E Network 

J’ai commandé un salon extérieur depuis deux mois chez Ulbaldi revendeur Network fournisseur Vidal XL ,j’ai reçu qu’un côté des chaises je ne peux monter mes chaises .Ces trois interlocuteurs nous balades depuis deux mois .Le salon est réglé et je ne peux m’assoir !!!soit disant plus de stocks,Vidal XL m’informe de l’inverse et sur le site d’Ulbaldi il est toujours en vente ,on se moque ouvertement de nous !!!!! A ce jour je souhaitais régler cela correctement mais je vais déposer une plainte à la gendarmerie et j’ai contacté mon avocat.Chez Ulbaldi deux conseillères charmantes ont au moins essayé de résoudre cela ,je suis tombé deux fois sur un conseiller qui s’en moque totalement et nous prend de haut .Sommes très déçus ,je ne recommande absolument pas ces sites .Commande : WEB23218AN82-A

Service déplorable, le personel ne prend même pas la peine de vous répondre après le premier échange. Vous êtes totalement ignorés par les responsables. J’ai obtenu un avoir de 70 euros en 2014 soit disant valable à vie. J’ai tout de même demandé le remboursement le jour même mais je ne l’ai jamais eu. Je suis retourné au magasin (Annecy) moins d’un an après (2015) pour demander le remboursement au vendeur, qui a transféré ma demande à Grenoble, je n’ai jamais rien eu. Aujourd’hui en 2018 je voulais acheter un article et bénéficier de l’avoir de 70 euros, mais E-Network Annecy me redirige vers Grenoble qui me dit que ce n’est plus valable, que le vendeur à l’époque a fait une erreur (la demande de remboursement faite en 2014 et 2015 a même été noté dans leur ordinateur, ce sont eux qui me l’ont rappelé) …Aujourd’hui après un premier échange avec une réponse négative, ils ne font plus aucun effort pour trouver une issue positive face à mon insistance et mes menaces de laisser un avis négatif …Un conseil, fuyez, ne vous faites pas avoir, ou bien priez pour ne jamais avoir à faire à leur SAV de très mauvaise… Edit: j’ai obtenu une réponse de leur part m’indiquant que « Le fait de refuser une prise en compte de votre avoir ne rend pas notre personnel incompétent » et que « Au vu du délai entre la prise en charge et votre demande, (4 ans) nous pensons que votre mémoire vous joue des tours » ainsi que « Habituellement nous prenons les avoirs en charge sur une période de 3 mois, et jusqu'a 1 an pour certains étourdis. Mais 4 ans, personne ne peut faire ça. » Et bien non, ma mémoire ne me joue aucun tour. Le personnel (qui a changé depuis) m'a vraiment indiqué que l'avoir était valable sans date limite ! A qui donc incombe la faute ? J'ai demandé un remboursement de l'avoir à deux reprises : immédiatement, et même moins d'un an après la prise en charge (et pas 4 ans) et vous ne l'avez jamais fait! Certes 4 ans après personne ne peux le faire, en revanche moins d'un an avant, vous aviez l’obligation de le faire. Vous êtes clairement de mauvaise foi, à remettre ma parole en doute malgré les preuves dans votre base de donnée! Pourquoi ne pas trouver une issue positive? les clients ne sont pas vos ennemis, je vous ai pourtant averti qu'en cas de refus de votre part, je vous laisserais de très mauvaises critiques...