Reply from www.helloo.dk
[REPLY]
- Reviews (31)
-
- Nicol Lynch
- 1 Review
- Verified buyer
Ufattelig dårlig kundeservice i butikken!
Disse fyre tror de arbejder med raketvidenskab! Aldrig har jeg mødt nogen så ubehjælpsom og arrogante som dem der har denne butik. Ville købe en reservedel til min IPhone 4, så jeg selv kunne lave min telefon. Herefter blev han både sur og arrogant, da han mente jeg ikke selv kunne udføre sådan en reperation (har selv skiftet både skærm og batteri før i IPhone 4). Derfor: undgå denne butik da de er super ubehøvlet. Bestil reservedele i Kina og lav det selv. Det er ikke raketvidenskab!
Reply from www.helloo.dk
Jeg blev skam ikke sur. Jeg oplyste dig blot at mobil-butikken.dk og helloo.dk var 2 forskellige butikker, så hvis du ville have det flexkabel til iPhone 4 til den pris som du havde set på mobil-butikken.dk skulle du bestille den der og evt. vælge at afhente den i butikken. Derudover oplyste jeg dig prisen for samme flex hvis du skulle have den udleveret i helloo.dk butikken. Derefter oplyser jeg ALTID at det er på eget ansvar at man forsøger sig på sin egen iPhone. Vi vil på ingen måde stå til ansvar for hvad folk gør ved deres telefon.
Du siger det ikke er raketvidenskab. Det har du helt ret i. Men derfor kommer 80% af dem som vælger at gøre det selv retur til os med andre problemer som kunne have været undgået hvis de ikke selv havde forsøgt. Dette er blot noget vi oplyser om så folk kan bruge den viden til at overveje om de nu er helt sikre på at de vil gøre det selv.
Igen kan jeg konstatere at alle dem jeg får dårlige kommentar af er folk som vil gøre det selv. Man skulle jo tro at de var lidt misundelige over mine 17 års erfaring. Nå får jeg jo skæld ud for at forsøge at gøre folk opmærksomme på visse ting. Man kan da heller ikke gøre alle tilfredse. Men god fornøjelse med at skifte dit flex. Jeg måtte jo også fortælle dig at plast knappen og flex var 2 ting. Det vidste du jo ikke.. Men igen det er jo mig der er dum..
Featured review of www.helloo.dk
- Henrik Pedersen
- Århus, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Den blev da lavet, men...
"Til alle dem som forsøger at kopiere vores forretning har jeg kun en ting at sige. " Når du går i nogens fodspor kommer du aldrig foran" Derfor lad være med at kopiere men find din egen ide og få dig et liv med det istedet for at forsøge at tage mit!"
Ovenstående tekst er hentet fra Helloo.dk's hjemmeside. Den er meget fortællende for virksomheden:
1) Tonen virker aggressiv.
2) Man fremstår selvglad og hyklerisk. Andre må ikke leve af at reparere telefoner (hvis jeg forstår teksten ret), men man er ikke selv bleg for at tage arbejdet fra professionelle webdesignere og tekstforfattere.
Og pudsigt nok er det samme oplevelse, der mødte mig i den lille røglugtende butik. Et "goddag" blev gengældt med tavshed, skaden på telefonen blev mødt med nedladende bemærkninger, kvittering var ikke-eksisterende og "Walk in service" viste sig at være en by i Rusland. Men ret skal være ret: telefonen blev lavet. Det bliver dog ikke i Helloo.dk næste gang.
P.S. Hvor mange af Hello.dk's kunder mon er interesseret i tirader mod konkurrenter?
Tilføjelse d. 21/10-2012: Hjemmesiden sender nu et betydeligt mere åbent og professionelt signal. Jeg håber, det samme gælder selve butikken.
Reply from www.helloo.dk
Forstår ikke helt hvad det er du ikke er tilfreds med. Hvis det er fordi vi ikke har været smilende nok og har sagt goddag så du kunne høre det så er det jo beklageligt. Men sådan som jeg forstår din besked så klarede vi dit problem og du kom herfra med en telefon der virkede. Det er vist det man mener med Walk In Service. At der måske var en travl dag og ingen var glade kunne jo være tegn på at der var stress på og at vi ikke var her alle sammen. Jeg personligt har lige haft en uges sygdom der har givet mine medarbejdere en masse belastning da de skulle udføre alt det arbejde jeg selv plejer at lave.
