Fotoimport 

I maj måned blev der bestilt et pilot/fjernbetjening til Nikon D800 hos Fotoimport.dk. Efter lang tids venten kom det bestilte den 6. juli med Postnord, pakkede det op og kunne konstatere indholdet 2 kabler og en æske som skulle indeholde sender og modtager ikke var der der var instruktion/brugervejledning og ikke mere. pengene er trukket på kontoen, gentagne henvendelser forbliver ubesvaret. ligesom beløbet ikke er ført tilbage til kontoen. .
*E-mærket som reklameres for på hjemmesiden er ikke i orden, - man er trådt ud af denne ordning.

Jeg skulle bruge en Ø 52 mm modlysblænde til et Nikon (fødselsdagsgave)
Jeg syntes ikke at jeg ud fra beskrivelsen på hjemmesiden kunne se om det jeg ville køber virkelig var en 52 mm, så jeg prøvede at ringe til Fotoimport for at få be eller afkræftet om det nu var det jeg søgte.
Det gik der så det meste af en time med, uden at jeg kom igennem. Træffes bedst efter Kl.12 læste jeg så. "Ok, så er det jo det jeg gør" tænkte jeg optimistisk og brugte dernæst 45 minutter på stadig ikke at komme igennem.
"Never give up" tænkte jeg. "Hvis Trump kan blive præsident i USA, så kan jeg også komme igennem til Fotoimport."
Så jeg udfyldte kontaktformularen på hjemmesiden, sendte den, og fik da også en bekræftelse i min e-mail at Fotoimport havde modtaget den.
Det var d.17/1. Vi skriver nu d.21 og jeg har stadig ikke modtaget et svar.
Jeg endte med at tage chancen og bestille modlysblænden, og håber så bare at fødselsdagsbarnet ikke bliver alt for skuffet hvis det ikke er den rigtige.
Jeg ville godt have givet 4 stjerner, for der var ingen problemer med at modtage varen. Det gik som smurt og inden for den lovede tid.
Men det duer altså ikke at det skal være lettere at få visum til Nordkorea end at få svar fra jer, derinde.

Har nu fået meddelelse om at min ordre er blevet annuleret. Men ingen yderligere forklaring, eller penge tilbage. Er det mon p.g.a. denne anmeldelse? Meget mystisk firma, der i hvert fald ikke har styr på kommunikationen.
_______________________________________________________
Bestilte et kamerastativ den 13-12-2016 og har intet hørt eller modtaget. Og dette til trods for pengene er blevet trukket på min konto den 28-12-2016. Når man ringer er der ingen der tager telefonen.

Det er jo misbrug af bogstaver "fotoimport" Det hjælper ikke med den lange forklaring der er en meget kortere version her: Jeg bestilte to stk. modlysblænde til Nikon objektiver. Den ene passede (55-200 mm) den anden ( 18-55 mm) passede ikke selvom ordrebekræftelsen viste den helt rigtige: AF-S DX NIKKOR 18-55 mm. Derfor tilbød jeg at komme med objektivet, så "fotoimport" kunne se hvad problemet var. Men i stedet sendte "fotoimport" en anden modlysblænde (uopfordret!) som heller ikke var rigtig! Så glem den smukke forklaring om at vi begge var inde på Nikons hjemmeside for at finde den rigtige! I stedet kunne "fotoimport" bare ha indrømmet at denne ikke kunne skaffe den rigtige! Jeg håber jeg nu har brugt et sprogbrug der kan accepteres af "fotoimport"!?? Jeg forventer at få hele min udgift refunderet da det jo fortælles at være en e-mærket butik (hvor man også kan vælge at afhente sine varer!) Men alt i alt har det været en særdeles dårlig oplevelse, med mange dårlige undskyldninger. Når en butik holder ferie plejer det at fremgå af hjemmesiden!
Fantastisk: Fotoimport kan vedblive at udsende løgne på "Trustpilot" hvorimod vi andre får alt sensureret!!

Mvh: H. Uldall

Vil du handle med en virksomhed, der giver dig en faglig hjælp, og hvor der er en enorm venlighed for at stå til rådighed for kunden, så prøv at læg en handel i FOTOimport.dk.
Jeg har handlet i firmaet for at købe en fjernbetjening til mit Nikon kamera, og modtog en hjælpsomhed og venlighed, for at ordren skulle blive "den rigtige" model,
Jeg oplevede, at selv en " lille og billig ordre ", blev behandlet med en venlighed så stor.
Stor anbefaling til FOTOimport.dk.

