klage over den manglende mulighed for valg af levering (som konkurrenterne kan levere) samt den ekstrem korte ventetid. Dette ønske blev vredt modtaget med at det var eksterne chaufføre som de ingen kontakt havde med, og at de normalt kun leverede til firmaer.
Dette gav ingen mening for mig, da de som leverings firma netop har ansvar for chaufførene, uanset om de er direkte ansat eller ej. Desuden, var det at blive spist af med "de normalt kun levere til firmaer", noget humbuk, da de tydeligevis tilbyder privat levering.
Nå men, 10 min senere kommer fragt manden så igen, og jeg får min pakke.
DPD ringer dog så 5min senere igen, hvilket jeg ikke når at tage, men der bliver indtalt en besked om at jeg skal ringe tilbage hurtigst muligt. Dette gør jeg så omgående, hvor jeg spørger efter personen der havde ringet. Jeg får der at vide at det kan jeg ikke, da hun ikke sidder på sin plads!? - Jeg konfrontere hende jeg snakker med om at hun lige har haft ringet og sagde jeg skulle ringe hurtigst muligt. Hvilket jeg, igen vredt, får at vide at "de jo også har lov til pauser". Nå men vi aftaler at hun ringer tilbage når hun kan (dame nr. 1).
Dette opkald modtager jeg igen 10min efter (ialt 25min efter levering), hvor hun fortæller mig at buddet havde ventet længe ved min dør mens han udfyldte "postkortet", og at jeg kan få leveret den imorgen mellem 8-16. Det første vidste jeg var løgn, men gad ikke konfrontere dem med det. Jeg sagde jeg havde modtaget pakken, og at de ikke skulle forsøge at levere den igen.

Hele vejen igen fuldstændig uacceptabel service. Noget som de åbenbart godt vidste, da de også selv foreslog mig at bruge PostDanmark næste gang.
At man kan drive en serive virksomhed på den måde i disse dage er utroligt, og jeg troede aldrig jeg ville opleve ringere service end hos PostDanmark. Men det har jeg så gjort!