Med hensyn til min text på hjemmesiden så er den jo til alle dem som prøver at kopiere min butik. Det er ikke til mine kunder, men føler du dig ramt så er der jo ikke meget at gøre ved det.
DA du betalte skulle du gerne have modtaget både en kassebon samt en dankort kvittering. Beklager hvis du ikke har fået det. Men har lige fået en ny praktikkant og det tager lige lidt tid inden han lære alle de ting der skal til.
Med hensyn til konkurrenter.. Jeg har ikke noget imod konkurrenter, men hvorfor skal de lave deres egen forretningsgang om for at kopiere min? HVordan kan man selvudråbe sig som expert når man lige er begyndt at lave iPhones? Og ja jeg klager ldt over mine konkurrenter når jeg ser det dårlige stykke arbejde de laver som set ikke er på samme standart som helloo.dk. Mewn du skal være velkommen til at benytte dig af deres service. Vi er så sikre på at du kommer tilbage til os da vi laver det bedre og hurtigere. Men prøv dig endelig frem.
- Thomas
- Aarhus, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Lad dog vær med at anvende SÅ dårlig en leverandør!
Sælger siger, at det billige glas er af dårligere kvalitet, hvilket jeg udemærket er klar over, og at de ikke stiller garanti ved de billige glas. Men jeg vælger det billige, da jeg snart skal have ny telefon. Da jeg kommer ud, virker den ene side af touchskærmen ikke. Da jeg går ind og fortæller det siger de, at de ikke kan garantere noget med de billige og at jeg jo bare kunne have valgt det dyre. Man regner jo med, at det (i det mindste) virker, men at kvaliteten - kvag prisen - er dårligere. Så jeg var nødt til, at købe det dyre glas efterfølgende for at jeg kunne skrive en besked.
Det er jo åbenlyst at tage røven på folk, når man slår på folks pengepung og sælger SÅ dårligt et produkt.
Jeg vil fremover gøre alt for at fortælle folk at de ikke skal anvende hello.dk!
Reply from www.helloo.dk
Vi bruger rigtig meget tid på at forklare kunderne at de billige kopi vare er noget lort og når de vælger de billige kopier så får de slet ikke samme kavlitet som orginalerne. Vi tager en påbegyndt ½ timeløn for at lave sådan en telefon. Og vi gør hvad vi kan for at overtale kunderne til at tage de rigtige glas.
Der er nogle kunder der som dig siger " Jeg tager chancen" og derfra er det ude af mine hænder. Du var så ikke så glad når du var uheldig. Derfor giver du mig dårlig anmeldelse her. Det forstår jeg dog ikke. Du valgte selv at "tage chancen" så hvordan kan det være min skyld. Du var blevet advaret om hvad der kunne ske af de folk der var i butikken. Men du valgte alligevel det billige kopiglas.
Hilsen Dan
ejer af helloo.dk
- Daniel Ludvigsen
- Frederikshavn, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Smart penge maskine
Efter at have købt for et par tusinde efterhånden, får jeg desværre en defekt reservedel.
Her henviser butikken så til at man ikke må bruge de reservedele som de sælger, for så er der ingen garanti. Det vil sige at de faktisk sælger produkter uden garanti eftersom man ikke kan bruge eller teste deres produkter uden at garantien bortfalder. Lovligt? nej, det tror jeg ikke... En reservedele er vel et produkt ligesom alt andet.
Forretningen virker snusket og uprofessionel og kun ude på at lave hurtige penge. Betjeningen virker arrogant, aggressiv og på ingen måde servicemindet.
Tænk over det inden du aflevere din telefon eller køber noget her.
Reply from www.helloo.dk
Det som er blevet forklaret er
"Forkert anvendelse af reservedele" gør at vi ikke kan give dig penge tilbage for dit køb. Som jeg forklarede dig i butikken så kan vi ikke tage ansvaret på vores skuldre at du ikke vidste hvordan man skulle montere dit glas, men alligevel valgte at gøre det selv.
Som jeg også forklarede, så er den service du efterspørger forbeholdt til de kunder som lader os lave deres telefoner. De ting vi laver yder vi fuld service på. Men i det øjeblik du vælger at gøre det selv så er der ingen hjælp at hente herfra.
