Leveringsproblemer
Har haft lidt korrespondance med virksomheden efter min ordre blev sendt med DPD.
Her er hvad jeg mente de burde tage til efterretning.
Når de vælger at bruge DPD som fragtmulighed, bør de skrive at det er et fragtfirma som primært leverer til arbejdspladser. Man kan læse stribevis af indlæg på nettet om hvordan de sylter private forsendelser... og det skete selvfølgelig også for mig.
DVDr's pris på EDBpriser er med udgangspunkt i fragtprisen med DPD.
Selvfølgelig kan DVDr ikke gøre for at DPD er 100% useriøse med deres leveringer, men de benytter sig altså stadig af dem, på trods af disse problemer. Derfor må de også påtage sig skylden.
Sagsforløb:
Bestiller hos DVDr med DPD som fragtmand.
- Modtager INGEN email om at ordren er afsendt, så ingen track n' trace nummer m.m..
10 dage senere skriver jeg om finder ud af, at sørme så. DPD har åbenbart været hos mig og forsøgt leveret. Dog selvf. uden at ligge en seddel i min postkasse.. den sender de med PostDanmark når fragtmanden returnerer fra sin rute. Logik? Læs de mange historier om DPD om folk der har taget dagen fri for at være hjemme. De har aldrig set fragtmanden, men ringes der ind står der i systemet at han har været forbi.
DPD er i Danmark modstander af leverancer til privatadresser. Det var deres holdning ihvertfald indtil sidste år. Uadtil siger de, at det har ændret sig men det virker ikke sådan. Fleksibelt er det ikke, med mindre du får leveret til en firmaadresse.
Ved at ringe ind til DPD adskellige gange får jeg dog til sidst aftalt at de leverer til min arbejdsplads. Jeg venter hele dagen på leverancen. Kan ikke forstå hvorfor den ikke kommer, så beslutter mig til at ringe ind igen. Sandelig om ikke den var leveret til en "Jesper"!. Ææhh nå.. havde ingen fuldmagt givet og de leverer den så til 3.part ? Det viste sig så at de har leveret pakken til den forkerte adresse, dog i samme bygning men til et andet firma. Jeg fik dog pakken i sidste ende og varen var i god stand skal det siges.
Summa sumarum: DVDr benytter sig af DPD som fragtmand. DPDs forretningsmetoder falder tilbage på DVDr fordi de burde stoppe med at benytte dem, eller advare imod brug af DPD til privatleverancer.
Minus: Meget forbandet tid brugt på noget der burde være så simpelt.
Plus: Varen var i god stand, men det er ikke nok til at opveje forløbet.
February 16, 2009
Unprompted review