Lige fra en unøjagtig og mangelfuld vejledning over telefonen om bestilling af en PC og oprettelse som firma, en leveringstid væsentligt ud over det lovede, et medfølgende defekt bundkort som virksomheden krævede betaling for at erstatte og udskifte, en lang reparationstid, over en håbløs udflugt (grænsende til det uforskammede) i forbindelse med den seneste af to fejlagtige meddelelser om at vi kunne afhente det indleverede, samt besværlig brug af EAN nummer ved betalingen af reparationen hvorfor der blev krævet et gebyr på kr. 300, til manglende effekter ved udleveringen og efterfølgende problemer med at få dem udleveret, har vores oplevelse af Føniks A/S været særdeles dårlig og efterhånden blevet til en nærmest ufattelig dårlig erfaring. Det har været nødvendigt med flere henvendelser til virksomheden over telefonen. med længere ventetider i forbindelse med særdeles kort telefontid i serviceafdelingen, hvorfor vi flere gange har opgivet, samt over deres chat og en lang men nødvendig mailkorrespondance. Det er vores opfattelse at servicen hos Føniks A/S på væsentlige punkter har været nærmest ubegribelig ringe, selvom Føniks A/S nok har gjort hvad de formåede.