At du mener vi er snuskede og uprofessionel er blot din mening. Vi har været her i over 16 år og hjælper rigtig mange mennesker. Det er blot dem som mener de kan det hele selv der altid er utilfredse når de finder ud af det faktisk slet ikke var så nemt. At jeg så ikke lige betaler for deres fejl og mangler så skriver de dårlige ting her inde. Det kan man jo ikke gøre meget ved. Jeg mener jo stadig at man som "gør det selv" mand bør tage ansvaret for det man laver på sine egne skuldre i stedet for at give skylden for ens mangler på andre folk.
Tænk over det inden du vælger at gøre det selv!
Hilsen Dan
Ejer af helloo.dk
-
- Maria
- Randers, DK
- 11 Reviews
Hurtigt og effektivt
Alle mine anbefalinger her fra! Hurtigere betjening har jeg vist aldrig modtaget - og så virker min iPhone endda igen :-)
- Kim Jeppesen
- Horsens, DK
- 2 Reviews
- Verified buyer
Hold så kæft hvor er han dygtig
Hej havde ødelagt stikket inde i iphone til øre højtaleren havde forsøgt at lime det efter råd fra anden reperatør i århus som også sagde at det ikke kunne laves, så jeg gav helloo en chance og hold så kæft har var dygtig det tog vel 35 min så havde han skiftet stikket og loddet et nyt på skiftet ledning til øre højtaleren og jeg fik en ny simkort slæde og jeg blev vildt imponeret den virkede det havde jeg ikke regnet med pris ialt 900kr.
- Maria
- 7 Reviews
- Verified buyer
God pris - fantastisk og hurtig service!!
Da jeg pludseligt ikke kunne høre noget under telefonopkaldene med mindre jeg satte højttaler funktionen til var gode råd dyre!!
Min fine hvide iPhone4 er ikke mere end et par mdr. gammel, men hvis jeg skulle have den fikset på garantien, ville jeg skulle undvære den i 2-3 uger, og det havde jeg mindre end lyst til!!
Så jeg troppede op i Helloo.dk på Østboulevarden, og der var ingen kø, så efter 15 minutter og 250 kr. var min tlf. som ny... Eller dvs. lyden er faktisk bedre end den var fra ny!!
Nu var jeg heldig, at det kun var en højttaler der skulle skiftes, men havde det været fordelerkablet var prisen blevet 600 kr., og det ville jeg stadig hellere end gerne slippe, for at slippe for at mangle tlf. i 2-3 uger :o)
Så HURRA for hurtig og billig service... Eneste minus var, at jeg ikke nåede at læse det Woman blad færdig jeg begyndte på derinde - hehe ;o) Tiden skulle altså nok være gået, selvom der havde været kø, og det så havde taget måske en time eller tre... Alt under en dag er jo fantastisk, når man ellers har til udsigt at mangle sin tlf. i 2-3 uger!!!
Der skal heller ikke herske tvivl om, at manden virkeligt ved hvad han laver!! Han fortalte om de par muligheder der kunne være galt med tlf., og kort om tiden, arbejdsgangen og prisen for hver af mulighederne, og helt uden slinger i valsen - top professionelt, og jeg var helt tryg ved at lægge min telefon i hans hænder!!!
-
- Joachim Neve Nørgaard
- Horsens, DK
- 3 Reviews
- Verified buyer
Super hurtig levering
Til trods for at hjemmesiden er lidt hjemmestrikket og betalingen sker igennem PayPal, så vovede jeg alligevel chancen, fordi Dan har lagt tre hjemmevideoer på YouTube, der forklarer skifte glas på iPhone processen. Ikke vildt proffe videoer, men lige præcis det, man har brug for. Bare kanon! En anden underfundig ting var telefonsystemet, som indeholder intet mindre end 9 tastemuligheder, men jeg tvivler på, at der er så mange ansatte, at det burde være nødvendigt, men fair nok - det gav et smil på mine læber :-)
Men det vigtigste af det hele var, at der blev leveret korrekt allerede dagen efter og det var selvom jeg først fik bestilt kl. 16:00. Det er bare så flot og en kanon service. TAK FOR DET!
- stine thomsen
- århus, DK
- 2 Reviews
Ubehøvlet, nedgørende og arrogant!
I hele mit liv har jeg aldrig været udsat for en så nedgørende og arrogant service medarbejder som i Helloo.dk butikken.
Jeg kom ind med min Iphone som jeg havde tabt i en balje vand, jeg spurgte om denne skade kunne ordnes idet der stadig var liv i mobilen.
