Dpdonline 

Pakkeposten kunne ikke finde husnummeret. Jeg forsøgte at kontakte DPD og jeg satte seddel på døren til opgangen, og et skilt på vejen med pil pegende mod hus-døren (boligblok). Da jeg telefonisk fik kontakt til en DPD medarbejder, så var det ikke muligt at give besked (vejledning til pakkeposten) eller omdirigere pakken. Pakkeposen var igen ude for at aflevere pakken. Og han kunne stadig ikke finde husnr. Og nu kan jeg se på Track og Trace at, de nu sender den retur til afsender. Øv.. der røj min søns fødselsdagsgave. Jeg vil en anden gang ikke handle med butikker/firmaer, som sender med DPD.

Værste leveringsfirma. Postmanden kan ikke finde postkassen.

Ingen kundeservice og deres nr. til kundeservice eksistere ikke mere!
Her står jeg med en ødelagt pakke og ingen mulighed for at kunne komme i kontakt med dem :-(

Mit budskab er, at DPD udsætter sig selv unødigt for kritik og mistanke om, at omkostninger på udbringelse spares målrettet, til at starte med grundet pakkemeddelelsen, som er sendt - ikke afleveret af budet - officielt da DPD i modstrid med kendsgerningerne "ikke har haft adgang til min brevsprække". Yderligere afviser kundeservice på opfordring at bekræfte aftalen på mail.

Jeg modtager først et postkort fra DPD, som fortæller mig, at de forgæves har været på adressen for at aflevere min pakke. På DPD´s hjemmeside, hvor jeg skal vælge nyt leveringstidspunkt (og evt. sted), fremgår det, at jeg også kunne have fået en pakkeinformationsseddel, men ikke har fået dette, da der ikke er adgang til min brevsprække. Dette er ikke korrekt, da alle beboeres postkasser hænger uden på bygningen - har DPD overhovedet været der?

Henvendelse via mail til DPD´s genleveringsservice udløser pgra fejlmeddelelse en opringning til mig, hvor jeg angiver ny adresse og levringstidspunkt. Den aftalte dag vil jeg modtage pakken mellem 8-16. Lidt efter 15 på leveringsdagen ringer jeg til DPD for kontrol, da pakken ikke er afleveret, kundeservice vil ringe tilbage om "hvorlangt han er nået med pakken". Ti i 16 ringer jeg igen, da kundeservice ikke har svaret: en ny kollega oplyser mig nu om, at pakken "slet ikke har været kørt i dag", der er heller ikke (åbenbart) aftalt noget nyt leveringstidspunkt, men der ER noteret den nye adresse! Forespurgt oplyser denne sidste kollega mig, at dette havde/burde hendes kollega kunnet oplyse mig om ved første henvendelse, bare ved et kig på skærmen.

Nu har jeg aftalt at afhente pakken hos DPD kl 17-20, det burde jeg nok have gjort in the first place... Gad vide om jeg er den eneste?

Henrik Larsen

Som vant bruger af internettet gennem mange år, må jeg nok sige, at hjemmesiden ikke er særlig informativ.
Og især savner jeg, at man ikke kan se, hvor deres depoter er placeret rund omkring i landet.
Ligeledes, at der ikke er mulighed for at vælge "afhentning" på det lokale depot :-/

Jeg modtog en pakke fra Holland gennem DPD online - det var ikke mig selv, der havde bestilt den, men en pakke i forbindelse med mit arbejde. Jeg var ikke hjemme ved første leveringsforsøg, men fandt en seddel i min postkasse. Derefter gik jeg ind på hjemmesiden og valgte en dag, der passede mig bedre. Jeg var lidt irriteret over, at man kun kan vælge det store tidsrum 8-16 - men da dagen kom, blev pakken heldigvis levereret før kl. 9, og de tunge bøger båret op til 3. sal. Så jeg er godt tilfreds!

Firmaet havde forsøgt at levere en pakke til mig en dag, hvor jeg ikke var hjemme, og de havde så lagt en seddel i postkassen. Jeg bestilte så en genlevering til dagen efter gennem deres hjemmeside, og havde afsat tid til at være hjemme hele dagen mellem 8-16, og alligevel kom pakken ikke.

Jeg fik først en forklaring, da jeg ringede til kundeservice, om at chaufføren ikke havde haft tid til at levere i dag. Det er for dårligt at man ikke kan få leveret pakken til den ønskede dato, når man får muligheden for at vælge en genleveringsdato på hjemmesiden. Tænk hvis man havde taget fri fra arbejde for at modtage en vigtig pakke... Det burde kunne gøres bedre!
Nu har de lovet at levere pakken imorgen, og de kan ikke sige et bestemt tidspunkt, så man skal igen afsætte 8 timer til at være hjemme, så pakken kan modtages, eftersom man heller ikke kan gå ind og ændre leveringsmetode inde i hjemmesiden igen.

Det er en dårlig service, selvom dem i kundeservice er søde nok til at svare.

Har fortjent NUL stjerner!
Du skal ikke en gang overveje dette firma!

Til trods for at min postkasse er stor og synlig fik jeg et postkort fra dem som lød:
Fragtmanden har ikke haft direkte adgang til din postkasse, f.eks. ved dørtelefon eller lignende.

Bemærk venligst at levering har været forsøgt 1-2 dage før du har modtaget postkortet.

Sjovt nok har postmanden aldrig problemer med at finde min postkasse.

Min veninde har været udsat for præcist det samme, ærgerligt at hun ikke fik advaret mig :(

Jeg var hjemme, og alle adressedetaljer var angivet, måtte vente 4 dage, og har stadig ikke fået pakken. der står bare " Parcel not delivered. No entry code for delivery address "

dårlig service, amatøre - burde få lov til at agere i danmark

arbejder nat så jeg er hjemme hver dag . men fik et kort med posten om at jeg ikke var hjemme . de har ved andre pakker ringet på mit mobil.nr.nå de var på vej men ikke denne gang

Aldrig kom med pakken, sendte en meddelelse med post danmark, at jeg havde en pakke med dem der venter på mig.

Jeg bestilte en pakke, der skulle komme fredag, det gjorde den ikke. Og jeg var altså hjemme hele dagen. Mandag får jeg så et kort hvor der står, at jeg skal udfylde en addresse de kan levere pakken på.
Jeg har endnu ikke modtaget min pakke!!!

Pakken blev forsøgt afleveret og efterfølgende blev den returneret til England. De har sagt at de ikke vil betale fragten, selv om at det er dem som har klokket i det.

Var hjemme da tracking af min pakke sagde at de forsøgte at aflevere den. Der var ingen som forsøgte at aflevere den :-(