Uden forventning om noget som helst kontaktede jeg Logitech for et råd om en 2½-år gammel trackball jeg har, som havde lidt knas med venstre museknap. Dette skete kl. 18.30 en onsdag aften. Efter 23 minutter havde jeg svar. De ombytter min trackball, selvom jeg har fået den i gave, og ikke har kvittering. 14 timer efter havde jeg modtaget trackingnummer til den nye trackball-model de ombytter til.

Jeg var DYBT overrasket og glad!