Jeg fik som svar at det var fuldstændig tåbeligt at jeg ikke var kommet ned til ham med det samme, jeg prøvede at forklare at det var sket fredag aften og eftersom han har lukket lørdag og søndag var det ligesom lidt svært. det var dog som om han ikke rigtig hørte dette.
efterfølgende fik han gentagende gange højlydt undret sig over hvorfor folk var så dumme og uvidende som de nu en gang var og ikke havde den ringeste anelse om hvordan man skulle behandle en vandskadet mobil.
Hertil må jeg så svare at det er et meget almindeligt hus-råd at man lægger mobilen til at tørre og lader vær med at tænde den indtil det er muligt at tage den til en pro. ud over dette er det jo ikke alle folk der roder med mobiler til daglig og det er derfor alt for galt og meget uprofessionelt at nedgøre generelle mennesker fordi de ikke lige ved hvordan men skal handle i sådan en situation.
Jeg fik derefter diagnosen, ødelagt skærm og at den skulle renses.
Da jeg ikke havde lyst til at vende tilbage hertil tog jeg den med til en anden iphone reparatør i Århus hvor jeg fik at vide at det ikke kun var dette der var galt med telefonen.
Men den er heldigvis lavet nu og virker som ny og dette til en noget billigere pris end hos helloo så jeg kan absolut ikke anbafale dette sted!!!
Reply from www.helloo.dk
Det er dog utroligt som mine ord bliver vendt og drejet så det lyder grufuldt at komme her ned i min butik. Jeg fortæller altid folk der kommer her ned med vandskadet telefoner at vi har nogle regler der skal overholdes hvis man vil have en chance for at ens telefon skal komme til at virke igen.
1. Sluk telefonen og kom ned med den så hurtigt som muligt.
2. Lad være med at forsøge at tænde den.
3. Lad være med at sætte lader / Datakabel i telefonen.
At du mener det er et husråd at man bare skal tørre telefonen kan jeg desværre ikke gøre noget ved, men kan kun påpege at hvis man ikke følger vores vejledning er der 80% chance for at den ikke kan laves.
Alle telefoner der bliver vandskadet skal igennem en kemisk rensning da man har startet en kemisk prosses i telefonen når man blander vand, strøm og kobber sammen. Det lærte vi jo alle sammen i folkeskolen i fysiktimerne. Derfor undre det mig meget at der ikke er nogen der kan huske dette. Det var det jeg snakkede med en ven om inde bag i butikken mens jeg arbejde. Det var ikke ment at du skulle lytte til det.
Min diagnose af din telefon var jo også at din telefon skulle igennem en kemisk rensning og jeg mente at dit LCD display ikke længere virkede. Men jeg kan alltså ikke se om der er mere før den har været igennem den kemiske rensning.
Jeg ved godt at der er mange der ude der mener de er meget dygtige til at lige rense lidt lige der hvor det kan ses i telefonen, og så er det det. Sådan arbejder vi ikke her. Vi har trods alt 16 års erfaring. (det var ikke for at lyde arrogant og nedgørende men blot for at fortælle dig de fakts der nu engang er.
Jeg er da glad for at høre at din telefon nu virker. Men vil da hellere høre fra dig igen om 6 måneder om den så stadig virker. For så kunne jeg jo være arrogant og nedgørende og sige "Hvad sagde jeg".
Nu skriver du at du var hos en anden iPhone reparatør i Århus. Vi er kun 2 her i byen og jeg har set hvad ham den anden laver. Så held og lykke med din telefon og beklager du havde så dårlig en oplevelse. Heldigvis har vi rigtig mange der har gode oplevelser her nede.
Hilsen Dan
ejer af helloo.dk
- Peter Iversen
- Aarhus, DK
- 1 Review
- Verified buyer
Meget god service ****** Hurtig og billig :-)
Meget god service ****** Hurtig og billig :-)
- Mette
- 6400, DK
- 3 Reviews
hurtig, effektiv + god service
Kan varmt anbefale stedet
mvh
ejer af IPhone 3GS
- Lars
- 2 Reviews
Super hurtig levering og perfekt service.
Bestilte iPhone reservedele søndag og havde dem tirsdag morgen, super service.
