Hej Mia,
Vi beklager ikke at have levet op til dine forventninger på vores luksus tapas menu. Jeg kan helt generelt sige, at reklamationer ikke er noget vi har meget af, så vi er selvfølgelig kede af at have skuffet dig.
Specielt vores luksus tapas er populær, hvor vi leverer mere end 4000 tapas menuer om året. Det er et produkt vores kunder vender tilbage til gang på gang. Vi mener faktisk vi har leveret det vi har beskrevet i Spotdealen, og som tusindvis af kunder hare været glade for.
Du og jeg har haft en snak omkring forløbet, og selvom vi har forskellige opfattelser af situationen, så har vi alligevel tilbudt dig kompensation, men det har du ikke ønsket at tage imod. Som sagt leverer vi rigtig mange tapas menuer hvert år, så det er et produkt vi har stor erfaring med, men vi kan også have travlt i butikken, og skulle der i den forbindelse være sket en fejl – så beklager vi det, og vores kompensation står stadig ved magt – du siger bare til.
René // GRAND fromage