Fantastisk service.
Kontaktede virksomheden, med et par spørgsmål. Fik en direkte linje til chefen, så jeg kunne få fat på dem igen hurtigt, hvis det skulle blive nødvendigt.
Fik tilsendt billeder taget med samme kamera, som jeg havde i sigte, så jeg kunne se hvad det er i stand til.
Pakken kom en dag efter afsendelse og alt var i orden.
Derfor kan jeg med god samvittighed anbefale denne hjemmeside til andre.

Mvh.
Christoffer Kenter (Canon 7d MkII)

Har nu handlet med Fotoimport mange gange og er meget tilfreds. Gode priser - hurtig levering. Det er også en stor fordel at indehaveren selv har stor erfaring med fotografering. Iver Ditlevsen giver gerne en meget ærlig beskrivelse af produkterne.

Jeg ringede til Fotoimport for at få råd og vejledning til køb af et objektiv. Venlig og kyndig betjening - og varen afsendt samme dag. Har lige modtaget varen. Det er super godt. Det er ikke sidste gang, jeg har handlet der.
Mvh Tonio Stounbjerg

Jeg har købt sådan et sammenfoldeligt "hus af stof", som jeg bruger når jeg skal tage billeder til QXL, DBA og Ebay, af de småting jeg vil sælge der. Alt fra Pick-upper over singleplader til Teknobiler og reservedele til Veteranbilen. Der følger to lamper med så man ikke behøver at tage med blitz, men kan få en varm farve på billedet.....
Jeg modtog det to dage efter jeg havde bestilt hos den flinke indehaver, og føler mig godt behandlet.
Her vil jeg gerne købe igen.
Niels

Aldrig har jeg handlet ved firma med bedre betjening. Samtidig en utrolig venlig og behagelig omgangstone. Varen blev endda leveret samme dag. Kun godt at sige om dette firma. Her kan alle trygt handle.

Fri fragt er til nærmeste posthus, + 10 km. væk. Dette oplyses dog først når man modtager sin Track og trace. Burde oplyses inden man afgiver sin ordre, så man kan træffe et valg.

Da pakken åbnes mangler et bestilt batteri, men fakturaen er ikke rettet. Ved henvendelse til firmaet oplyses det at man ikke har batteriet og ikke får det mere. Man kalder det "mellemsalg forbeholdt". Jeg kalder det ringe kundeservice at jeg selv skal søge oplysningen.

Man trækker dog gerne det fulde beløb, altså incl. den ikke lagerførte vare. Igen skal man selv søge svaret, inden man får at vide at det vil blive krediteret.
14 dage senere sendte jeg så en venlig påmindelse og ikke før skete der noget. Fik pengene retur sammen med en meget nedladende mail med belæring om hvordan man driver butik.

Vi skal aldrig handle sammen mere.

Jeg bestilte et Camdiox CPL Cirkulært Polarisationsfilter 82mm. Fikk raskt et sporingsnummer hos PostNord, men det ble aldrig registrert noe innlevering fra Fotoimport til PostNord.
Jeg sendte så en mail og lurte på om det kunne være rammet av ferietid og at min forsendelse rett og slett var glemt levert PostNord.
- Like hurtig fikk jeg svar fra Ivar hos FotoImport som beklaget at PostNord ikke hadde registrert innlevering og forsendelsen ikke levert meg.
Han var derimot tom for nytt Camdiox (til kr. 229,-) og velger å sende meg et Hoya CPL slimline til kr. 649,- i stede.
Dette ble heller aldri registrert innlevert hos PostNord, men lå to dager senere i min postkasse.

Jeg har aldri tidligere opplevd at et firma sender en erstattningsprodukt med over dobbel prisverdi.

Rett og slett en fantastisk service indstilling, og absolut et sted jeg kommer til å handle mer.

Har netop modtaget mit produkt fra Fotoimport.

Bestilte for 2 dage siden, og modtog i dag ordren personligt, grundet en fejl i deres ordrehåndtering. Virkelig flot at de selv kører ud med varen. Varmeste anbefalinger herfra.