Kan varmt anbefale Helloo.dk
- Rune
- Århus, DK
- 2 Reviews
Billigt, pålideligt og sindssyg hurtig walk-in service...aka perfekt
Kom ind for at få skiftet glasset på en iPhone 3GS. Der gik seriøst kun 2.5 min fra jeg gav ham iPhonen til jeg havde den i hånden igen med nyt glas.
Hans walk-in service lever mere end op til navnet og han er uden tvivl alle pengene værd (synes faktisk det er ret billigt). Kan ikke andet end at anbefale helloo.dk. super service.
Mette found this review useful
- Danny Foldager
- Skagen, GL
- 2 Reviews
Sindssygt hurtigt!
Skulle have repareret min Iphone 3G og fandme inden jeg nogensinde fik sendt en mail om jeg havde betalt via paypal, var min Iphone 3G allerede sendt afsted med postdk igen.
Total iorden, 5 stjerner er endda for lidt.... 10 stjerner herfra.
- Anna Tikva Eskesen
- Østbirk, DK
- 1 Review
God og hurtig service!
Flere af knapperne på min iphone var enten faldet af, eller havde sat sig fast.
Var nede med den i Helloo.dk for at se om det kunne laves, og 1½ time efter var den så god som ny (endda hurtigere end før)! :) Har ikke haft nogle problemer med min iphone siden, så kan kun anbefale Helloo.dk!
- Per
- århus, DK
- 1 Review
Katestrofal dårlig. ADVARSEL MOD AT BRUGE DENNE SERVICE
Min iPhone havde fået et vandsprøjt og gået i stykker.
Fik tilbudt en rep til 800 kr. Fik også at vide at det ikke var så godt at jeg havde haft tændt den (for at checke om den fungerede) efter den havde fået vandskaden.
Efter rep og nyt batteri fungerede iPhonen ikke specielt godt da den ikke kan lades mere end halvt op og det tager over 10 timer.
Henvender mig i forretningen og får at vide at det var ikke uventet da det kun var 20 % af de iPhones som havde fået vand og forsøgt tændt der kunne laves. Det var jeg meget utilfreds med jeg ikke blev gjort opmærskom på før reparation da jeg i givet fald ikke ville ofre de 800 kr på den.
Får at vide at det havde han jo ikke tid til at fortælle folk og det stod på hjemmesiden.
Efter denne elendige service indstiller jeg mig på at bruge telefonen med den nævnte defekt.
Et par uger senere vælger jeg at opgrade softwaren på iPhonen hvilket betyder at den dør totalt.
Henvender mig igen til helloo.dk og får at vide at det kunne jeg mig da sige mig selv. Får at vide at når man opdaterer softwaren er det hele telefonen man ændrer og det kan den ikke med den fejl den havde.
Og han vil ikke gøre noget ved den.
Total dårlig oplevelse som ender med at Helloo.dk reparatøren truer med at smide mig ud af sin forretning og i den forbindelse falder over sine trapper...
Kan se at der er en anden anmelder som har prøvet noget tilsvarende og blevet kaldt en forkælet skoledreng.
Det er ikke den anden anmelder der er noget galt med.
DERFOR: PAS PÅ MED DENNE SERVICE.. VÆSTE NOGENSINDE
Reply from www.helloo.dk
Nu er det jo sådan at der er store skilte i butikken om netop det at vandskadet telefoner skal afleveres uden man tænder dem selv. Jeg husker tydeligt vores samtale og den var bestemt ikke nem da du tydeligvis ikke ville høre på hvad jeg sagde men havde din helt egen mening om at alt hvad jeg sagde ikke passede.
Jeg havde informeret dig om at du ikke skulle ændre noget i telefonen men blot være glad for at den virkede så godt som den kunne. Desuden var grunden til at den skulle laves jo at du skulle have nogle vigtige informationer ud af telefonen.
Du valgte så at lade være med at tage mine råd til dig og er nu sur over at du har brugt 800,- kr på at få lavet din telefon så du kunne få dine vigtige informationer ud. Men trods min advarsel om ikke at ændre på telefonen, valgte du alligevel at prøve at opdatere softwaren som så endte galt og nu skal det så være min skyld.
Jeg kan ikke sidde og holde en lille møde på en time med hver enkelt kunde og fortælle hver eneste lille ting. Det kunne jeg måske godt men så ville priserne for rep + møder løbe op til noget som ingen har råd til. Vi yder hurtig service og kommer gerne med råd til hvordan du skal forholde dig efter reparation men vi kan altså ikke stå til ansvar for hvad kunderne selv vælger at gøre ved deres telefoner. Den må du altså bære på dine egne skuldre.
Hvis du mener at det er den værste service at få fin telefon lavet så du kunne få de vigtige informationer ud af telefonen så er jeg skyldig ja. Men hvis du mener at servicen er dårlig fordi du ikke forstod at lægge nyt software i telefonen er at ændre i telefonen kan jeg altså ikke se er mit problem. Hvis jeg begynder at påtage mig sådanne nogle ting ville folk jo også komme igen hvis deres glas går i stykker igen efter de taber telefonen og så sige at jeg ikke havde informeret dem om at de ikke måtte tabe telefonen på gulvet! Jeg kan kun stå for ansvar for hvad jeg laver og så må du stå til ansvar for hvad du laver!
Og alle der kalder mig for en idiot bliver smidt ud af butikken.!
Vil også gerne lige tilføje at jeg ikke nægtede at kikke på din telefon og vil stadig gerne kikke på den da jeg tror den nemt kan fixes, men du skal ikke regne med at det er noget jeg vil lave uden beregning. Det er stadig dig der har lavet så telefonen ikke længere virker. Den virkede jo da du fik telefonen udleveret i butikken! Og som det fremgår tydeligt på både hjemmesiden og i butikken så er der ingen garanti på vandskadet telefoner!
- Niddal El-Jabri
- 1 Review
Genial og fair!
Enormt service minded og fair priser, og perfekt udført reparation!
- Rasmus Hjorth
- 1 Review
Fantastisk service.
Ny skærm glas på 5 min virker perfekt til en god pris.
Kan stærkt anbefales.
- Michael
- 1 Review
SUPER SERVICE OG GOD PRIS!!
Har fået mit glas udskiftet på min iPhone og det ser virkelig godt ud + at jeg også fik den låst op!
Jeg anbefaler alle at smutte forbi Jan på Østbanetorvet, hvis de har problemer med mobilen...
M
- Henrik
- 1 Review
Flot service
Jeg købte bagcover hos Hello.dk til min 3gs, nu skulle jeg se youtube med anvisning til gør det selv. Inden jeg kom i gang blev jeg dog i tvivl om mine fingres tykkelse og fik kolde fødder. Hello.dk klarede det til fuld tilfredshed, og jeg havde telefonen retur næste dag med post danmark
- Mads
- 1 Review
Super service og hjælp til genetablering af korrekt OS på min Iphone
Havde en dårlig oplevelse hos anden virksomhed, hvor jeg fik lagt et forkert OS på min Iphone 3G. Efter god rådgivning hos Helloo.dk, fik vi reeintalleret min Iphone og lagt det korrekte OS på, og nu virker alt som det skal. Har desuden fået udskiftet hardware på min Iphone og det tog kun ganske få minutter og til en rimelig pris, så jeg kan kun give mine bedste anbefalinger til dette firma! Og på det kraftigste fraråde brugen af private "småfirmaer", som forsøger at hjælpe med noget, de reelt ikke har forstand på.
- Marianne Nielsen
- 1 Review
Super service super hurtigt
Jeg havde haft en ven til at lave mn iPhone med at sætte nyt glas på. Det virkede ikke så jeg besøgte helloo.dk som fik fixet min telefon på kun 5 minutter. Jeg er ikke længere ven med den anden der forsøgte sig på min iPhone da helloo.dk kunne fortælle mig alt det han havde gjort forkert. Vil herefter kun anbefale folk til at gå til helloo.dk da han har helt styr på det han laver og man kan se i hans udstillingsvindue at han har lavet mange glas på iphone da han har ca 400 brugte glas til at ligge der. Så klart at anbefale en prof som ved hvad han laver.
-
- Jakob Pagter
- 5 Reviews
Kvalitet
Fik skiftet glas på min iPhone (3GS) på 5-10 minutter. Kom ind fra gaden, og selvom der var travlt blev det hurtigt klaret. Telefonen er næsten som ny :)
- René
- 1 Review
Super Service!