Super service fra Ivar. Bestilling var faldet mellem revnerne i forsendelsen. Jeg kontaktede Ivar, som personlig leverede min ordre da vi bor nogenlunde tæt på hinanden. Det er verdensklasse service. Derudover er min produkter i yderst tilfredsstillende kvalitet passende til prisen. Jeg kan kun anbefale Fotoimport.dk og Ivar. Næste køb bliver en blackrapid sport sele til kameraet 😊

Jeg bestilte i sin tid lidt forskellige vare, hvori der bl.a. var et filter. Dog var der en del problemer med at skaffe filteret hjem, men jeg skal godt nok love for, at der blev gjort det bedste fra firmaets side (tak Ivar!) for at løse problemet. På trods af telefonopkald fra begges side, så opgav de ikke på noget tidspunkt, og der blev gjort alt for at opfylde mit ønske. Jeg kan ikke sige andet, end at jeg er super tilfreds, selvom der har været ventetid på mit filter. Det har kun været kundeservice ud over det sædvanelige!

Jeg kan kun anbefale at benytte firmaet og at give dem et kald, hvis der er tvivl om noget - for hjælp er der altid at hente.

Jeg bestilte en adapterring søndag, og Fotoimport var lynhurtige om at sende den dagen efter (mandag) -fedt!
Om fredagen (4½ dage senere) får jeg besked fra PostDK om, at brevet ligger på posthuset, og kan hentes lørdag efter kl 13 (5½ dage siden afsendelse). Jeg skal egentlig bruge det til et studentergilde i Svendborg lørdag eftermiddag, så jeg presser en hurtig tur forbi posthuset ind i min køreplan, så jeg lige kan nå at få den med.
På posthuset får jeg beskeden: "Der er sket en fejl hos PostDK, så vi fik ikke vores pakker før weekenden, men vi regner med at have den mandag" Jeg spørger: "Kan I så ikke efterlevere den til min adresse mandag?" men det afviser hun blankt.

Jeg synes det er helt vildt at Post Danmark kan være SÅ lang tid om at levere et så lille brev, og at de så OVEN i købet heller ikke lykkes med det. At de så ikke kan levere den igen, er jo så sukker på toppen fra PostDK.
Nu skal jeg så prøve at få tid til at køre til posthuset igen (suk).

Det er desværre ikke sjældent jeg oplever disse ting med Post Danmark, og jeg kan kun opfordre Fotoimport til at skifte leverandør. Jeg håber endvidere at Fotoimport vil reklamere til Post Danmark over denne levering. Det er desværre Fotoimports problem at Post Danmark her fejler, så jeg kan kun give tre stjerner selvom jeg ikke har noget at udsætte på Fotoimports hurtige afsendelse.

Mange tak for stor hjælp til mit indkøb af Gimball hoved, Ivar hjalp med kontakt til dem der laver hovedet og jeg fik min gimball til at virke knapt så stramt, når man drejer det rundt i horizontal retning.

Et sted jeg gerne handler igen.

Mvh
Tommy

Kan kun på det varmeste anbefale Fotoimport servicen er helt i top.
og de gør alt for at at gøre kunden tilfreds med købet og behandlingen .
jeg vil i fremtiden forspørge dem først, hvis der er noget foto udstyr jeg lige står og skal ud og købe, de kan skaffe tingene og til meget rimelige priser.

Tak for god service
mvh Frank S

Efter grundig vejledning i valg af produkter, afgav jeg min bestilling online. En enkelt varer skulle først bestilles hjem fra østen, men det var jeg blevet orienteret om fra starten. Resten af bestillingen ankom efter 2 dage, og objektivet der skulle hjemtages, ankom 1 dag tidligere end lovet. Samtlige varer levede op til Fotoimport's ry for at forhandle kvalitet til stærke priser. Jeg har efterhånden handlet der flere gange, og det er altid en god oplevelse, også mht. kundeservice.
De få negative anmeldelser man kan læse her på siden, giver mig indtryk af at enkelte kunder har en uheldig måde at kommunikere på omkring evt. fejl der jo kan opstå alle steder. Og at bebrejde Fotoimport for at Post Danmark bruger lidt for lang tid på at levere varerne, virker ret useriøst.
De bedste anbefalinger her fra.

Stor respekt for Fotoimporten
Jeg har handlet der i ca. 2 år. Jeg havde ét Cullmann stativ, der gik i ”udu”, det blev bare ombyttet ekspres. ALTID 110 % top service på alle områder.
Fotoimportens priser er ikke er nemme at hamle op med….
Et prof. fotostativ: Nest NT-6294CK ! Se lige prisforskellen på dette stativ (set på nettet) bl.a. ved Prisjakt kr. 2895 og flere andre firmaer. Ved Fotoimporten kr.1299,00. (Et prof kval. stativ. i lux udførelse.)