Reparation af Apple iPhone som ellers syntes umuligt, blev udført hos Helloo.dk med stor tilfredshed. Mobilen har virket som den skal lige siden, kanon service til næsten ingen penge! Jeg vender tilbage næste gang jeg taber min mobil :)
- Anders
- 1 Review
Meget dårlig erfaring med www.helloo.dk
Jeg fik repareret glasset og touch panelet på min Iphone i www.helloo.dk butikken i Århus. Det nye touch panel holdt op med at fungere efter kun to måneder. Da jeg henvendte mig i butikken fik jeg skiftet glas og touch panel. Da jeg sagde tak for god service, fik jeg oplyst, at jeg skulle betale et 'ekspeditionsgebyr' på 250,- da jeg ikke var kommet inden 30 dage (?). Det protesterede jeg naturligvis imod. Så fik jeg at vide, at hvis det skulle være sådan, så skulle jeg betale 650,- svarende til nyprisen(!) Under store protester endte jeg med at betale de 250,-
Jeg vendte senere tilbage til butikken og gjorde opmærksom på, at man i følge købeloven har 2 års reklamationsret på de nye dele, der er sat i telefonen. Denne episode endte med, at indehaveren med højrøstet stemme lov mig vide, at jeg 'pissede' ham af. Da indehaveren samtidig begyndte at gå henimod, forlod jeg straks butikken.
En opfølgende e-mailkorrespondance har ikke medført, at gebyret er blevet betalt tilbage. Jeg har fremhævet, at det er bondefangeri at gøre kunderne opmærksomme på sådanne gebyrer med tilbagevirkende kraft, og at de defekte dele naturligvis skal skiftes uden omkostning for kunden.
Jeg kan på den baggrund ikke anbefale www.helloo.dk.
Reply from www.helloo.dk
Som vi havde skrevet sammen om på mail så fik du tilbudet om at få det lavet uden beregning. Men dette indebar at du ikke fik din telefon med dig i løbet af 5 minutter da dette er en ekstra service som koster 250,- kr.
"i følge købeloven har 2 års reklamationsret" Reklamationsret er ikke det samme som garanti. Og garanti på en reparation er 30 dage. Blot for at gøre det helt klart så har man kun reklamationsret og garanti hvis man medbringer en gyldig kvittering fra salgsstedet! Hvilket du ikke gjorde.! Reklamationsret samt Garanti frafalder hvis varen har lidt overlast ved tab, stød eller på anden måde er misveligeholdt!
Du valgte at du ville have alt den service du overhovedet kunne få men du vil ikke betale noget for den. Dette kan desverre ike lade sig gøre da der ikke er nogen forretningsdrivende der kan drive en forretning ved at forære tingende væk. Vi er her for at tjene penge.
Grunden til at jeg bad dig forlade butikken var din opførelse der mest var som en forkælet skoledreng der siger "hvorfor" hver gang man har forklaret en sætning. Da dette havde gentaget sig mere end 10 gange blev jeg ret vred på dig da du tydeligvis ikke ville forstå at du havde fået et godt tilbud. Husk på at du havde ikke nogen kvittering på at du havde fået skiftet glas hos mig, så jeg kunne have afvist dig ved døren med det samme, men det gjorde jeg ikke. Jeg tilbød dig at hjælpe dig og gjorde sådan at du ikke skulle undvære din telefon mere end 5 minutter til det lille gebyr på 250,- kr.
Kan ikke forstå hvorfor du ikke kom ned med telefonen igen når nu du fik en mulighed for at få det gratis. Blot uden den ekstra service på de 5 minutter. Når du bagefter klager over det. Men sådan er verden jo skruet sammen. Man kan ikke gøre alle tilfredse.
Det har jeg da lært i mine 15 år i brancen. Vi kan kun gøre så størstedelen bliver glade og tilfredse, og så lade de få som dig være i deres sure hjørne.
Hilsen Dan
Ejer af helloo.dk & mobil-butikken.dk
- Charlotte Jørgensen
- 1 Review
Kanon service fra en Charmende mand
Jeg er en pige som går i 2.g og der jeg sad og skulle skrive en stor opgave i dansk historie, gik min computer ned. Jeg havde fået en Trojansk hest ! Helloo.dk var kun en opringning væk, jeg kom igennem efter første bip. Straks var der online hjælp og vi aftale at at jeg skulle komme ned i butiken dagen efter og der fixede han min computer. Hello.dk redede min Dansk historie opgave og jeg er ham evigt taknemlig. Han er billig og man kan altid få fat i ham. Han er god til at give indstrukser og jeg vil opfordre alle til at benytte Hello.dk i fremtiden. Er du studerne får du studie rabat så ring til Hello.dk næste gang du har problemmer med alt teknisk.
Reply from www.helloo.dk
Takker for de fine ord. Vi gør hvad vi kan. Virus er aldrig rar at få. Så det er vigtigt at man har en god Antivirus på sin computer. Der findes mange slags derude men jeg vil anbefale folk til at bruge AVG free som er gratis og den virker ret så effektivt.
- Ulla
- 3 Reviews
Service med et frækt smil
Kan kun sige at han smilede sødt og var meget venlig. Tror han flirter lidt med mig. Men det var rart at komme derned men han burde holde op med at ryge.
Reply from www.helloo.dk
)) Det er måske så meget sagt.. men smilet kommer nemt frem når en smuk ung pige kommer ind af døren..)) Og ja. Det burde være røgfri område men jeg prøver at lufte ud så meget som muligt..
- Marianne
- 1 Review
**************************************************
en fantaskisk butik hvor service ligger i højsædet. Her bliver man behandlet ordentligt og jeg fik at vide når det ikke kunne betale sig! jeg betalte kun for udført arbejde. Så virkelig et sted jeg varmt vil anbefale til alle. Tak for super behandling
Reply from www.helloo.dk
Vi gør hvad vi kan. Og vi fortæller om det kan betale sig at bruge penge på at lave din telefon eller om man får mere ud af at købe en ny. Men det er jo kunden der i sidste ende bestemmer om telefonen skal laves eller ej.
- Patricia Wittrup
- 1 Review
Fik min telefon til at virke igen!
Min mor havde smidt mine bukser i vaskemaskinen uden at tage min mobiltelefon ud af lommen først. Den var inde ved Telecare som sagde at den ikke kunne reddes igen og det måtte jeg betale 250,- kr for at få at vide.
Jeg nænnede ikke at smide den ud da det var e god telefon. Så jeg gik forbi helloo.dk i Århus og spurte ham om ikke han kunne kikke på den selv om jeg havde forsøgt tænde den.
Han sagde at han godt ville gøre et forsøg for en pris der hed 150,- kr.
Og fantastisk så kom den til at virke bagefter.. Så selv om TeleCare havde dømt den død så fik han alligevel liv i den for kun 150,- kr.
Det kan man da kalde en tryllekunstner..)))
Reply from www.helloo.dk
Vandskadet telefoner er noget af det vi laver mest. Desværre er det sådan at folk altid prøver at tænde telefonen selv. Dette gør at det ikke er alle telefoner vi kan redde igen. Derfor tager vi 150,- kr for at se på den uanset om vi kan lave den eller ej....
Der er 80% chance for at vi kan lave telefonen hvis du ikke prøver selv først, men derimod kun 15% hvis du selv forsøger først.. Derfor så beder vi kunderne om at ikke gøre noget ud over bare at tage batteriet af og kom ned med telefonen!
-
- Chathurika Nilmini de Silva
- 1 Review
Super service "walk In Service"
Jeg troede det var løgn. Jeg kom ind i butikken med min Iphone som skulle have skiftet glas da det var revnet.
Han sagde at det tog en time og jeg gik over på cafeen som ligger lige overfor.
Efter bare 37 minutter modtog jeg en SMS hvor der stod at min telefon var færdig og klar til afhentning. Det må man da kalde super service da de oppe ved telia havde sagt at den skulle sendes ind og det ville tage 4-6 uger...
Så kan kun varmt anbefale ham her.. SUPER SERVICE!
Reply from www.helloo.dk
Det er jo det vi arbejder med. Vores Walk In Service er netop for folk som ikke kan undvære deres telefon ret længe. Derfor bestræber vi os på at lave tingende så hurtigt som muligt. Men det er altid rart at se når folk er tilfredse.
- Tommy Trans
- 2 Reviews
Altid kvalificeret hjælp
har benyttet firmaet i 5 år , og aldrig haft problemer, har altid løst de opgaver jeg har haft med til ham...
Reply from www.helloo.dk
Vi arbejder på at altid have tilfredse kunder..
Trustpilot Business
Trustpilot COMMUNITY
- User reviews 5,631,184
- Rated companies 93,408
- Updated Friday, May 25, 2012
-
We speak your language
The website features links to other sites on the internet. Trustpilot does not control the content or accessibility of these external resources and is in no way responsible for these sites.